La piattaforma di coinvolgimento dei clienti per la finanza

Fai in modo che il coinvolgimento dei clienti sia il tuo elemento di differenziazione

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Lavorate insieme,
risponde più velocemente

Riduci il volume delle conversazioni in sospeso e i tempi di attesa su tutti i canali, come WhatsApp, e-mail, live chat e chiamate vocali, assegnando le conversazioni alla persona giusta in tempo reale.

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Automatizza

Dare automaticamente priorità ai clienti più critici

Crea risposte automatiche per le conversazioni più frequenti, in modo da poterti concentrare sull'assistenza ai clienti con esigenze più complesse.

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INTELLIGENZA DEI DATI

Ottimizza il tuo impegno e i tuoi servizi

Individua le tendenze delle tue conversazioni con una reportistica che aumenta l'accuratezza e i tempi di risposta e raccogli i feedback dei clienti per migliorare i tuoi servizi.

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Integrare Trengo con lo stack tecnologico esistente

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Pipedrive

Collega i contatti con i clienti alle attività di vendita e agli affari con Pipedrive.

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CRM

Salesforce

Sincronizza le conversazioni dei clienti con i record dei contatti in Salesforce.

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Aumenta i tuoi servizi

Aumenta il coinvolgimento dei clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Fai in modo che il coinvolgimento dei clienti sia la pietra miliare della tua fidelizzazione, utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Con Trengo puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle FAQ in entrata, restituendo al tuo team il tempo necessario per concentrarsi sugli account ad alta priorità.

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Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Chat in diretta

Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata o guidata da un umano, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Profili di contatto

Raccogli i dati dei clienti da tutti i tuoi momenti di contatto e rendi possibile la personalizzazione.

Routing automatizzato

Indirizza automaticamente i lead in arrivo alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.

Intelligenza dei dati

Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di maggiore affluenza, i canali più attivi e altro ancora.

Posta in arrivo multicanale

Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.

Chiamate vocali

Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e lead direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Mi piace la possibilità di avere un unico luogo dove ricevere tutte le richieste di assistenza clienti provenienti da diverse piattaforme. Possiamo assegnare i ticket ad altri colleghi ed essere aggiornati in tempo reale con i commenti interni.

Stefano G.

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Puoi comunicare con clienti e dipendenti e ottenere risposte immediate. L'interfaccia utente amichevole è la cosa più interessante e meravigliosa da usare. Posso consigliare questa piattaforma a chiunque.

Ihab B.

Responsabile operativo e-commerce

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Dispone di un assistente virtuale che ci aiuta a rispondere in modo più fluido a un gran numero di clienti e alle loro richieste. Anche l'instradamento automatico facilita il nostro lavoro, poiché è configurato in modo che il cliente possa rivolgersi direttamente all'agente ...

Utente verificato

Beni di consumo

Johann K.

Piccole imprese

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