Hoe een automatisch antwoord instellen op Telegram

Als je op deze blog bent gestuit, gebruik je Telegram waarschijnlijk al voor je bedrijf. En met succes - want je bent op zoek naar een manier om alle inkomende Telegram-berichten nog beter te beheren. Auto-replies kunnen je daarbij helpen.

Door een auto-reply op Telegram in te stellen, verzekert u klanten van een snel antwoord waardoor uw team meer tijd overhoudt om inkomende berichten te beheren. Dit vermindert niet alleen de werkdruk op uw team, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Het beste deel? Het instellen ervan kan al in een paar stappen. Sterker nog, je hoeft de auto-replies niet eens zelf te schrijven. Er is een lijst van 8 inspirerende auto-replies opgenomen in deze blog.

Dus, leun achterover en ontspan.

De voordelen van het gebruik van een Telegram auto-reply

Met een welkomstbericht voor Telegram kun je:

Een snelle reactietijd handhaven

Klanten krijgen direct antwoord, zelfs buiten kantooruren.

Uw toegankelijkheid verbeteren

Dag of nacht, het maakt niet uit. Je staat altijd klaar om steun te bieden.

De klanttevredenheid verbeteren

Door een duidelijk automatisch antwoordbericht te sturen, weten klanten wat ze van uw team kunnen verwachten en komen ze niet voor verrassingen te staan.

Hoe een automatisch antwoord instellen op Telegram

Ik kom meteen ter zake: het is niet mogelijk om rechtstreeks in Telegram een auto-reply in te stellen. De app zelf biedt deze functie niet, daarom heb je een applicatie van derden nodig om het te laten gebeuren.

Er zijn meerdere apps waaruit je kunt kiezen, elk met zijn eigen specialiteit. Aangezien je Telegram gebruikt voor je bedrijf, raad ik je aan om een autoreply in te stellen met een omnichannel communicatieplatform, zoals Trengo. Hier kun je je Telegram-berichten samen met je andere kanalen in één overzicht beheren, samenwerken met collega's aan Telegram-berichten en gesprekken automatiseren met auto-replies.

Hoe een Telegram-autobericht instellen in Trengo

Het begint allemaal met het instellen van je Telegram-account in Trengo. Dit kan binnen enkele minuten worden gedaan, en het stelt je in staat om Telegram berichten te beheren vanuit je Trengo inbox.

Hierna is het tijd om de auto-reply zelf in te stellen. Dit is hoe:

1. Ga naar de instellingen van Trengo → automatisering → auto-replies.

2. Klik op het groene + teken.

3. Selecteer Telegram als kanaal.

4. Bepaal wanneer de auto-reply moet worden geactiveerd. U kunt kiezen uit de volgende gevallen:

• Tijdens kantooruren
• Buiten kantooruren
• Op specifieke dagen (bijvoorbeeld: alleen in het weekend)

5. Schrijf uw auto-antwoord bericht.

6. Klik op "Opslaan".

8 inspirerende Telegram auto-reply voorbeelden

Nu je weet hoe je een automatisch antwoord in Telegram kunt instellen, is het tijd om de beloofde voorbeelden van automatische antwoorden te delen. Ik hoop dat ze goed van pas kunnen komen of je kunnen inspireren om er zelf een te maken.

1. "Hallo daar. Bedankt voor het contact. We nemen binnen 4 uur contact met je op. Met vriendelijke groet, team [bedrijf]."

2. "Hallo! Bedankt voor uw bericht. We zijn momenteel niet op kantoor, maar we nemen de volgende werkdag contact met u op. U kunt onze openingstijden controleren op trengo.com/bedrijfstijden. ⏰ Tot snel!"

3. "Bedankt voor uw bericht. 😄 We nemen binnen 24 uur contact met u op. In de tussentijd kunt u ons hulpcentrum voor meer informatie. Veranderingen zijn, u kunt uw antwoord daar al vinden."

4. "Bedankt voor het bereiken van ons via Telegram. We beloven u binnenkort terug te komen."

5. "Hallo daar! We hebben uw bericht ontvangen en we sturen het door naar onze best passende agent. 🧑‍💻 U kunt binnen 8 uur een antwoord verwachten."

6. "Hoi, jij! Goed om je hier te zien. We willen graag een 50% kortingscode met je delen op al onze zomerkleding. Alsjeblieft XXX. Happy shopping! 🛍 "

7. "Hallo! We zijn momenteel gesloten, maar we komen er morgenochtend als eerste op terug. In de tussentijd kunt u ons nieuwe blogartikel over [titel] hier lezen: [link]."

8. "Hoi! Bedankt voor je bericht. We hebben het momenteel wat drukker dan normaal. We proberen zo snel mogelijk op uw bericht in te gaan. Bedankt voor uw geduld."

Maak een welkomstbericht voor Telegram

Gefeliciteerd! Je bent geslaagd voor deze cursus over het instellen van een Telegram auto-reply. 🥳 Nu is het tijd voor wat actie. Start je 14-daagse gratis proefaccount bij Trengo om te ontdekken hoe onze tool het beheren van Telegram-berichten eenvoudig en snel maakt.