Pourquoi Trengo est la meilleure alternative à Microsoft Teams ?

Permettez-moi de commencer cet article en envoyant immédiatement un énorme éléphant hors de la pièce : il n'y aura pas de Microsoft Teams bashing dans cet article.

Microsoft Teams est un outil logiciel tout à fait correct qui permet la communication interne des entreprises. J'ai moi-même l'expérience de son utilisation et il a fait le travail. 

Cependant, j'ai la ferme conviction qu'il n'existe pas de solution logicielle unique pour quoi que ce soit. C'est tout simplement impossible.

Et tu crois probablement la même chose, car si ce n'était pas le cas, tu n'aurais très probablement pas atterri sur cette page en premier lieu. C'est vrai ?

Lorsque tu jettes un coup d'œil aux sites web populaires d'évaluation de logiciels tels que G2 et Capterra, tu trouves quelques raisons récurrentes pour les entreprises de chercher des alternatives à Microsoft Teams :

Compte tenu du fait que Microsoft Teams n'est pas la meilleure solution pour chaque entreprise, je vais te présenter la meilleure alternative à Microsoft Teams. Je le ferai en répondant aux questions suivantes :

• Qu'est-ce que Microsoft Teams ?
• Quand dois-tu chercher une alternative à Microsoft Teams ?
• Quelle est la meilleure alternative à Microsoft Teams en 2020 ?

Alors, sans plus attendre : commençons.

TL;DR

Microsoft Teams est un outil formidable pour la communication interne. Si cela ne te dérange pas de prendre un peu de temps pour t'habituer à ses nombreuses fonctionnalités, je te le recommande totalement.

Cependant, si tu cherches un outil qui combine la capacité de gérer toute ta communication, pourquoi ne pas essayer Trengo ?

Trengo est une boîte de réception omnicanale qui permet aux équipes de collaborer sur tous leurs canaux de communication ; email, téléphone, SMS, WhatsApp, Telegram, chat en direct, etc. En un clic, tu peux facilement basculer sur le chat de ton équipe. Cela fait de Trengo un outil plus complet et plus efficace pour tous les efforts de communication de ton équipe.

Tout ce que tu dois savoir sur Microsoft Teams

Caractéristiques de Microsoft Teams

Il y a quelques années, Microsoft envisageait de faire l'acquisition de Slack. Au lieu de cela, ils ont décidé de lancer leur propre version de Slack, appelée Microsoft Teams. Elle est conçue pour bien fonctionner dans son environnement Office 365.

Avec Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent discuter, organiser des réunions et partager des documents. Pendant l'épidémie de Covid-19 de cette année, de nombreuses entreprises ont commencé à utiliser cet outil pour maintenir la communication au sein de leur équipe alors que tout le monde travaillait à la maison. Dans l'outil, tu peux discuter au sein des équipes ou envoyer des messages privés à des collègues spécifiques. 

Grâce à Microsoft App Directory, tu peux également ajouter d'autres logiciels externes à Teams, comme Trello, Asana et Zoom.ai. Cela en fait un outil assez complet et un concurrent sérieux pour Slack.

Critiques de Microsoft Teams sur Capterra et G2

Voyons comment les utilisateurs de Microsoft Team considèrent l'outil de communication.

Sur Capterra, Microsoft Teams est noté avec 4,4 étoiles sur 5.

Sur G2, Microsoft Teams reçoit une note de 4,2 étoiles sur 5.

Pas mal du tout, surtout avec le nombre élevé d'évaluations qu'ils ont reçues. 

Quand dois-tu chercher une alternative à Microsoft Teams ?

Comme tu peux le constater, je ne dénigre pas Microsoft Teams. L'outil fait simplement le travail et fait partie du Top 50 des outils à distance de G2 pour une bonne raison.

Cependant, il y a quelques raisons qui font que beaucoup d'entreprises cherchent une alternative à Microsoft Teams.

Convivialité Microsoft Teams

Un récent avis sur G2 montre que tout le monde n'est pas aussi satisfait de Microsoft Teams. Cet utilisateur en particulier - et d'autres sur la plateforme G2 - n'est pas très enthousiaste à propos de la convivialité de Microsoft Teams.

La productivité et l'efficacité sont des facteurs de plus en plus importants pour beaucoup de professionnels modernes. Cela vaut également pour la communication. Tu veux que les membres de ton équipe effectuent le moins d'étapes possible. De plus en plus, nous avons tendance à nous empêtrer dans l'exécution de tâches manuelles dans beaucoup trop d'outils logiciels. 

Il ronge notre temps et la possibilité d'accomplir des tâches utiles.

Et si tu dois passer de ta boîte de réception Outlook à un autre outil et faire beaucoup de travail manuel pour communiquer avec tes collègues, tu ne pratiques pas la méthode de travail la plus efficace.

Un autre évaluateur est plutôt positif à propos de Microsoft Teams en général, mais il va aussi se plaindre de la complexité du produit. Pour lui, Microsoft Teams offre trop de fonctionnalités, ce qui le rend confus pour ses collègues :

"Comment se débarrasser de Microsoft Teams"

Remarque les guillemets dans l'en-tête ci-dessus ; ce ne sont pas mes mots.

Avant d'écrire cet article, comme toujours, je fais une petite recherche de mots-clés pour savoir ce qui intéresse le plus les lecteurs concernant le sujet sur lequel j'écris. Cette fois-ci, j'ai trouvé beaucoup de variations autour d'une même question :

"Comment me débarrasser des équipes Microsoft ?"

Il s'avère que Microsoft Teams fait partie de ces solutions logicielles qu'il est difficile de supprimer lorsque tu as décidé de ne plus l'utiliser. Et comme pour les outils qui s'ouvrent automatiquement au démarrage de ton ordinateur, ou les outils qui surgissent sans cesse de nulle part, cela semble être une grande frustration pour beaucoup.

Pourquoi Trengo est la meilleure alternative à Microsoft Teams en 2020.

Comme je l'ai dit plus haut dans cet article, la plupart des entreprises veulent simplement un outil efficace qui combine toute leur communication en une seule vue d'ensemble. Que ce soit en interne ou en externe, et quels que soient les canaux de communication qu'elles souhaitent utiliser.

Trengo est une boîte de réception nouvelle génération pour les équipes dans laquelle tu reçois toutes tes communications externes dans une vue d'ensemble claire. Courriel, téléphone, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat en direct, et j'en passe. Tu peux facilement collaborer sur tous ces canaux, communiquer avec les membres de ton équipe directement à l'intérieur de la boîte de réception, attribuer des messages aux équipes, etc.

Cela signifie que si tu veux que ton entreprise soit disponible sur tous les nouveaux canaux importants tels que WhatsApp et Facebook Messenger, tu n'auras pas à utiliser toutes leurs différentes plateformes. Tu peux gérer tous ces canaux dans une seule boîte de réception.

Si tu veux passer au chat d'équipe, tu peux le faire d'un simple clic. Cela fait de Trengo une solution de communication tout-en-un pour les entreprises.

Convivialité Trengo

Trengo a été conçu avec un grand souci du détail en ce qui concerne la facilité d'utilisation. 

Beaucoup d'entreprises de développement de logiciels ont tendance à s'empêtrer dans l'ajout d'autant de fonctionnalités que possible pour rester en tête de la concurrence. Même si nous aimons les nouvelles fonctionnalités comme tout le monde, nous ne perdons jamais de vue notre objectif principal.

Cet objectif était de créer une boîte de réception qui soit intuitive et qui facilite la collaboration entre les équipes. Elle fonctionne de manière aussi intuitive que Gmail ou Microsoft Outlook, mais elle est tout simplement plus complète.

Comparaison des fonctionnalités de Microsoft Teams et de Trengo

Microsoft Teams et Trengo se concentrent sur différents types de fonctionnalités. Certaines d'entre elles se recoupent, mais il s'agit assurément de deux solutions logicielles bien distinctes. Comparons-les, d'accord ?

Microsoft Teams
Trengo
Chat d'équipe
disponible
disponible

Chat individuel
disponible
disponible

Appels vidéo internes
disponible
indisponible
Boîte de réception externe de l'équipe
indisponible
disponible
Communication externe (WhatsApp, email, téléphone, chat en direct, Facebook Messenger, Telegram, WeChat, texte)
indisponible
disponible
Chatbots et automatisation
indisponible
disponible
Centre d'aide
indisponible
disponible

Trengo fonctionne dans ton navigateur

Pas besoin d'installer un logiciel sur ton ordinateur et - plus important encore - pas besoin de se demander comment tu vas t'en débarrasser plus tard.

Tu peux simplement utiliser Trengo dans ton navigateur ou avec une application sur ton appareil iOS ou Android.

Conclusion

Microsoft Teams est un outil formidable pour la communication interne. Que tu veuilles effectuer des chats 1 à 1, des chats d'équipe ou des chats vidéo. 

Cependant, si tu as besoin d'une alternative à Microsoft qui offre une solution de communication tout-en-un, au lieu de se concentrer uniquement sur la communication interne, je te recommanderais très certainement d'essayer Trengo gratuitement pendant 14 jours .