Qualche informazione su di noi qui a Trengo
Dedicato alla soddisfazione del cliente
Crediamo che trasformare le conversazioni in relazioni rappresenti un vantaggio competitivo. E creare più momenti di autentica soddisfazione in ogni interazione alimenterà tale crescita.
Chi siamo
Il nostro percorso fino ad oggi
2017
Fondata a Utrecht, nei Paesi Bassi.
Oltre 1.500 clienti
: collaboriamo con 1.500 clienti in tutto il mondo.
36 milioni di dollari
Nel 2021 abbiamo raccolto un finanziamento di Serie A.
, nel 2022, ha ottenuto la certificazione come fornitore di WhatsApp Business.
Oltre 100
Numero di dipendenti della tribù Trengo.
100 milioni
Numero di conversazioni gestite ogni anno.
Missione
Automatizza il lavoro ripetitivo, dai spazio a conversazioni significative.
Il tempo del tuo team è prezioso. Vogliamo aiutarti ad automatizzare il 90% delle conversazioni transazionali e delle attività amministrative, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle conversazioni di grande impatto e garantire la massima soddisfazione in ogni interazione.
Visione
La soddisfazione del cliente vince sempre.
La soddisfazione è l'ingrediente segreto per fidelizzare i clienti. Crediamo che la soddisfazione possa essere coltivata durante tutto il percorso del cliente e attraverso tutti i canali per garantire una crescita sostenibile.
Vi presentiamo il nostro team dirigenziale
Software pluripremiato
Lodato, apprezzato e celebrato
"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Con una casella di posta normale non è possibile ottenere lo stesso risultato."
Azienda ·
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Cosa dicono i nostri clienti di Trengo
Adoro la possibilità di avere un unico posto dove ricevere tutte le richieste di assistenza clienti provenienti da diverse piattaforme. Possiamo assegnare i ticket ad altri colleghi ed essere aggiornati in tempo reale con commenti interni.
Dipendente di
BAS World
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
È possibile comunicare con clienti e dipendenti e ottenere una risposta immediata. L'interfaccia utente intuitiva è ciò che rende questa piattaforma così attraente e piacevole da usare. La consiglio vivamente a tutti.
Johann K.
Piccole imprese
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P.
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
"Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!"
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Dispone di un assistente virtuale che ci aiuta a rispondere in modo più fluido a un gran numero di clienti e alle loro richieste. Anche l'instradamento automatico semplifica il nostro lavoro, poiché è configurato in modo tale che il cliente possa rivolgersi direttamente all'agente ...
Utente verificato
Beni di consumo
Ci semplifica il lavoro quotidiano, soprattutto grazie alla funzione di spunta, che è fantastica, oltre alla risposta automatica a tutte le e-mail.
Ihab B.
Responsabile operativo E-Commerce
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