.png)
Deze dag, en Cyber Monday, zijn beruchte drukke dagen. We hebben allemaal de video's gezien van klanten die de deuren van winkels platlopen. We hebben waarschijnlijk ook allemaal meegemaakt dat we online die laatste uitverkoop probeerden te pakken en de laatste artikelen misten. Maar ook al zijn de hoge uitverkoopprijzen erop gericht om veel verkeer te genereren, het is niet zeker dat klanten naar u zullen komen. Ze kunnen bij uw concurrenten terechtkomen.
Klanten, oud en nieuw, moeten op de hoogte zijn van uw Black Friday-aanbiedingen. Daarom wilt u zoveel mogelijk mensen bereiken. De eenvoudigste manier om geweldige resultaten te boeken? Start een marketingcampagne via WhatsApp. Want met meer dan 2 miljard actieve gebruikers is dit berichtenplatform voor sociale media wereldwijd het populairst.
Laten we eens kijken hoe WhatsApp zeer waardevol kan zijn voor je marketingcampagne en je Black Friday-verkoop. En ervoor zorgt dat klanten je winkel bezoeken, of je online ontmoeten voor en na Black Friday.
Stel WhatsApp Business in voor een soepele Black Friday
WhatsApp Business staat al bekend als een geweldig platform voor klantenservice en ondersteuning. Daarnaast ontwikkelt het platform zich tot een geweldige outreach-tool voor marketingteams. Om een geweldige marketingaanpak te starten en alles klaar te hebben voor de service en ondersteuning die je nodig hebt op Black Friday zelf, moet je deze drie stappen doorlopen:
1. Maak verbinding met de WhatsApp Business API via een Business Solution Provider
De app WhatsApp Business is geweldig, maar heeft een aantal beperkingen. De app wordt gezien als een klantenservice-oplossing en niet als een outreach-tool. Bovendien kunnen inkomende berichten slechts door één teamlid tegelijk worden behandeld.
Voor de functies waarmee je Black Friday-aanbiedingen kunt stimuleren, is een verbinding met de WhatsApp Business API noodzakelijk. En een aanbieder van WhatsApp Business-oplossingen kan dit voor je doen. Zij maken een verbinding tussen jouw gegevens en de API. Met een oplossing als Trengo heb je bijvoorbeeld een gedeelde inbox die je WhatsApp-kanaal omvat en toegang geeft tot alle belangrijke functies zoals auto- en quick-replies en chatbots. En natuurlijk kan je hele team berichten ontvangen en versturen naar je klanten.
2. Integreer met uw webshop
Het doel van uw marketingcampagne is om buzz te creëren rond uw Black Friday-aanbiedingen. Met hopelijk veel verkeer naar uw website en uw winkel tot gevolg.
Maar u wilt tijdens de drukte geen tijd verliezen door inefficiëntie. Alle klantcontactpunten, voor, tijdens en na de campagne, moeten zorgvuldig worden afgehandeld. Dus natuurlijk wilt u alle teams voorzien van alles wat ze nodig hebben om snelle ondersteuning en geweldige klantervaringen te bieden.
Om te kunnen leveren moeten teams weten wat er gebeurt. Als een klant contact met hen opneemt, moeten ze weten waar deze klant vandaan komt, wat zijn vraag is, wat hij heeft besteld... en meer. Het liefst in één overzicht. Kortom: uw teams moeten inzicht hebben in klantgegevens op de plaats waar de conversatie plaatsvindt.
Dat is waar integratie met je webshop om de hoek komt kijken. Nadat je bent ingesteld door je WhatsApp Business Solution Provider, met een gedeelde inbox met WhatsApp als marketingkanaal, integreer je met je webshop via Shopify, Magento, Lightspeed of anderen.
3. Sjablonen instellen
We komen dichter bij de start van je Black Friday-dealcampagnes. Dus laatste stop voordat je klaar bent om via WhatsApp te marketen: sjablonen maken. Want ze moeten worden goedgekeurd door WhatsApp.
Je hoeft je echter geen zorgen te maken: WhatsApp heeft 48 uur nodig om je sjabloon te beoordelen, dus als je je sjablonen van tevoren ter beoordeling aanbiedt, ben je helemaal klaar! En als ze eenmaal zijn goedgekeurd, helpen deze sjablonen je om de reactietijd drastisch te verlagen.
Tip: Overweeg een paar verschillende en waardevolle sjablonen op te stellen, zodat u na goedkeuring over de verschillende sjablonen beschikt die u nodig hebt, zoals verkoopmeldingen, informatieve updates over bestellingen en verzending, en veelgestelde vragen.
Aan de slag met WhatsApp-marketing
Black Friday komt eraan en je wilt dat extra marketing zetje geven. Je hebt WhatsApp business opgezet, het kanaal is gekoppeld aan je gedeelde inbox en je webshop ook. Alles ziet er goed uit.
Nu wil uw marketingteam dat iedereen op de hoogte is van uw Black Friday-aanbiedingen. Hoe? Er zijn drie inspanningen die het bereik van uw Black Friday-campagne drastisch zullen vergroten:
Gesprekken met chatbots en flowbots
Chatbots en flowbots op je website voor geweldige service en ondersteuning, ja zeker. Maar vergeet hun marketingwaarde niet.
Zowel chat- als flowbots kunnen opduiken op je website, en slimme gesprekken voeren met klanten. Chatbots herkennen trefwoorden en antwoorden met vooraf ingevulde antwoorden. Antwoorden die je vooraf kunt vullen met je Black Friday deals.
Flowbots simuleren gesprekken met prospects en klanten en kunnen doorverwijzen naar andere teams of meerkeuzeopties geven. Ook hier kunt u uw Black Friday Sale vermelden.
Met zowel de chatbot als de flowbot kun je deals delen met websitebezoekers of hen uitnodigen om naar de winkel te komen. Na Black Friday kun je de kortingscode voor Cyber Monday delen.
Belangrijk: Vraag om een WhatsApp opt-in via chatbot en flowbot gesprekken. Want daarmee vergroot je je nieuwsbrieflijst enorm en kun je makkelijker Broadcasted berichten versturen.
WhatsApp Broadcast je Black Friday deals
Met WhatsApp Broadcast kun je grote groepen klanten bereiken. Maak een lijst met prospects, leads of klanten die je wilt overhalen om naar de winkel of je website te komen en stuur ze een bericht over de aanstaande verkoop.
WhatsApp is het perfecte kanaal om betrokkenheid te stimuleren. Door de gemiddelde open rate van 90% weet je zeker dat het Black Friday deal bericht gelezen wordt.
WhatsApp Zwarte Vrijdag-sjablonen
1. Sjabloon Black Friday uitverkoop
Het is eindelijk hier!
Morgen begint de langverwachte Black Friday Sale. Slechts 24 uur lang kunt u de beste deals van het jaar scoren. Mis het niet, want de aanbiedingen duren tot de voorraad strekt.
Bekijk je favoriete items voor de laagste prijs ooit in onze winkel op 25 november.
De deuren gaan om 9 uur open, dus wees op tijd!
2. WhatsApp sjabloon online verkoop
Je hoeft dit jaar niet langs de deuren van onze winkels te rennen! We hebben de komende 24 uur ONLINE speciale Black Friday-aanbiedingen op onze collecties.
Gebruik de [Black Friday promo code] om deze aanbiedingen vanuit uw luie stoel te bemachtigen. Bekijk ze nu snel op onze website: [link].
3. WhatsApp sjabloon laatste Black Friday deals push:
Met meer dan {{1}} verkochte items, gaat [product] erg hard. Nog maar een paar uur om de beste deal van het jaar te sluiten!
Bezoek onze winkel op de 25e, of als je geen zin hebt in het gedoe van Black Friday maar wel je favoriete item wilt scoren voor een Black Friday prijs, bezoek dan onze website op Cyber Monday.
Online Cyber Monday deals beginnen om 8 uur precies, vergeet niet: [link]
Stuur een WhatsApp nieuwsbrief
Naast uitzendingen kun je natuurlijk ook in je nieuwsbrieven je aankomende Black Friday deals vermelden. Maar niet alleen in e-mailnieuwsbrieven die slechts een open rate van ongeveer 20% hebben (e-commerce e-mails hebben een nog lagere gemiddelde open rate van 15,68%). Want je hebt de mogelijkheid om een WhatsApp nieuwsbrief te sturen. Zo kom je je klanten tegemoet op het kanaal dat ze het meest gebruiken.
Black Friday WhatsApp nieuwsbrief sjabloon
Hallo,
U bent een van onze trouwste klanten! Dus het is logisch dat we je wat insider info geven over onze Black Friday deals.
Op 25 november gaan onze deuren om 9 uur open en kunt u hier zien welke artikelen sterk afgeprijsd zijn:
[Collectie link 1]
[Collectie link 2]
[Verzamellink 3]
Bekijk de routebeschrijving naar de winkel: [link]
Kun je niet naar de winkel komen? Geen zorgen! We houden je op de hoogte van Cyber Monday en de online kortingscode die je nodig hebt om de volgende geweldige deal te scoren.
WhatsApp marketing seizoensgebonden? Nee voor elke verkoop
Bij marketingcampagnes draait alles om het creëren van buzz, bereik en conversie. Door WhatsApp Business toe te voegen als kanaal, bereik je veel klanten via hun favoriete platform. Je zorgt ervoor dat zoveel mogelijk mensen van je Black Friday-campagne horen en ermee interageren.
Op 25 november wordt het extreem druk in de winkel en op Cyber Monday online. Zorg er dus voor dat uw CS-teams klaar zijn voor de drukste tijd van het jaar. Hoe? Bekijk onze tips hier.
Probeer WhatsApp Business Trengo uit in een gratis proefperiode van 14 dagen
