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Der schwierigste Teil eines Gesprächs ist, es zu beginnen.
Egal, ob du jemanden um ein Date bittest oder einen (potenziellen) Kunden ansprichst, ein guter erster Satz ist der Schlüssel.
Früher war es nicht erlaubt, Kunden über WhatsApp mit einer Werbebotschaft anzusprechen. Aber jetzt, wo WhatsApp Broadcast Messages eingeführt hat, ist das problemlos möglich. Und das eröffnet deinem Vertriebs- und/oder Marketingteam eine Menge Spielraum.
Um dich zu inspirieren, damit du das Beste aus jeder Interaktion herausholst, haben wir 10 verschiedene Muster für WhatsApp-Werbebotschaften zusammengestellt. Sie sind sofort einsatzbereit, du kannst sie also einfach kopieren und sofort mit der Werbung beginnen.
Wie man eine WhatsApp-Werbenachricht verschickt
Vor einiger Zeit war es für Unternehmen noch nicht möglich, Menschen über WhatsApp zu erreichen. Sie mussten warten, bis sie von Kunden kontaktiert wurden. Warum? Um zu verhindern, dass die Unternehmen die Verbraucherinnen und Verbraucher zuspammen.
Vor kurzem hat WhatsApp Business eine neue Funktion eingeführt, die das ändert: die WhatsApp Broadcast-Nachricht. Es gibt aber immer noch eine wichtige Einschränkung, die verhindert, dass du Leute ansprichst, die noch nie von dir gehört haben. Die Broadcast-Nachricht kann nur an Personen gesendet werden, die dich in ihrem Telefon als Kontakt gespeichert haben. Du kannst maximal 256 Kontakte auswählen, die du zu deiner "Broadcast-Liste" hinzufügen kannst.
Jeder Empfänger in deiner Broadcast-Liste erhält die Nachricht als private Nachricht. Das bedeutet, dass sich deine Werbenachricht automatisch in eine Konversation verwandelt - wenn der Empfänger sich dazu entscheidet, zu interagieren.
Ein nettes Plus: Der Empfänger sieht nicht, dass die Nachricht eine Broadcast-Nachricht ist. Sie sieht für ihn wie eine normale Nachricht aus. Das gibt dir die Möglichkeit, eine Gesprächsnachricht zu verfassen, die wie ein organischer Gesprächseinstieg aussieht.
Was macht eine gute WhatsApp-Werbebotschaft aus?
Jetzt, wo du weißt, wie du eine Nachricht verschicken kannst, wollen wir uns ansehen, wie du eine effektive WhatsApp-Werbebotschaft verfassen kannst.
Es ist wichtig festzustellen, dass du dies nicht als reguläre "Werbebotschaft" betrachten solltest. Im Zusammenhang mit WhatsApp ist das Wort "Werbung" irreführend.
Du stellst keine Plakatwand zusammen. Der Text wird nicht in einer Zeitschrift abgedruckt. Es ist eine WhatsApp-Nachricht. Und das bringt uns zu unserer ersten Best Practice.
1. Bleib gesprächig
Jetzt, da wir wissen, dass du eine WhatsApp-Nachricht schreibst, ist es an der Zeit, das verstaubte alte Handbuch für Werbetexte wegzulegen.
Das Wichtigste ist, dass deine Botschaft wie ein Gesprächsanlass und nicht wie eine Werbung klingt.
Es ist ganz einfach. Verfasse eine Nachricht, die informell und gesprächig ist. Ich könnte einen ganzen Blog darüber schreiben, wie das funktioniert, aber es ist ganz einfach. Sprich das, was du aufgeschrieben hast, laut aus. Hörst du dich automatisch wie ein Verkäufer aus einer Tell Sell-Werbung an? Dann drücke sofort die Rückschritttaste.
Vergiss nicht, dass der durchschnittliche Mensch etwa 10.000 Anzeigen pro Tag sieht. Wir wissen genau, wann wir einen Satz lesen, der von einem Vermarkter geschrieben wurde. Vermeide es, wie die anderen 9.999 Werbebotschaften ignoriert zu werden.
2. Halte es kurz
Wann hast du das letzte Mal eine WhatsApp-Nachricht erhalten, die so lang war, dass du nach unten scrollen musstest, um sie vollständig zu lesen? Wenn du sie bekommst, fühlt sie sich aufdringlich an, oder? Das liegt daran, dass sie nicht der WhatsApp-Etikette entspricht.
WhatsApp-Unterhaltungen sollen kurz und schnell sein. Oft drücken die Leute nach einem Satz auf den Senden-Button und schicken mehrere Nachrichten hintereinander, um eine Geschichte zu erzählen. Als Unternehmen musst du deine Nachrichten also genauso kurz halten, damit sie ins Bild passen.
Versuche nicht, alte Copywriting-Techniken auf neue Kommunikationskanäle anzuwenden. Du schreibst keine, ich wiederhole, du schreibst keine E-Mail.
3. Gib einen Grund für deine Antwort an
Die Stärke des Dialogmarketings liegt darin, dass du in der Lage bist, ein Gespräch zu führen. Du willst keine Einbahnstraße schaffen.
Was hier oft schief läuft, ist, dass Marketer Nachrichten verschicken, die dem Empfänger nicht das Gefühl geben, dass er reagieren muss. Wenn der Text so aussieht, als könnte er in einem Pop-up stehen, werden die Leute ihn auch wie ein Pop-up behandeln.
Und das ist nicht das, was wir wollen. Wir wollen, dass der Leser der Nachricht nicht passiv bleibt und sich auf ein Gespräch einlässt. Sieh dir deine Nachricht also genau an: Würdest du darauf reagieren, nachdem du sie gelesen hast? Schauen wir uns ein Beispiel an:
"Hallo zusammen! Diese Woche haben wir 20% Rabatt auf alle unsere Produkte. Lass dir das nicht entgehen!"
Die obige Nachricht ist nicht unbedingt schlecht. Sie ist nur eine verpasste Gelegenheit. Wenn der Empfänger ein Superfan deiner Marke ist, weiß er die Nachricht vielleicht zu schätzen. Aber selbst dann wird er nicht auf diese Nachricht antworten. Und damit ist die Chance vertan, eine Beziehung aufzubauen, die über den einmaligen Kauf hinausgeht.
5 gebrauchsfertige Muster für WhatsApp-Werbebotschaften
Lass uns ohne Umschweife ein paar Beispiele für WhatsApp-Werbebotschaften für dein Unternehmen durchgehen.
1. "Hallo zusammen! Diese Woche haben wir 20% Rabatt auf alle unsere Produkte. Sag mir Bescheid, wenn du in unseren Laden kommen möchtest, damit ich einen Termin für dich vereinbaren kann."
Wie du siehst, ist das obige Beispiel dasselbe, das ich bereits erwähnt habe, nur mit einem zusätzlichen Satz. Aber dieser kleine Zusatz macht den großen Unterschied aus. Wenn der Kunde antwortet und du rechtzeitig reagierst, entwickelt sich deine Werbebotschaft zu einem Gespräch.
Der Teufel steckt in den Details.
- "Hallo! Morgen bringen wir endlich [PRODUKT] auf den Markt. Wir haben nur einen begrenzten Vorrat, also lass mich wissen, ob ich dir eines zur Seite legen kann, indem du auf diese Nachricht antwortest. Später am Tag werden wir das auch auf Instagram posten, aber wir wollten es dir vorher sagen!"
Die obige Nachricht macht sich zunutze, dass eine WhatsApp-Konversation privat ist. Sie vermittelt ein Gefühl der Exklusivität, vor allem, weil man nicht sehen kann, dass du sie an 200 andere Kunden geschickt hast. Selbst wenn sie nicht sofort bestellen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie Fragen zu dem neuen Produkt stellen. Und das ist schon mal ein guter Anfang.
- "Hallo zusammen! Gute Nachrichten! [PRODUKT] wird morgen wieder auf Lager sein. Wenn du noch Interesse hast, sag mir Bescheid und ich lege dir eins zur Seite."
Hast du schon mal Fragen zu einem Produkt bekommen, das nicht mehr auf Lager ist? Natürlich hast du das. Die meisten Unternehmen antworten mit "Es wird bald wieder vorrätig sein". Aber das ist eine verpasste Chance.
Beschrifte stattdessen diese WhatsApp-Konversation, damit du sie später leicht wiederfinden kannst. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, kannst du eine Nachricht an alle schicken, die danach gefragt haben. Wenn du einen Webshop betreibst, kannst du auch einen Bestelllink senden. Mit der WhatsApp Business API kannst du Konversationen ganz einfach kennzeichnen.
Es ist ein kleiner Aufwand, diese Kunden im Auge zu behalten, und du wirst dafür sehr belohnt werden. Es lässt dein Kundenservice-Team fürsorglich und professionell erscheinen. Auf der anderen Seite ist es eine einfache Möglichkeit, den Umsatz zu steigern.
- "Hallo! Es ist schon eine Weile her, dass wir dich das letzte Mal gesehen haben. Seit deinem letzten Besuch haben wir über 500 neue Produkte in unseren Webshop aufgenommen. Für eine begrenzte Zeit kannst du bis zu 10 Produkte mit einem Rabatt von 30% bestellen. Sag mir einfach Bescheid, wenn du Interesse hast, und ich werde dir einen persönlichen Rabattcode erstellen."
Ich bekomme jeden Tag etwa 15 "Wir vermissen dich"-E-Mails. Die Marken, die sie verschicken, schicken immer einen Rabattcode mit, und ich weiß, dass Tausende anderer Kunden sie auch bekommen.
Die obige Nachricht ist jedoch anders. Es mag komisch aussehen, dass sie nicht gleich einen Rabattcode enthält, aber sie wirkt auch weniger aufdringlich. Du sagst ihnen, dass du dir die Mühe machen wirst, einen Rabattcode speziell für sie zu erstellen. Und diese Mühe wird mehr geschätzt als der Rabattcode selbst.
- "Hallo! Ich hoffe, es geht dir gut. Ich melde mich bei dir, weil ich gesehen habe, dass dein Abonnement bald ausläuft. Sag mir Bescheid, wenn du es verlängern möchtest, und ich kümmere mich darum. Mit besten Grüßen, [NAME DES AGENTEN].
Viele deiner Kunden sind mit ihrem Abonnement zufrieden, wissen aber nicht, dass es bald ausläuft. Eine WhatsApp-Nachricht ist die perfekte Möglichkeit, sie auf subtile Weise darüber zu informieren.
Indem du eine helfende Hand anbietest, anstatt nur einen Link zu schicken, schaffst du auch Raum für Gespräche. Und dieses Gespräch kann sogar zu einem Upsell führen, statt nur zu einer Verlängerung.
Bist du bereit loszulegen?
Jetzt, wo du die richtige Inspiration hast, ist es an der Zeit, diese WhatsApp-Werbebotschaften auf die Probe zu stellen. Du kannst die obigen Beispiele gerne verwenden. Vergiss aber nicht, sie zu deinem eigenen zu machen und ein bisschen von der Würze und dem Geschmack deiner Marke hinzuzufügen.
Willst du mehr über die Nutzung von WhatsApp Business erfahren? Dann solltest du diese anderen Blogs lesen:
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