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Laisse l'IA acheminer automatiquement tes conversations vers la bonne personne, générer automatiquement des formulaires pour capturer les bonnes informations sur les clients ou les prospects, et répondre aux FAQ à tout moment avec AI HelpMates.
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RAPPORTS

Les vues d'ensemble et les aperçus te montrent ce qui fonctionne.

Obtiens une vue d'ensemble claire sur les conversations automatisées en cours, l'impact qu'elles ont sur tes résultats, et les endroits où les clients décrochent dans le parcours client.
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Ne perds plus de temps à planifier une couverture 24 heures sur 24 dans toutes les langues et tous les fuseaux horaires. Crée des flux de conversation qui sont à l'heure quand tu ne l'es pas et qui sont automatiquement pris en charge dans plus de 70 langues.
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Les caractéristiques qui créent une expérience inoubliable

Réponses rapides
Réponses rapides
Mets en place des réponses de marque pour une première impression rapide et cohérente.
Centre d'aide
Centre d'aide
Inclus automatiquement ta base de connaissances dans le parcours pour fournir des réponses instantanées.
Équilibrer la charge de travail
Équilibrer la charge de travail
Répartis la charge de travail pour que chacun ait le temps de fournir d'excellentes réponses.
Étiquettes
Étiquettes
Hiérarchise les tâches pour que les conversations se poursuivent et que les clients n'aient pas à attendre.
Règles
Règles
Relie les équipes aux conversations pour que les clients n'aient pas à s'expliquer deux fois.
Rapports
Rapports
Utilise les données pour améliorer l'expérience et augmenter le NPS à chaque conversation.

Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Stefano G.
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur vérifié
Biens de consommation
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises

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