.png)
Wil je sneller wereldwijd klanten bereiken? Als je WhatsApp Business gebruikt, is het mogelijk dat je bedrijf je klanten bereikt op een manier die voor hen het handigst is.
Bovendien kun je met de app WhatsApp Business snel antwoorden geven op de adviezen van je klanten en deze omzetten in transacties. Dit leidt tot meer tevreden klanten en een grotere groei van uw e-commerce. Anderzijds vergemakkelijkt het uw klantendienst om de conversaties vlot te beheren, zodat u een onberispelijke service kunt bieden.
In het volgende artikel concentreren we ons op de API van WhatsApp Business en op wat uw bedrijf kan doen als u besluit deze te integreren in uw e-commerce.
Waarom gebruikt u WhatsApp Business in uw bedrijf?
Voor elke eigenaar van een online winkel is het garanderen van snelle antwoorden aan zijn gebruikers op zijn verkoopkanaal van fundamenteel belang om de interesse vast te houden en te voorkomen dat hij naar een andere online winkel (e-commerce) gaat.
Als bedrijven snel reageren op de adviezen van hun klanten, kunnen zij zich onderscheiden van hun concurrenten en meer klanten werven.
Dankzij de API van WhatsApp Business kun je probleemloos in contact komen met je gebruikers via het kanaal waaraan je de voorkeur geeft: de tekstberichten. Op deze manier kun je ze snel en in real time bereiken.
We presenteren drie verschillende versies:
1. La app de WhatsApp es una red social importante, ya que las personas socializan con sus amigos y familiares.
2. Als eigenaar van een individueel bedrijf kun je profiteren van de vele voordelen die het gebruik van WhatsApp Business biedt.
3. Als je WhatsApp Business API gebruikt, krijg je toegang tot meerdere zakelijke gebruikers.
Volgens een artículo de Forbes.com van 2022, "Los clientes se están comunicando a través de mensajes de texto con las empresas y esto está aumentando en 2022. Een paar jaar geleden waren de tekstberichten dood vanwege de sociale netwerken. Ahora las cosas han cambiado y los clientes están diciendo "SÍ" a los mensajes de texto. Esto incluye mensajes SMS y WhatsApp sobre ofertas, noticias y servicios al cliente".
Hoe gebruik je WhatsApp Business voor je e-commerce?
Hoe kun je WhatsApp gebruiken in je online winkel? Hoe kun je al je berichten via WhatsApp en andere communicatiekanalen beheren en je klanten een bevredigende ervaring blijven bieden?
De oplossing is de integratie met Trengo. Trengo combineert al uw communicatiekanalen, zoals WhatsApp Business, correo electrónico, Facebook, Google Business, Instagram DM, Twitter, enz. in één bandeja de entrada. Daarom kan uw apparatuur al uw kanalen op één scherm beheren en al uw gesprekken met klanten op elk platform dat u gebruikt om met u te communiceren.
Daarnaast kunt u Trengo koppelen aan uw software voor tienda web, zoals Magento, WooCommerce of Shopify, zodat uw medewerkers toegang krijgen tot de belangrijke gegevens van de bestelling, de status van de verzending en andere informatie over de klant in Trengo. Als het niet nodig is een ander scherm te gebruiken, is het eenvoudiger een perfecte service-ervaring voor de klant te creëren, en die ervaring is ook beter voor de werknemers.
La plataforma de visión única de Trengo permite respuestas más rápidas a las preguntas de sus clientes, una colaboración más fácil de los miembros del equipo y las asignaciones de tickets, acceso a historiales completos de clientes, creación de flowbots para acelerar los flujos de trabajo, creación de reglas para mejorar los mensajes automatizados y mucho más.
Wil je aan de slag met WhatsApp Business en Trengo voor je e-commerce? Esto es lo que cubriremos:
- Wat is een integratie van WhatsApp voor bedrijven?
- Hoe integreer je WhatsApp Business met Trengo?
- Hoe integreer je je website met WhatsApp via Trengo?
- Gebruik WhatsApp for Business en Trengo voor een betere dienstverlening aan klanten.
Wat is een integratie van WhatsApp voor bedrijven?
De integratie van WhatsApp for Business met Trengo combineert in principe alle kenmerken van WhatsApp en Trengo in één platform (Trengo), zodat je kunt communiceren met je klanten van WhatsApp en je klanten die gebruikmaken van andere kanalen, zoals Facebook Messenger, Instagram, enzovoort.
Hoe integreer je WhatsApp Business met Trengo?
Voordat je WhatsApp Business kunt integreren met je e-commerce moet je eerst WhatsApp Business integreren met Trengo. Dit is eenvoudig en kost weinig tijd.
In de eerste plaats moet je contact opnemen met de socio van Trengo, 360dialog, en de API van WhatsApp Business aanvragen. Voordat je je aanmeldt, moet je ervoor zorgen dat je het "Plan de escala" hebt gekozen. Volg daarna de gedetailleerde instructies om de API van WhatsApp Business te verbinden met 360dialog..
Nadat je de verbinding met de API van WhatsApp Business hebt voltooid, kun je in 10 minuten je berichten van WhatsApp op het platform Trengo bekijken.
Hoe kunt u uw e-commerce of WhatsApp integreren via Trengo?
Lo bueno de la plataforma de Trengo son sus capacidades de gestión de conversaciones de servicio al cliente con todo incluido. Voor de eigenaar van een online winkel die zijn dienstverlening aan klanten wil verbeteren en zijn omzet wil verhogen door het gebruik van de integratie van WhatsApp Business in e-commerce, is Trengo compatibel met Shopify, Magento, WooCommerce, Picqre, Lightspeed en Bol.com.
Shopify integreren met WhatsApp voor bedrijven
Bekijk de integratie van Shopify-WhatsApp voor bedrijven met Trengo met meer detail. Voordat je WhatsApp Business kunt integreren met je Shopify-tienda web, moet je eerst uw Shopify webwinkel integreren met Trengo. Dit is heel eenvoudig en kost slechts enkele minuten. Door gebruik te maken van de contact gegevens van uw Shopify klant, geeft Trengo u de gegevens die uw medewerkers nodig hebben om een probleemloze service te bieden. Trengo maakt gebruik van gegevens zoals de historische gegevens van pedidos zoals het aantal pedidos van Shopify, de informatie over verzending en facturering, details over de pedido zelf en nog veel meer.
De functie de widget del sitio web de Trengo maakt de integratie van Shopify-WhatsApp Business mogelijk. El widget del sitio web te allowite añadir un botón de chat de WhatsApp a tu tienda online. Este botón abre la aplicación WhatsApp en teléfonos inteligentes, ordenadores de sobremesa y portátiles, para que tus clientes de Shopify puedan enviarte un mensaje en el sitio web.
Integreer WooCommerce of Magento met WhatsApp voor bedrijven
Je kunt ook Magento of WooCommerce integreren met WhatsApp for Business. Het centrum de Ayuda van Trengo heeft eenvoudige instructies voor de integratie van uw specifieke e-commerce. Klik gewoon op de volgende link om hulp te krijgen bij de integratie:
Gebruik WhatsApp voor bedrijven en Trengo voor een betere dienstverlening aan klanten
Na de integratie van WhatsApp for Business en uw elektronische handel via Trengo, krijgt u toegang tot veel hulpmiddelen in Trengo. Deze maken het beheer van gesprekken met klanten eenvoudiger en sneller, waardoor de onderneming tijd en geld bespaart en haar klanten beter kan bedienen.
Dit zijn enkele andere voordelen die deze versie van de integratie biedt:
- Je kunt actualiseringen van de marketingautomatisering vanuit je software de tienda web verzenden via WhatsApp, zodat je klanten sneller bevestigingen van aanvragen, actualiseringen van verzendingen, betalingsverzoeken en andere informatie ontvangen.
- Met WhatsApp for Business krijg je een cifrado de extremo a extremo zodat je berichten altijd veilig zijn.
- Uw serviceteam kan een WhatsApp for Business-aanbieding in het platform van Trengo voltooien, zodat u nooit meer tussen verschillende applicaties hoeft te wisselen.
- Verschillende agenten kunnen de vragen van de klanten beantwoorden. Dit betekent dat de klanten sneller een antwoord krijgen, wat de tevredenheid van de klant verhoogt en ervoor zorgt dat ze sneller geneigd zijn een aankoop af te ronden.
- U kunt een flowbot gebruiken om taken te automatiseren, zoals het verzenden van informatie aan klanten over actuele promoties of de actuele stand van zaken met betrekking tot pedidos.
Bijvoorbeeld: u kunt de flowbot gebruiken om uw klant te vragen "¿Con qué departamento te gustaría hablar?" en u kunt kiezen uit de volgende opties: Ventas, Soporte of Finanzas. Esto ayuda a dirigir la pregunta al miembro del equipo adecuado.
- De medewerkers kunnen samenwerken via een persoonlijke berichtenuitwisseling die onzichtbaar is voor de klanten. Dit helpt de medewerkers om hun klanten een preciezer antwoord te geven in real time, waardoor het aantal telefoontjes en de frustratie afnemen.
Als u meer oriëntatie wenst of vragen heeft over de integratie van uw applicaties of andere hulpmiddelen van Trengo, ons hulpteam is er altijd om u te helpen op uw weg, met dezelfde service die wij onze klanten kunnen bieden.
Veelgestelde vragen over de elektronische handelsintegratie van WhatsApp Business
Is het mogelijk WhatsApp te integreren met Salesforce?
Ja, je kunt Trengo en Salesforce verbinden met Zapier.
Wat zijn enkele gevallen van elektronische handel via WhatsApp?
Hubo, een leverancier van verbeteringen voor het huishouden met 180 vestigingen in Los Países Bajos, gebruikt Whatsapp via Trengo om klanten in 130 vestigingen te helpen. Het bedrijf Hubo ontvangt 500 aanvragen per dag via WhatsApp. Een eigenaar van een Hubo-tienda ontvangt 60% van zijn inkomsten via WhatsApp. Lee de geschiedenis van Hubo....
Muntstad, een fabrikant van auto's in Los Países Bajos, gebruikt voornamelijk WhatsApp om in contact te komen met zijn klanten en zegt: "Met Trengo is onze reactietijd minder dan een minuut in 90 % van de gevallen. Lees meer over het succes van Muntstad met Trengo.
¿Puedo añadir un botón de compartir de WhatsApp a Shopify?
Ja, Je kunt heel eenvoudig een chatbot van WhatsApp toevoegen aan je Shopify-tienda..
¿Puedo automatizar los mensajes de WhatsApp?
Sí, usando la función de respuestas automáticas de Trengo.
¿Estás listo para integrar WhatsApp Business con su sitio web de comercio electrónico a través de Trengo para poder servir aos seus clientes de manera más efectiva? U kunt hier beginnen.
