لماذا لا يجب أن تتوقف شركتك عن استخدام البريد الإلكتروني

صادفت المزيد والمزيد من المقالات التي تقول إن البريد الإلكتروني ليس سوى وزن ثقيل نحمله على أكتافنا. غير فعالة وعفا عليها الزمن. وفقا للبعض ، يجب علينا حتى التوقف عن استخدام البريد الإلكتروني تماما. مشوق. خاصة وأن الإحصائيات تظهر زيادة قوية في استخدام البريد الإلكتروني.

وإذا كان عملاؤنا لا يتخلون عن البريد الإلكتروني ، فكيف يمكننا ذلك؟ إذا قررنا الاستمرار في استخدامه ، فعلينا ببساطة تحقيق أقصى استفادة منه.

لهذا السبب أنشأنا ترينجو. باستخدام أداتنا ، يمكنك أنت وفريقك العمل على البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة.

في هذه المقالة ، سأشرح لماذا يجب عليك الاستمرار في التمسك بالبريد الإلكتروني ، والأهم من ذلك ، كيفية القيام بذلك.

لماذا نتمسك بالبريد الإلكتروني

بالنسبة لمعظم الشركات ، تبدو الطريقة الفعالة لاستخدام البريد الإلكتروني وكأنها خيال بعيد. سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الطويلة ، ورسائل البريد الإلكتروني الداخلية ، والبريد العشوائي ، سمها ما شئت - فقط التحدث بهذه الكلمات بصوت عال يمكن أن يعطي المحترف العادي قشعريرة.

وفقا للمقالات التي ذكرتها من قبل ، تكمن المشكلة في البريد الإلكتروني ككل. قائمة مهام لا تنتهي أبدا تحافظ على وضع المزيد من الوزن على كتفيك حتى تتصدع تحت الضغط.

لكن - انتظر لحظة - هل انتهى الأمر حقا؟

ليس إذا سألتنا.

هل تعلم أن:

• سيرتفع إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني للشركات والمستهلكين المرسلة والمستلمة يوميا من 306 مليار في عام 2020 إلى 361 مليار في عام 2024 (The Radicati Group، Inc.)
• من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين من 3.9 مليار إلى 4.3 مليار في عام 2023 (Statista)
• يظل البريد الإلكتروني جزءا لا يتجزأ من تجربة الإنترنت الشاملة حيث يلزم وجود حساب بريد إلكتروني للغناء لأي نوع من النشاط عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت (The Radicati Group، Inc.)

أعتقد أن هذه الحقائق الثلاث تجيب بالفعل على السؤال. لم ينته الأمر.

هناك أكثر من أسباب كافية لعدم التوقف عن استخدام البريد الإلكتروني. دعنا ندخل في كيفية البدء في استخدام البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة.

استخدام البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة

فيما يلي ثلاثة تحسينات تجعل استخدام البريد الإلكتروني ممتعا ومنتجا مرة أخرى.

1. العمل معا على البريد الإلكتروني

لنبدأ بمشكلة التعاون. تلجأ العديد من الشركات الآن إلى استخدام CCs ...

إلى الجحيم مع CCs.

مع Trengo ، يمكنك أنت وفريقك العمل معا في صندوق وارد واحد. ما عليك سوى @وضع علامة على زميلك أسفل البريد الإلكتروني وبدء مناقشة داخل الموضوع. كل ذلك دون أن يلاحظ عملاؤك أي شيء.

2. أتمتة المهام المضيعة للوقت

البريد الإلكتروني - كما نعرفه - يجعلنا نقوم بنفس المهام مرارا وتكرارا. الرد على نفس أسئلة العملاء ، وإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى الزملاء ، وتخزين رسائل البريد الإلكتروني في المجلد الصحيح ، وما إلى ذلك. ألن يكون من الرائع التخلص من هذه المهام عن كتفيك؟

• ترسل القواعد رسالتك تلقائيا في طريقها إلى الشخص المناسب أو المكان المناسب أو الوقت المناسب.
• تضمن الردود السريعة والتلقائية الرد دائما على عميلك ، على سبيل المثال خارج ساعات العمل.

3. إدارة رسائل البريد الإلكتروني

تجربة إدارة البريد الإلكتروني بشكل عام، باستخدام الأدوات التالية:

• تعيين عناوين بريد إلكتروني مختلفة
• استخدام الإحصائيات لتتبع أداء فرقك
• إنشاء فرق للعمل فيها

خذ البريد الإلكتروني إلى المستقبل

نصيحتي واضحة ، أليس كذلك؟ يجب ألا تتوقف عن استخدام البريد الإلكتروني. ستكون مساحة عمل الاتصالات الأكثر استخداما في جميع أنحاء العالم لفترة طويلة جدا. علينا فقط استخدامه بشكل مختلف لتحقيق أقصى استفادة منه مرة أخرى.