20 must-have Instagram Direct Message-sjablonen voor uw bedrijf

Nog niet zo lang geleden werd Instagram alleen gebruikt om mooie foto's te delen met vrienden en familie. Maar nu floreert het bedrijfsleven op het sociale platform. En - zoals we allemaal weten - het gaat allemaal in de DM's. Zelfs voor bedrijven.

Of het nu gaat om een klant die vragen stelt over de status van zijn bestelling of een merk dat een influencer aanspreekt, de DM-inbox is de hotspot geworden om zaken te doen op de gram. Het is de plek waar je echt contact kunt leggen met nieuwe mensen.

Om je voor te bereiden op deze goudmijn van potentiële interacties, hebben we 20 Instagram Direct Message-sjablonen voor je bedrijf samengesteld. Ze geven je de juiste inspiratie om het meeste te halen uit elke situatie die je tegenkomt.

De beste Instagram Direct Message-sjablonen voor bedrijven

Outreach

Allereerst beginnen we met DM's om mensen te bereiken. Op Instagram is er een enorme kans voor merken om bestaande volgers of potentiële samenwerkers te bereiken. Hier is wat inspiratie.

Promotionele boodschappen

1. Hallo daar! Bedankt voor het volgen van ons. Als teken van waardering kun je de kortingscode [DISCOUNT CODE] gebruiken op onze website. Spreek je snel!
2. Hey! 👋 Morgen brengen we ons nieuwe [PRODUCT] uit. Niemand weet het nog, want onze Instagram volgers zijn als eerste uitgenodigd. Morgen om 12:00 beginnen we het te adverteren voor de rest van de wereld, dus handel snel. Hier is de link: [LINK].
3. Hallo! Zoals je misschien weet, krijgen onze Instagram volgers altijd als eerste toegang tot onze nieuwe producten en kortingen. Maar wist je dat we ook een nieuwsbrief hebben? Daarin kun je meer te weten komen over alles wat er speelt bij [BRAND] en op de hoogte blijven van alle aankomende releases. Schrijf je hier in: [LINK].
4. Hallo daar. Ik wilde u snel laten weten dat we een aantal geweldige aanbiedingen op onze website hebben. Slaap niet, we hebben beperkte voorraad voor deze.
5. Hoi! De vorige keer vroeg u ons naar [PRODUCT]. Toen hadden we het nog niet op voorraad, maar ik kom even langs om u te laten weten dat we het net weer op voorraad hebben. U kunt het hier vinden: [LINK]. Laat het ons weten als u nog iets anders zoekt!

Influencer samenwerkingen

6. Hey daar! Ik volg je al een tijdje en ik moet zeggen dat ik echt onder de indruk ben van je profiel. Vooral je laatste post was geweldig. Ik contacteer je omdat we binnenkort een nieuwe merkcampagne starten en graag met je willen samenwerken. Laat het me weten als je geïnteresseerd bent!
7. Mijn naam is [NAAM], en ik wil je laten weten hoe leuk ik je profiel vind. Om direct te zijn, wil ik graag weten of je al eerder met merken hebt samengewerkt. Zo niet, dan raad ik je aan het te overwegen - je profiel is het 100% waard. Als je wilt, kunnen we een gesprek opzetten om de mogelijkheden tot samenwerking met [merk] te bespreken. Laat het me weten!
8. Hallo! Zoals je op ons profiel kunt zien, hebben we net de campagne voor ons nieuwe [PRODUCT] gelanceerd. We zijn momenteel op zoek naar partners die mee willen doen aan de promotie hiervan - tegen betaling natuurlijk. Zou je hiervoor openstaan? Laat het me weten, en ik kom bij je terug met meer details.

Customer service

Naast het bereiken van andere Instagram-gebruikers, ontvang je (hopelijk) ook berichten van je klanten. In dat geval wil je zo snel en duidelijk mogelijk kunnen antwoorden. Want snelheid is een van de meest gewaardeerde kwaliteiten die een merk kan hebben op Instagram. Bekijk hier een aantal handige klantenservice-sjablonen:

Klachten beantwoorden

9. Hallo [KLANT NAAM]. Het spijt me te lezen dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Laat me alstublieft alle details weten over wat er mis is gegaan, en ik zal ervoor zorgen dat dit direct intern wordt opgepakt.
10. Hallo [NAAM KLANT], mijn naam is [NAAM AGENT]. Het spijt me echt om te horen over [KLACHT]. Dit is niet het soort service dat wij onze klanten willen geven. Ik ga dit intern oppakken, maar wil u ook graag een kortingscode geven om het goed te maken. Gebruik [DISCOUNT CODE] om 30% korting te krijgen op uw volgende bestelling bij ons. Ik weet dat het nu niets oplost, maar het is het minste wat ik kan doen.
11. Hallo [KLANT NAAM]. Allereerst wil ik mij verontschuldigen voor uw slechte ervaring met ons. We stellen hoge eisen aan de klantervaring, maar in dit geval hebben we dat duidelijk niet gedaan. Laat me hier of via [TELEFOONNUMMER] weten wat er is gebeurd, zodat we het tot op de bodem kunnen uitzoeken en het probleem hopelijk kunnen oplossen.

Feedback beantwoorden

12. Hey daar! Allereerst bedankt voor de feedback. We waarderen echt elke suggestie die we krijgen om onszelf te verbeteren, vooral van onze klanten. We zullen zeker rekening houden met je idee. Geniet van de rest van je dag!
13. Hiya! Ik wilde je laten weten dat ik je bericht heb gelezen en de grondige feedback waardeer. We koesteren alle ideeën die we krijgen en gebruiken ze om onszelf elke dag te verbeteren. Als je ooit nog verbeterpunten voor ons hebt, voel je vrij om contact met ons op te nemen. Het is nooit aan dovemansoren gericht bij [NAAM BEDRIJF].
14. We zijn niets zonder onze trouwe volgers. Daarom stellen we het op prijs dat u ons deze feedback geeft. We bespreken dit intern in onze volgende vergadering, en willen u graag een kortingscode geven als blijk van waardering: [KORTINGSCODE].
15. Wij vinden het geweldig als onze klanten de tijd nemen om ons feedback te geven. We waarderen het niet alleen, maar we willen u ook verzekeren dat we er echt rekening mee houden. We streven er elke dag naar om ons [PRODUCT/SERVICE] te verbeteren. En u speelt daarin een essentiële rol. 🤝

Vragen over bestellingen

16. Hallo! Je kunt producten direct bestellen via Instagram shopping of onze website: [LINK]. Laat me weten als ik je ergens mee kan helpen!
17. Hallo. U kunt alle informatie over uw bestelling vinden in uw account: [LINK]. Lijkt er een probleem te zijn? Laat het me weten en ik zal er meteen naar kijken.
18. De juiste maat kiezen is nooit eenvoudig, zeker niet online. Daarom hebben we een speciale pagina op onze website gemaakt met alle informatie die je nodig hebt om de best geïnformeerde beslissing te nemen: [LINK].

Vragen over verzendingsopties

19. Hallo daar. Wij bieden meerdere verzendopties om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk krijgt of op een tijdstip dat u het beste uitkomt. Bekijk alle verschillende opties op [LINK]. Aarzel niet om me een bericht te sturen als je nog vragen hebt.

Terugbetalingen en retourbeleid

20. Hallo, bedankt voor het contact. U kunt producten binnen [AANTAL] werkdagen retourneren, met volledige terugbetaling. Voor meer informatie over hoe het allemaal werkt, bekijk ons retourbeleid hier: [LINK].

Hoe Instagram Direct Message-sjablonen gebruiken

Er zijn twee manieren om deze Instagram direct message templates goed te gebruiken.

De eerste is om ze in te stellen als snelle antwoorden in je Instagram Business-account. Je kunt hier leren hoe je dat doet.

Een andere manier is het gebruik van een klantenserviceplatform, zoals Trengo. Dit heeft de volgende voordelen:

• U kunt Instagram DM's samen met uw andere kanalen (zoals WhatsApp en e-mail) beheren.
• U kunt uw gesprekken automatiseren met sjablonen, auto-replies en zelfs bots.
• U kunt gemakkelijk samenwerken met uw teamleden door berichten toe te wijzen en binnen chat threads met klanten te praten.

Je kunt ons klantenservice platform 14 dagen lang volledig gratis uitproberen. Het aansluiten van je Instagram-account is binnen enkele minuten gebeurd, dus je krijgt meteen de effecten ervan te zien.

Lees meer:

• Alles wat je moet weten over de Instagram DM API
• Hoe een Instagram DM automatisch antwoord instellen