.png)
Een goede openingszin kan een gesprek maken of kraken. En dat niet alleen. Ook tijdens een eerste date of lezen van een nieuw boek is een sterke openingszin van belang. Voel je de druk al?
Met een sterk welkomstbericht op Instagram, kan je de beste eerste indruk geven aan je klanten. Door het juiste welkomstbericht te gebruiken, versnel je je reactietijd en geef je de klantervaring een boost.
In deze blog vertel ik je alles wat je moet weten over een Instagram welkomstbericht:
- Wat is een Instagram welkomstbericht?
- De voordelen van het gebruik van een Instagram welkomstbericht
- De uitstraling van een goed Instagram welkomstbericht
- 10 top voorbeelden van Instagram welkomstberichten
Wat is een Instagram welkomstbericht?
Wanneer iemand je een Instagram DM stuurt, kan je direct antwoord geven door een automatisch Instagram welkomstbericht te sturen. Het is simpelweg een begroeting voor (potentiële) klanten op Instagram. Je kan verschillende welkomstberichten gebruiken in verschillende situaties.
De voordelen van Instagram welkomstberichten, voorbeelden
Door een sterk welkomstbericht voor Instagram te gebruiken, kan je het volgende bereiken:
- Sneller reageren;
- Een betere klantervaring creëren;
- Verzamel waardevolle leads;
- De klanttevredenheid verbeteren.
De uitstraling van een goed Instagram welkomstbericht
Alhoewel je welkomstbericht er in in verschillende situaties anders uit zal zien, moet je met het schrijven van een Instagram welkomstbericht altijd rekening houden met het volgende:
1. Verwachtingen stellen
99% van je inkomende DM’s bestaat waarschijnlijk uit klantvragen. En of je deze nou direct kunt beantwoorden of niet, je moet er zeker van zijn dat klanten de chat tevreden verlaten.
Je kunt dit doen door duidelijke verwachten te stellen. Het is voor de klant fijn om te weten wanneer hun vraag beantwoord wordt. Zorg er dus voor dat je een reactietijd deelt of meer informatie geeft over de beschikbaarheid van je team.
2. Maak het niet te ingewikkeld
"Hallo, welkom in onze winkel. Laat me weten als ik je ergens mee kan helpen. Veel plezier!" Het werkt in een fysieke winkel, waarom zouden we het online gecompliceerder maken?
Het kan voor klanten al genoeg zijn om te weten dat je hun bericht hebt ontvangen en beschikbaar bent voor support.
3. Eerlijkheid duurt het langst
Heb je een tekort aan medewerkers of moeite om de binnenkomende supportvragen bij te houden? Wees eerlijk. Er is niets mis mee om klanten te vertellen dat het wat langer duurt dan normaal.
Sterker nog, het geeft je zelfs de mogelijkheid om extra punten te scoren als het toch sneller gaat dan verwacht.
10 top voorbeelden van Instagram welkomstberichten
Nu je iets hebt geleerd over het schrijven van een Instagram welkomstbericht, is het tijd om je werk nog gemakkelijker te maken. Hier is een lijst met 10 voorbeelden van Instagram welkomstberichten die je kunt gebruiken voor je bedrijf.
Algemene welkomstberichten voor Instagram
1. “Bedankt voor je bericht. We komen bij je terug binnen 24 uur. 😄 Groetjes, team [bedrijf].”
2. “Hi! Leuk om je hier te zien. 👀 We komen bij je terug binnen 24 uur. In de tussentijd kan je ons help center checken met antwoorden op veelgestelde vragen:help.trengo.com."
3. “Hallo daar! Fijn dat je contact met ons opneemt. We zullen binnen 8 uur op je bericht reageren. In de tussentijd, weet je dat we momenteel 15% korting hebben op al onze producten? 🤫 Je kan deze code gebruiken: XXXX. Laat het me alsjeblieft weten als je verder nog vragen hebt. Ik kom snel bij je terug.”
Welkomstberichten voor customer support
4. “Hi, bedankt voor je bericht. We zullen je bericht doorsturen naar een van onze medewerkers en komen binnen 24 uur bij je terug. 👩💻”
5. “Hoi! 👋 Bedankt voor je berichtje. We beantwoorden je vraag binnen 8 uur. Als je in de tussentijd nog meer vragen hebt, stel deze dan gerust.”
Sales gerelateerde welkomstberichten
Welkomstbericht om een lead te verzamelen
6.“Hi! 👋 Sorry, we zijn momenteel niet beschikbaar. Als je je naam en e-mailadres achterlaat, komen we binnen 24 uur bij je terug. Team [bedrijf].”
Welkomsbericht om je verkoop te verhogen
7. “Hi! Goed om je hier te zien. 👀 Wist je al dat er momenteel 20% korting is op al onze zwemkleding? 👙 Je kan deze kortingscode hiervoor gebruiken: XXXX. Laat het me weten als je nog meer vragen hebt. Ik kom binnen 24 uur bij je terug.”
Out-of-office welkomstberichten
8. "Hallo. Bedankt voor je bericht. We willen je graag helpen, maar we zijn momenteel gesloten. U kunt onze openingstijden controleren op https://trengo.com/contact. We nemen de volgende werkdag contact met je op. Team [bedrijf]."
Op event gebaseerde welkomstberichten
9. “Hallo daar. Allereerst willen we je hele fijne kerstdagen wensen en een gelukkig nieuwjaar. 🎅 Je kan de code XXX gebruiken om 10% korting te ontvangen op je favoriete product. 🎁 Laat het me alsjeblieft weten als ik je ergens anders mee kan helpen.”
10. “Ho-ho-ho! 🎅 Laat het me alsjeblieft weten als je vragen hebt. We zijn momenteel super druk met het helpen van de kerstman, dus het kan iets langer duren voordat we reageren.”
Klaar om Instagram DM's een boost te geven?
Ik hoop dat deze Instagram welkomstberichten je kunnen helpen om je Instagram gesprekken een boost te geven. Wil je ook een welkomstbericht instellen voor al je andere communicatie kanalen? En al deze gesprekken beheren in één inbox? In Trengo verzamel je al je kanalen in één inbox en gebruik je tools om nog beter te samenwerken.
Neem contact op en vraag hier een gratis demo aan .
Wil je meer weten over Instagram voor je bedrijf? Bekijk dan deze andere blogs:
