Die 8 besten Live-Chat-Apps für E-Commerce-Shops im Jahr 2024

Die Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg oder Misserfolg eines jeden Unternehmens. Egal, ob es sich um ein dienstleistungsorientiertes oder ein produktbezogenes Unternehmen handelt, es ist wichtig, auf die Kunden zuzugehen, ihre Fragen zu beantworten und ihnen zu helfen. 

Stell dir vor, du bist in einem Bekleidungsgeschäft und suchst nach einer bestimmten Größe, aber niemand ist da, um dir zu helfen. Jeder würde ärgerlich und unangenehm reagieren.

88% der Online-Käufer/innen entscheiden sich für den Online-Einkauf, weil sie ihn rund um die Uhr erledigen können. Dieser Trend spiegelt sich auch in den immer größer werdenden Online-Shops wider, ebenso wie die Nachfrage der Kunden. Von Smartphones bis zu Laptops und von Kleidung bis zu Küchenartikeln findest du eine Vielzahl von Online-Shops. Diese Läden werden von Teams unterstützt, die sich um alle Arten von Kundenanfragen kümmern, die Website pflegen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, und ständig neue Produkte in den Laden stellen. 

Unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter/innen sich um den E-Commerce-Laden kümmern, ist die wichtigste Abteilung der Kundensupport. Er hilft den Kunden, klärt Probleme und bearbeitet Bestellungen. Wenn sich jedoch niemand um die Kundenanfragen und -betreuung kümmert, kann der Laden nicht lange betrieben werden. 

Was ist, wenn du einen E-Commerce-Shop betreibst und deine Kunden Hilfe brauchen oder Fragen zu deinen Produkten oder Dienstleistungen haben? Je schneller du reagierst, desto besser. Vielleicht ist das der Grund, warum Texte eine um 209% höhere Antwortquote haben als Anrufe, denn niemand hat die Zeit, lange am Telefon zu warten. Deshalb wird der Live-Chat für den E-Commerce in den meisten Onlineshops eingesetzt.

Was ist also ein Live-Chat für den E-Commerce? Was sind die Vorteile von Live-Chat für den E-Commerce? All das besprechen wir in diesem Blog, also lass uns ohne Umschweife loslegen.

Was ist ein Live-Chat für den E-Commerce?

Der Live-Chat für E-Commerce ist ein Popup-Fenster, das erscheint, sobald du eine E-Commerce-Website besuchst. Der Zweck des Live-Chats für den E-Commerce ist es, Kundenanfragen zu bearbeiten, sobald sie eine Anfrage stellen. 

Und sie wird sowohl von menschlichen Agenten als auch von Automatisierung unterstützt. Einige E-Commerce-Shops lagern diesen Service an Agenturen aus und kombinieren die Effizienz von Chatbots mit menschlichem Fachwissen, um zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen und -beschwerden zu gewährleisten und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern. 

Die Vorteile von Live-Chats für den E-Commerce

Laut einer Umfrage kehren 63% der Kunden eher auf die Website zurück, die einen Live-Chat anbietet, während 77% der Kunden eher einen Kauf tätigen.

Diese Zahlen sind sehr positiv. Das macht Sinn, denn Kunden interagieren oft mit Unternehmen - warum sollte man es ihnen nicht leichter machen, dies zu tun? Wenn es um E-Commerce-Läden geht, kannst du mit einem hohen Aufkommen an (Anfragen und manchmal auch Beschwerden) von Kunden rechnen. Je schneller du reagierst, desto besser ist es. So können deine Kunden zufrieden sein, ohne negative Bewertungen über deinen Laden abzugeben. 

Egal, ob du einen neuen E-Commerce-Shop startest oder ihn ohne Live-Chat für eine E-Commerce-Website betreibst, du solltest ihn unbedingt integrieren, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben einige der Vorteile aufgelistet, die der Einsatz eines Live-Chats für eine E-Commerce-Website mit sich bringt. 

Verbinde Kunden sofort mit dem Support

Kunden haben es immer eilig und können nicht lange warten, bis sie Antworten auf ihre Fragen und Unterstützung erhalten. Einer der Vorteile des Live-Chats für E-Commerce-Websites ist, dass sie sofort mit dem Support interagieren können. Kein Warten und keine Warteschlangen, sondern sofortige Antworten. 

Sobald die Kunden eine E-Commerce-Website mit Live-Chat besuchen, müssen sie nur auf die Chat-Schaltfläche klicken und können sich sofort mit dem Support verbinden. 

Im Vergleich zum Telefonsupport scheint der Live-Chat für die Kunden attraktiver und nahtloser zu sein. Einige Unternehmen bieten auch Unterstützung durch KI-Chatbots an, die sofortige Antworten liefern. 

Schnelle Reaktion bedeutet mehr Umsatz

Je länger du deine Kunden warten lässt, desto eher verlierst du Umsatz. Wenn ein Kunde eine Frage zu einem Produkt mit bestimmten Merkmalen hat, hilft eine schnelle Antwort, den Kunden zu überzeugen, das Produkt sofort zu kaufen. Wenn du aber nicht in der Lage bist, sofort zu antworten, verlässt der Kunde vielleicht die Website, ohne zu kaufen. 57% der Kunden kaufen nicht, wenn sie keine Antworten finden. 

Wenn du jedoch einen Live-Chat auf deiner E-Commerce-Website einrichtest, kannst du deine Kunden bequemer erreichen. Er ist auch hilfreich, um mehr Verkäufe zu generieren und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kunden den Warenkorb abbrechen. 

Kostengünstig im Vergleich zu Telefonanrufen

Die Vorteile des Live-Chats für E-Commerce-Websites beschränken sich nicht nur auf schnelle Antworten. Er ist eine kostengünstige Lösung für den Kundensupport im Vergleich zu Telefonanrufen. Wenn du Kunden per E-Mail oder Telefon unterstützt, kann das zu verspäteten Antworten führen und du musst möglicherweise mehr Mitarbeiter/innen einstellen, um die Telefone zu bedienen und deine Arbeitszeiten abzudecken.

Studien haben ergeben, dass der E-Commerce-Live-Chat-Support 50 % kostengünstiger ist als Telefonanrufe. Einer der Vorteile des Live-Chat-Supports ist, dass Kundenvertreter/innen mit mehreren Kund/innen gleichzeitig sprechen können. Ohne sich daran zu erinnern, welche Frage gestellt wurde, kann der/die Agent/in den vergangenen Chat ansehen und weiter Unterstützung anbieten. 

Das Vertrauen der Kunden aufbauen 

Jede Art von Geschäft - ob klein oder groß - erfordert das Vertrauen der Kunden. Das gilt auch für einen E-Commerce-Laden, in dem die Kunden nach Anzeichen dafür suchen, dass der Laden vertrauenswürdig und zuverlässig ist, da sie sich nicht mehr auf den Laden vor Ort verlassen können. Der Live-Chat-Support auf einer E-Commerce-Website kann den Kunden das Gefühl geben, dass sie im Laden in ihrer Nähe ein echtes Einkaufserlebnis haben. 

79% der Kunden sind zufriedener, wenn der Live-Chat-Support auf E-Commerce-Websites verfügbar ist. Wenn du einen E-Commerce-Laden betreibst, ist der Live-Chat-Support eine einfache Maßnahme, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.

Mehr Kunden binden 

Nicht jede Person, die deine E-Commerce-Website besucht, kauft dort auch ein. Der E-Commerce-Live-Chat-Support kann jedoch dazu beitragen, Kunden zu binden, denn Studien zeigen, dass 63 % der Kunden die Website mit Live-Chat wahrscheinlich wieder besuchen werden. 

Ein weiterer Vorteil der E-Commerce-Live-Chat-Software ist, dass du mit den Kunden in Kontakt treten kannst, bevor sie kaufen. Während der Interaktion kannst du Daten von den Kunden sammeln und dich wieder mit ihnen verbinden, nachdem sie die Website verlassen haben.

Wenn du den E-Commerce-Live-Chat-Support nutzt, kannst du auch Zusatzprodukte anbieten, von denen deine Kunden profitieren können. Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Smartphone in deinem Laden kauft, kannst du ihm einen Ohrhörer oder ein Schnellladegerät zu einem vergünstigten Preis anbieten. Indem du deinen Kunden zusätzliche Produkte anbietest, kannst du den Umsatz steigern und die Einnahmen erhöhen. 

Personalisierte Erfahrung 

Der Live-Chat für E-Commerce-Websites lässt sich leicht in dein CRM integrieren. Der Kundensupport kann zwischen mehreren Fenstern wechseln und die Kaufhistorie und andere Informationen über Kunden einsehen. Das hilft, die Zeit für den Support zu verkürzen. 

Außerdem kann der Kundendienstmitarbeiter die Kaufhistorie des Kunden und seine Fragen einsehen. Anstatt den Kunden immer wieder dieselben Fragen zu stellen, kann er ihnen helfen, ohne sie zu verärgern oder sie lange warten zu lassen. Außerdem kann der Kundendienst auf der Grundlage der Kaufhistorie leicht Empfehlungen aussprechen. 

Kundenbindung erhöhen

Der Live-Chat für E-Commerce-Websites ermöglicht eine nahtlose Kommunikation. Kunden können das Support-Team erreichen, indem sie einfach auf das Chat-Fenster klicken. Egal, ob es um den Kauf eines Produkts, die Änderung der Lieferadresse oder die Rückgabe eines Produkts geht, ein Support-Mitarbeiter kann den Kunden sofort helfen. 

Wenn Kunden ein Problem mit dem Checkout oder der Zahlung haben, können Live-Agenten sofort eine Lösung anbieten. Dadurch wird die Kundenbindung erhöht und die Wartezeit verkürzt. 

Hilft beim Sammeln von Feedback

Live-Chat-Tools für den E-Commerce können hilfreich sein, um Feedback von Kunden zu sammeln. Zum Beispiel kann der Live-Chat am Ende eines Gesprächs eine automatische Nachricht über eine Umfrage zur Qualität des Supports senden. Indem du das Feedback sammelst, kannst du deinen Kundensupport verbessern und die Kundenzufriedenheit messen. 

Einer der Vorteile von Live-Chat für E-Commerce ist, dass du keine zusätzlichen Ressourcen einsetzen musst, um Feedback einzuholen. Der Live-Chat-Support für E-Commerce-Websites ist also eine kostengünstige Lösung, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Feedback zu sammeln. 

Beste Live-Chat-Software für E-Commerce-Websites

Nachdem du dir die Vorteile des Live-Chat-Supports für E-Commerce-Websites angesehen hast, weißt du vielleicht, wie effektiv er ist. Von der Kundenbindung über die Kundenbindung und den zeitnahen Kundensupport bis hin zur Umsatzsteigerung - Live-Chat-Software für E-Commerce-Websites ist unverzichtbar. 

Wenn es darum geht, die beste Live-Chat-Software für E-Commerce-Websites auszuwählen, gibt es eine große Auswahl an Tools. Wir haben uns die Mühe gemacht, eine Liste der besten Live-Chat-Tools für den E-Commerce zusammenzustellen, damit du die beste Option für dein Unternehmen findest. 

1. Trengo

Ganz gleich, ob du den Umsatz steigern, die Reaktionszeit verbessern oder ein personalisiertes Erlebnis bieten willst, Trengo als Live-Chat-Software für E-Commerce macht es dir leicht. Lass deine Kunden nie zu lange warten und nutze den Trengo Live-Chat, um in kürzester Zeit zu antworten.

Trengo gibt deinen Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem du sie zuerst ansprichst, bevor sie die Nachricht eintippen können. Begrüße deine Kunden und versorge sie mit den nötigen Hinweisen, damit die Interaktion reibungslos und freundlich verläuft. Überlasse den Chatbots die Bearbeitung von Anfragen und häufig gestellten Fragen. Verpasse nie eine Anfrage und überlasse die Support-Aufgabe den KI-Chatbots. 

Sieh dir das vollständige Profil deiner Kunden an und überprüfe frühere Konversationen und den Kaufverlauf direkt im Posteingang. Bearbeite Anfragen und andere Wünsche, ohne deine Kunden lange warten zu lassen oder Fragen zu ihren Problemen zu beantworten. 

Mit Trengo kannst du Besucher verfolgen und mit ihnen in Kontakt treten, während sie die Website erkunden, sich für einen Newsletter anmelden oder nach einem gewünschten Produkt suchen. So lässt du deine Kunden nie wieder gehen, ohne zur Kasse zu gehen, löst Kundenprobleme, behebst Probleme sofort und machst es den Kunden leicht, ohne Reibungsverluste zur Kasse zu gehen. 

Eigenschaften

• Ermöglicht die Integration mit führenden E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento;
• Erstelle Chat-Kampagnen, die Besucher mit seitenbezogenen Nachrichten ansprechen;
• Nutze automatische Antworten, Vorlagen und Makros für schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen;
• Bleib mit einer mobilen App reaktionsfähig.

Preisgestaltung

• Bietet kostenlose Probezeit
• Ab nur $19/Monat

Am besten geeignet für: E-Commerce-Läden insgesamt.

2. DelightChat 

DelightChat ist eines der besten Live-Chat-Tools, mit dem du von einem einzigen Bildschirm aus mit Kunden kommunizieren kannst. Du kannst DelightChat mit Self-Service-Tools integrieren, die dir bei der Einrichtung in wenigen Minuten helfen, ohne dass du dich um komplexe Einstellungen kümmern musst. Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Tools für den E-Commerce musst du dir keine Tutorials oder Demos ansehen oder irgendwelche Ressourcen lesen, um es zu integrieren. 

DelightChat ist einfach zu bedienen und hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es lässt sich in wenigen Minuten nahtlos in deinen Shopify-Shop integrieren und du kannst sofort mit deinen Kunden kommunizieren, ohne dass du es merken musst. 

Profis

• Es bietet automatische Antworten auf Fragen und KI-gestützte Hilfe;
• DelightChat bietet ein anpassbares Chat-Widget;
• Es ermöglicht Unternehmen, Konversationen über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen.

Nachteile

• Derzeit ist DelightChat nur mit Shopify integriert;
• Es ist teurer im Vergleich zu anderen verfügbaren Alternativen.

Preisgestaltung

• Beginnt bei 49 $/Monat
• Bietet eine 14-tägige Testphase

Am besten für: Shopify E-Commerce-Läden.

3. Richpanel

Richpanel ist eine weitere beste Live-Chat-Software für E-Commerce-Unternehmen, um Kunden nahtlos zu unterstützen. Mit dem Tool kannst du Kundenanfragen in wenigen Minuten verwalten, verfolgen und lösen. Es unterstützt mehrere Kanäle wie Instagram, E-Mail, WhatsApp und Facebook. 

Sage Nein zu wiederholten Anfragen und personalisiere das Erlebnis nach den Vorlieben des Kunden. Das Live-Chat-Tool für E-Commerce bietet viele Funktionen, um den Support auf die nächste Stufe zu heben. Ob es darum geht, Tickets zuzuweisen, Erinnerungen zu setzen, Screenshots zu teilen oder Mitglieder zu markieren - mit Richpanel verwaltest du alles im Alleingang. 

Richpanel kann dir auch dabei helfen, Rollen festzulegen und den verschiedenen Teammitgliedern Berechtigungen zu erteilen. Behalte den Überblick und verfolge die Anfragen deiner Kunden über ein einziges Dashboard. Richpanel ist auch auf iOS- und Android-Geräten verfügbar, um den Support zu verwalten.

Profis

• Außerdem können die Kunden so ihre Bestellungen sehen und verfolgen;
• Es kann die Arbeitsbelastung des Supportpersonals um 30 % reduzieren;
• Du kannst das Branding auch an deine Website anpassen.

Nachteile

• Vielleicht brauchst du neben Richpanel ein weiteres Tool für die tägliche Zusammenarbeit im Team;
• Der Basisplan von Richpanel begrenzt die Anzahl der Bestellungen auf maximal 1.000 pro Monat.

Preisgestaltung

Beginnt bei 29 $/Monat

‍Am besten geeignet für: Läden, die versuchen, Bestellungen innerhalb der App zu bearbeiten.

4. Gorgias

Mit einer Vielzahl von Live-Chat-Tools für den E-Commerce ist Gorgias eine Erwähnung in der Liste der besten E-Commerce-Live-Chat-Software wert. Ohne zwischen Tabs oder Fenstern wechseln zu müssen, kannst du die Daten deiner Kunden während des Gesprächs an einem Ort einsehen. So kannst du Abonnements verlängern, Zahlungen zurückerstatten und Bestellungen bearbeiten, ohne den Helpdesk zu verlassen. 

Gorgias bietet nicht nur nahtlosen Support für die Kunden, sondern hilft dir auch, den Umsatz zu steigern, indem es ein personalisiertes Einkaufserlebnis bietet. Mit einem Live-Chat-Tool für den E-Commerce kannst du auch die Verkäufe nachverfolgen, die von den Support-Agenten getätigt wurden.

Profis

• Zeige detaillierte Kundeninformationen neben jedem Support-Ticket an;
• Gorgias bietet eine automatisierte Auftragsverwaltung;
• Du kannst auch Chat-Kampagnen und Willkommensnachrichten einrichten,

Nachteile

• Funktioniert nur für E-Commerce-Unternehmen;
• Die Nutzer haben technische Probleme aufgrund der häufigen Updates.

Preisgestaltung

Beginnt bei $10/Monat

Am besten geeignet für: Kleine bis mittlere E-Commerce-Unternehmen.

5. eDesk

Wenn du auf der Suche nach der besten Live-Chat-Software für eine E-Commerce-Website bist, probiere eDesk aus, dem Einzelhändler weltweit vertrauen. Halte dein Support-Team frei von Unordnung und lass es alle Anfragen und Wünsche über ein einziges Dashboard verwalten. 

eDesk benötigt keine zusätzlichen Add-ons und ermöglicht dir die Integration des gesamten Stacks, um die Skalierbarkeit deiner E-Commerce-Aktivitäten zu gewährleisten. Ob Shopify, Gmail, WooCommerce, Etsy, Amazon oder WhatsApp - du kannst alles nahtlos einbinden, ohne extra zu bezahlen. 

Profis

• Einfach zu bedienen mit einem zentralen Posteingang;
• Mit einem tollen Layout und Design;
• eDesk verfügt über einen sehr guten Kundensupport.

Nachteile

• Könnte bei der Einrichtung auf einige Probleme stoßen.
• Mangel an Abkürzungen.

Preisgestaltung

• Beginnt bei $199/Monat
• Bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase

Am besten für: Unternehmen mit großen Budgets.

6. LiveChat

LiveChat ist eines der beliebtesten und zuverlässigsten Live-Chat-Tools für den E-Commerce und bietet alles, was du brauchst, an einem Ort. Verwandle deine Website-Besucher in Kunden mit mehr als 200 Integrationen auf Plattformen wie Shopify, UPS Delivery Status und Facebook Messenger. 

Profis

• Überwache Chats mit Kunden;
• Verwende vorgefertigte Antworten, Produktanzeigen und Nachrichtenvorlagen mit Schaltflächen;
• Führe Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Bewertungen während der Chats durch.

Nachteile

• Die mobile App hat technische Probleme;
• Es gibt ein Limit für die Größe der Warteschlange für Kunden, wobei zusätzliche Anfragen an andere Kanäle weitergeleitet werden.

Preisgestaltung

• Beginnt bei $20/Monat
• Bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase

Am besten geeignet für: Mittelgroße Geschäfte, die detaillierte Berichte benötigen.

7. Olark

Frustriere deine Kunden nicht und erlaube ihnen, ohne Reibungsverluste mit dir zu sprechen. Olark ist eine Live-Chat-Support-Software für E-Commerce-Websites, mit der du in Echtzeit mit Kunden sprechen, ihre Fragen beantworten und Feedback einholen kannst. 

Im Gegensatz zu anderer Live-Chat-Software kannst du mit Olark Vorab-Chat-Formulare versenden, um ein Gespräch zu beginnen und alle erforderlichen Informationen zu sammeln. Steigere deinen Umsatz, indem du besondere Angebote und Aktionen anbietest. 

Wenn du bisher noch keine Daten gesammelt und genutzt hast, um deinen Umsatz zu steigern, ist es jetzt an der Zeit. Du kannst einfach auf Kundendaten zugreifen, Unterhaltungen speichern und Chatdaten an andere Vertriebstools senden. 

Bonus: Freshchat

Freshchat ist ein Tool, das dir bei der Kundenbetreuung hilft und ein reibungsloses Erlebnis bietet, egal ob mit Hilfe eines Agenten oder durch Selbstbedienung. 

Profis

• Fasse Tickets zusammen und weise sie bestimmten Agenten zu;
• Liefert detaillierte Analysen und Vorhersagen;
• Passe sie an die Anforderungen deines Unternehmens an.

Nachteile

• Die Benutzeroberfläche kann schwierig zu bedienen sein;
• Einige Nutzer berichten von Problemen bei der Datensynchronisierung.

Preisgestaltung

• Beginnt bei 19 $/Monat
• Kostenlose Version verfügbar

Am besten geeignet für: Geschäfte, die eine kostenlose Live-Chat-Software suchen.

8. Formilla

Wenn du auf der Suche nach einem Live-Chat-Tool für den E-Commerce bist und deinen Umsatz steigern willst, ist Formilla eine Überlegung wert. Das Live-Chat-Tool für den E-Commerce ermöglicht es dir, Besucher in Echtzeit zu verfolgen, die Region, aus der sie kommen, und das Betriebssystem, das sie benutzen. 

Mit Formilla kannst du vollautomatische Chatbots erstellen, die rund um die Uhr arbeiten. Wenn deine Supportmitarbeiter nicht da sind, helfen Chatbots dabei, häufige Anfragen zu bearbeiten, die Supportzeit zu verkürzen und mit den Kunden zu interagieren, indem sie aus dem bisherigen Verhalten lernen. 

Formilla ist auch auf iOS- und Android-Geräten verfügbar. Du wirst sofort benachrichtigt, wenn jemand deine Website besucht. Genieße den Kundensupport mit einer nahtlosen, reibungslosen und hürdenfreien Live-Chat-Software für den E-Commerce.

Profis

• Sieh dir den Live-Traffic auf deiner Website an, einschließlich der Besucherstandorte nach Land und Region;
• Richte 24/7 benutzerdefinierte Chat-Bots ein, um Leads automatisch zu qualifizieren;
• Planen Sie Besprechungen und verwalten Sie die üblichen Anfragen.

Nachteile

• Die meisten ihrer Hauptmerkmale sind in höheren Tarifen enthalten;
• Er verfügt nicht über leistungsstarke Automatisierungsfunktionen.

Preisgestaltung

• Beginnt bei 13,99 $/Monat
• Kostenlose Version für einen Agenten verfügbar

Am besten für: Shopify Shops.

9. Manifest

Manifest AI ist ein GPT-gestützter Assistent, der auf Shopify Shops zugeschnitten ist und das Einkaufserlebnis für Kunden verbessert. Er bindet Käufer/innen während ihres gesamten Entscheidungsprozesses aktiv ein und bietet personalisierte und intelligente Interaktionen. Dieses Tool fördert das Online-Engagement, indem es auf individuelle Kundenanfragen antwortet und sie bei ihren Kaufentscheidungen unterstützt. Manifest AI eignet sich ideal für Shopify-Shops und ist ein wichtiges Werkzeug, um die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und ihnen beim Einkaufen zu helfen.

Vorteile:

• Bietet personalisierte Einkaufserlebnisse mit GPT-gestützter KI.
• Verbessert die Kundenbindung in Shopify-Läden.
• Hilft bei der Kaufvorbereitung durch die Bearbeitung benutzerdefinierter Abfragen.

Nachteile:

• In erster Linie für Shopify entwickelt, kann aber auch in andere E-Commerce-Plattformen oder Kundensupport-Tools integriert werden.
  

Preisgestaltung

• Ab $39/Monat mit 1000 GPT-Nachrichten/Monat und einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

Wähle die Live-Chat-Software, die dein E-Commerce-Geschäft unterstützen wird

Der Aufschwung von E-Commerce-Websites ist für kleine und mittlere Unternehmen ein Grund zur Sorge. Vor allem für Start-ups ist es eine große Herausforderung, Kunden zu halten, den Umsatz zu steigern und mit ihnen in Kontakt zu bleiben. 

Der technologische Fortschritt und die Automatisierung werden jedoch sicherlich eine gewisse Atempause bringen. Der Live-Chat für E-Commerce-Websites ist weit verbreitet, da er im Vergleich zu Telefonanrufen eine kostengünstige Lösung ist. Er bietet nicht nur zeitnahen Support, sondern hilft auch dabei, Kunden zu binden, den Umsatz zu steigern und das Verhalten zu verfolgen. Wenn du dich auf die alte und traditionelle Art des Supports verlässt, wirst du mit Sicherheit hinter die Konkurrenz zurückfallen. 

Melde dich für eine kostenlose Demo an, um zu sehen, wie dein E-Commerce-Unternehmen davon profitieren kann. Und wir testen den Chatbot von Trengo für dein E-Commerce-Geschäft.