I 21 migliori esempi di messaggi di benvenuto su WhatsApp Business (copia ora)

La prima impressione è importante, soprattutto quando qualcuno contatta la tua azienda su WhatsApp. Che tu sia nuovo nella gestione di un negozio online o che aiuti i clienti da anni, quel primo messaggio dà il tono al vostro rapporto.

Un messaggio di saluto su WhatsApp è molto più di un semplice "ciao". È l'occasione per dare il benvenuto alle persone, mostrare chi sei e metterle a proprio agio fin dall'inizio.

Se desideri creare un saluto che risulti cordiale e sincero, ma non sai da dove iniziare, sei nel posto giusto.

In questo blog illustreremo le nozioni di base relative ai messaggi di saluto di WhatsApp e ti mostreremo come iniziare con il piede giusto con ogni cliente.

Cos'è un messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Il messaggio di benvenuto di WhatsApp Business è il primo messaggio che i tuoi clienti vedono quando contattano la tua azienda su WhatsApp, sia che lo facciano per la prima volta o dopo una lunga pausa. Si tratta di un breve messaggio automatico che dà il benvenuto alle persone, presenta la tua azienda e contribuisce a creare il tono giusto per la conversazione.

Questo messaggio è la tua occasione per fare una buona prima impressione. Permette ai clienti di sapere chi sei, di cosa si occupa la tua azienda e che sei pronto ad aiutarli. Un saluto chiaro e cordiale può far sentire le persone apprezzate e più a loro agio nel contattarti, anche se non sei disponibile a rispondere immediatamente.

Un messaggio di saluto efficace su WhatsApp può:

• Accogli i nuovi clienti e mettili a loro agio
• Presenta la tua attività in modo cordiale
• Condividi informazioni utili, come gli orari di apertura o un link al tuo catalogo.
• Stabilisci delle aspettative su quando risponderai

Con Trengo, puoi creare un unico messaggio di benvenuto per tutti i tuoi canali di comunicazione. Pensa alle e-mail, alla chat live, a Facebook Messenger e a WhatsApp Business. 

Qual è la differenza tra un messaggio di saluto e un messaggio di assenza in WhatsApp?

Un messaggio di benvenuto viene inviato automaticamente quando qualcuno invia un messaggio alla tua azienda per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività. Il suo obiettivo principale è quello di dare il benvenuto al cliente e avviare la conversazione con una nota positiva.

Un messaggio di assenza, invece, viene inviato quando non sei disponibile, ad esempio al di fuori dell'orario di lavoro o durante le vacanze. Informa i clienti che sei momentaneamente assente e comunica loro quando possono aspettarsi una risposta.

In breve, i messaggi di benvenuto danno il benvenuto, mentre i messaggi di assenza informano. Entrambi sono importanti per tenere informati i clienti e assicurarsi che sappiano sempre cosa aspettarsi quando contattano la tua azienda.

Vantaggi dei messaggi di benvenuto di WhatsApp Business

I messaggi di benvenuto di WhatsApp Business offrono diversi vantaggi pratici sia per la tua azienda che per i tuoi clienti. Ecco alcuni dei principali vantaggi:

1. Crea un'esperienza accogliente

Un messaggio di benvenuto cordiale aiuta i clienti a sentirsi considerati e apprezzati non appena ti contattano. Questo crea un'atmosfera positiva per la conversazione e rende la tua attività più accessibile.

2. Fornisce un riconoscimento immediato

I messaggi di benvenuto automatici informano i clienti che il loro messaggio è stato ricevuto, anche quando il tuo team non è immediatamente disponibile. Ciò riduce l'incertezza e rassicura i clienti sul fatto che qualcuno li ricontatterà presto.

3. Risparmia tempo al tuo team

Rispondendo alle domande più frequenti o condividendo automaticamente dettagli importanti, i messaggi di benvenuto consentono al tuo team di concentrarsi su richieste più complesse. Ciò ti aiuta a gestire le conversazioni in modo più efficiente e a garantire il corretto svolgimento delle attività.

4. Aiuta a raccogliere informazioni utili

I messaggi di benvenuto possono incoraggiare i clienti a condividere dettagli quali il loro nome, indirizzo e-mail o motivo per cui ti hanno contattato. Queste informazioni possono aiutarti a fornire un follow-up più efficace e ad adattare il tuo supporto alle esigenze di ciascun cliente.

5. Supporta un branding coerente

Un messaggio di saluto ben scritto riflette lo stile e i valori della tua azienda. Una comunicazione coerente contribuisce a creare fiducia e rende la tua azienda più riconoscibile ai clienti.

6. Stabilisce aspettative chiare

I messaggi di benvenuto possono informare i clienti sugli orari di apertura, sui tempi di risposta tipici o sui passaggi successivi. Ciò contribuisce a gestire le aspettative e a mantenere una comunicazione chiara sin dall'inizio.

Come dovrebbe essere un messaggio di benvenuto efficace su WhatsApp Business?

Sebbene esistano innumerevoli varianti di saluto, un saluto efficace tramite WhatsApp Business dovrebbe seguire le seguenti best practice:

1. Stabilire aspettative chiare

Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di stabilire un'aspettativa realistica su quando il cliente può aspettarsi un messaggio. È semplicemente più rassicurante per un cliente sapere con certezza quando riceverà una risposta.

Siate molto precisi nel definire queste aspettative. Per illustrare il motivo, vediamo due rapidi esempi.

1) "Ti ricontatteremo al più presto."

2)"Ti risponderemo entro 24 ore."

Il primo esempio è una promessa piuttosto vaga e non crea aspettative specifiche. "Il prima possibile" potrebbe significare qualsiasi cosa tra un minuto e 10 ore.

Il secondo esempio, invece, stabilisce un'aspettativa chiara e offre al tuo team l'opportunità di superare le aspettative.

2. Siate il più trasparenti possibile

La seconda buona pratica consiste semplicemente nell'essere onesti e trasparenti.

A nessuno piacciono le scuse banali per i tempi di risposta lenti. Se il tuo team si trova semplicemente un po' oberato di lavoro quel giorno, non c'è nulla di vergognoso nel dire semplicemente che sei occupato. 

3. Dagli un tocco umano

In molti saluti, sia che si tratti di e-mail, chat dal vivo o WhatsApp, ho notato che il tono è spesso piuttosto formale. 

Ma solo perché il messaggio è automatizzato, non significa che devi sembrare un robot.

Ti consiglio di cercare sempre di sembrare il più umano possibile. Mantieni un tono professionale, certo, ma evita di sembrare un avvocato. Beh, a meno che tu non sia un avvocato, ovviamente. Hai capito cosa intendo. Hai difficoltà a dare un tocco umano ai tuoi messaggi? Non preoccuparti! Uno strumento online di umanizzazione basato sull'intelligenza artificiale può fare miracoli aggiungendo un tocco umano ai tuoi messaggi.

21 esempi di messaggi di benvenuto per WhatsApp Business

In tutta onestà, non esiste un "messaggio di benvenuto ideale per WhatsApp Business". Dipende tutto dalla situazione e dall'obiettivo che si desidera raggiungere. Ecco perché ho creato un elenco di messaggi di benvenuto per WhatsApp Business adatti a diverse situazioni. 

Ci immergiamo nel mondo, va bene?

Messaggi di saluto generici per WhatsApp Business (copia ora)

1. "Grazie per il tuo messaggio! Ti risponderemo entro 24 ore. Cordiali saluti, il team [della tua azienda]."

2. "Ciao! Benvenuto in [la tua azienda]. Ti risponderemo entro 3 ore. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza [link]. Ci abbiamo dedicato molto impegno, quindi la risposta alla tua domanda potrebbe già essere lì!"

3. "Ciao! È un piacere vederti. Sapevi che attualmente offriamo uno sconto del 50% su tutti i nostri prodotti? Il codice è XXXX. Non dirlo a nessuno ;-) Fammi sapere se hai altre domande e ti risponderò al più presto!"

4. "Ciao [nome del cliente], benvenuto in [la tua azienda]. Abbiamo uno sconto speciale del 15% su tutti i piani per i nostri nuovi clienti. Vuoi approfittarne subito? [link] Rispondi "Stop" per annullare l'iscrizione."

5. "Grazie per essere entrato a far parte della nostra community! Siamo davvero felici di averti con noi. Dai un'occhiata ai servizi che offriamo [i tuoi servizi]. Segui anche il nostro profilo Instagram per divertirti un po': [link Instagram]. Saluti, il team [nome della tua azienda]"

6."Grazie per averci contattato. Vi preghiamo di comunicarci il motivo della vostra richiesta, in modo da potervi indirizzare alla persona giusta.

1) Richieste relative ai pagamenti

2) Politica di restituzione

3) Aggiornamento dell'ordine

4) Altro

Ti ricontatteremo al più presto!

Beh, non era proprio scienza missilistica, vero?

La chiave per utilizzare qualsiasi tipo di app di messaggistica è non esagerare. WhatsApp offre un modo rapido e informale per entrare in contatto con una persona o un'organizzazione. Tieni presente il tono di voce e il marchio complessivo della tua azienda, ma cerca sempre di essere conciso e gentile.

Noi di Trengo utilizziamo il primo messaggio durante l'orario di lavoro.

Esempi di saluti per l'assistenza clienti (copia ora)

7. "Ciao, grazie per il tuo messaggio! I nostri agenti dell'assistenza controlleranno il tuo messaggio e si assicureranno che venga inoltrato alla persona più adatta. Ti risponderemo entro 24 ore."

8. "Gentile [Nome cliente], abbiamo ricevuto la tua richiesta e stiamo cercando un agente in grado di risolverla nel modo migliore. Potrebbero essere necessarie fino a 8 ore, ma faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile. Grazie per la pazienza."

9. "Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza ricco di risposte alle domande più frequenti qui: [link]."

Una tendenza importante nell'assistenza clienti è che un numero crescente di clienti desidera poter utilizzare il self-service. Con Trengo, puoi creare facilmente il tuo centro assistenza. In questo modo, i clienti possono sempre avere accesso alle informazioni, anche al di fuori dell'orario di lavoro.

Messaggi di saluto basati sugli eventi (copia ora)

A volte, la tua azienda potrebbe trovarsi nel bel mezzo di attività stagionali o occasioni speciali. Che si tratti di un periodo di grande attività a causa del Natale o, all'estremo opposto, a causa dell'epidemia di Covid-19, è necessario informare i propri clienti. Ti fornirò due esempi per entrambi i casi.

10. "Ciao [Nome cliente]. Buon Natale! Al momento stiamo ricevendo molti messaggi, ma vogliamo che tu sappia che il tuo messaggio è importante per noi. Gli assistenti di Babbo Natale ti risponderanno entro 2 ore."

11. "Ho ho ho! 🎅 Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. I nostri elfi sono molto impegnati a preparare tutti i regali, quindi potremmo non rispondere con la solita rapidità."

12. "Salve, come posso aiutarla? La preghiamo di tenere presente che in questo periodo senza precedenti potremmo rispondere con un po' meno rapidità del solito."

13. "Ciao [Nome cliente], Ramadan Mubarak! Che la tua casa sia piena di luce, amore e allegria. A causa delle festività natalizie, al momento siamo sommersi dagli ordini. Ti risponderemo entro 24 ore."

14. "Buon San Valentino 💖 Grazie per aver contattato [nome dell'azienda]. Stiamo selezionando i fiori più belli per i vostri bouquet e vi risponderemo entro le prossime due ore.🌷"

15. "Ciao [Nome cliente]. Buona festa della mamma! Per festeggiare questo giorno speciale, offriamo uno sconto del 25% su tutti i nostri prodotti. Se hai domande, non esitare a contattarci e ti risponderemo entro un'ora."

Messaggi di saluto per aggiornamenti aziendali (copia ora)

Quando si ha a che fare con un problema tecnico, è importante informare i clienti che si è a conoscenza del problema e che si sta cercando di risolverlo.

16. "Gentile cliente, stiamo riscontrando problemi tecnici con [nome del prodotto]. ⚠️ Il nostro team sta lavorando alacremente per risolverli. Per questioni non correlate a [nome del prodotto], ti preghiamo di lasciare un messaggio qui sotto e ti risponderemo entro le prossime 24 ore. Grazie per la pazienza."

17. "Salve! Al momento stiamo riscontrando alcune difficoltà tecniche con il nostro sito web. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema. Vi informeremo quando il problema sarà risolto. Grazie per la vostra comprensione."

Messaggi di saluto per l'utilizzo fuori sede

Quando l'orario di lavoro è terminato e non c'è nessuno in ufficio che possa rispondere ai messaggi WhatsApp in arrivo, i tuoi clienti potrebbero dover attendere un po' prima di ricevere una risposta. Esistono diversi modi per risolvere questo problema.

Utilizza un messaggio di saluto automatico di WhatsApp Business e:

Invia alla homepage

18. "Grazie per il tuo messaggio! Al momento non siamo in ufficio, ma ti ricontatteremo domani mattina appena possibile."

Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito web: www.trengo.com."

Rispondi indicando i tuoi orari di apertura

19. "Grazie per averci contattato. Al momento non siamo disponibili, ma ti ricontatteremo durante il nostro orario di lavoro: [il tuo orario di lavoro]. Nel frattempo, non esitare a visitare il nostro sito web [il tuo sito web] per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi."

Noi di Trengo utilizziamo il seguente messaggio di risposta automatica:

20. "Grazie per aver contattato Trengo!

Ci piacerebbe aiutarti, ma al momento siamo chiusi 🕦 (consulta il nostro orario di apertura su trengo.com/businesshours). Ti ricontatteremo il prossimo giorno lavorativo ⏰.

Nel frattempo, sapevi che abbiamo un Centro assistenza all'indirizzo help.trengo.com che risponde alle domande più frequenti? Forse troverai la risposta che cerchi senza bisogno dell'aiuto dei nostri agenti.

Salute,

Team Trengo"

Come puoi vedere, abbiamo anche integrato il nostro centro assistenza e forniamo ai clienti una chiara motivazione del perché non possiamo rispondere immediatamente.

Raccogliere un lead

21. "Ciao! Ci dispiace, al momento non siamo in grado di rispondere al tuo messaggio. Lascia il tuo nome e indirizzo e-mail e ti ricontatteremo entro 24 ore. Il team Trengo."

WhatsApp è uno strumento prezioso per acquisire nuovi clienti, anche quando non sei in ufficio. Chiedi al potenziale cliente di lasciarti i suoi recapiti e potrai ricontattarlo il giorno successivo.

Utilizza le risposte rapide per rispondere alle domande frequenti

Una risposta rapida su WhatsApp Business risposta rapida è un messaggio predefinito che puoi facilmente cercare, modificare e inviare ai tuoi clienti. Viene spesso utilizzato dagli addetti al servizio clienti per rispondere alle domande più frequenti.

Le risposte rapide possono includere messaggi di saluto, orari di apertura dell'attività, politiche di restituzione e altro ancora. Se rispondi a un messaggio entro 24 ore, non è necessario ottenere alcuna approvazione da WhatsApp. Puoi memorizzare fino a 50 risposte rapide alla volta.

Ecco un esempio di messaggio di risposta rapida per WhatsApp Business relativo alla politica di restituzione:

Modelli di messaggi WhatsApp Business

Come ho già detto in precedenza, i messaggi di benvenuto di WhatsApp Business sono messaggi che puoi inviare automaticamente quando qualcuno ti scrive su WhatsApp Business. Se desideri entrare in contatto in modo proattivo con i tuoi clienti, ti consiglio di utilizzare i modelli di messaggio di WhatsApp Business.

Il mio collega Luuk ha scritto un blog molto interessante sui modelli di messaggi di WhatsApp Business e su come inviare messaggi di saluto su WhatsApp, che potete leggere qui.

Come inviare messaggi di auguri su WhatsApp utilizzando i chatbot

L'utilizzo di un chatbot WhatsApp è un modo semplice ed efficace per garantire che ogni cliente riceva un caloroso benvenuto nel momento in cui invia un messaggio alla tua azienda. Con Trengo, puoi impostare messaggi di benvenuto automatici personalizzati, tempestivi e coerenti, senza bisogno di alcun intervento manuale.

Ecco come inviare messaggi di auguri su WhatsApp utilizzando il chatbot di Trengo:

1. Configura il tuo account API WhatsApp Business

Inizia richiedendo l'accesso all'API WhatsApp Business tramite Meta. Avrai bisogno di un account Meta Business Manager verificato e di un numero di telefono valido. Questo passaggio è essenziale per collegare la tua attività alla piattaforma Trengo.

2. Collega il tuo account WhatsApp Business a Trengo

Una volta ottenuto l'accesso all'API, accedi al tuo spazio di lavoro Trengo. Vai alla sezione Integrazione WhatsApp Business e segui i passaggi per collegare il tuo account WhatsApp. In questo modo il tuo canale sarà pronto per utilizzare le funzionalità del chatbot di Trengo.

3. Crea il flusso del tuo chatbot

Apri il generatore di chatbot di Trengo e utilizza l'interfaccia drag-and-drop per progettare il flusso della conversazione. Imposta un trigger per quando un nuovo cliente invia un messaggio: in questo momento il tuo messaggio di benvenuto verrà inviato automaticamente. Puoi personalizzare il messaggio con il nome del cliente o altri dettagli per renderlo più umano.

4. Aggiungi il tuo messaggio di saluto

Scrivi un saluto cordiale e chiaro che presenti la tua attività e definisca le aspettative. Ad esempio, potresti includere gli orari di apertura o comunicare ai clienti quando possono aspettarsi una risposta. Sii conciso e accogliente, in linea con il tono del tuo marchio.

5. Prova il tuo chatbot

Prima di andare online, utilizza gli strumenti di test di Trengo per assicurarti che il tuo chatbot invii il messaggio di benvenuto proprio come desideri. Prova diversi scenari per verificare che il messaggio venga attivato al momento giusto e suoni naturale.

6. Avvio e monitoraggio

Pubblica il tuo chatbot e inizia ad accogliere automaticamente i clienti. Puoi utilizzare la dashboard di analisi di Trengo per monitorare le prestazioni dei tuoi messaggi di benvenuto e apportare miglioramenti secondo necessità.

Come dovrebbe essere un buon messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Come dovrebbe essere il miglior messaggio di benvenuto su WhatsApp Business? Beh, cominciamo con un messaggio di benvenuto davvero efficace su WhatsApp Business. Perché un messaggio efficace è:

Coinvolgente

Un saluto accattivante su WhatsApp Business cattura immediatamente l'attenzione. Ciò richiede un tono amichevole e un caloroso benvenuto. Potrebbe includere un cordiale "Ciao" o "Salve" e una frase che dimostri entusiasmo nell'assistere il cliente. L'uso delle emoji può anche rendere il messaggio più invitante e personale, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.

Personale

La personalizzazione è davvero importante quando si tratta di far sentire i clienti apprezzati. E WhatsApp è il canale giusto per farlo. Pensateci bene: è il canale che le persone usano per parlare con amici e familiari.

Utilizza il nome del cliente e fai riferimento alle sue interazioni o preferenze precedenti. I saluti personalizzati dimostrano che la tua azienda riconosce e apprezza il singolo individuo, favorendo una connessione più forte prima, durante e dopo l'acquisto.

Conciso

Essere concisi è fondamentale nei messaggi di benvenuto di WhatsApp Business. I clienti apprezzano ricevere rapidamente le informazioni essenziali. Si tratta di un canale di messaggistica social!

Assicurati quindi che il tuo saluto sia breve, chiaro e che metta in evidenza i punti più importanti. Pensa allo scopo del messaggio, all'assistenza disponibile e alle eventuali azioni successive o inviti all'azione, garantendo chiarezza ed efficienza.

Di marca

Non dimenticare di riflettere la voce e la personalità della tua azienda! Assicurati che il messaggio sia in linea con lo stile e i valori della tua azienda, che sia formale, informale, professionale o giocoso. Un branding coerente nei tuoi saluti contribuisce a rafforzare l'identità del marchio, rendendo la tua azienda più riconoscibile e affidabile agli occhi dei clienti.

Ora sai come dovrebbe essere un messaggio di saluto per WhatsApp Business! 

Offri la migliore esperienza cliente tramite WhatsApp Business

Con Trengo, la nostra piattaforma intelligente per il coinvolgimento dei clienti, puoi offrire la migliore esperienza possibile ai tuoi clienti tramite WhatsApp Business. Ti consente di ricevere i messaggi WhatsApp insieme a tutti gli altri tuoi canali in un'unica casella di posta (come e-mail, voce e chat live), utilizzare WhatsApp Business con più utenti, creare il tuo chatbot WhatsApp e molto altro ancora.

Inizia con i messaggi di saluto per WhatsApp

Messaggio di saluto per WhatsApp aziendale: non ha più segreti per te! Scegli uno dei modelli di messaggio di saluto per WhatsApp aziendale e inizia a contattare i tuoi clienti.

Un messaggio di benvenuto ben scritto per i clienti su WhatsApp può farli sentire benvenuti e apprezzati, creando un'esperienza positiva. Dai il tono giusto alle tante conversazioni che verranno!

Sei pronto a inviare messaggi di benvenuto ai tuoi clienti su WhatsApp? Inizia oggi stesso la tua prova gratuita o richiedi una demo gratuita e scopri come i messaggi di benvenuto su WhatsApp possono far sentire ogni cliente il benvenuto.

Domande frequenti (FAQ)

Come posso impostare un messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Per impostare un messaggio di benvenuto, apri l'app WhatsApp Business e vai su "Strumenti aziendali" o "Impostazioni" > "Messaggio di benvenuto". Abilita "Invia messaggio di benvenuto", quindi tocca per modificare il messaggio. Puoi scegliere chi lo riceverà: tutti, solo i nuovi contatti o gruppi specifici. Salva le modifiche e il tuo messaggio di benvenuto verrà inviato automaticamente ai clienti che ti inviano un messaggio per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività.

Cosa rende efficace un messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Un buon messaggio di benvenuto è cordiale, chiaro e riflette la personalità del tuo marchio. Dovrebbe dare il benvenuto al cliente, presentare la tua attività, definire le aspettative (come gli orari di apertura o i tempi di risposta) e guidare il cliente su cosa fare dopo. I tocchi personali e un tono professionale aiutano a dare una buona prima impressione.

Posso personalizzare i messaggi di saluto in base al tipo di cliente?

Sì, WhatsApp Business ti consente di personalizzare chi riceve il tuo messaggio di benvenuto. Puoi inviare messaggi di benvenuto diversi a tutti, solo ai nuovi contatti o a gruppi selezionati. Con piattaforme avanzate come Trengo, puoi personalizzare ulteriormente i messaggi di benvenuto in base ai segmenti di clientela, alle interazioni precedenti o persino alle preferenze linguistiche, assicurandoti che ogni cliente si senta apprezzato e riconosciuto.

In che modo i messaggi di saluto contribuiscono a migliorare l'esperienza dei clienti?

I messaggi di benvenuto fanno sentire i clienti immediatamente accolti e riconosciuti, anche se il tuo team non è disponibile al momento. Stabiliscono aspettative chiare, forniscono informazioni utili (come gli orari di apertura o i link alle domande frequenti) e possono raccogliere dettagli chiave per velocizzare l'assistenza. Ciò riduce l'incertezza, fa risparmiare tempo e aiuta la tua azienda a offrire un'esperienza positiva e coerente fin dall'inizio.

Qual è la lunghezza ideale per un messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Mantieni il tuo saluto conciso, idealmente 1-3 frasi. Cerca di non superare i 100-200 caratteri: sufficienti per dare il benvenuto al cliente, presentare la tua attività e fornire il passo successivo o le informazioni chiave. I messaggi brevi e chiari hanno maggiori possibilità di essere letti e apprezzati.

Quali sono alcuni messaggi di saluto per le risposte offline o fuori orario?

Ecco alcuni esempi:

• "Grazie per il tuo messaggio! Al momento non siamo in ufficio, ma ti ricontatteremo durante l'orario di lavoro: [ora]. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito web: www.trengo.com."
• "Ciao! Ci hai chiamato fuori dall'orario di lavoro. Il nostro team ti risponderà dalle [ora] alle [ora]. Nel frattempo, dai un'occhiata alle nostre FAQ qui: [link]."
• "Grazie per aver contattato Trengo! Al momento siamo chiusi, ma ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo. Nel frattempo, visita il nostro Centro assistenza all'indirizzo help.trengo.com per trovare risposte rapide."

Posso automatizzare i messaggi di benvenuto su WhatsApp Business?

Sì, WhatsApp Business ti consente di automatizzare i messaggi di benvenuto direttamente nell'app. Per un'automazione più avanzata, come la pianificazione, la personalizzazione in base al tipo di cliente o l'integrazione con il tuo CRM, utilizza l'API di WhatsApp Business con una piattaforma come Trengo. Ciò ti consente di automatizzare i messaggi di benvenuto su larga scala, attivare messaggi in base alle azioni dei clienti e garantire la coerenza all'interno del tuo team.

I messaggi di saluto supportano link o pulsanti di invito all'azione?

Sì, puoi includere link a siti web, dettagli di contatto o persino pulsanti di invito all'azione (CTA) nei tuoi messaggi di benvenuto. I pulsanti CTA consentono ai clienti di visitare il tuo sito web, chiamare la tua azienda o accedere a una pagina specifica con un solo tocco, rendendo più facile per loro compiere il passo successivo. Con l'API WhatsApp Business e piattaforme come Trengo, puoi aggiungere pulsanti interattivi e link dinamici per un'esperienza cliente senza interruzioni.