In 6 stappen een auto-reply instellen op Telegram

Communicatie
11 apr 2023
10
min lezen
Geschreven door
Liselot
Een nieuwsbrief opgezet om jou een stap dichter bij klanttevredenheid te krijgen
Hoe benutten teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze voor tevreden klanten? Schrijf je in voor The Convo en kom erachter.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees verder

Als je op deze blog bent gestuit, gebruik je Telegram waarschijnlijk al voor je bedrijf. En met succes - want je bent op zoek naar een manier om alle inkomende Telegram-berichten nog beter te beheren. Auto-replies kunnen je daarbij helpen.

Door een automatisch antwoord op Telegram in te stellen, verzeker je klanten van een snel antwoord, waardoor je team meer tijd overhoudt om inkomende berichten te beheren. Dit vermindert niet alleen de werkdruk op je team, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

En het beste deel? Je kunt ze al in een paar stappen instellen. Sterker nog, je hoeft de auto-replies niet eens zelf te schrijven. Er is een lijst van 15 inspirerende auto-replies opgenomen in deze blog.

Dus leun achterover en ontspan.

leren

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een Telegram auto-reply bot?

Met een Telegram auto-reply bot kun je:

1. Een snelle reactietijd handhaven

Het instellen van een auto-reply bot kan je helpen om een snelle reactietijd te behouden. Met een auto-reply op Telegram kunnen klanten direct een antwoord ontvangen, zelfs buiten kantooruren. Dit is vooral handig voor bedrijven die in verschillende tijdzones werken, omdat ze zo 24 uur per dag ondersteuning kunnen bieden.

2. Verbeter uw toegankelijkheid

Of het nu dag of nacht is, uw klanten zullen blij zijn te weten dat ze altijd op uw ondersteuning kunnen rekenen. Ze zullen er meer vertrouwen in hebben dat hun problemen snel en effectief worden aangepakt.

3. Klanttevredenheid verhogen

Auto-antwoordberichten op Telegram stellen duidelijke verwachtingen aan klanten. Als je een eerlijk en transparant automatisch antwoordbericht op Telegram stuurt, weten je klanten wat ze van je team kunnen verwachten en zullen ze niet gefrustreerd raken door eventuele vertragingen. Dit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen in je merk, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.

Een automatisch antwoord instellen op Telegram

Ik kom meteen ter zake: het is niet mogelijk om rechtstreeks in Telegram een autoreply in te stellen. De app zelf biedt deze functie niet, en daarom heb je een applicatie van derden nodig om dit mogelijk te maken.

Er zijn meerdere apps waaruit je kunt kiezen, elk met zijn eigen specialiteit. Omdat je Telegram gebruikt voor je bedrijf, raad ik je aan om een auto-reply in te stellen met een omnichannel communicatieplatform, zoals Trengo.

Een automatisch Telegram-bericht instellen in Trengo

Het begint allemaal met het instellen van je Telegram-account in Trengo. Dit kan binnen enkele minuten worden gedaan en het stelt je in staat om Telegram-berichten vanuit je Trengo-inbox te beheren.

Hierna is het tijd om de auto-reply zelf in te stellen. Hier lees je hoe:

1. Ga naar de instellingen van Trengo → automatisering → auto-replies.

2. Klik op het groene + teken.

3. Selecteer Telegram als kanaal.

4. Bepaal wanneer de auto-reply moet worden geactiveerd. Je kunt kiezen uit de volgende gevallen:

  • Tijdens kantooruren
  • Buiten kantooruren
  • Op specifieke dagen (bijvoorbeeld: alleen in het weekend)

5. Schrijf je automatisch antwoordbericht.

6. Klik op 'Opslaan'.

15 inspirerende Telegram auto-reply voorbeelden

Nu je weet hoe je een automatisch antwoord instelt in Telegram, is het tijd om de beloofde voorbeelden van automatische antwoorden te delen. Ik hoop dat ze van pas kunnen komen of je kunnen inspireren om er zelf een te maken.

Bekijk deze Telegram auto-reply bericht voorbeelden die je kunt programmeren met de Telegram bot API:

1. "Hallo daar. Bedankt voor het bellen. We nemen binnen 4 uur contact met je op. Met vriendelijke groet, team [bedrijf]."

2. "Hallo! Bedankt voor uw bericht. We zijn momenteel niet op kantoor, maar nemen de volgende werkdag contact met je op. U kunt onze openingstijden controleren op trengo.nl/openingstijden. We spreken elkaar snel!"

3. "Bedankt voor uw bericht. We nemen binnen 24 uur contact met je op. In de tussentijd kunt u een kijkje nemen in ons hulpcentrum voor meer informatie. Hoogstwaarschijnlijk staat je antwoord daar al in.😊"

4. "Bedankt voor het contact met ons via Telegram. We beloven binnenkort contact met je op te nemen."

5. "Hallo! We hebben je bericht ontvangen en zullen het doorsturen naar onze best passende agent. 🧑‍💻 Je kunt binnen 8 uur een antwoord verwachten."

6. "Hoi, jij! Goed om je hier te zien. We willen graag een kortingscode van 50% op al onze zomerkleding met je delen. Alsjeblieft XXX. Happy shopping! 🛍 "

7. "Hallo! We zijn momenteel gesloten, maar we nemen morgenvroeg meteen contact met je op. In de tussentijd kun je ons nieuwe blogartikel over [titel] hier lezen: [link]."

8. "Hallo, bedankt voor je bericht. We hebben het momenteel wat drukker dan normaal. We proberen zo snel mogelijk op je bericht te reageren. Bedankt voor je geduld."

9. "Hallo daar! We zijn momenteel gesloten, maar we nemen contact met je op tijdens onze kantooruren: [tijd]. In de tussentijd kun je onze website [link] bekijken voor meer informatie over onze producten en diensten."

10. "Sorry, we kunnen momenteel niet op uw bericht reageren. Laat je naam en e-mailadres achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op. Team [bedrijf]."

11. "Hallo daar! Je hebt ons bereikt buiten onze kantooruren en al onze supportmedewerkers zijn momenteel afwezig. Ons team zal op je reageren tijdens kantooruren [tijd] tot [tijd]. In de tussentijd kunt u onze FAQ-pagina hier bekijken. [link]"

12. "Vrolijk Pasen! Bedankt voor het contact. We hebben het wat drukker dan normaal, maar we nemen zo snel mogelijk contact met je op."

13. "Vrolijk kerstfeest! 🎄🎁 Laat het me weten als je vragen hebt. Door de grote vraag tijdens de feestdagen kan onze reactietijd langzamer zijn dan normaal. Bedankt voor uw geduld."

14. "Hé [Klantnaam]! Fijne Valentijnsdag! Om deze speciale dag te vieren, geven we 25% korting op al onze producten. Als je vragen hebt, stel ze ons gerust en we nemen binnen [tijd] contact met je op."

15. "Bedankt voor uw bericht! We hebben technische problemen met [product] en werken er hard aan om deze op te lossen. Laat het ons weten als we je nog ergens mee kunnen helpen door hieronder een bericht achter te laten."

Begin met het verzenden van automatische antwoordberichten op Telegram

Gefeliciteerd! Je bent geslaagd voor deze cursus over het instellen van een Telegram auto-reply. Nu is het tijd voor actie.

Met Trengo kun je je Telegram-berichten samen met je andere kanalen in één overzicht beheren, samenwerken met collega's aan Telegram-berichten en conversaties automatiseren met auto-replies. Als je op zoek bent naar een manier om je Telegram berichten snel en gemakkelijk te beheren, probeer Trengo dan eens!

Plan nu je gratis demo voor Trengo.

Tijd voor een afspraak

Je bedrijf groeit wanneer je meer en meer loyale klanten krijgt. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Plan een demo