Ce que les AI Journeys peuvent faire pour ton équipe aujourd'hui :

Routage des conversations par l'IA

Achemine automatiquement tes conversations vers le bon coéquipier humain ou numérique.

Traductions automatiques

Construis des parcours qui sont pris en charge dans plus de 70 langues sur le champ.

Formulaires alimentés par l'IA

Gagne du temps et saisis des informations importantes sur les prospects et les clients grâce à des formulaires alimentés par l'IA.

Chatbots personnalisés

Incorpore des AI HelpMates dans tes parcours pour répondre avec le ton de voix de ton équipe.

Multi-canal

Parcours automatisés des clients sur WhatsApp, par e-mail, par chat en direct, sur les canaux vocaux et plus encore.

Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Maintiens les conversations même lorsque tu n'es pas à l'heure grâce aux trajets toujours en cours.

Rapports et informations

Repère les endroits où les clients décrochent de ton entonnoir grâce à des rapports alimentés par l'IA.

Roundrobin

Répartis le travail au sein de ton équipe grâce à des roundrobins efficaces.

"Nous répondons avec succès à jusqu'à 65 % des conversations clients entrantes en utilisant l'IA de Trengo pendant les tests. En fournissant un retour sur la qualité des réponses, nous faisons évoluer confortablement nos conversations d'IA sur davantage de sujets."

Entreprise -

Parfumado

Sanne De Ruiter

Obtiens une démo personnalisée

Ajoute plus de valeur à tes conversations grâce à l'IA

Découvre pourquoi plus de 3 000 équipes comme la tienne utilisent Trengo pour capter les conversations répétitives, et stimuler les ventes et l'assistance.

Plus de 3 000 marques font confiance à Trengo

Voir l'IA pour l'engagement des clients en action

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.

Twan Geert van Kessel

Concept solaire

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.

Arno Klerks

Pièces détachées

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.

Bart Alfrink

Cosmétiques Alfrink

L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.

Le monde BAS

Améliore ton expérience client, apprends des meilleurs.

Rejoins plus de 7 000 abonnés fidèles et reçois notre bulletin d'information, The Convo, directement dans ta boîte de réception chaque mois. Tu recevras des éditoriaux d'initiés, des nouvelles génératrices de conversations, des ressources exploitables sur l'engagement des clients, des tactiques perspicaces et bien plus encore.

Inscris-toi à The Convo

Rencontrons-nous

Développe ton activité grâce à la fidélisation. Rassemble tous tes contacts avec les clients sur une seule et même plateforme pour débloquer l'enchantement à chaque étape.

Planifie une démo

Crée des parcours clients uniques en moins de 2 minutes.

Tes conversations automatisées te semblent-elles robotiques ? Ce n'est plus le cas.

Ce que les AI Journeys peuvent faire pour ton équipe aujourd'hui :

"Nous répondons avec succès à jusqu'à 65 % des conversations clients entrantes en utilisant l'IA de Trengo pendant les tests. En fournissant un retour sur la qualité des réponses, nous faisons évoluer confortablement nos conversations d'IA sur davantage de sujets."

Ajoute plus de valeur à tes conversations grâce à l'IA

Débarrasse-toi des tâches administratives

Les vues d'ensemble et les aperçus te montrent ce qui fonctionne.

Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans n'importe quelle langue

Ce que nos clients disent de Trengo

Améliore ton expérience client, apprends des meilleurs.

Rencontrons-nous

Produit

Solutions

Les secteurs d'activité

Comparer

Ressources

Tendance

Télécharger

Trengo

Communauté

Libre service