Qualche informazione su di noi qui a Trengo

Dedicato alla soddisfazione del cliente

Crediamo che trasformare le conversazioni in relazioni sia un vantaggio competitivo.
E sbloccare più momenti di autentico piacere in ogni interazione alimenterà tale crescita.
Chi siamo

Il nostro percorso fino ad oggi


, fondata nel 2017a Utrecht, nei Paesi Bassi.
Oltre 3.000
Collaboriamo con oltre 3.000 clienti in tutto il mondo.
36 milioni di dollari
Nel 2021 abbiamo raccolto fondi di serie A.

,certificato come fornitore WhatsApp Business.
100+
Numero di dipendenti della tribù Trengo.
100 milionidi
Numero di conversazioni gestite all'anno.
Missione

Automatizza il lavoro ripetitivo, dai spazio a conversazioni significative.

Il tempo del tuo team è prezioso. Vogliamo aiutarti ad automatizzare il 90% delle conversazioni transazionali e delle attività amministrative, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle conversazioni di grande impatto e garantire la massima soddisfazione in ogni interazione.
Visione

La soddisfazione del cliente
vince sempre.

La soddisfazione è l'ingrediente segreto per fidelizzare i clienti. Crediamo che la soddisfazione possa essere coltivata durante tutto il percorso del cliente e attraverso tutti i canali per garantire una crescita sostenibile.

Vi presentiamo il nostro team dirigenziale

Amministratore delegato
Marili 't Hooft-Bolle
Linkedin
Direttore prodotto e cofondatore
Patrick Meutzner
Linkedin
Direttore tecnico e cofondatore
Marcel van de Weerd
Linkedin
Responsabile delle operazioni commerciali e relative alla clientela
Federico Lai
Linkedin
Vicepresidente Finanza e Operazioni
Helene Ekkers
Linkedin
Responsabile marketing
Stephen O'Rowe
Linkedin
Responsabile tecnico
Drago Supina
Linkedin
Responsabile di prodotto
Rowan Milwid
Linkedin
Software pluripremiato

Lodato, apprezzato e celebrato

"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Con una casella di posta normale non è possibile ottenere lo stesso risultato."

Azienda ·
Bomenbezorgd
Liset Schiphorst
Leggi il caso del cliente

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Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Adoro la possibilità di avere un unico posto dove ricevere tutte le richieste di assistenza clienti provenienti da diverse piattaforme. Possiamo assegnare i ticket ad altri colleghi ed essere aggiornati in tempo reale con commenti interni.
Stephano G.
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
È possibile comunicare con clienti e dipendenti e ottenere una risposta immediata. L'interfaccia utente intuitiva è ciò che rende questa piattaforma così attraente e piacevole da usare. La consiglio vivamente a tutti.
Johann K.
Piccole imprese
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P.
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Dispone di un assistente virtuale che ci aiuta a rispondere in modo più fluido a un gran numero di clienti e alle loro richieste. Anche l'instradamento automatico semplifica il nostro lavoro, poiché è configurato in modo tale che il cliente possa rivolgersi direttamente all'agente ...
Utente verificato
Beni di consumo
Ci semplifica il lavoro quotidiano, soprattutto grazie alla funzione di spunta, che è fantastica, oltre alla risposta automatica a tutte le e-mail.
Ihab B.
Responsabile operativo E-Commerce

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