Reizen, horeca en vrije tijd

Your peak season. Handled by Trengo.

Manage guest conversations across the entire journey, from booking to post-stay, while AI handles up to 80% of repetitive requests, so your team can deliver great guest experiences without adding headcount.
Boek een demoGratis proberen
Officiële WhatsApp Business Partner vertrouwd door bedrijven wereldwijd

Built for high-volume guest communication

5x

snellere oplostijd
Resolve guest inquiries faster by managing all conversations in one place. With full context from every channel and system, your team can respond quickly - even during peak season - and focus on delivering great guest experiences.

84%

of repetitive conversations handled with AI
Automate common guest questions like check-in times, availability, and amenities in 90+ languages. AI handles repetitive requests instantly, so your team can focus on high-value interactions, handling more conversations without additional staff.

24/7

personalized guest service
Respond instantly with full guest context across every channel, ensuring a seamless and consistent experience before, during, and after the stay.
"Trengo helpt ons bij het creëren van een solide basis voor onze klantbetrokkenheid, waardoor we kunnen groeien zonder aan kwaliteit in te boeten."
Lees het klantverhaal
Trengo AI is eenvoudig en makkelijk te gebruiken, met een snelle en ongecompliceerde setup. Het is fantastisch om volledige controle te hebben over hoe we AI ervaren en gebruiken.
Lees hun verhaal
"We werken super efficiënt met alle kanalen verbonden en dat is te zien aan onze gemiddelde eerste reactietijd van slechts 25 seconden.
Lees hun verhaal
"Vroeger duurde het minimaal een uur om te reageren en nu, met Trengo, zitten we op een reactietijd van 20 minuten."
Lees hun verhaal

Support guests at every stage of their stay/journey

From the first booking question to post-stay follow-ups, manage every guest interaction in one place, with AI handling repetitive requests and your team stepping in when it matters /  and your team focusing on great guest experiences.
Boek
AI answers guest questions about availability, pricing, and amenities 24/7 - helping you convert inquiries into bookings, even during peak demand.
Aankomst
Zorg voor een warm welkom en belangrijke informatie
Check-in
Details geven over hun verblijf, inclusief extra's, promoties en aanbiedingen
Blijf
Diensten aanbieden en feedback krijgen in realtime
Check-out
Bied een uitcheck en afscheid aan die ze niet zullen vergeten en zorg voor een positieve recensie

One platform to manage guest communication across the entire journey

From booking to post-stay, Trengo centralises conversations, connects your hotel systems, and uses AI to automate guest interactions - so your team can deliver great experiences without added workload.

One inbox, fully connected to your hotel systems

Manage all guest conversations from WhatsApp, email, live chat, and OTAs in one inbox — fully connected to your PMS and hotel systems. Get the context you need without switching tools, and respond faster with complete visibility.
Ontdek de Omnichannel inbox

Work smarter this peak season

See how Trengo helps hotel teams handle high volumes of guest communication without increasing workload.
Boek een demoGratis proberen

AI-powered automation across the guest journey

Automate repetitive guest conversations with AI Agents and Journeys. From answering FAQs to sending pre-arrival messages and follow-ups. Deliver intelligent upsells at the right time, in multiple languages, while your team focuses on delivering great guest experiences.
Ontdek Journeys

24/7 ondersteuning in elke taal met AI

Provide instant responses to guest inquiries at any time of day. AI handles incoming questions automatically, helping your team manage peak demand and deliver consistent service without additional staff.
Verken Trengo AI

How hotels handle guest conversations during peak season

Discover how leading hotels manage guest conversations at scale, increase conversions, and maintain service quality without growing their team.
Download je gratis gids
Ontvang de gratis gids in je inbox of download hem hier
Klik om te downloaden

WhatsApp as your digital front desk

Engage guests on their preferred channel before, during, and after their stay. Answer questions, share room upgrades, late check-outs, or local experiences on channels like WhatsApp, and handle requests in real time - all from your central inbox.
Discover Whatsapp

Connect your hotel systems and guest communication

 Integrate Trengo with your PMS and other tools to bring guest context directly into conversations.
Alle integraties bekijken
Vind de antwoorden hier

Veelgestelde vragen

Wat is een omnichannel inbox?

Een Omnichannel inbox is een platform waarop gesprekken met klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, sociale media, live chat en sms, in één interface worden samengebracht. Zo ontstaat een efficiënte werkwijze met duidelijke en consistente communicatie.

Welke kanalen kan ik verbinden met de omnichannel inbox van Trengo?

De omnichannel oplossing van Trengo ondersteunt integratie met meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS en meer.

Hoeveel gebruikers kunnen tegelijkertijd in de inbox van Trengo werken?

De plannen van Trengo zijn geschikt voor verschillende teamgroottes. Het 'Boost'-plan ondersteunt maximaal 10 gebruikers, terwijl het 'Pro'-plan maximaal 20 gebruikers ondersteunt. Bij alle plannen kunnen extra gebruikers worden toegevoegd.

Wat zijn de belangrijkste features van een Omnichannel inbox?

De belangrijkste functies van Omnichannel voor klantenservice zijn onder andere:

  • Uniforme inbox: centraliseer alle communicatiekanalen en klantinformatie
  • Team samenwerking: Functies zoals intern taggen en notities helpen je om met collega's te overleggen en sneller te antwoorden.
  • AI en automatisering: Houd de inbox georganiseerd door geautomatiseerde workflows in te stellen, gesprekken te taggen en labelen. Gebruik bovendien AI om gesprekken te vertalen, samen te vatten en te helpen beantwoorden. Bonus: gebruik de AI assistent en voeg AI Journeys toe aan je kanalen om FAQ's van A-Z af te handelen (nog voordat ze in de inbox belanden).
  • Uitgebreide analyse en rapportage: Controleer je dashboard om belangrijke klantcommunicatiegegevens bij te houden.
  • Integraties: Integreer je inbox met je systemen. Zo heb je alle belangrijke informatie gecentraliseerd en kun je klanten sneller en beter antwoorden.
Wat zijn de voordelen van een omnichannel inbox (of gecombineerde inbox)?

Denk aan deze voordelen:

  • Naadloze klantervaringen: Omdat je team er bovenop zit, alle info heeft die ze nodig hebben en proactief contact kan opnemen.
  • Snellere responstijden: Met gecentraliseerde info en kanalen plus AI kan je team snel antwoorden.
  • Verbeterde teamsamenwerking: Je team kan eenvoudig samenwerken en werken vanuit dezelfde inbox en inzichten, ongeacht hun locatie of tijdzone.
  • Waardevolle inzichten uit unified analytics: Je hebt inzicht in klantconversaties. Waar je moet pivotten en waar je verkoopkansen ziet.
Hoe kan ik de Omnichannel inbox aanpassen aan de behoeften van mijn team?

Trengo zorgt voor maatwerk door:

  • Aanpasbare workflows en automatisering
  • Gepersonaliseerde merkopties
  • Aangepaste velden en tags
  • Integratie met tools die je team al gebruikt
Wat is een gesprek in Trengo?

Bij Trengo definiëren we een gesprek als een bericht dat vanuit het platform wordt verstuurd. Dat kan zijn als een eerste contactpunt met een klant of als een reactie op een binnengekomen bericht. Elk gesprek heeft een maximale duur van 7 dagen. Als de communicatie met een klant langer dan deze periode duurt, tellen de daarop volgende dagen als een nieuw gesprek.

Ga voor meer informatie hierover naar het Helpcentrum van Trengo.

Wat zijn de kosten van Trengo?

Het Boost-prijsplan van Trengo begint bij €299 per maand op jaarbasis (€349 maand-tot-maand) voor 10 gebruikers met een vast gespreksvolume, terwijl het Pro-prijsplan met meer functies €499 per maand kost op jaarbasis (€599 maand-tot-maand) voor 20 gebruikers. Grotere organisaties kunnen een op maat gemaakt Enterprise-pakket aanvragen.

‍

In alle plannen kunnen extra gebruikers of conversaties worden toegevoegd.

Heb je nog vragen?
Neem contact op

Get ready for peak season without increasing your team.

Manage guest conversations from booking to post-stay, automate up to 80% of requests with AI, and deliver great guest experiences at scale.
Plan een demoGratis uitproberen