Engagement des clients pour les restaurants et l'hôtellerie

Offre aux clients bien plus qu'un excellent séjour.

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Centralise tes conversations

Gère les conversations de réservation et de réservation entrantes depuis WhatsApp, l'email, le chat en direct, et plus encore, sur un seul écran.

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Fournir une assistance en temps réel

Automatise jusqu'à 50 % de tes questions les plus fréquentes, comme les heures d'ouverture, les heures d'enregistrement et les changements de réservation, afin que ton équipe puisse se concentrer sur les conversations plus complexes avec les clients.

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INTÉGRER

Relie tes conversations de manière transparente

Intègre facilement Trengo à tes plateformes de réservation et d'achat, afin que les clients puissent réserver, modifier et annuler des réservations par le biais de conversations automatisées, en gardant tes systèmes internes alignés et mis à jour avec peu d'intervention.

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Intégrer Trengo à ta technologie existante

CRM

Pipedrive

Relie ton contact client aux activités de vente et aux affaires avec Pipedrive.

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CRM

Salesforce

Synchronise les conversations des clients avec les enregistrements des contacts dans Salesforce.

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Améliore tes services

Développe ton engagement envers les clients grâce à l'IA et à l'automatisation.

Fais de l'engagement des clients la pierre angulaire de ta fidélisation en utilisant les conversations pour conduire à créer des moments significatifs. Avec Trengo, tu peux automatiser la réponse à jusqu'à 50 % de tes FAQ entrantes, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur les comptes prioritaires.

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Les caractéristiques qui font revenir les clients

Chat en direct

Ajoute à ton site web un chat en direct automatisé ou dirigé par un humain, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans code.

Profils de contact

Recueille les données des clients à partir de tous tes moments de contact et rend la personnalisation possible.

Routage automatisé

Achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.

Intelligence des données

Mesure les performances de l'équipe et obtiens des informations clés comme les heures les plus chargées, les canaux les plus actifs, et plus encore.

Boîte de réception multicanal

Connecte les e-mails, les SMS, WhatsApp, les canaux sociaux et plus encore - pour que toutes les conversations soient centralisées.

Appels vocaux

Accueille et suit les appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.

Twan Geert van Kessel

Concept solaire

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.

Arno Klerks

Pièces détachées

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.

Bart Alfrink

Cosmétiques Alfrink

L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.

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Rejoins plus de 7 000 abonnés fidèles et reçois notre bulletin d'information, The Convo, directement dans ta boîte de réception chaque mois. Tu recevras des éditoriaux d'initiés, des nouvelles génératrices de conversations, des ressources exploitables sur l'engagement des clients, des tactiques perspicaces et bien plus encore.

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"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."

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