Services financiers
Transforme les demandes de renseignements en clients. Avant qu'ils aillent voir ailleurs
Les clients du secteur des services financiers attendent des réponses immédiates sur WhatsApp, mais ton équipe croule sous les e-mails, jongle avec les demandes de devis sur des canaux disparates et perd des prospects qualifiés au profit de concurrents plus réactifs. Trengo regroupe toutes les conversations (WhatsApp, e-mails, chat en ligne, appels) pour que tu puisses répondre en quelques secondes et conclure davantage de ventes.
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les courtiers en assurance, les prêteurs hypothécaires et les conseillers financiers dans tout le pays
Courtiers et agences d'assurance
Gagne plus de clients sur WhatsApp. Fais des devis, compare les offres et recueille les demandes avant même que tes concurrents aient eu le temps de consulter leurs e-mails.
Courtiers hypothécaires et prêteurs
Envoie des liens de pré-qualification par SMS quelques secondes après la demande. Suis les demandes en temps réel et automatise les mises à jour de statut pour que les emprunteurs sachent toujours où ils en sont.
Crédit à la consommation et prêts
Transfère immédiatement les prospects les plus prometteurs aux chargés de prêts, avec l'historique complet des échanges et les données de qualification déjà enregistrées.
En quoi Trengo peut-il t'aider ?
Qu'il s'agisse de devis d'assurance, de demandes de prêt immobilier ou de demandes de renseignements sur les prêts, les clients du secteur des services financiers s'attendent à recevoir des réponses immédiates sur WhatsApp, et non pas à devoir passer par des chaînes de messages vocaux ou à attendre 24 heures pour recevoir une réponse par e-mail
Réponds instantanément aux demandes grâce à l'IA
Utilise des modèles pour envoyer des devis d'assurance, des liens de pré-sélection et des formulaires de demande via WhatsApp. Conclue des prêts et des contrats d'assurance en quelques minutes, alors que tes concurrents mettent des heures à répondre par e-mail.
Le système t'oriente automatiquement vers le bon spécialiste
L'IA gère 24 h/24 et 7 j/7 les questions fréquentes concernant les tarifs, les garanties et les conditions d'éligibilité. Les rappels de demande, les demandes de documents et les mises à jour de statut sont envoyés automatiquement, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur la conclusion de contrats plutôt que sur les réponses à des questions répétitives.
Remplis tes dossiers sans problème
Envoie des formulaires sécurisés et des liens de pré-sélection via WhatsApp. Les clients remplissent leur dossier sur leur téléphone en quelques minutes. Fini les échanges d'e-mails qui tombent à l'eau ou les dossiers incomplets.
5x
temps de réponse plus rapide par rapport aux processus basés uniquement sur les e-mails
70%
des demandes courantes automatisées grâce à l'IA
98%
Taux d'ouverture sur WhatsApp par rapport à 20 % pour les e-mails
Expérience Trengo
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
Connecte les systèmes CRM, les logiciels de gestion des dossiers de prêt et les canaux de communication. Tout fonctionne depuis une seule et même plateforme
Je peux recommander un flowbot à n'importe qui, il permet de mieux connaître la demande des clients et donc de mieux les aider.
"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."
Tu trouveras la réponse ici
Questions fréquemment posées
L'IA est-elle vraiment capable de traiter des demandes financières sensibles ?
L'IA de Trengo répond 24 h/24 et 7 j/7 aux questions courantes concernant les taux, les conditions d'éligibilité et les documents requis. Pour les demandes complexes, l'IA évalue la pertinence du prospect (revenus, profil de crédit, montant du prêt), puis transfère la conversation à ton équipe en fournissant tout le contexte nécessaire, afin que les conseillers ne s'occupent que des prospects qualifiés.
Comment faire pour respecter la réglementation financière ?
Toutes les conversations sont enregistrées et archivées à des fins de conformité. C'est toi qui décides exactement quelles informations l'IA peut partager, et toute décision sensible doit être validée par un humain. Trengo est conforme aux exigences SOC 2, au RGPD et aux normes de conformité du secteur financier.
Quel est le retour sur investissement habituel pour les entreprises du secteur des services financiers ?
Les courtiers constatent généralement des temps de réponse cinq fois plus rapides, une automatisation de plus de 70 % des questions fréquentes et une augmentation significative des taux de conversion grâce aux réponses instantanées sur WhatsApp. Les entreprises indiquent que les taux de conclusion sont 50 % plus élevés pour les prospects contactés dans les 5 minutes que pour ceux contactés dans l'heure.
Combien de temps ça prend pour mettre en place tout ça ?
La plupart des entreprises du secteur financier ont un délai de mise en œuvre de 1 à 2 semaines. Notre équipe t'accompagne dans l'intégration du CRM, la mise en place des mesures de conformité et l'apprentissage de l'IA. Tu peux commencer par les fonctionnalités de base et les développer au fur et à mesure que ton équipe se familiarise avec le système.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Prêt à conclure plus de contrats, plus rapidement ?
Que tu gères des centaines de renouvellements de contrats d'assurance ou que tu coordones des demandes de prêt immobilier complexes, Trengo te fournit les outils nécessaires pour réagir instantanément et travailler en toute fluidité.
