.svg)
Hoe zakelijke berichten instellen voor Google Maps
Stel je voor dat je in een stad rondloopt met je vriend, op zoek naar een leuke plek om te eten. Je opent Google Maps om te kijken of er restaurants in de buurt zijn. Bingo! Je hebt een sushi restaurant gevonden en het is maar 5 minuten lopen.
Nu, voordat je die kant op begint te lopen, is het misschien een goed idee om te controleren of ze een tafel voor twee hebben. Je stuurt ze een bericht in Google Maps om te reserveren en krijgt snel antwoord. Binnen 10 minuten genieten jij en je vriend van jullie eerste zalm maki. 🍣
In deze blog leg ik uit hoe Google Maps Business Messages je bedrijf ten goede kan komen en hoe je er vandaag nog mee kunt beginnen.
Wat zijn Google Maps Business Messages?
Wanneer iemand naar de locatie van je bedrijf zoekt op Google Maps, krijgen ze de mogelijkheid om een chat te starten via business berichten. Zo kun je mensen helpen de weg naar je winkel te vinden en vragen beantwoorden nog voordat ze aankomen.
Waarom je Google Maps Business berichten moet gebruiken
Met Google Maps Business Messages kun jij je sales stimuleren, de klanttevredenheid verhogen en efficiënter werken.
Veel meer mensen bereiken
Mensen gebruiken Google Maps vaak als zoekmachine. Als ik bijvoorbeeld een stedentrip plan, gebruik ik Google Maps om hotels op een specifieke locatie te zoeken. Als ik dan ook nog via chat een reservering kan maken, is mijn ervaring compleet.
Omdat Google Business Messages niet vereist dat mensen een app downloaden of een apart account aanmaken, bereik je veel meer mensen. Elke persoon die Google Maps opent, kan onmiddellijk een chat starten.
Een naadloos klantentraject
Laten we de sushi ervaring als voorbeeld nemen. Je ging op zoek naar een restaurant in Google Maps, vond een leuke plek maar had nog steeds vragen. In plaats van hun website te bekijken of te zoeken op sociale media, kon je je vraag stellen op de plek waar je ze had gevonden.
Met Google Business Messages for Maps hoeven klanten niet naar een ander kanaal over te stappen om met je bedrijf in contact te komen. Totdat je hun restaurant binnenstapt, vindt het hele klanttraject plaats in Google Maps.
Het aantal inkomende oproepen verminderen
Vroeger bood Google Maps klanten slechts één manier om contact op te nemen met je bedrijf: per telefoon. Maar nu lijkt de berichten knop verleidelijker.
Google Maps Business Messages zal het aantal telefoongesprekken verminderen en het aantal inkomende chats verhogen.
Tip: je kunt deze chats verzamelen in Trengo en een overzicht maken van alle inkomende support vragen.
Inspirerende voorbeelden van business berichten op Google Maps
Wanneer je begint te communiceren via Google Maps, zul je al snel ontdekken dat veel vragen dezelfde antwoorden vereisen. Met Google Business welkomstberichten kun jij het verzenden van een gestandaardiseerd antwoord automatiseren.
Hier zijn enkele van mijn favoriete welkomstberichten voor Google Maps.
1. "Hallo daar, bedankt voor het contact met ons. Vanwege een onverwachte drukte kan het even duren voordat we je hier terug bellen. Maar je bent meer dan welkom in onze fysieke winkel in [adres] vanaf [openingstijden]. 🏬 Hopelijk tot ziens!"
2. "Hallo! 👋 Bedankt voor je bericht. We nemen binnen 2 uur contact met je op. Wil je [bedrijfsnaam] bezoeken? Maak dan hier een reservering: [website link]. We hopen je snel te zien!"
3. "Hallo! Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We zouden je graag meteen helpen, maar ons support team heeft wat in te halen. 📫 Als je langs onze winkel loopt, kunnen we je vraag direct beantwoorden. Anders beantwoorden we je vragen binnen 24 uur."
4. "Hoi, jij! Bedankt voor je bericht. We beantwoorden je vraag binnen 2 uur. 🙏 Ben je in de buurt? Onze winkel is tot 18.00 uur geopend. De kans is groot dat ons team je vraag binnen 10 minuten kan beantwoorden. Kom gerust langs!"
Bekijk deze 14 Google Business welkomstberichten voor meer inspiratie.
Hoe Google Maps berichten instellen
Er zijn twee manieren waarop je business berichten voor Google Maps kunt instellen.
1. Via de toepassing
Google Business Messages werkt alleen via een Android telefoon of tablet. Als je het op je pc wilt gebruiken, raad ik je ten zeerste aan een omnichannel communicatieplatform zoals Trengo te gebruiken.
De voordelen van het gebruik van de Google My Business app
- Ontvang meldingen van inkomende berichten
- Stuur geautomatiseerde welkomstberichten
- Foto's delen met klanten
- Mensen die het Google My Business account bezitten of beheren kunnen vragen beantwoorden
Hoe je business berichten moet instellen voor Google Maps
1. Ga naar je Google Maps app
2. Klik op Updates > Berichten > Business
3. Klik op instellingen en zet messaging aan
2. Business berichten integreren met Trengo
In Trengo kun je Google Business Messages samen met WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, Voice, live chat en nog veel meer kanalen in één platform beheren. Met Trengo kun je gesprekken efficiënt beheren met behulp van samenwerkings- en automatiseringstools.
De voordelen van het gebruik van Google Business Messages via Trengo:
- Ontvang meldingen van inkomende berichten
- Gebruik geautomatiseerde welkomstberichten, quick replies en een chatbot.
- Foto's en video's delen met klanten
- Samenwerken op Google Business Messages met maximaal 2000 gebruikers
- Beheer gesprekken vanaf zowel je desktop als je mobiele app
- Werk voor zowel iOS als Android mobiele apps.
Hoe Zakelijke berichten instellen voor Google Maps in Trengo
1. Start een gratis proefperiode bij Trengo
2. Navigeer naar instellingen → Google Business-berichten
3. Vul de vereiste informatie in bij Brand en Agent instellingen
4. Gesprekspunten opzetten *
*je moet fysieke locatie inschakelen om Business berichten op Google Maps te gebruiken
5. Test, controleer en start je agent
6. Controleer en start je locatie
Begin met business berichten voor Google Maps
Hopelijk heeft dit artikel je enige houvast gegeven bij het instellen van business berichten voor Google Maps. Als je meer wilt weten over het gebruik van Google Business berichten voor je bedrijf, kun je een van de volgende artikelen lezen:
Hoe gebruik je Google Business Messages
.svg)
