Servizi finanziari

Investi nei tuoi clienti con conversazioni migliori

Conversazioni significative. Al momento giusto. Sul canale giusto. Trengo migliora la tua customer experience automatizzando le conversazioni transazionali e ripetitive, così puoi concentrarti sulla costruzione delle relazioni con i clienti.
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Scopri tu stesso come Trengo manterrà i tuoi clienti al centro dell'attenzione

Percorsi unici dei clienti
Offri interazioni significative in modo coerente, così i tuoi clienti torneranno da te per qualsiasi esigenza finanziaria.
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Eliminare la complessità
Semplifica la gestione delle conversazioni centralizzando le conversazioni, la cronologia dei clienti e i dati in un unico posto.
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Guadagnare la fiducia dei clienti
Dimostra ai clienti che sei in grado di rispondere alle loro domande e risolvere le loro richieste in modo rapido, accurato e costante.
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Rendi il coinvolgimento dei clienti il tuo fattore di differenziazione

COLLABORARE

Lavoriamo insieme,
rispondiamo più rapidamente

Riduci il volume delle conversazioni in sospeso e i tempi di attesa su tutti i canali, come WhatsApp, e-mail, chat live e chiamate vocali, assegnando le conversazioni alla persona giusta in tempo reale.
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Automatizzare

Assegna automaticamente la priorità ai clienti più importanti

Crea risposte automatiche per le conversazioni più frequenti, così potrai concentrarti sull'assistenza ai clienti con esigenze più complesse.
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INTELLIGENZA DEI DATI

Ottimizza il tuo impegno e i tuoi servizi

Individua le tendenze nelle tue conversazioni con report che aumenteranno la precisione e la rapidità delle risposte e raccogli i feedback dei clienti che miglioreranno i tuoi servizi.
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Integra Trengo con il tuo stack tecnologico esistente

CRM
Pipedrive
Collega i contatti dei tuoi ospiti alle attività di vendita e alle trattative con Pipedrive.
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CRM
Salesforce
Sincronizza le conversazioni con gli ospiti ai record dei contatti in Salesforce.
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Migliora i tuoi servizi

Aumenta il coinvolgimento dei tuoi clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Rendi il coinvolgimento dei clienti il pilastro della tua fidelizzazione utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Con Trengo, puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle domande frequenti in arrivo, consentendo al tuo team di concentrarsi sugli account ad alta priorità.
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Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Chat dal vivo
Chat dal vivo
Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o gestita da operatori umani.
Profili di contatto
Profili di contatto
Raccogli i dati dei clienti da tutti i tuoi momenti di contatto e rendi possibile la personalizzazione.
Instradamento automatico
Instradamento automatico
Indirizza automaticamente i lead in entrata alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.
Intelligenza dei dati
Intelligenza dei dati
Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di punta, i canali più attivi e altro ancora.
Posta in arrivo multicanale
Posta in arrivo multicanale
Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.
Chiamate vocali
Chiamate vocali
Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e potenziali clienti direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

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