Un peu de nous ici à Trengo
Dédié à l'enchantement des clients
On pense que transformer les conversations en relations, c'est un atout concurrentiel. Et créer davantage de moments de vrai plaisir à chaque interaction, ça va stimuler cette croissance.
A propos de nous
Notre voyage jusqu'à présent
2017
Fondée à Utrecht, aux Pays-Bas.
Plus de 1 500
On travaille avec 1 500 clients dans le monde entier.
36 millions de dollars
En 2021, on a levé des fonds dans le cadre d'un tour de table de série A.
2022: «
» est certifié en tant que fournisseur WhatsApp Business.
Plus de 100
Nombre d'employés de la tribu Trengo.
100 millions
Nombre de conversations traitées chaque année.
Mission
Automatise le travail répétitif, libère les conversations significatives.
Le temps de ton équipe est précieux. Nous voulons t'aider à automatiser 90 % des conversations transactionnelles et des tâches administratives pour que ton équipe puisse se concentrer sur les conversations à fort impact et offrir un enchantement à chaque interaction.
Vision
La satisfaction client, c'est toujours ce qui compte le plus.
L'enchantement est l'ingrédient secret de la rétention et de la fidélisation des clients. Nous pensons que l'enchantement peut être entretenu tout au long du parcours client et à travers les canaux pour débloquer une croissance durable.
Rencontre notre équipe de direction
Logiciel primé
Loué, mis en confiance et célébré
"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."
Entreprise ·
Améliore ton expérience client, apprends des meilleurs.
Rejoins plus de 7 000 abonnés fidèles et reçois notre bulletin d'information, The Convo, directement dans ta boîte de réception chaque mois. Tu recevras des éditoriaux d'initiés, des nouvelles génératrices de conversations, des ressources exploitables sur l'engagement des clients, des tactiques perspicaces et bien plus encore.
Rejoins la discussion
Ce que nos clients disent de Trengo
J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Employé de
BAS World
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P.
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur confirmé
Biens de consommation
Cela nous facilite le travail au quotidien, notamment au niveau de la fonction tick, qui est géniale, en plus de la réponse automatique à tous les courriels.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Rencontrons-nous
Développe ton activité grâce à la fidélisation. Rassemble tous tes contacts avec les clients sur une seule et même plateforme pour débloquer l'enchantement à chaque étape.
