30 esempi di messaggi di risposta automatica di WhatsApp Business + guida all'installazione

Messaggi di risposta automatica generali

1. "Grazie per il tuo messaggio! Ti risponderemo entro 24 ore. Cordiali saluti, Team [della tua azienda]".

2. "Ciao a tutti! Benvenuto in [la tua attività]. Ti risponderemo al più presto. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza per maggiori informazioni: [link]. Ci siamo impegnati molto, quindi la risposta alla tua domanda potrebbe essere già lì!".

3. "Ciao! Volevamo informarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio e che ci metteremo in contatto con te prima della chiusura di [ora]".

4. "Grazie per averci contattato via WhatsApp. Ti risponderemo a breve. Nel frattempo, puoi consultare la nostra pagina delle FAQ qui [link]".

5. "Ciao! È un piacere vederti. Sapevi già che attualmente offriamo uno sconto del 50% su tutti i nostri prodotti? Il codice è XXXX. Facci sapere se hai domande e ti risponderemo al più presto!".

6. "Ciao a tutti! Benvenuto a [la tua azienda]. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro [tempo stimato]".

7. "Ciao! Siamo spiacenti, ma al momento non siamo in grado di rispondere al tuo messaggio. Ti preghiamo di lasciare il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail e ti risponderemo entro 24 ore. Team [la tua azienda]".

8. "Ciao! Grazie per averci contattato. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore. Se hai bisogno di aiuto subito, non esitare a contattarci attraverso la nostra live chat sul sito web.[link] Grazie, [la tua azienda] Team".

9. "Salve, abbiamo ricevuto la sua richiesta e stiamo lavorando per trovare la soluzione migliore. Potrebbero volerci fino a 8 ore, ma faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile".

10. "Ciao a tutti! Grazie per il tuo messaggio! Il nostro team di agenti di assistenza è qui per aiutarti. Ti preghiamo di comunicarci il motivo della tua richiesta in modo da poterti indirizzare alla persona giusta.

1)Resi e cambi

2)Cancellazione dell'ordine

3)Richieste di pagamento

4)Altro

Puoi aspettarti una risposta entro 24 ore".

Messaggi basati sugli eventi

11. "Ho ho ho! Buon Natale! Per favore, fammi sapere se hai qualche domanda. I nostri elfi sono molto occupati a impacchettare tutti i regali, quindi potremmo non risponderti così velocemente come sei abituato a fare 🎁".

12. "Ti auguro un buon Natale e un fantastico anno nuovo. Fammi sapere se hai qualche domanda e ti risponderò in breve tempo".

13. "Buona Pasqua! Grazie per averci contattato. Siamo un po' più impegnati del solito, ma ti risponderemo al più presto".

14. "Ehi [Nome del cliente]! Buon San Valentino💘 Per celebrare questo giorno speciale, offriamo uno sconto del 20% su tutti i nostri prodotti. Se hai domande, non esitare a chiedercele e ti risponderemo entro 24 ore".

15. "Ciao [Nome del cliente]! Stiamo ricevendo molti messaggi a causa delle festività natalizie, ma vogliamo che tu sappia che ci teniamo al tuo messaggio e che ti risponderemo il prima possibile".

Problemi tecnici

16. "Salve, in questo momento stiamo riscontrando dei problemi tecnici con il nostro sito web. Il nostro team ci sta già lavorando e ti informeremo una volta risolto il problema. Grazie per averci sopportato.🙏🏻"

17. "A causa di alcuni problemi con il nostro corriere, alcuni ordini potrebbero essere consegnati in ritardo rispetto al previsto. Ti invitiamo a consultare [link al sito web] per maggiori informazioni al riguardo o a farci sapere se hai altre domande. Ti risponderemo al più presto".

18. "Grazie per il tuo messaggio! Stiamo riscontrando problemi tecnici con [nome del prodotto]. Stiamo facendo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti, faccelo sapere lasciando un messaggio qui sotto. Ti risponderemo entro le prossime 24 ore".

Messaggi di risposta automatica fuori ufficio

19. "Ciao! Al momento siamo chiusi, ma ti contatteremo al [orario]. Nel frattempo, puoi leggere il nostro nuovo post sul blog [titolo] cliccando qui: [link]".

20. "Ciao a tutti. Grazie per avermi contattato. Al momento sono fuori ufficio dal [data] al [data], ma ti risponderò non appena sarò di ritorno. Nel frattempo, ti invito a consultare il sito web per maggiori informazioni: [link]"

21. "Ciao [nome del cliente]! Grazie per il messaggio. Volevamo solo informarti che ci stiamo prendendo una piccola pausa per [vacanze], ma torneremo in azione tra [tempo]. Ci auguriamo che tu stia trascorrendo delle ottime vacanze!".

22. "Gentile [nome del cliente], grazie per averci contattato. Al momento siamo fuori ufficio dal [data] al [data]. Avevi una domanda su [i tuoi prodotti o servizi]? Ottimo! Dai un'occhiata a ciò che dicono i nostri clienti: [link]

Se hai altre domande, lascia un messaggio qui sotto e ti risponderemo il [data]".

Messaggio di risposta automatica quando è occupato

23. "Ciao! Grazie per averci contattato. Al momento siamo un po' più impegnati del solito, quindi potremmo avere bisogno di un po' più di tempo per rispondere. Nel frattempo, dai un'occhiata alla nostra ultima collezione qui: [link al sito]. Ti risponderemo al più presto!".

24. "Salve! Tutti i nostri agenti sono attualmente impegnati. Ti risponderemo il prima possibile".

25. "Ciao a tutti! Sono spiacente di comunicare che i nostri agenti di supporto sono attualmente tutti occupati. Ci aspettiamo di risponderti entro [tempo]. Grazie per la tua pazienza!"

26. "Ciao a tutti! In questo periodo dell'anno siamo un po' impegnati, ma non preoccuparti. Ti risponderemo entro [tempi previsti]. Grazie per la tua comprensione e ci sentiamo presto".

Invia alla homepage

27. "Grazie per il tuo messaggio! Al momento non siamo in ufficio, ma ti risponderemo al più presto domattina.

Per maggiori informazioni, visita il nostro sito web: www.trengo.com."

Esempi di messaggi sugli orari di lavoro

28. "Ciao! Al momento siamo chiusi, ma ti risponderemo durante il nostro orario di ufficio: [orario]. Nel frattempo, puoi consultare il nostro sito web [link] per maggiori informazioni sui nostri prodotti e servizi".

29. "Salve [nome del cliente]! Purtroppo ci hai contattato al di fuori del nostro orario di lavoro e tutti i nostri agenti di supporto sono attualmente fuori sede. Il nostro team ti risponderà durante l'orario di lavoro da [ora] a [ora], tra [ora] e [ora]. Nel frattempo, puoi consultare la nostra pagina delle FAQ qui [link]".

30. "Grazie per aver contattato Trengo!

Saremo lieti di aiutarti, ma al momento siamo chiusi 🕦 (vedi i nostri orari su trengo.com/businesshours). Ti risponderemo il giorno lavorativo successivo ⏰.

Nel frattempo, sapevi che abbiamo un Centro assistenza all'indirizzo help.trengo.com che risponde alle domande più frequenti? Forse troverai la tua risposta senza l'aiuto dei nostri agenti.

Salute,

Team Trengo"

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1. Come posso impostare i messaggi di risposta automatica in WhatsApp Business?

Per impostare le risposte automatiche nell'app WhatsApp Business, vai su Impostazioni > Strumenti Business > Messaggio in trasferta. Attiva l'opzione "Invia messaggio in trasferta", scrivi il tuo messaggio e programma quando deve essere inviato (sempre, in orari personalizzati o al di fuori dell'orario di lavoro). Puoi anche scegliere quali contatti riceveranno la risposta automatica. Per un'automazione avanzata e il supporto di più utenti, utilizza l'API di WhatsApp Business con una piattaforma come Trengo, dove puoi configurare le risposte automatiche per orari, giorni o eventi specifici e gestire tutti i canali da un'unica casella di posta.

2. Posso creare risposte automatiche personalizzate su WhatsApp Business?

Sì, puoi personalizzare le tue risposte automatiche nell'app WhatsApp Business modificando il messaggio di allontanamento o di saluto per adattarlo alla voce del tuo marchio e alle aspettative dei clienti. Grazie all'API e a piattaforme come Trengo, puoi creare risposte automatiche su misura per diversi scenari, come orari di lavoro, festività o FAQ specifiche.

3. Quali sono alcuni buoni esempi di messaggi di risposta automatica di WhatsApp Business?

Ecco alcuni esempi efficaci:

"Grazie per il tuo messaggio! Ti risponderemo entro 24 ore. Cordiali saluti, Team [della tua azienda]".

"Ciao a tutti! Benvenuto in [la tua attività]. Ti risponderemo al più presto. Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro centro assistenza: [link]".

"Salve! Volevamo informarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio e che ci metteremo in contatto con te prima della chiusura di [ora]".

4. Posso impostare risposte automatiche diverse per orari o giorni diversi?

Sì, puoi programmare le risposte automatiche in WhatsApp Business per sempre, al di fuori dell'orario di lavoro o per periodi personalizzati. Con Trengo puoi impostare programmi ancora più dettagliati, come ad esempio messaggi diversi per i fine settimana, le vacanze o eventi specifici.

5. Come faccio a impostare i messaggi lontani su WhatsApp Business?

Apri WhatsApp Business, vai su Impostazioni > Strumenti Business > Messaggio in trasferta, attiva "Invia messaggio in trasferta", scrivi il tuo messaggio e pianifica quando inviarlo. Puoi selezionare i destinatari e personalizzare l'orario per inviarlo sempre, in periodi personalizzati o al di fuori dell'orario di lavoro.

6. Come si usano le risposte rapide e le risposte automatiche su WhatsApp Business?

Le risposte automatiche vengono inviate automaticamente in base a fattori quali l'orario o la disponibilità (ad esempio, messaggi di assenza o di saluto). Le risposte rapide sono risposte manuali pre-salvate che puoi inserire nelle chat digitando una scorciatoia (ad esempio, "/grazie" per un messaggio di ringraziamento). Usa le risposte automatiche per l'automazione e le risposte rapide per risposte manuali veloci e coerenti.

7. Quali sono i migliori modelli di risposta automatica per il servizio clienti?

• "Grazie per averci contattato! Il nostro team risponderà entro 24 ore".
• "Al momento siamo chiusi, ma ti risponderemo durante i nostri orari di ufficio: [orario]".
• "Ciao! Tutti i nostri agenti sono impegnati al momento. Ti risponderemo il prima possibile".
• "Stiamo registrando volumi più alti del solito. La tua pazienza è apprezzata!"

8. Come posso attivare le risposte automatiche di WhatsApp per la modalità vacanze o ferie?

Imposta un messaggio di assenza personalizzato con un orario che corrisponda al periodo di vacanza o di ferie. Ad esempio, "Siamo fuori ufficio dal [data] al [data]. Ti risponderemo non appena saremo tornati". Puoi farlo nell'app WhatsApp Business o automatizzarlo con Trengo per una maggiore flessibilità.

9. Come posso impostare un messaggio di saluto per le nuove chat su WhatsApp Business?

Nell'app WhatsApp Business, vai su Impostazioni > Strumenti Business > Messaggio di saluto. Attiva l'opzione "Invia messaggio di saluto", scrivi il tuo testo di benvenuto e scegli chi lo riceverà (ad esempio, tutti, i nuovi contatti o destinatari specifici). Questo messaggio viene inviato automaticamente quando un cliente ti invia un messaggio per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività.