Zo kan je snel WhatsApp omzetten naar WhatsApp Business

De meeste mensen die een klein bedrijf beginnen, doen dat met de middelen die ze op dat moment hebben, waaronder bestaande sociale media-accounts. Veel WhatsApp-gebruikers die een bedrijf starten, beginnen bijvoorbeeld met persoonlijke WhatsApp-accounts om te communiceren met klanten die al in de contactenlijst staan. Maar wat gebeurt er als je bedrijf klaar is om te groeien? Dan moet je overstappen op WhatsApp Business.

In deze post bekijken we waarom je je WhatsApp-account zou moeten bijwerken van persoonlijk naar zakelijk. (Hint: Zakelijke accounts hebben coole functies die het gemakkelijker maken om contact te leggen met je klanten). We doorlopen de stappen om je persoonlijke WhatsApp omzetten naar WhatsApp Business. We laten je ook zien hoe je een gratis telefoonnummer krijgt dat je voor je bedrijf kunt gebruiken, zodat je je persoonlijke en zakelijke lijnen gescheiden houdt, zelfs met een klein budget. En ook duiken we in hoe WhatsApp Business je helpt betere en snellere klantenservice te leveren.

Waarom een WhatsApp Business-account?

De redenen om WhatsApp te gebruiken is zodat je met klanten gemakkelijk kunt communiceren. Twee miljard mensen gebruiken WhatsApp elke maand, meer dan elk ander instant messaging platform, en meer dan twee keer zoveel als Facebook Messenger. Als klanten je gemakkelijk weten te bereiken via WhatsApp, is de kans groter dat ze vragen stellen die leiden tot een aankoop, vooral wanneer je snel antwoordt.

Maar waarom zou je van WhatsApp naar WhatsApp Business
schakelen? Als je van accounttype verandert, krijg je een aantal extra functies die persoonlijke WhatsApp-accounts niet bieden. Met WhatsApp Business kun je:

• Maak een bedrijfsprofiel dat merkelementen bevat. Hierdoor weten klanten dat ze met de juiste persoon praten en het helpt ook om jouw merk te versterken.
• Accounttoegang instellen voor meerdere gebruikers. Voor een klein bedrijf is dit geweldig omdat tot vier mensen verbonden kunnen zijn met hetzelfde account, en dus dezelfde berichten. Iedereen kan reageren op vragen. Jouw team kan om beurten reageren op basis van een vast schema of beschikbaarheid en klanten krijgen altijd een antwoord.
• Stel automatische reacties in. Als je een soloentrepreneur bent, is dit nuttig omdat je niet altijd beschikbaar bent om te antwoorden. Maar je kan het (gelukkig) wel zo laten lijken. Klanten voelen zich dan gehoord, en krijgen altijd snel antwoord. Win-win.
• Run advertenties op Facebook en Instagram die onmiddellijk doorklikken naar een WhatsApp-gesprek. Stel je voor dat je klanten snel en gemakkelijk een vraag kunnen stellen.
• Maak een catalogus om producten en diensten te laten zien. Zodra iemand met een gesprek start, wil je dat ze gelijk weten wat nog meer aanbiedt.

Hoe werkt het: whatsapp omzetten naar bedrijfsaccount

WhatsApp omzetten naar WhatsApp Business is vrij eenvoudig. Als je je persoonlijke WhatsApp-account al op orde hebt, duurt het omzetten naar een zakelijk account ongeveer tien minuten. Voordat je begint, is het belangrijk op te merken dat WhatsApp momenteel niet ondersteunt dat je teruggaat naar WhatsApp Messenger zodra je overschakelt naar WhatsApp Business. Je moet er dus zeker van zijn dat je klaar bent voor het WhatsApp omzetten naar Zakelijk.

Je kunt een bestaand telefoonnummer gebruiken voor je WhatsApp Business-account. Als je je persoonlijke en zakelijke nummers liever gescheiden houdt, zodat je beide apps tegelijkertijd kunt gebruiken, volg je de onderstaande stappen om een gratis Google Voice-nummer te krijgen voor gebruik met WhatsApp Business. (Als je dat niet wilt doen, kun je deze stappen overslaan).

Ben je er klaar voor? Daar gaan we.

1. Maak een back-up. Maak een back-up van je contacten en berichten voor het geval er problemen zijn tijdens de overdracht naar je WhatsApp Business-account. Bij de overdracht worden ook andere gegevens overgezet, zoals je favoriete stickers, ringtones en je chatgeschiedenis.
2. Download de app WhatsApp voor bedrijven. Ga naar de website van WhatsApp, de App Store van Apple of Google Play en download de app voor je Android of iPhone.
3. Installeer de app. Kies je apparaat en voer de installatie uit. Als je je persoonlijke WhatsApp op hetzelfde apparaat hebt geïnstalleerd, moet deze nog steeds als een afzonderlijke app verschijnen nadat de installatie van WhatsApp for Business is voltooid.
4. Ga akkoord met de voorwaarden. Open je vers geïnstalleerde app WhatsApp for Business en tik op de knop om akkoord te gaan met de voorwaarden.
5. Kies een telefoonnummer. Vervolgens moet je kiezen welk telefoonnummer je wilt gebruiken. De app kan het telefoonnummer voorstellen dat je gebruikt met je persoonlijke WhatsApp-account. Als je dat wilt gebruiken, kun je stap 8 overslaan. Als je een speciaal zakelijk nummer wilt instellen - bijvoorbeeld als je wilt dat iedereen in je klantenserviceteam hetzelfde nummer kan gebruiken om in te loggen - is stap 6 voor jou.

Als u geen tweede telefoonnummer hoeft in te stellen, gaat dan naar stap 8.

6. Maak je nieuwe zakelijke nummer aan. Je kunt dit doen door naar Google Voice te gaan om een gratis nummer in te stellen dat jij en je team gebruiken met je WhatsApp Business-account.
7. Controleer je huidige nummer. Je moet een geldig mobiel of vast nummer hebben om in aanmerking te komen voor een gratis Google-nummer.

Nu het telefoonnummer geregeld is, is het tijd om bedrijfsinformatie en gebruikers toe te voegen.

8. Maak een bedrijfsprofiel. Voeg je bedrijfsnaam, bedrijfscategorie en profielafbeelding toe.
9. Stel je catalogus samen. Je kunt een mobiele WhatsApp-winkel opzetten. Nu of later.
10. Koppel aan andere apparaten. Koppel je zakelijke account aan maximaal vier extra apparaten. Zo kun je bijvoorbeeld meerdere desktops koppelen zodat mensen goed samenwerken.

Het bedrijfsprofiel is snel en eenvoudig in te vullen, en het koppelen aan apparaten van teamgenoten duurt niet lang. Het opzetten van je catalogus is eenvoudig en snel als je een klein productassortiment hebt. Anders wil je misschien de populairste artikelen prioriteit geven en de andere later toevoegen wanneer tijd het toelaat.

Zet WhatsApp Business aan het werk 

Dus wat kan met WhatsApp Business dat niet gemakkelijk kan met je persoonlijke account? Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een klein bedrijf.

Stel, je bent een kunstenaar en je wilt hoeden en t-shirts met produceren. Je wilt je tijd besteden aan het maken van je kunst en producten, waarbij de verkoop en marketing zo efficiënt en gemakkelijk mogelijk worden gemaakt. Ga je voor WhatsApp omzetten naar WhatsApp Business kan dat:

• Stel automatische reacties in zodat elke klant die je een bericht stuurt meteen iets van uw bedrijf hoort, of je nu nieuwe kunst aan het maken bent, een bestelling aan het produceren bent, met met je gezin aan het eten bent of slaapt.
• Zet een catalogus op, zodat klanten zien wat er beschikbaar is.
• Stel FAQ's in om klanten te informeren over maatopties, doorlooptijd, verzendopties, retourbeleid en meer.
• Naarmate je bedrijf groeit, voeg je teamleden toe aan je WhatsApp Business-account om klantgesprekken op te volgen. Zodat je meer tijd kunt besteden aan het bedenken van creatieve producten waar je klanten dol op zullen zijn.

Verder lezen

• Hoe WhatsApp Business te gebruiken met meerdere gebruikers
• Zo voeg je een WhatsApp-chat toe aan je website

Plan vandaag nog een gratis demo

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Hoe schakel ik over van een gewoon WhatsApp-account naar een WhatsApp Business-account?

Om over te schakelen, maak je eerst een back-up van je persoonlijke WhatsApp-chats door naar 'Instellingen' > 'Chats' > 'Chatback-up' te gaan en je gegevens op te slaan in de cloud of lokale opslag. Download de app WhatsApp Business uit de Google Play Store of Apple App Store. Open de app, ga akkoord met de Servicevoorwaarden en de app detecteert automatisch je bestaande WhatsApp-nummer. Als je een ander nummer wilt gebruiken, selecteer je 'Een ander nummer gebruiken' en volg je het verificatieproces. Voer de zescijferige code in die je per sms hebt ontvangen om je nummer te verifiëren. Herstel vervolgens je chatback-up wanneer daarom wordt gevraagd en stel je bedrijfsprofiel in met je bedrijfsnaam, beschrijving en profielfoto. Je kunt je bedrijfsprofiel blijven bewerken nadat je account actief is.

Raak ik mijn chats of gegevens kwijt als ik overschakel naar WhatsApp Business?

Nee, je raakt je chats of gegevens niet kwijt als je een back-up maakt voordat je overstapt. Tijdens het installatieproces in WhatsApp Business wordt je gevraagd je chatgeschiedenis te herstellen vanaf de back-up die je hebt gemaakt. Dit zorgt ervoor dat al je eerdere gesprekken en media worden overgedragen naar je nieuwe zakelijke account.

Kan ik hetzelfde telefoonnummer gebruiken voor WhatsApp Business?

Ja, je kunt hetzelfde telefoonnummer gebruiken voor WhatsApp Business. De app detecteert je huidige nummer en migreert je account. Als je een ander nummer wilt gebruiken, kun je dit doen tijdens het installatieproces door 'Een ander nummer gebruiken' te selecteren en de verificatiestappen te volgen.

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

WhatsApp is ontworpen voor persoonlijk berichtenverkeer, terwijl WhatsApp Business is afgestemd op bedrijven. WhatsApp Business biedt functies zoals een geverifieerd bedrijfsprofiel, berichtsjablonen, snelle antwoorden, labels, statistieken en catalogi. Voor grotere teams en geavanceerde automatisering maakt de WhatsApp Business API integratie mogelijk met platforms zoals Trengo voor ondersteuning van meerdere gebruikers, chatbots en CRM-integratie.

Weten mijn contacten dat ik ben overgestapt op een zakelijke account?

Je contacten zien je zakelijke profiel, inclusief je bedrijfsnaam, beschrijving en logo, zodra je overstapt. Hoewel WhatsApp geen melding stuurt naar je contacten, zijn je zakelijke gegevens zichtbaar in je profiel en in gesprekken, zodat het duidelijk is dat je nu een zakelijk account gebruikt.

Kan ik zowel WhatsApp als WhatsApp Business gebruiken op dezelfde telefoon?

Ja, je kunt beide apps op dezelfde telefoon gebruiken, maar ze moeten allebei geregistreerd zijn met een ander telefoonnummer. Hierdoor kun je persoonlijke en zakelijke communicatie apart beheren op één apparaat.

Welke functies krijg ik na de overstap naar WhatsApp Business?

Na de overstap krijg je toegang tot bedrijfsspecifieke functies zoals een geverifieerd profiel, geautomatiseerde begroetingen en afscheidsberichten, snelle antwoorden, berichtlabels, statistieken en productcatalogi. Met de WhatsApp Business API en platforms zoals Trengo kun je de communicatie verder automatiseren, meerdere gebruikers beheren en integreren met andere zakelijke tools voor verbeterde klantondersteuning en workflowautomatisering.

Welke soorten bedrijven moeten WhatsApp Business gebruiken?

WhatsApp Business is geschikt voor kleine bedrijven, lokale winkels, dienstverleners en grotere organisaties die professioneel willen communiceren met klanten. Bedrijven die behoefte hebben aan automatisering, toegang voor meerdere gebruikers of integratie met CRM- en supporttools zullen profiteren van het gebruik van de WhatsApp Business API met platforms zoals Trengo.