Boards introduceren: Verbind elk gesprek met echte resultaten

De manier waarop teams communiceren is fundamenteel veranderd. WhatsApp is het kanaal geworden voor verkoop en marketing. E-mail en telefoon verliezen aan impact. Toch hebben de meeste bedrijven nog steeds moeite om deze moderne gesprekken te koppelen aan daadwerkelijke resultaten.

We zijn Trengo begonnen als een gedeelde inbox voor ondersteuningsteams. Maar we hebben onze klanten zien evolueren en wij zijn met hen mee geëvolueerd. Vandaag zijn we verheugd om Boards te introduceren, een krachtige visuele workflow management tool die nu live is in Trengo.

Waarom we boards hebben gemaakt

Moderne communicatie gebeurt overal, WhatsApp, Instagram, e-mail, chat. Maar hier is de uitdaging: de meeste gesprekken worden niet in één keer opgelost. Ze vereisen follow-up, interne coördinatie en meerdere contactmomenten voordat je het resultaat bereikt.

Een verkooponderzoek heeft kwalificatie, goedkeuring en follow-up nodig voordat het wordt afgesloten. Een klacht vereist onderzoek en escalatie voordat deze is opgelost. Een boekingsaanvraag vereist beschikbaarheidscontroles en bevestigingen voordat deze compleet is.

Zonder een systeem om deze lopende gesprekken bij te houden, glippen belangrijke dingen door de mazen van het net. Dat is waar Boards om de hoek komt kijken.

Het probleem met gefragmenteerde tools

De meeste teams jongleren tegenwoordig met meerdere tools:

• Een communicatieplatform voor klantgesprekken
• Een CRM voor het beheren van deals en leads
• Spreadsheets om al het andere bij te houden
• Projectbeheertools voor interne workflows

Het resultaat? De context gaat verloren. Belangrijke gesprekken worden losgekoppeld van de deals waar ze betrekking op hebben. Teams verspillen tijd aan het schakelen tussen tools, het handmatig bijwerken van informatie en het zoeken naar context.

Wat Raden van Bestuur anders maakt

Elke kaart kan direct linken naar relevante bronnen - Trengo tickets, conversaties, websites en meer - waardoor je volledig inzicht krijgt in hoe communicatie resultaten oplevert. Maak je een kaart vanuit een ticket? Het wordt automatisch gekoppeld. (Komt in de komende weken).

Visueel beheer van pijplijnen, ontmoet conversationele context

Stel je voor dat je een verkooppijplijn beheert waarbij:

• Elke dealkaart toont de volledige WhatsApp-gespreksgeschiedenis met die prospect.
• Ondersteuningsincidenten worden automatisch gekoppeld aan chatgesprekken met klanten
• Leadkwalificatie gebeurt naast de daadwerkelijke gesprekken met leads

Dat is Borden. Visueel workflow management met de volledige kracht van Trengo's communicatieplatform erachter.

Wie heeft er baat bij raden van bestuur?

Verkoopteams

Traceer deals in elke fase van de pijplijn. Zie welke WhatsApp-gesprekken kansen bevorderen. Sluit meer deals met volledige context binnen handbereik.

Marketingteams

Kwalificeer leads visueel terwijl je volledige toegang houdt tot campagneconversaties. Volg conversiecijfers en optimaliseer je inspanningen voor leadgeneratie.

Ondersteuningsteams

Beheer incidenten en escalaties met duidelijk eigenaarschap en het bijhouden van de status. Koppel supportgesprekken direct aan incidentkaarten voor een naadloze oplossing.

HR en werving

Begeleid kandidaten door de wervingsfasen en houd elk gesprek en elke e-mail gecentraliseerd en toegankelijk.

Operaties & daarna

Van boekingsbeheer tot projectcoördinatie, Boards past zich aan elke workflow aan waar communicatie en resultaten op elkaar moeten aansluiten.

Van gesprek naar kaart: Echte gebruikssituaties

Boards werkt zoals jij werkt. Of je nu een verkooppijplijn beheert of gewoon taken bijhoudt die een follow-up nodig hebben, Boards past zich aan je workflow aan.

Ondersteuning & service

Maak van elk klantprobleem een kaart die je kunt volgen en waarover je verantwoording kunt afleggen. Annuleringsverzoeken, het oplossen van klachten, garantieclaims, onderhoudstickets en incidentrapporten - elk gesprek wordt een kaart die door je oplostraject gaat totdat het voltooid is.

Verkoop & leads

Bevorder kansen met zichtbaarheid. Leadaanvragen, offerteaanvragen, verlengingskansen en partnerschapsvoorstellen stromen van gesprek naar kaart naar gesloten deal, allemaal met volledige communicatiecontext.

Operaties

Laat de wielen soepel draaien. Boekingsaanvragen, leveringsproblemen, onderhoud, vragen van leveranciers - operationele taken krijgen de structuur die ze nodig hebben zonder de complexiteit die ze niet nodig hebben.

🧑‍💼 HR & Werving

Leid mensen door je proces. Sollicitaties van kandidaten, aanvragen van freelancers en verzoeken van aannemers doorlopen je wervingsfasen met elk gesprek en gespreksnotitie erbij.

Marketing & Communicatie

Houd samenwerkingsmogelijkheden bij. Influencer verzoeken, follow-ups van testimonials en aanvragen voor partnerschappen worden georganiseerd en verwerkt in plaats van dat ze verloren gaan in je inbox.

Naleving en administratie

Documenteer workflows die er toe doen. KYC-aanvragen, contractverlengingen en verificatieverzoeken doorlopen goedkeuringsfasen met duidelijke verantwoording.

Het patroon is eenvoudig: Er komt een bericht binnen. Je maakt een kaart. Je doorloopt de fasen. Je sluit af als je klaar bent. Of dat een verkooppijplijn of een to-do lijst is, is helemaal aan jou.

Gebouwd voor meerdere teams, één platform

Dit is wat Boards echt krachtig maakt: het is niet alleen voor één team. Verkoop kan deals beheren. Marketing kan leads kwalificeren. Support kan incidenten bijhouden. Operations kan boekingen, bestellingen of klachten afhandelen. Allemaal op hetzelfde platform.

Dit betekent:

• Geen wildgroei van gereedschappen meer
• Gedeelde zichtbaarheid voor alle teams
• Verbonden workflows die weerspiegelen hoe moderne bedrijven eigenlijk werken
• Eén bron van waarheid voor communicatie en resultaten

Probeer Boards Vandaag

Boards is live en klaar om ontdekt te worden. Of je nu een verkooppijplijn beheert, marketingleads kwalificeert of ondersteuningsincidenten volgt, Boards verbindt je communicatie met echte resultaten.

Aan de slag met Boards →

Wat is de volgende stap voor raden van bestuur?

We zijn nog maar net begonnen. Boards wordt vandaag gelanceerd met krachtig visueel workflowbeheer, maar we zijn al aan het bedenken wat er daarna komt.

Dit is onze visie: een platform waar communicatie, workflow en intelligentie samenkomen. Waar je team minder tijd besteedt aan handmatige processen en meer tijd aan wat belangrijk is: relaties opbouwen en resultaten behalen.

Boards verbindt vandaag je gesprekken met resultaten. Morgen zal het die resultaten voorspellen, automatiseren en optimaliseren.

Klaar om te zien hoe Boards je workflow kan transformeren? Ga naar je Trengo dashboard en zoek naar het Boards icoon in je hoofdnavigatie.

Heb je vragen over Boards? Ons supportteam is er om je te helpen. Je kunt altijd contact opnemen via je Trengo dashboard.