Hoe je WhatsApp kunt toevoegen aan je Instagram-account

Communicatie
30 december 2021
10
min lezen
Geschreven door
Pim
Een nieuwsbrief opgezet om jou een stap dichter bij klanttevredenheid te krijgen
Hoe benutten teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze voor tevreden klanten? Schrijf je in voor The Convo en kom erachter.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees verder

Wil je je Instagram volgers de makkelijkste manier geven om je bedrijf te berichten? WhatsApp kan jouw oplossing zijn. Volgens Statista is WhatsApp de populairste mobiele berichtentoepassing met 913 miljoen wereldwijde gebruikers, waaronder 79 miljoen gebruikers in de Verenigde Staten.

WhatsApp is niet alleen populair, maar ook super gemakkelijk voor ondernemers om te integreren met andere platforms. WhatsApp-gebruikers kunnen nu hun zakelijke WhatsApp accounts koppelen aan hun zakelijke Instagram accounts. Zo kunnen ze Instagram berichten boosten en meer mensen bereiken met die geboosterde berichten via WhatsApp. Ze kunnen hun berichtenstromen ook gemakkelijker beheren door gebruik te maken van de autoresponderopties en organisatiefuncties die WhatsApp biedt, aldus Social Media Today.

WhatsApp biedt je dus een wereldwijd populair berichtkanaal dat je kunt toevoegen aan je Instagram for Business account, zodat je het bereik van je publiek kunt vergroten. Het kan je klanten en volgers ook berichten laten sturen naar je bedrijf binnen Instagram, zonder de wrijving van het overschakelen naar een andere app om in contact te komen.

Door Instagram - een van de populairste promotiekanalen voor producten - te combineren met WhatsApp krijg je een krachtig duo dat je verkoop en je bedrijf kan laten groeien. De sleutel is om deze twee tools op de juiste manier met elkaar te verbinden, zodat je hun kracht optimaal kunt benutten.

De rest van dit bericht gaat over:

  • De waarde van het toevoegen van WhatsApp Business aan Instagram Business
  • Hoe WhatsApp Business toevoegen aan Instagram Business
  • Hoe voeg je je WhatsApp link toe aan je Instagram bio?
  • WhatsApp-versies en gebruikersrichtlijnen
  • De WhatsApp Business API van Trengo aanvragen
  • Hoe kun je WhatsApp Business en Instagram Business integreren en beheren via Trengo.

Wat is de waarde van het toevoegen van WhatsApp Business aan Instagram Business?

Het grootste voordeel van het koppelen van WhatsApp aan Instagram is dat het de naadloze omnichannel ervaring verbetert waar klanten de voorkeur aan geven. Bovendien zijn alle functies van WhatsApp rechtstreeks toegankelijk vanaf je Instagram account. Je hoeft niet over te schakelen naar een ander mediakanaal, dus klanten blijven langer op je feed, waar ze meer van je producten zien en meer tijd besteden aan interactie met je merk.

Hoe voeg je WhatsApp Business toe aan Instagram for Business?

WhatsApp Business toevoegen aan je zakelijke Instagram account kan zo eenvoudig zijn als een paar tikken op je telefoon:

  • Open je Instagram app op je mobiele apparaat
  • Druk op de profiel knop
  • Druk op contactopties
  • Tik op WhatsApp telefoonnummer of als je een zakelijke versie van WhatsApp hebt, tik je op WhatsApp zakelijk telefoonnummer.
  • Voer het telefoonnummer in dat je wilt gebruiken voor WhatsApp en tik op "code verzenden".
  • Een code van Facebook wordt naar je mobiele apparaat gestuurd.
  • Voer die code in en dat is het. Je hebt WhatsApp toegevoegd aan je Instagram account (zoek naar het pictogram dat eruitziet als een bel met een telefoon erin).

Laten we nu de stappen behandelen voor het toevoegen van je WhatsApp-link aan je zakelijke Instagram bio.

Hoe voeg je je WhatsApp link toe aan je Instagram bio?

  • Open WhatsApp op je mobiele apparaat
  • Tik op het instellingenpictogram
  • Tik op zakelijke hulpmiddelen
  • Zoek naar "Bereik meer klanten." Net daaronder zie je "Korte link". Tik daarop
  • Tik op het pictogram "Link kopiëren". Er verschijnt een groot vinkje ter bevestiging dat je de link hebt gekopieerd.
  • Open je Instagram app
  • Tik op het profielicoontje
  • Tik op Profiel bewerken
  • Tik op Bio
  • Tik in de bio sectie en plak daar de WhatsApp link. Voila! Klanten kunnen nu contact met je opnemen via WhatsApp.

*Notitie: Je kunt maar één link in je Instagram bio hebben.

WhatsApp-versies en gebruikersrichtlijnen

Nu je weet hoe je je WhatsApp Business account toevoegt aan je Instagram Business account, is het belangrijk om te weten dat de WhatsApp Business versie gericht is op kleine bedrijven. Het is bedoeld voor één gebruiker en één apparaat, dus het past goed bij de solo-ondernemer met een kleiner klantenbestand. 

De WhatsApp Business API is wat je nodig hebt als je een groter bedrijf hebt. Heb je meerdere locaties en telefoonnummers, en moet je contact maken met meerdere gebruikers en klanten? De API is je beste keuze. Dit is ook de versie die door Trengo wordt gebruikt om je te helpen bij het integreren en beheren van de communicatiekanalen van je klanten. 

Om dit te bereiken moet je je aanmelden voor Trengo's API, wat je kunt doen via een account bij Trengo.

Lees verder om te zien hoe makkelijk het is om het toe te passen.

De WhatsApp Business API van Trengo aanvragen

Om je aan te melden voor Trengo's WhatsApp Business API:

  • Zorg ervoor dat je op het Schaal plan zit.
  • Ga naar je Trengo dashboard.
  • Klik op instellingen en vervolgens op WhatsApp Business.
  • Klik op "Je nummer verbinden". Zorg ervoor dat het nummer dat je gebruikt niet al wordt gebruikt voor een standaard WhatsApp-account. Zo ja, dan moet je het nummer dat je gebruikt in de standaardversie loskoppelen voordat het kan werken in de API-versie.
  • Klik op "Sluit uw account aan" - dit brengt u naar Trengo's zakenpartner 360 Dialogue. Hier kunt u inloggen of een account aanmaken.
  • Vul alle vereiste informatie in en accepteer de voorwaarden.
  • Je wordt gevraagd in te loggen op je zakelijke Facebook-account en een zakelijke WhatsApp-account aan te maken.
  • Begin met het selecteren of aanmaken van uw zakelijke rekeningen.
  • Controleer je telefoonnummer. Zorg er opnieuw voor dat je een nummer gebruikt dat niet al wordt gebruikt voor een standaard WhatsApp account.
  • Als je klaar bent, word je teruggeleid naar het dashboard van 360 Dialogue. Daar kun je je zakelijke WhatsApp-account instellen en het verificatieproces van Facebook starten.
  • Klik in het 360 Dialogue dashboard op "Genereer API Sleutel" en dien de API Sleutel in bij Trengo.

Met Trengo integreren en beheren van WhatsApp Business en Instagram for Business

Zodra je je Trengo account hebt ingesteld, zul je zien hoe eenvoudig het is om je WhatsApp Business, Instagram for Business en al je instant messaging kanalen te integreren. Met behulp van Trengo's API heb je toegang tot al je klantgesprekken, ongeacht van welk kanaal ze komen, op één scherm. Dat maakt de communicatie met je klanten overzichtelijker en bespaart je tijd bij het schakelen tussen platforms. 

Trengo's omnichannel communicatieplatform
Trengo's omnichannel communicatieplatform

Bovendien biedt het gebruik van Trengo je het extra voordeel dat je gemakkelijk met je collega's kunt communiceren. Je kunt bijvoorbeeld gesprekken toewijzen aan teamleden die het beste zijn in het beantwoorden van bepaalde soorten vragen. Dat kan de kwaliteit van je klantenservice een boost geven. 

Het e-commerce landschap is gevuld met zakelijke tools, tips en trucs om je bedrijf te helpen groeien. Dat is geweldig, maar het kan overweldigend lijken om alles zo goed mogelijk te beheren. De sleutel is om de tools te kiezen die de beste klantervaring mogelijk maken en ze zo efficiënt mogelijk te gebruiken.

Verder lezen

Lees meer over hoe wij je kunnen helpenal je zakelijke communicatiekanalen te integreren om geweldige klantenservice te leveren, je sociale publiek uit te breiden en je bedrijf te laten groeien.

Tijd voor een afspraak

Je bedrijf groeit wanneer je meer en meer loyale klanten krijgt. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Plan een demo