Cookie voorkeuren
Sluit
Artikelen over communicatie
Pictogram leestijd
10
min lezen
14 januari 2019
14 jan 2019

De complete oplossing voor zakelijk bellen

Patrick Meutzner
Geschreven door
Patrick
Voice calling

Wist u dat wij u een geweldige oplossing bieden voor alle telefoongesprekken binnen uw organisatie? In het begin zijn we begonnen met enkele basisfuncties voor spraak, waaronder: de mogelijkheid om meerdere nummers in te stellen, gesprekken intern en extern door te schakelen, iemand in de wacht te zetten en telefoongesprekken op te nemen. Maar nu, dankzij ons groeiende team en de feedback van onze tevreden klanten, zijn we klaar om ons spraakkanaal naar het volgende niveau te tillen! We zijn blij om u de volgende nieuwe functies voor te stellen:

Uw eigen IVR menu opzetten is een fluitje van een cent!

Een van de grootste uitbreidingen is de mogelijkheid om uw eigen IVR-menu (Interactive Voice Response) te maken en in te stellen. Welke keuzes een bellende klant heeft, bepaalt u zelf. U bent in staat om uw gehele IVR menu binnen Trengo op te bouwen, zodat het aansluit bij de wensen van de organisatie. Een IVR menu geeft u de mogelijkheid om telefoongesprekken toe te wijzen aan een gebruiker of aan een specifiek team, ze direct naar de voicemail te leiden of zelfs door te schakelen naar een extern nummer.

Oproepoverloop: mis nooit een oproep

Met call overflow is het veel gemakkelijker om ervoor te zorgen dat telefoongesprekken te allen tijde worden beantwoord. Werkt uw organisatie met iemand die noodoproepen buiten de kantooruren beantwoordt? Of huurt u een extern callcenter in dat al uw oproepen beantwoordt? De call overflow functie automatiseert het doorschakelen naar een extern nummer volledig.

Momenteel zijn er twee situaties: overloop van inkomende gesprekken buiten de kantooruren, of wanneer er geen agent beschikbaar is (tijdens lunchpauzes of teamvergaderingen).

Uitgaande gesprekken met de Trengo Mobile App

Een geweldige functie voor mensen die altijd onderweg zijn; vanaf nu kun je gemakkelijk de mobiele app gebruiken om te bellen. De app maakt het mogelijk om telefoongesprekken te starten of te ontvangen met het nummer van de organisatie in plaats van een persoonlijk nummer en alle gesprekken worden gelogd in uw dashboard. Op deze manier kunnen medewerkers overal ter wereld werken, zonder dat ze hun persoonlijke telefoonnummer hoeven te delen met uw klanten.

Komende: aansluiten van SIP-telefoons

Momenteel werkt Trengo Voice met een headset die is aangesloten op een pc, of met de app op een mobiele telefoon. Maar in sommige gevallen kan het handig zijn om een vaste telefoon te gebruiken om oproepen te beantwoorden. Daarom zijn we momenteel bezig met het aansluiten en integreren van fysieke SIP-telefoons in het Trengo dashboard. Blijf op de hoogte, we zijn van plan om deze functie binnenkort te lanceren!

Benieuwd hoe Voice via Trengo voor uw organisatie zou kunnen werken? Neem contact op met onze Sales Consultants via +31 (0)85 001 3030 of probeer het zelf met onze 14 dagen gratis trial.

Patrick Meutzner
Geschreven door
Patrick
Co-owner

Inhoudsopgave