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Usa l'automazione sui canali preferiti dai tuoi clienti e fornisci loro le risposte di cui hanno bisogno per prendere decisioni d'acquisto sicure.

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Crea e contatta il pubblico in base ai suoi profili. Invia messaggi broadcast ad alta conversione che rispondono agli interessi del tuo pubblico.

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Crea follow-up personalizzati che raccolgono informazioni per il tuo team e aggiungono un tocco personalizzato dopo l'acquisto.

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I customer journey pensati offrono opportunità ad ogni conversazione. Ti stai perdendo qualcosa? Possiamo mostrarti come massimizzare il servizio e sostenere più conversazioni.

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Automazione

Automazione e intelligenza artificiale

Dalla personalizzazione alla raccolta delle FAQ, l'AI è in grado di gestire quantità e qualità.

Bilanciamento del carico di lavoro

Distribuisci il giusto numero di conversazioni a ciascun membro del team per ottenere i migliori risultati.

Risposte rapide

Usa le risposte alle domande frequenti già pronte, in modo che il tuo team abbia il tempo di chiudere le conversazioni critiche.

Etichette

Segnala le conversazioni in modo che il tuo team possa dare la priorità a cosa rispondere quando.

Regole

I flussi di lavoro automatizzati collegheranno il team giusto alla vendita successiva.

Flowbot

Raccogli i dati chiave del cliente prima di avviare l'incontro per dare al tuo team un vantaggio nella chiusura.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Mi piace la possibilità di avere un unico luogo dove ricevere tutte le richieste di assistenza clienti provenienti da diverse piattaforme. Possiamo assegnare i ticket ad altri colleghi ed essere aggiornati in tempo reale con i commenti interni.

Stefano G.

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Puoi comunicare con clienti e dipendenti e ottenere risposte immediate. L'interfaccia utente amichevole è la cosa più interessante e meravigliosa da usare. Posso consigliare questa piattaforma a chiunque.

Ihab B.

Responsabile operativo e-commerce

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Dispone di un assistente virtuale che ci aiuta a rispondere in modo più fluido a un gran numero di clienti e alle loro richieste. Anche l'instradamento automatico facilita il nostro lavoro, poiché è configurato in modo che il cliente possa rivolgersi direttamente all'agente ...

Utente verificato

Beni di consumo

Johann K.

Piccole imprese

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