WhatsApp Solution Provider
Betere ondersteuning en meer omzet met WhatsApp Business
Geen versnipperde gesprekken meer - gebruik WhatsApp Business direct in de omnichannel-inbox van Trengo om te automatiseren, contact te leggen en te reageren op klanten en gasten.
Meta Business Partner
G2-score van 4,3
Wordt wereldwijd door meer dan 15.000 mensen gebruikt!
70%
Meer reacties
Door WhatsApp Business te gebruiken via Trengo.
5x
Sneller berichten afgehandeld
Als je automatisering op WhatsApp Business gebruikt
70%
meer leads
Verstuur pro-actief berichten op ieder gewenst moment
Neem het initiatief en begin het gesprek voordat je klanten dat doen
E-mails worden vaak genegeerd en het heen-en-weer mailen kost kostbare tijd. Neem het heft in eigen handen met WhatsApp-sjablonen. Deel updates, herinneringen en belangrijke info nog voordat je klanten erom vragen.
In plaats van last-minute stress zullen klanten tijdige, persoonlijke service ervaren, en je daar om onthouden.
.avif)
.avif)
Heractivatie gasten & klanten
Meer sales en een hogere retentie met WhatsApp als communicatiekanaal
Stop met e-mailen naar onbereikbare klanten en leads. Met WhatsApp-nieuwsbrieven bereik je klanten persoonlijk en open je nieuwe verkoopkansen voor het bedrijf.
Antwoorden op basis van AI, helemaal zonder moeite
Veelgestelde WhatsApp-vragen handmatig beantwoorden is verleden tijd. Automatiseer met AI, geef binnen seconden antwoord en laat je team focussen op complexe vragen – voor betere retentie en klantervaring.
Krijg toegang tot deze inbox mogelijkheden...
Vertalingen · Vertaal je gesprekken eenvoudig in elke taal, zodat je elkaar snel begrijpt
Samenvatten met AI - Met een klik op de knop heb je een volledig gesprek samengevat.
Multi-gebruikers en teams - Werk samen aan gesprekken, waar ter wereld en hoe groot de teams ook zijn.
Website widget - Help klanten via je website via ieder gewenst kanaal met onze Omnichannel-website widget.
Omnichannel-inbox · Wees aanwezig waar het ertoe doet. Voeg WhatsApp toe aan je omnichannel-inbox
Trengo AI · Gebruik AI op WhatsApp om je te helpen bij het afhandelen van terugkerende gesprekken
Een officiële WhatsApp Business-oplossingspartner
Als officiële Meta Business Partner bieden we geverifieerde toegang tot de WhatsApp API. Ons platform voldoet aan de strenge normen van Meta op het gebied van prestaties en beveiliging, waardoor je verzekerd bent van een betrouwbare verbinding en deskundige ondersteuning voor een snelle, naadloze installatie.
We hebben het percentage assistentie teruggebracht van bijna 50%, wat betekent dat vijf van de tien algemene klantgesprekken nu volledig door AI worden afgehandeld. Dit is een enorme overwinning voor ons geweest.
Vind hier het antwoord
Veelgestelde vragen
Wat is de WhatsApp API?
De WhatsApp Business API is een tool waarmee bedrijven op grote schaal onbeperkt WhatsApp-berichten kunnen ontvangen en beantwoorden. In tegenstelling tot de standaard WhatsApp Business-app maakt de API verbinding met een platform zoals Trengo, waardoor functies als team-inboxen, AI-chatbots en integratie met andere bedrijfssoftware mogelijk worden.
Wat is het verschil tussen de WhatsApp Business-app en de API?
De gratis Business-app is bedoeld voor individuele gebruikers op één apparaat. De WhatsApp API is ontwikkeld voor teams. Hiermee kunnen meerdere gebruikers gesprekken beheren via een gedeeld platform zoals Trengo en zijn geavanceerde functies beschikbaar, zoals AI-agenten, chatbots en integratie met andere zakelijke tools.
Is de WhatsApp-API gratis?
Nee, de officiële WhatsApp Business API is niet gratis. Meta (het moederbedrijf van WhatsApp) brengt bedrijven kosten in rekening per gesprek. De eerste 1.000 servicegesprekken per maand zijn echter gratis. Trengo biedt toegang tot de API en het platform om deze te beheren, met tariefplannen die zijn afgestemd op jouw behoeften.
Hoe krijg ik toegang tot de WhatsApp API?
Je kunt toegang krijgen via een officiële WhatsApp Business Solution Provider (BSP) zoals Trengo. Wij zorgen voor de technische integratie met Meta, leveren de software om je gesprekken te beheren en begeleiden je bij het snelle proces om je telefoonnummer te koppelen.
Wat betekent de officiële Meta Business Partner status?
Een Meta Business Partner is een bedrijf dat door Meta wordt erkend voor zijn technische expertise en vermogen om bedrijven succesvul te maken en te helpen groeien via de Meta-platforms. Deze partners hebben toegang tot exclusieve mogelijkheden, training en ondersteuning van Meta.
Kan ik WhatsApp bulk berichten of WhatsApp nieuwsbrieven versturen?
Ja, met de WhatsApp Business API die via Trengo is geïntegreerd, kun je broadcastberichten naar meerdere ontvangers tegelijk sturen. Deze functie is ideaal voor het delen van promoties, nieuwsbrieven en updates met je publiek.
Wat zijn WhatsApp templates en waarom zijn ze nodig?
In Trengo kun je met WhatsApp templates berichten vooraf schrijven voor verschillende scenario's, zoals afspraakbevestigingen, leveringupdates, orderbevestigingen of nieuwsbrieven. Deze WhatsApp templates zorgen voor consistente en efficiënte communicatie met je klanten.
Kunnen meerdere collega's of teams hetzelfde WhatsApp Business-nummer gebruiken in Trengo?
Ja! Met Trengo kunnen meerdere collega's en teams berichten beheren en beantwoorden vanaf hetzelfde WhatsApp Business nummer. Wijs inkomende berichten toe aan specifieke teamleden en werk efficiënt samen binnen het platform.
Wat zijn de voordelen van WhatsApp Business in Trengo?
Profiteer van verschillende voordelen wanneer je WhatsApp Business via Trengo gebruikt:
- Gecentraliseerde communicatie: Beheer alle interacties met klanten op één platform
- Team samenwerking: Meerdere teamleden kunnen tegelijkertijd gesprekken voeren.
- AI & automatisering: Gebruik chatbots en geautomatiseerde antwoorden om gesprekken te beantwoorden. Gebruik bovendien AI Journeys om FAQ's automatisch af te handelen.
- Broadcasting: Stuur bulkberichten naar je klantenbestand.
- Integraties: Maak verbinding met andere tools zoals CRM-systemen voor verbeterde functionaliteit.
Kan ik voor marketingdoeleinden WhatsApp nieuwsbrieven versturen?
Ja, met Trengo kun je marketingcampagnes maken en versturen op WhatsApp. Je kunt nieuwsbrieven naar leads sturen, promotiecontent delen en rechtstreeks via het platform in contact komen met potentiële klanten.
Hoeveel kost het om WhatsApp Business te gebruiken in Trengo?
De kosten voor het gebruik van WhatsApp Business (en de WhatsApp Business API) variëren op basis van factoren zoals de hoeveelheid berichten het abonnement dat je kiest. Trengo biedt scherpe prijzen aan en de eerste duizend berichten per maand zijn gratis. Ga voor meer informatie naar onze pagina Prijzen.
Hoe verschilt het gebruik van WhatsApp Business in Trengo van andere aanbieders?
Trengo biedt een uniform platform waar bedrijven WhatsApp-communicatie kunnen beheren naast andere kanalen zoals e-mail, live chat en sociale media. We zijn vanaf het begin een WhatsApp Business-expert geweest. Onze integratie van het kanaal maakt naadloze teamsamenwerking, geavanceerde automatisering en uitgebreide analyses mogelijk, waardoor de algehele klantbetrokkenheid wordt verbeterd.
Ga voor meer gedetailleerde informatie over het instellen van WhatsApp Business API naar het Helpcentrum van Trengo.
Heb je nog vragen?
Dit zeggen onze klanten over Trengo
"De automatisering bespaart ons veel tijd omdat aan klanten vooraf eenvoudige maar noodzakelijke vragen wordt gesteld. Zo hebben we al veel informatie nog voordat we contact opnemen. Dit helpt ons om betere service te bieden."
Medewerker bij
BAS World
"Door de integraties die we hebben met ons CRM kunnen we alles zien. Bovendien kunnen we, omdat we Trengo gebruiken, de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.
Dit helpt ons enorm omdat ons belangrijkste doel is om zo snel mogelijk te antwoorden."
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
"Wat ik geweldig vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is een heel makkelijk platform, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en de samenwerking was heel prettig. Een echte aanrader!"
Maybelline O.
Customer Experience Manager
'Dankzij de multichannel-inbox van Trengo hoeft het team niet meer tussen verschillende tabbladen te schakelen. Alle inboxen zijn nu netjes op één plek samengebracht. Bovendien gebruiken de managers labels om de responscijfers in hun dashboards bij te houden en actief kansen voor verbetering te spotten.'
Arno Clarks
Motorparts
Verbeter de service, retentie en sales met WhatsApp via Trengo.
Ontdek hoe je meer klanten bereikt met WhatsApp Business
