Multichannel

Eén inbox voor een multichannel-aanpak

Doe geen concessies aan de snelheid, kwaliteit, personalisatie en omzet van gesprekken. Combineer alle favoriete communicatiekanalen van klanten in één inbox.

Probeer gratis

Sluit je aan bij deze koplopers

Speel in op verwachtingen

Ontmoet klanten, overal

Creëer een volledig beeld van de betrokkenheid op alle kanalen. Verbind, personaliseer, los op en converteer op volle snelheid - allemaal vanuit hetzelfde scherm. Via elk verwacht en favoriet kanaal.

Stel klanten tevreden

Kom altijd terug met het juiste antwoord

Toon jouw team de volledige reikwijdte van klantrelaties. Zet bestelinformatie, contactmomenten en kritische informatie naast gesprekken - want snelle en relevante antwoorden zorgen er voor dat klanten terugkomen.

Produceer resultaten

Teamwerk naar geweldige resultaten toe

Laat eindeloze e-mail threads of het wisselen van tabbladen in het verleden. Stroomlijn de interne communicatie in de inbox en verkort responstijden tot slechts enkele minuten. Zodat jouw team in één gesprek verwachtingen kan waarmaken en overtreffen.

Personalisatie

Maak uw team vrij

Laat teams niet telkens dezelfde dag beleven. Automatiseer repetitieve taken zoals het beantwoorden van FAQ's en bespaar tijd. Zo kan jouw team waarde toevoegen aan gesprekken en focussen op complexe klantvragen.

E-commercemerk Parfumado ontdekte dat ze 20% van de FAQ's konden automatiseren en toch persoonlijke customer journeys van topkwaliteit konden leveren.

Lees verder

Inzichten in gegevens

Breng de glimlach naar huis

Gebruik klantinzichten om uw bedrijf vooruit te helpen. Verstuur klanttevredenheidsonderzoeken vanuit uw inbox terwijl u belangrijke statistieken zoals resolutie en reactietijd bijhoudt.

Navigeer door uw dashboard op basis van de noordelijke ster van uw team, zoals CSAT.

Lees verder

Inbox

Een inbox die voor u werkt

Creëer één bron van waarheid voor alle klantinteracties. In de tijd die het kost om een aflevering van Friends te bekijken, is jouw team er klaar voor om te beginnen aan goede gesprekken.

Sla downtime over en ga direct naar uitstekende ondersteuning. Ontdek wat een customer engagement platform voor uw team kan betekenen.

Lees verder