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La generación de clientes potenciales es uno de los elementos más importantes del crecimiento empresarial. Le ayuda a llegar a las personas adecuadas, iniciar conversaciones significativas y guiar a los clientes potenciales para que se conviertan en compradores fieles. Pero si eres nuevo en esto o has probado diferentes tácticas sin ver resultados, puede parecerte que estás haciendo malabares con demasiadas partes móviles a la vez.
Y no está solo. Hoy en día, muchos equipos gestionan múltiples canales, nuevos algoritmos y expectativas cada vez mayores de los clientes. Con tantos puntos de contacto a tener en cuenta, es fácil sentirse inseguro sobre por dónde empezar o qué pasos tendrán el mayor impacto.
¿La buena noticia? La generación de clientes potenciales no tiene por qué ser complicada. Cuando se divide en etapas claras y manejables, se convierte en un proceso estructurado que se puede repetir y ampliar. En 2026, las estrategias más eficaces se centran en ser humano, servicial y coherente. No se trata tanto de seguir todas las tendencias como de crear un sistema que atraiga al público adecuado y le dé motivos para confiar en ti.
En esta guía le explicaremos todo lo que necesita saber. Aprenderá qué significa realmente la generación de prospectos, cómo encaja en el panorama digital actual y los pasos prácticos que cualquier empresa puede dar para generar prospectos de alta calidad. Si está listo para crear una estrategia de generación de prospectos segura y organizada, empecemos.
Generación de contactos en las redes sociales: ¿qué es y por qué es importante?
La generación de contactos a través de las redes sociales consiste en utilizar plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y X para atraer a personas que puedan estar interesadas en sus productos o servicios y ofrecerles un sencillo paso para que sigan en contacto con usted. Un contacto puede ser un nombre, una dirección de correo electrónico o cualquier detalle que demuestre que alguien está dispuesto a volver a saber de ti.
En 2026, las redes sociales seguirán siendo uno de los canales más potentes para la captación de clientes potenciales. La gente descubre marcas, compara opciones y toma decisiones sin salir de sus aplicaciones favoritas. Cuando tus contenidos y conversaciones aparecen en el momento adecuado, es mucho más fácil guiar a los clientes potenciales hacia la compra.
Las plataformas sociales también ofrecen algo único: acceso en tiempo real a su público. Puede conocer sus necesidades, responder a sus preguntas y generar confianza mucho antes de que lleguen a su sitio web. Esto hace que sus esfuerzos de generación de leads resulten más útiles y mucho más humanos.
Tanto si eres un equipo B2B que crea relaciones como una marca B2C que genera consultas diarias, las redes sociales te ayudan a llegar a las personas adecuadas con el mensaje adecuado. Al compartir contenido valioso y ofrecer pasos claros, puedes convertir a los visitantes ocasionales en clientes potenciales cualificados y dispuestos a comprometerse.
El embudo de generación de oportunidades de venta
Puede parecer que los clientes toman decisiones de compra de forma impredecible, pero siempre hay un recorrido entre bastidores. Un embudo de generación de prospectos le ayuda a comprender ese recorrido y a guiar a las personas desde que descubren su marca hasta que se convierten en clientes de pago. Esto es especialmente importante en B2B, donde los ciclos de compra son más largos y los clientes potenciales necesitan más nutrición antes de estar listos para hablar con ventas.
¿Qué es un embudo de captación de clientes potenciales?
Un embudo de captación de clientes potenciales es el camino que sigue una persona después de mostrar interés por su empresa. Explica cómo las personas pasan del conocimiento a la consideración y a la toma de una decisión. No todos los clientes potenciales progresan, por eso la forma se estrecha a medida que avanzan por el embudo.
Esta estructura es importante porque muchos clientes potenciales no están listos para comprar de inmediato. El embudo le ayuda a encontrarlos donde están y darles la información adecuada en el momento oportuno.
Por qué el contenido es importante en cada fase
El contenido es lo que mueve a las personas a través del embudo. Cuando tu contenido se ajusta a sus necesidades, les resulta más fácil aprender, confiar y, finalmente, elegir tu producto o servicio.
Parte superior del embudo (TOFU): crear conciencia
La parte superior del embudo se centra en la visibilidad. En esta fase, las personas descubren tu marca por primera vez. No están preparados para comprar y puede que ni siquiera sepan que tienen un problema.
Su objetivo es sencillo: ayudarles a entender, aprender y sentirse apoyados.
Entre los contenidos útiles figuran:
- blogs
- guías
- publicaciones en redes sociales
- vídeos
- podcasts
Céntrate en educar, no en vender. Cuando la gente confía en tu contenido, está más dispuesta a compartir su información y continuar el viaje contigo.
Mitad del embudo (MOFU): convertir el interés en clientes potenciales
Una vez que alguien se involucra con su contenido, está abierto a una relación más profunda. Aquí es donde introduces recursos más detallados que requieren un registro. A cambio, reciben algo que realmente resuelve un problema o responde a una pregunta urgente.
Entre los contenidos fuertes del MOFU se incluyen:
- ebooks
- seminarios web
- libros blancos
- boletines
- herramientas o plantillas
En esta fase, el contenido debe ayudar a la gente a evaluar sus opciones, al tiempo que posiciona su solución como una opción fiable.
Parte inferior del embudo (BOFU): ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión segura
Cuando alguien llega a la parte inferior del embudo, ya no sólo siente curiosidad, sino que está considerando la posibilidad de comprar. Entienden su problema y están evaluando qué solución les parece más adecuada.
Tu trabajo es darles la seguridad que necesitan.
Entre los contenidos útiles del BOFU se incluyen:
- casos prácticos
- comparaciones de productos
- demos
- Preguntas frecuentes
- opiniones de clientes
Aquí lo que más importa es la claridad y la confianza. Ayudas a los clientes potenciales a despejar sus últimas dudas para que puedan avanzar con confianza.
12 estrategias probadas de generación de contactos en las redes sociales
Una vez que entienda qué es la generación de leads en las redes sociales, la siguiente pregunta es sencilla: ¿qué es lo que realmente funciona en 2026?
A continuación encontrará 12 estrategias que puede aplicar, tanto si acaba de empezar como si quiere mejorar lo que ya tiene. No es necesario aplicarlas todas a la vez. Empieza con unas pocas, pruébalas y sigue a partir de ahí.
1. Optimice sus perfiles para mayor claridad y contacto
Antes de pensar en campañas, asegúrate de que tus perfiles sociales son claros y completos. Cuando alguien aterriza en tu página, debe entenderlo al instante:
- A quién ayuda
- Qué ofrece
- Cómo pueden ponerse en contacto con usted u obtener más información
Añada una breve biografía centrada en los beneficios, un enlace a una página clave (o enlace en la biografía) y CTA sencillos como "Reserve una demostración" o "Chatee con nosotros por WhatsApp".
Con Trengo, ese botón de "chatea con nosotros" puede llevar directamente a tu chat de WhatsApp o del sitio web, donde todo tu equipo puede retomar la conversación desde una misma bandeja de entrada.
2. Compartir contenidos que respondan a preguntas reales
En 2026, las marcas que ganen en las redes sociales serán las que enseñen. Piensa:
- Vídeos explicativos cortos
- Carruseles sencillos que desglosan un tema
- "historias de problemas y soluciones "antes y después
Céntrese en las preguntas que sus clientes ideales ya están haciendo en llamadas de ventas, conversaciones de soporte o mensajes de texto. Cada publicación útil se convierte en un pequeño punto de contacto que acerca a alguien a convertirse en un cliente potencial.
Cuando esas preguntas se convierten en mensajes, Trengo le ayuda a que cada respuesta sea rápida y coherente en todos los canales.
3. Utilice imanes pequeños pero específicos
Los imanes de clientes potenciales siguen funcionando cuando están bien enfocados. En lugar de un ebook genérico de 60 páginas, ofrece algo que resuelva un problema claro:
- una lista de control
- una plantilla
- guía de los 10 primeros pasos
- un breve libro de jugadas
Comparte el imán en tus publicaciones e historias, y envía a la gente a un sencillo formulario o directamente a un chat de WhatsApp donde el recurso se entrega automáticamente.
Con Trengo, puede gestionar esa entrega, recopilar detalles y etiquetar el contacto para futuras campañas sin ningún trabajo manual.
4. Convierta los mensajes de texto y las aplicaciones de mensajería en puntos de entrada de clientes potenciales
Cada vez más gente prefiere enviar mensajes a rellenar formularios. Invite a su público a:
- "Envíanos un DM con 'demo' y compartiremos el enlace"
- "Envíanos un mensaje de WhatsApp para obtener la lista de comprobación completa"
- "Responda con su caso de uso y le enviaremos consejos a medida"
La clave está en tratar la mensajería como un canal primario, no como una ocurrencia tardía. Trengo conecta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web en una bandeja de entrada, para que tu equipo pueda gestionar estas conversaciones sin perder el hilo ni duplicar el trabajo.
5. Utilice formularios nativos de generación de clientes potenciales
Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn ofrecen formularios nativos que rellenan previamente los datos del usuario. Estos formularios suelen convertir mejor que enviar a los usuarios a una página de destino externa, ya que permanecen dentro de la aplicación.
Utilízalos para promocionar:
- Seminarios en línea
- Guías
- Listas de espera
- Consultas gratuitas
A partir de ahí, puedes sincronizar los leads en tu CRM y en Trengo, para que tu equipo pueda hacer un seguimiento por correo electrónico, WhatsApp u otro canal preferido.
6. Realice campañas de pago específicas con ofertas sencillas
Las redes sociales de pago siguen siendo una de las formas más rápidas de llegar a las personas adecuadas, siempre que tu oferta sea clara. En lugar de intentar venderlo todo a la vez, centra cada campaña en una acción:
- Descargar un recurso
- Iniciar una prueba gratuita
- Reservar una llamada
- Inscríbase en una sesión en directo
Mantenga la creatividad simple: un punto de dolor, un beneficio, una llamada a la acción. A continuación, utiliza Trengo para gestionar el aumento de respuestas y dirigir los leads calientes directamente a ventas.
7. Volver a dirigirse a los usuarios interesados con mensajes personalizados
La mayoría de las personas no se convierten la primera vez que ven su marca. El retargeting le ayuda a reconectar con aquellos que:
- He visto su vídeo
- Ha hecho clic en un anuncio
- Visitado su sitio web
- Comprometido con un puesto
Utiliza contenido más ligero y educativo para el público que se encuentra en la fase inicial, y testimonios, comparaciones u ofertas de prueba para las personas que están más cerca de tomar una decisión. Cuando vuelven a través de DMs, chat o WhatsApp, Trengo muestra su historial para que tu equipo entienda en qué punto del viaje se encuentran.
8. Organizar sesiones en directo y seminarios web que profundicen en un tema.
Los formatos en directo, como Instagram Lives, LinkedIn Lives, transmisiones de YouTube o seminarios web, atraen a personas que ya están interesadas en su tema. Suelen ser algunos de los clientes potenciales más interesantes.
Para hacerlo sencillo:
- Elija un problema específico
- Compartir pasos prácticos, no teoría
- Deje tiempo para preguntas y respuestas
Pide a la gente que se registre o se inscriba a través de formularios sociales y, a continuación, envía recordatorios y seguimientos a través de los flujos de WhatsApp Business o correo electrónico de Trengo.
9. Fomentar los contenidos generados por los usuarios y las recomendaciones
La gente confía más en otras personas que en las marcas. Las campañas de recomendación y UGC convierten a los clientes existentes en un equipo de ventas silencioso.
Tú puedes:
- Invita a los clientes a compartir su configuración y a etiquetarte
- Realiza pequeñas campañas de "comparte tu historia
- Ofrezca recompensas como créditos o descuentos
Cuando llegan nuevos clientes potenciales a través de estas publicaciones o enlaces de referencia, Trengo le ayuda a rastrear su procedencia y a nutrirlos con contexto.
10. Practicar la escucha social y la divulgación proactiva
La escucha social significa prestar atención a lo que dice su público, no sólo a usted, sino también sobre su mercado.
Busca:
- Mensajes pidiendo recomendaciones sobre herramientas
- Quejas sobre competidores
- Preguntas recurrentes en comentarios y grupos
No hace falta ser insistente. Una respuesta sencilla y útil o un enlace a un recurso relevante pueden iniciar una relación que más tarde se convierta en un contacto. Con Trengo, las menciones y los mensajes de diferentes canales sociales pueden aparecer en una sola vista, lo que facilita que tu equipo los detecte y responda.
11. Utilizar chatbots de IA para cualificar a los clientes potenciales, no para sustituir a los humanos.
La IA y la automatización pueden encargarse de las partes repetitivas de la generación de clientes potenciales: hacer preguntas básicas, recopilar detalles y enrutar las conversaciones.
Por ejemplo, el chatbot de IA puede:
- Pregunte qué tipo de negocio tiene alguien
- Comprueba lo que les interesa (demostración, precios, asociación)
- Ofrezca el siguiente paso adecuado: recurso, enlace de reserva o traspaso humano
Con las funciones de IA de Trengo, puedes hacerlo a través de los canales sin dejar de dar la opción de hablar con una persona siempre que sea necesario. El objetivo es facilitar las cosas a ambas partes, no esconderse detrás de bots.
12. Seguimiento estructurado en lugar de respuestas puntuales
Muchos clientes potenciales de las redes sociales se quedan fríos porque no hay un sistema de seguimiento. Cuando alguien se descargue una guía, participe en un seminario web o le envíe un mensaje de WhatsApp, piense en los tres o cinco puntos de contacto siguientes.
Eso podría incluir:
- un mensaje rápido de "gracias por unirse a nosotros
- un consejo de seguimiento relacionado con su interés
- un breve estudio de caso o historia de éxito
- una invitación a una convocatoria o prueba gratuita
Trengo te ayuda a convertir estos pasos en trayectos automatizados a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales, al tiempo que permite a tu equipo intervenir con respuestas personales siempre que sea necesario.
Técnicas y ejemplos de captación de clientes potenciales
Cada vez que alguien interactúa con el contenido de tus redes sociales, tienes la oportunidad de captar un contacto. El reto es el siguiente: la forma en que pides la información y la fricción que pones en el camino determinan cuántas personas realmente entregan sus datos de contacto.
Los estudios demuestran que, aunque hay más personas activas en Internet, también son más cautelosas a la hora de dar información personal y más propensas a abandonar los formularios largos.
He aquí tres técnicas eficaces de captación de clientes potenciales que funcionan bien en las redes sociales, con ejemplos e ideas para aplicarlas.
1. Captura breve en el mensaje (a través de chat o messenger)
En lugar de enviar a alguien a un largo formulario web, le invitas a un chat (DM, WhatsApp o Messenger) y recopilas los detalles allí. De este modo, el proceso se convierte en una conversación sin fricciones.
Ejemplo: Publica una historia: "¿Quieres la lista completa? Envíanos por DM la palabra 'Lead' y te la enviaremos por WhatsApp en un minuto". Los usuarios envían la palabra, el bot responde con un mensaje de bienvenida, pide el correo electrónico y una pregunta rápida (por ejemplo, "¿Cuál es tu mayor reto?"), y luego entrega el activo.
Por qué funciona: El usuario permanece en la aplicación social que le resulta familiar, la acción es rápida y natural, y se inicia una conversación en lugar de rellenar un formulario.
Consejo: Utiliza tu bandeja de entrada compartida (a través de Trengo) para supervisar estos chats y garantizar respuestas puntuales.
2. Contenido cerrado vinculado a través de las redes sociales con una fricción mínima
Aquí se ofrece un activo valioso (guía, plantilla, lista de comprobación) a través de un post o anuncio, pero el formulario de captura debe ser breve y centrado. Muchos estudios demuestran que menos campos = mayor conversión.
Ejemplo: En LinkedIn publicas un post: "Descargue nuestro 'Kit de herramientas de generación de prospectos para redes sociales 2026' - introduzca sólo su dirección de correo electrónico". El formulario aparece en un anuncio de captación de clientes potenciales o en una página de destino. Después de que lo envíen, los etiquetas en tu CRM para hacer un seguimiento.
Por qué funciona: Intercambias un poco de información de contacto por algo de valor, eliminando fricciones y generando confianza.
Consejo: Utiliza la automatización de Trengo para etiquetar al lead y enviar al instante un mensaje de bienvenida (por WhatsApp o correo electrónico) con el enlace del activo.
3. Compromiso y minitareas de seguimiento
Aquí se pide una pequeña acción divertida (encuesta, cuestionario, comentario) en una publicación social y, a continuación, se envía una oferta más contundente por mensaje. Esto es ideal para calentar a la audiencia antes de pedir datos de contacto completos.
Ejemplo: En Instagram Stories lanzas un cuestionario de tres preguntas: "¿Cuál es tu principal reto de lead-gen? A) Tráfico B) Compromiso C) Conversión". La gente responde, haces un seguimiento por DM ofreciendo "Basándonos en tu respuesta, hemos creado una hoja de consejos personalizada. ¿La quieres?" Responden que sí → pides correo electrónico o número de WhatsApp → entregas.
Por qué funciona: Primero te involucras, construyes un microcompromiso y después haces la petición más grande.
Consejo: En Trengo, puedes crear plantillas para enviar seguimientos automáticamente cuando alguien complete el cuestionario.
¿Cómo ayuda Trengo a generar contactos en las redes sociales?
A continuación, le explicamos cómo Trengo le ayuda a convertir la actividad en las redes sociales en una generación de oportunidades estructurada que su equipo puede gestionar y ampliar:
- Bandeja de entrada unificada para todas las plataformas sociales: DMs, comentarios, WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, todo fluye en una bandeja de entrada compartida. Nada se pierde.
- Chatbots para captar clientes potenciales 24/7: Los flujos automatizados pueden recibir a los visitantes, hacer preguntas de calificación y ofrecer recursos al instante.
- Integraciones con CRM y herramientas publicitarias: Capte clientes potenciales a través de formularios, chats o anuncios sociales y sincronícelos con su CRM o plataforma publicitaria para realizar el seguimiento y la atribución.
- Colaboración en equipo y notas internas: Tu equipo ve el historial de chat de leads, puede añadir notas, etiquetar el estado (por ejemplo, "caliente", "demo reservada") y entregar sin problemas.
- Automatización del enrutamiento, etiquetado y cualificación de clientes potenciales: Establezca reglas como: si "presupuesto > $X", envíelo a un representante senior; si "sólo está explorando", envíe una secuencia de nutrición.
- Analítica para el seguimiento del rendimiento: Supervisa qué canales sociales, publicaciones o flujos de chat generan más clientes potenciales, con qué rapidez respondes y cuáles son las tasas de conversión.
Al combinar el alcance de las redes sociales con la columna vertebral operativa de Trengo, se pasa de las publicaciones ad hoc a un sistema repetible de generación de contactos.
Buenas prácticas para el éxito
Siga estos sencillos pero poderosos hábitos para que su generación de contactos a través de las redes sociales sea más eficaz y humana:
- Personalice las conversaciones: Utilice el nombre del cliente potencial, haga referencia a lo que ha pulsado o dicho y responda con un tono humano. Evite parecer un robot.
- Responda rápido: Los clientes potenciales de las redes sociales esperan rapidez. Una respuesta rápida aumenta la confianza y la probabilidad de que sigan participando.
- Utilice elementos visuales, CTA y mensajes interactivos: Los grandes contenidos atraen la atención. Acompáñelo de un siguiente paso claro ("Envíenos un mensaje", "Descárguelo ahora", "Reserve una demostración").
- Mantenga un tono conversacional y humano: no está dirigiéndose a un "cliente potencial", sino a una persona. Sea un amigo servicial.
- Pruebe y repita: Pruebe diferentes formatos, ofertas, mensajes y plataformas sociales. Haz un seguimiento de lo que funciona y perfecciona.
- Respete la privacidad y los permisos: Explique siempre a quién se está dando de alta, por qué solicita información y cómo la utilizará. Esto genera confianza desde el principio.
Conclusión
Las redes sociales se han convertido en uno de los lugares más fiables para encontrar y alimentar nuevos clientes potenciales, no por tácticas complicadas, sino porque es donde ya se producen conversaciones reales. Cuando apareces con contenido útil, respuestas rápidas y un siguiente paso claro, facilitas que la gente pase de la curiosidad al interés genuino. Y con los sistemas adecuados, este proceso se vuelve predecible, escalable y mucho menos abrumador.
Tanto si utiliza imanes de clientes potenciales, captación basada en chat, anuncios de pago o asociaciones con creadores, lo más importante es ser coherente y humano. Si alguien se pone en contacto con usted, acérquese a él. Si muestran intención, guíeles con claridad. Con el tiempo, estas pequeñas interacciones forman un motor de generación de prospectos que mantiene su canal caliente sin depender de conjeturas.
Trengo le ayuda a reunir todo esto. Con una bandeja de entrada unificada, automatización, chatbots e integraciones profundas de canales, tu equipo puede gestionar cada cliente potencial desde cada plataforma sin cambiar de herramienta ni perder el contexto. Es más sencillo para tu equipo y crea una mejor experiencia para tus futuros clientes.
Si está listo para convertir sus canales sociales en una fuente constante de clientes potenciales de alta calidad, reserve una demostración personalizada gratuita y vea cómo Trengo puede ayudarle en todo el proceso de generación de clientes potenciales.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cómo ayudan realmente las redes sociales a las empresas a generar clientes potenciales?
Las redes sociales ayudan a las empresas a generar clientes potenciales llegando a ellos allí donde ya pasan el tiempo, fomentando la participación y abriendo conversaciones directas a través de comentarios, mensajes de texto y anuncios. Elimina las fricciones y permite a la gente preguntar al instante. Con herramientas como Trengo, cada mensaje social puede centralizarse, automatizarse y convertirse en un contacto cualificado.
¿Qué plataformas sociales son mejores para la generación de leads en 2026?
En 2026, Instagram, Facebook y TikTok ofrecerán grandes oportunidades a los consumidores gracias a su alta participación y a la rapidez de sus mensajes. LinkedIn funciona bien para B2B. WhatsApp y Messenger son ideales para consultas directas y de alta intención. Trengo integra todos estos canales para que las empresas puedan captar y gestionar clientes potenciales desde una bandeja de entrada compartida.
¿Cuál es la diferencia entre participación en las redes sociales y generación de contactos?
El compromiso se centra en los "me gusta", los comentarios, las visitas y las interacciones. La generación de clientes potenciales se centra en captar detalles de los clientes, calificar la intención y acercar a las personas a la compra. El compromiso genera visibilidad; la generación de oportunidades crea oportunidades. Trengo ayuda a unir ambos convirtiendo las interacciones sociales en conversaciones rastreables.
¿Qué herramientas pueden ayudar a automatizar o agilizar la generación de contactos en las redes sociales?
Las herramientas con automatización, flujos de trabajo DM, chatbots, gestión de bandeja de entrada social y sincronización CRM funcionan mejor. Trengo ofrece todo esto: respuestas automatizadas, bandeja de entrada multicanal, etiquetado y enrutamiento, lo que facilita a los equipos la captación y cualificación de clientes potenciales en Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp.
¿Los anuncios en redes sociales mejoran realmente los resultados de generación de leads?
Sí. Los anuncios en redes sociales llegan rápidamente a audiencias específicas y facilitan la conducción de tráfico de alta intención a DMs, páginas de destino o WhatsApp. Los anuncios Click-to-Chat en Instagram y Facebook son especialmente eficaces. Trengo puede gestionar automáticamente estos clientes potenciales entrantes y dirigirlos al miembro adecuado del equipo.
¿Cómo puedo utilizar chatbots para captar clientes potenciales directamente de los mensajes de texto?
Los chatbots pueden hacer preguntas cualificadoras, recopilar datos de contacto y recomendar los siguientes pasos en cuanto alguien envía un mensaje a tu marca. Funcionan bien en Instagram DMs, Facebook Messenger y WhatsApp. El creador de chatbots sin código de Trengo permite a los equipos automatizar estos flujos de DM sin necesidad de conocimientos técnicos.
¿Cómo integro los clientes potenciales de las redes sociales con mi CRM o mis herramientas de marketing por correo electrónico?
La mayoría de las plataformas admiten conexiones API o integraciones nativas. Con Trengo, cada lead social puede ser etiquetado, sincronizado y empujado a su CRM o plataforma de correo electrónico de forma automática. Esto mantiene limpia tu base de datos y garantiza un seguimiento instantáneo.
¿Cuál es la forma más sencilla de saber qué campañas sociales generan clientes potenciales de mayor calidad?
Utilice el seguimiento UTM, las etiquetas CRM y los análisis de la plataforma para supervisar las conversiones y la calidad de los clientes potenciales. Trengo aporta claridad al etiquetar cada conversación por fuente y canal, lo que facilita la comparación del rendimiento y la optimización de futuras campañas.
¿Cómo puedo ampliar la generación de contactos en las redes sociales sin agotar a mi equipo?
Automatice las tareas repetitivas, utilice chatbots para las primeras respuestas y centralice las conversaciones en una bandeja de entrada. Cree plantillas para las preguntas más habituales y enrute los clientes potenciales automáticamente. Trengo ayuda a los equipos a escalar reduciendo el trabajo manual, gestionando grandes volúmenes de mensajes y manteniendo tiempos de respuesta rápidos en todos los canales sociales.
