Verkopen op Bol.com: de ultieme gids

13 augustus 2021
10
min lezen
Geschreven door
Esmeé
Een nieuwsbrief ontworpen om je te helpen groeien
Hoe gebruiken teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze dat klanten blij weglopen? Neem deel aan The Convo en vindt met ons de antwoorden.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees meer

Wilt u beginnen met zakelijk verkopen op bol.com? Een zakelijk verkoopaccount biedt veel voordelen. Zo heb je toegang tot miljoenen consumenten in Nederland en België, betaal je alleen voor de producten die je verkoopt en heb je in een handomdraai een nieuwe verkoopruimte zonder opstartkosten.

In deze blog lees je hoe je kunt beginnen met verkopen op bol.com, hoe je een van de sterspelers van het platform kunt worden en hoe je achter de schermen zo efficiënt mogelijk kunt samenwerken.

Waarom u zaken wilt verkopen op bol.com

bol.com heeft een geschat marktaandeel van 10% in Nederland. Het aantal verkopen aan derden op het online platform groeide in Q4 2020 met maar liefst 110%*. Als je via bol.com verkoopt, heb je dus toegang tot een groot deel van de Nederlandse consumenten.

Ook blijkt uit ons onderzoeksrapport, dat 41% van de Nederlandse consumenten graag bestelt bij een grote webwinkel als bol.com. Het is vertrouwd en het aanbod is groot. Als je op bol.com zakelijk wilt gaan verkopen, is het goed om na te denken over een duidelijke strategie. Als je eenmaal verkoper bent, hoe zorg je er dan voor dat je je onderscheidt van de concurrentie?

Hier leest u hoe u aan de slag kunt als zakelijke verkooppartner bij bol.com

Als u ervoor kiest om zaken via bol.com te verkopen, moet u zich eerst registreren als verkooppartner. Om dit te doen, moet u de volgende stappen ondernemen:

Controleer of uw aanbod geschikt is

Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij bol.com hoog in het vaandel. De consument koopt immers iets met het bol.com etiket erop. Daarom is uw eerste stap het controleren van de voorwaarden en verkooprechten. Voldoe je hieraan? Dan kunt u bol.com partner worden

Meld je aan als verkooppartner

Aanmelden is eenvoudig: je maakt een zakelijk verkoopaccount aan via de website. Je ontvangt dan binnen 3 werkdagen een verificatiecode per brief. Zodra u het activeert, kunt u direct beginnen met verkopen.

Begin met verkopen

Vanaf nu heb je toegang tot de miljoenen consumenten die naar bol.com surfen. Maar als je meer uit je zakelijke account wilt halen en een sterspeler wilt worden, ben je nog maar net begonnen. Een gedetailleerder stappenplan? Ga dan naar het partnerprogramma van bol.com.

Word de sterspeler van bol.com

Wil je opvallen bij de consument? Dan is alleen het in de uitverkoop zetten van je producten niet genoeg. Bol.com staat voor een goede klantenservice. Hoe beter je presteert als business partner, hoe groter de kans dat je producten in het verkoopblok worden getoond. Kortom, hoe beter je service, hoe beter je scoort.

Houd u aan de servicenormen

Om ervoor te zorgen dat klanten de kwaliteit krijgen die ze verwachten, heeft bol.com een aantal servicestandaarden opgesteld. Denk hierbij aan het op tijd leveren van producten, goede bereikbaarheid en snelle reactietijd. Elk van deze servicestandaarden zorgt ervoor dat goede service hoog in het vaandel staat. Doe er je voordeel mee en vink ze allemaal af.

Geef duidelijke informatie

Een potentiële klant wil alle informatie over jouw product in één oogopslag zien. Zorg ervoor dat u klanten zoveel mogelijk relevante informatie over uw product geeft. Wat zijn de afmetingen? Welke voordelen heeft het product? En van welk materiaal is het product gemaakt? Zo minimaliseer je de kans op vragen van klanten. Heeft een klant toch nog een vraag? Dan is dit uw kans om een goede en snelle service te verlenen.

Vraag klanten om een review

Een goede review is essentieel om een sterspeler te worden op bol.com. En als je niet durft, win je niet. Vraag daarom altijd om een review bij je klanten. Dit kan op verschillende momenten: bijvoorbeeld na ontvangst van het product of na contact met de klantenservice. Ons advies is om dit proces te automatiseren, zo hoef je er niet over na te denken en staat de vraag er altijd af.

3 tips om de meest efficiënte bol.com partner te zijn

Proactieve klantenservice kost tijd. Een klantenserviceplatform als Trengo integreert al je communicatiekanalen in één inbox. Dit helpt je om je kanalen efficiënt te beheren en de teamsamenwerking te verbeteren. Het biedt ook mogelijkheden om je klantenservice te automatiseren. Zo werk je achter de schermen efficiënt samen voor de ideale klantervaring op bol.com en al je andere kanalen.

https://www.youtube.com/watch?v=d-K_mCiPJ_Y

1. Kies het juiste platform voor klantbetrokkenheid

Misschien herken je dat er een vraag van een klant is binnengekomen en weet je niet zeker of een collega de vraag al heeft opgepakt. Je zoekt het bericht op al je verschillende kanalen, maar je kunt het niet direct vinden. Lastig. En dat hoeft niet zo te zijn. In Trengo zie je direct al je inkomende berichten van elk kanaal (inclusief bol.com) in één gedeelde inbox. Zo hoeven jij en je team nooit meer heen en weer te klikken tussen verschillende schermen.

2. Kies de juiste integraties

Als je een bol.com verkoopaccount hebt, kun je een link maken tussen je eigen computersysteem en je zakelijke account. Als je dan een wijziging aanbrengt in je eigen systeem, zal dit ook meteen verschijnen in je bol.com aanbod. Er zijn ook verschillende partijen die integraties aanbieden. Afhankelijk van je product, kun je bijvoorbeeld het Trengo-platform koppelen aan Lightspeed en Picqer.

3. Automatiseer de klantenservice

Als je veel dezelfde vragen krijgt, typ je vaak vrijwel hetzelfde bericht terug. Met Trengo kunt u snelle antwoorden gebruiken om veelgestelde vragen te beantwoorden. Ook kun je regels activeren zodat bijvoorbeeld vragen over retouren altijd naar dezelfde collega gaan of automatische antwoorden instellen buiten openingstijden. Zo krijgt de klant altijd antwoord en vereenvoudig je je klantenserviceproces.

Start vandaag nog

Een sterartiest worden op bol.com? Zet de klant centraal. Antwoord snel, voorzie de klant van de juiste informatie en zorg dat je altijd en overal bereikbaar bent. Het klantenserviceplatform van Trengo maakt dit moeiteloos. Sluit vandaag nog uw gratis proefperiode en probeer het zelf uit.

[embed_nl_signup].

Tijd voor een afspraak

Vergroot je klantloyaliteit, dan boost je bedrijfsgroei. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Boek demo