Wat zijn WhatsApp-kanalen en wat zijn de voordelen van het gebruik ervan

Communicatie
19 jun 2023
10
min lezen
Geschreven door
Umair
Een nieuwsbrief opgezet om jou een stap dichter bij klanttevredenheid te krijgen
Hoe benutten teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze voor tevreden klanten? Schrijf je in voor The Convo en kom erachter.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees verder

Meta heeft een nieuwe functie en innovatie gelanceerd voor het wereldwijd populairste berichtkanaal, WhatsApp. Vorige week kondigde het bedrijf zijn nieuwste update aan en WhatsApp Channels is hier om het spel te veranderen. Waar WhatsApp Broadcasting al mogelijkheden bood voor uitgaande communicatie, zijn WhatsApp Channels een nieuwe functie voor eenrichtingsuitzendingen. Gebruikers kunnen kanalen volgen en bulkberichten bekijken die door anderen, waaronder bedrijven, worden verzonden. 

Mis de laatste update en het laatste nieuws niet en blijf lezen om te ontdekken hoe je een early adopter kunt worden en je WhatsApp-kanaal en klantervaring een turbo kunt geven. 

Laten we beginnen met: Wat zijn WhatsApp-kanalen?

Meta zegt het het beste: "Kanalen zijn een eenrichtingsuitzendingstool voor beheerders om tekst, foto's, video's, stickers en polls te versturen." Simpel.

Hoe ziet dat er precies uit? Om eerlijk te zijn lijkt het veel op de statusfunctie die we al kennen van Instagram. Sinds de lancering is het nu mogelijk om WhatsApp-kanalen te bekijken van sportclubs, winkels en bedrijven die je volgt en hun updates te bekijken. En om daar te komen, kunnen klanten zoeken in een lijst of worden uitgenodigd via een link die naar hen wordt gestuurd. 

De voordelen van WhatsApp Channels voor klanten

Gebruikers zullen de kracht van gemak ervaren. WhatsApp introduceert Channels, als een persoonlijke ruimte voor klanten om informatie te ontvangen van bronnen die zij vertrouwen. Dit betekent dat mensen niet langer op internet of sociale media hoeven te zoeken naar updates over hun interesses. 

In plaats daarvan bieden WhatsApp-kanalen, in een speciaal tabblad 'Updates', een eenrichtingsstroom van nieuws, inzichten en meer, zonder deze te vermengen met privéchats. Ben je nieuwsgierig naar wat voor soort inhoud je kunt versturen? Houd je vast terwijl we de eindeloze mogelijkheden onthullen. 

Oneindige, gepersonaliseerde content: Van hobby's en sportteams tot updates van lokale autoriteiten, Channels biedt een overvloed aan content op maat van klanten. Zin om deel uit te maken van een kookkanaal of op de hoogte te blijven van je favoriete voetbalteam? Er is keuze genoeg.

Privacy: Kanalen garanderen privacy door de telefoonnummers van admins en volgers niet vrij te geven. Of je nu een beheerder of volger bent, klanten kunnen er zeker van zijn dat hun identiteit verborgen blijft.

Gecodeerde kanalen: Net als alle WhatsApp-berichten zijn de kanalen gecodeerd. WhatsApp erkent de bezorgdheid over privacy en beveiliging.

Dynamische updates: WhatsApp wordt niet onoverzichtelijk. Kanaalupdates verdwijnen na 30 dagen van de servers van WhatsApp en beheerders kunnen ze sneller van een apparaat laten verdwijnen.

Publiek of privaat? Aan u de keuze! Bedrijven, zoals alle beheerders, hebben de flexibiliteit om te kiezen wie hun kanaal volgt en of ze willen dat het ontdekt kan worden in de directory.

De voordelen van het gebruik van WhatsApp-kanalen voor je bedrijf

Elke nieuwe WhatsApp-functie, de een nog meer dan de ander, is een kans voor bedrijven om hun klanttraject te optimaliseren. Want WhatsApp beweegt zich niet alleen in de richting van een end-to-end koopervaring op het platform, maar biedt ook mogelijkheden om touchpoints en waarde toe te blijven voegen. 

Wees zichtbaar: Sta je in de WhatsApp-map? Wanneer klanten op zoek gaan naar interessante bedrijven om te volgen, wil je aanwezig zijn. Wacht dus niet met het toevoegen van je bedrijf aan de gids.📚 Momenteel is de gids alleen beschikbaar in Brazilië, dus de kans is groot dat deze nog niet beschikbaar is in jouw land. We houden je op de hoogte en ondertussen kun je hier meer informatie vinden.

Zakelijke communicatie opvoeren: WhatsApp Channel kan en zal je helpen je te onderscheiden van concurrenten. Ontketen het potentieel van rijke en boeiende communicatie. Deel boeiende updates, verleidelijke promoties en aanbiedingen die niemand kan weigeren. Voeg flair toe met betoverende foto's, pakkende video's en polls die je klanten aan het scherm binden. Of het nu B2B of B2C is, blijf voorop lopen door een imperium van loyale volgers op te bouwen. 

Voeg een nieuw kanaal voor inkomsten toe: Berichtenplatforms zijn niet alleen bedoeld om te chatten met vrienden en familie. Natuurlijk gebruiken de meeste actieve gebruikers deze platforms daarvoor, maar een grote groep surft en koopt ook. Zorg ervoor dat wanneer klanten je pagina bereiken, je producten of diensten uitgestald zijn, gemakkelijk toegankelijk zijn en dat ze kunnen klikken om direct te kopen.

 Plan hier je WhatsApp-kanaalstrategie voor 2023!

WhatsApp marketingtips & trucs: hoe marketing op maat bieden en converteren 

Target slimmer nog harder: Duik in de wereld van gepersonaliseerde marketing. Selecteer je publiek met precisie en geef ze VIP-toegang tot je exclusieve content. Zie het als een all-access pas voor het meest gewilde optreden! Uw laser-gerichte berichten zullen niet alleen een buzz creëren; ze zullen conversies door het dak sturen!

Magie om geld te verdienen: Laten we het over winst hebben. Wat als je WhatsApp-kanalen geld zouden opleveren? Ontgrendel je inkomstenstromen door je producten en diensten te laten zien en verricht moeiteloos transacties via de betalingsdiensten van WhatsApp. Je verkopen zullen stijgen als de getijden en je schatkist zal overlopen van vreugde!

Ongeëvenaarde klantenondersteuning: Verbeter je merkimago met klantenservice van wereldklasse via WhatsApp-kanalen. Geef direct antwoord, los vragen op en zorg voor een ongeëvenaarde klanttevredenheid. Bouw vertrouwen op en creëer enthousiaste fans die je merk promoten.

Zakelijke kansen maximaliseren via WhatsApp-kanalen

Je bent nu op de hoogte van het geheime wapen van next-level bedrijfscommunicatie. Het is tijd om actie te ondernemen. Werk samen met Trengo.com en benut het ware potentieel van WhatsApp Channels voor je bedrijf.

Klaar om de toekomst in te springen? Kanalen beginnen met wereldwijde stemmen en geselecteerde organisaties in Colombia en Singapore. De wereldwijde uitrol volgt binnenkort.

Als je geïntrigeerd bent door WhatsApp en deze kans optimaal wilt benutten, is het nu tijd om te handelen. Boek een gratis demo van Trengo nu en maak golven in deze digitale revolutie! met de officiële businesspartner van Whatsapp

Plan hier je consultatie!


Tijd voor een afspraak

Je bedrijf groeit wanneer je meer en meer loyale klanten krijgt. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Plan een demo