WhatsApp Business Gouden Gids: alles wat je moet weten.

Communicatie
9 december 2022
10
min lezen
Geschreven door
Renske
Een nieuwsbrief opgezet om jou een stap dichter bij klanttevredenheid te krijgen
Hoe benutten teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze voor tevreden klanten? Schrijf je in voor The Convo en kom erachter.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees verder

WhatsApp Business is al vier jaar bezig met het faciliteren van communicatie tussen bedrijven en klanten. En elk jaar brengt het platform van Meta nieuwe functies uit die deze communicatielijnen verbeteren. De nieuwste functie die is uitgebracht is de WhatsApp Gouden Gids.

Na een succesvolle pilot in Brazilië kunnen gebruikers in Brazilië, het Verenigd Koninkrijk, Indonesië, Colombia en Mexico producten en bedrijfsaccounts zoeken in een WhatsApp Business-directory.

Wat houdt deze functie in? Hoe zal het uw bedrijf ten goede komen? En hoe kun je het instellen? Lees verder en we leggen je alles uit wat je moet weten over de gele pagina's van WhatsApp Business.

Wat zijn de WhatsApp gele pagina's?

Met meer dan 175 miljoen mensen die elke dag WhatsApp Business gebruiken om zakelijke accounts te berichten, voelt Meta de noodzaak om zijn diensten te blijven optimaliseren om te voldoen aan de behoeften van zowel bedrijven als klanten.

Vandaar de lancering van WhatsApp Business Yellow Pages (ook wel de WhatsApp Bedrijvengids genoemd). Door deze functie kunnen gebruikers nu bladeren per bedrijfscategorie (bijvoorbeeld Eten of Reizen) of direct zoeken naar bedrijven die beschikbaar zijn op het platform. Dit maakt het voor mensen een stuk makkelijker om de dienst of het product te vinden dat ze nodig hebben en het bedrijf waarmee ze in contact willen komen.

WhatsApp Business: de Gouden Gids
Bron: WhatsApp / Meta

Dit is ook gunstig voor bedrijven. Bedrijven zijn gemakkelijker te bereiken voor prospects en klanten. Door de bedrijvengids worden lokale klanten sneller verbonden met bedrijven waarmee ze anders niet in contact zouden komen. En ook belangrijk om op te merken is dat er momenteel geen betaalde advertenties met betrekking tot deze functie zijn. Dit garandeert gratis gebruik voor bedrijven en een kans op gelijke exposure. Omdat alle bedrijven op het platform worden weergegeven in de bedrijvengids, kunnen kleine en grote bedrijven de aandacht van klanten trekken.

End-to-end winkelervaring in dezelfde chat

"Het uiteindelijke doel hier is om het zo te maken dat je een bedrijf kunt vinden, berichten en kopen, allemaal in dezelfde WhatsApp-chat."

Mark Zuckerberg, CEO Meta

De WhatsApp Yellow Page functie is weer een nieuwe stap in het aanbieden van volledige e-commerce ervaringen op het WhatsApp platform. Het stimuleert end-to-end shopping journeys die het platform nooit hoeven te verlaten. Na de pilot in Brazilië wordt de functie nu uitgerold voor Android en iOS in het Verenigd Koninkrijk, Indonesië, Colombia en Mexico. En hopelijk binnenkort ook wereldwijd!

Tip: WhatsApp Business lanceerde niet alleen de map, maar voegde ook een andere e-commerce-functie toe, de in-app winkelwagentjes. Wat ligt er nog meer in het verschiet? Meta maakte een leuke video over de toekomst van WhatsApp Business en messaging-apps. Bekijk hem hier.

Hoe meld je je aan voor de WhatsApp Bedrijvengids

Bent u gevestigd in bovengenoemde landen? Laten we dan meteen beginnen met de eerste stap om ervoor te zorgen dat uw bedrijf in de gouden gids komt te staan.

Om je te registreren voor de gouden gids heb je deze WhatsApp Business basics nodig:

  • Een bedrijf opgericht in [uw land] Nationaal Register van Juridische Entiteiten
  • Een WhatsApp Business-account met een telefoonnummer dat begint met je landcode.
  • Voor Brazilië een toestel met Android OS, voor andere landen zijn OS en Android ok.

Heb je deze vakjes aangevinkt? Open dan WhatsApp Business en we doorlopen de volgende stappen.

1. Tik op de drie puntjes en selecteer Business Tools.

2. Selecteer 'Bedrijvengids' onderaan het scherm.

3. Tik op 'Aan de slag', lees de stappen door en tik op Volgende.

4. Bewerk het bedrijfsprofiel en tik op Volgende.

Het profiel van de WhatsApp Gouden Gids voor de organisatie toont een profielafbeelding, beschikbaarheid (open/gesloten) op basis van openingstijden, geschatte afstand tot de locatie van de gebruiker, bedrijfssubcategorie en adres.

Onthoud: Het opzetten van uw bedrijfsprofiel is een belangrijke stap. Want het is het eerste wat prospects zullen zien. Vergeet dus niet de privacy-instelling op 'Iedereen' **te zetten voor de bedrijfsprofielfoto.

5. Voer een geldig BTW-nummer in en dien uw aanvraag in!

Een succesvolle aanvraag voor de WhatsApp Gouden Gids voor bedrijven

Na het doorlopen van de vijf stappen stuurt WhatsApp een melding. Dit betekent dat je aanvraag nu wordt beoordeeld.

Zodra de beoordeling klaar is ontvang je weer een melding. Als je aanvraag succesvol is, wordt je bedrijf onmiddellijk geïndexeerd en zichtbaar gemaakt! Als er meer informatie nodig is voordat het bedrijf kan worden ingediend bij de bedrijvengids van WhatsApp, laat WhatsApp je dat weten.

Truc: Vanuit je WhatsApp Business profiel kunnen mensen naar 'Zie meer bedrijven zoals deze' gaan en soortgelijke organisaties ontdekken. Dit betekent dat prospects vanuit andere profielen mogelijk ook op jouw profiel terechtkomen. En hoe meer informatie je op je profiel vermeldt, hoe eenvoudiger het voor mensen is om in één oogopslag te zien waar het bedrijf over gaat.

Tip: Of wacht u op de wereldwijde uitrol van de functie omdat uw bedrijf zich niet in bovengenoemde landen bevindt? Bekijk hier al het nieuws over de nieuwste features.

Hoe klanten bedrijven vinden op de gouden gids van WhatsApp

Hoe komen prospects en klanten op uw bedrijfsprofiel terecht? De gebruiker kan de bedrijvengids doorzoeken door de volgende stappen te volgen:

1. Zij tikken op de tekstchatknop in de rechterbenedenhoek.

2. Selecteer "Bedrijven in de buurt".

3. Beslis tussen deze twee opties:

  • Deel uw huidige locatie. WhatsApp verklaart dat om de privacy van gebruikers te beschermen, bedrijven die in de gids en WhatsApp zijn opgenomen deze locaties niet kunnen zien.
  • Selecteer een wijk. Dit is de gemakkelijkste manier voor mensen om een bedrijf te vinden! Ze kunnen gewoon een wijk kiezen uit de lijst en er verschijnen bedrijven.

4. Kies een bedrijfscategorie.

5. Selecteer een bedrijf uit de lijst.

Om alle zoekresultaten die verschijnen verder te filteren kunnen mensen naar beneden scrollen naar 'Resultaten verfijnen'. Onderaan de lijst. Hier is het mogelijk om een bedrijfssubcategorie te kiezen.

Voeg je bij de WhatsApp Gouden Gids

Browsen en het vinden van een product of dienst, kopen, betalen en orderupdates ontvangen allemaal via hetzelfde social media platform wordt werkelijkheid. Aangezien Meta functies vrijgeeft die end-to-end winkelen mogelijk maken op WhatsApp Business. Klanten kunnen tijdens het winkelen chatten met vrienden en familie.

En jouw bedrijf wil natuurlijk deel uitmaken van die end-to-end winkelervaring. Word daarom lid van de bedrijvengids van WhatsApp en zorg ervoor dat zowel prospects als klanten je weten te vinden.

Wil je op de hoogte blijven van alle WhatsApp-functies?

Lees verder over deze populaire functies:

Tijd voor een afspraak

Je bedrijf groeit wanneer je meer en meer loyale klanten krijgt. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Plan een demo