Trengo voor detailhandel en e-commerce

Meer verkopen en een betere klantenservice

Van afrekenen tot aan track & trace informatie leveren - automatiseer interacties met klanten op hun favoriete kanalen zoals WhatsApp, Chat en email. Voor je het weet zijn jouw artikelen niet meer aan te slepen.
Toon mijGratis proberen
Gebruikt door ruim 17.000 mensen wereldwijd!
Bekijk dit verhaal
Gebruikt door ruim 17.000 mensen wereldwijd!

Ontdek zelf hoe Trengo de verkoop en klanttevredenheid verhoogt

Unieke customer journeys
Creëer de optimale customer journeys en leid je klanten richting het juiste team of digitale collega als ze hulp nodig hebben bij of na hun aankoop.
Demo aanvragen
Gecentraliseerde gesprekken
Stop met het switchen tussen tabbladen. Centraliseer al je kanalen en klantcontact in Trengo en klanten hoeven nooit meer te wachten op een antwoord.
Ontdek het platform
Proactieve verkoop
Reactiveer de doelgroep en verhoog verkopen. Stuur pro-actieve WhatsApp berichten naar grotere groepen klanten.
Bekijk de prijzen

Verras klanten met meer dan alleen je producten

AUTOMATISEER

Prioriteer automatisch de juiste gesprekken

Tot zeker 50% van je FAQs kunnen beantwoord worden door automatisering. Stel dit in, en je team heeft eindelijk de tijd om veeleisende klanten beter verder te helpen.
Start vandaag nog
PERSONALISEREN

Bied meer dan een geweldig product

Bewaar de aankoop- en conversatiegeschiedenis op één plek, zodat je team alle belangrijke informatie bij de hand heeft om direct te kunnen helpen en de service nog persoonlijker aan te laten voelen.
Onderneem actie
RAPPORTAGE EN ANALYSE

Maak de volgende aankoop extra aantrekkelijk

Duik in je rapportages en spot interessante trends die kunnen leiden tot meer upsells en klantenbinding op de lange termijn.
Begin hier

Integreer Trengo met je bestaande klantsystemen

E-commerce
BigCommerce
Verbeter de klantervaring met gesynchroniseerde data.
Bekijk hoe
E-commerce
Picqer
Voeg cruciale klantinformatie toe aan de customer journey en verras bezoekers met personalisatie.
Bekijk hoe
E-commerce
Magento 2
Koppel je winkel en de customer journey aan elkaar. Zo zorg je dat geen enkele klant onbeantwoord blijft.
Bekijk hoe
Til service naar een hoger niveau

Maak customer engagement schaalbaar met AI en automatisering

Gebruik elk klantgesprek om momenten van waarde te creëren. Bouw sterke klantrelaties op door jouw team te verlossen van repetitieve gesprekken. Met Trengo beantwoord je 50% van alle inkomende FAQ's automatisch, waardoor het team de tijd heeft zich te richten op de klanten met een hoge prioriteit.
Demo aanvragen

De features die zorgen dat klanten blijven terugkomen

Live Chat
Live Chat
Voeg een no-code, 24/7 geautomatiseerde of door je team gestuurde Live Chat toe aan je website.
360 graden klantprofielen
360 graden klantprofielen
Bewaar cruciale klantdata rechtstreeks in Trengo, zo wordt het steeds makkelijker om gesprekken te personaliseren.
Geautomatiseerde workflow
Geautomatiseerde workflow
Verwijs binnenkomende leads door naar de juiste persoon door gebruik te maken van geautomatiseerde workflows.
Rapportage en Analytics
Rapportage en Analytics
Meet de teamprestaties en zorg dat je alle belangrijke inzichten zoals de drukste tijden, meest actieve kanalen en meer bij de hand hebt.
Omnichannel team inbox & ticketing
Omnichannel team inbox & ticketing
Verbind e-mail, SMS, WhatsApp, sociale kanalen en meer - zodat al het klantcontact gecentraliseerd is.
Telefonie
Telefonie
Maak telefoontjes en luister ze terug van de gesprekken met je klanten en leads rechtstreeks in Trengo.

Dit zeggen onze klanten over Trengo

Dankzij de integratie met ons CRM kunnen we alles zien en omdat we Trengo gebruiken, kunnen we de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.

Dit helpt ons enorm, want een van onze doelen is om zo snel mogelijk te antwoorden.
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
Met Trengo centraliseren we alle communicatie, zowel intern als met klanten, ongeacht het kanaal. Van WhatsApp tot e-mail en van Facebookberichten tot live chatberichten, er is nu één plek om alles te beheren.
Jeffrey D.
Group Director
Met Trengo's multichannel inbox hoeft het team niet langer heen-en-weer te klikken tussen verschillende tabbladen. Alle inboxen komen nu samen op één plek. Bovendien gebruiken de managers labels om responsgegevens bij te houden in hun dashboards en spotten ze actief kansen voor verbeteringen.
Arno Klerks
Motorparts
Ik ben niet iemand die reviews achterlaat, maar Trengo is een game changer voor ons geweest. Als klein e-commercebedrijf had ons team moeite om het overzicht te houden van alle klantkanalen.
Julian P.
MKB
Wat top is aan Trengo zijn absoluut de handige automatiserings- en samenwerkingsfuncties. De mogelijkheid om terugkerende taken te automatiseren, zoals het toewijzen van tickets of het taggen van collega's, bespaart mij en mijn team veel tijd en moeite.
Martijn V.
Operations Manager E-Commerce
Wat ik zo leuk vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is heel makkelijk te gebruiken, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en het was een genot om met ze te werken. Een echte aanrader!
Maybelline O.
Customer Experience Manager
Door een 70% hoger responspercentage via WhatsApp is onze communicatie een stuk effectiever geworden. Daarnaast zijn we ook nog eens vijf keer sneller dan eerst. Want we hoeven nu niet meer eerst handmatige taken te controleren in een Excel-sheet. De gestroomlijnde aanpak zorgt er voor dat we efficiënter en tijdbesparender werken.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Met automatisering bespaar je tijd. Want het stelt de eenvoudige maar noodzakelijke vragen. Zo krijgen we direct informatie binnen, al voordat we zelf contact opnemen. En zijn we in staat om betere service dan ooit te bieden.
BAS World

Verbeter je klantbeleving, leer van de besten.

Sluit je aan bij de meer dan 7.000 enthousiaste lezers en ontvang onze nieuwsbrief, The Convo, elke maand rechtstreeks in je inbox. We delen het laatste nieuws over customer engagement, en bespreken tactieken waar je echt wat mee kan. 
Meld je aan voor The Convo

"Door de multichannel inbox werken we makkelijk samen en hebben we een volledig overzicht van al het klantcontact. Dat kregen we met een normale inbox niet voor elkaar."

Bedrijf ·
Bomenbezorgd
Liset Schiphorst
Lees de klantcase

Ervaar de impact van Trengo en AI

We bieden een platform dat speciaal voor jouw team is ontworpen. Maak je klanten blijer dan ooit tevoren.
Plan een demoGratis proefversie starten