Educación
Desde la primera consulta hasta la matriculación. Más rápido
Los futuros estudiantes esperan respuestas inmediatas cuando buscan información sobre los programas, pero los servicios de admisión se ven obligados a hacer malabarismos con correos electrónicos, seguimientos manuales y consultas a través de canales dispersos. Trengo unifica todas las conversaciones y automatiza las preguntas rutinarias, para que puedas responder más rápido, evaluar a los solicitantes y conseguir más matriculaciones.
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían empresas de todo el mundo
Aquí es donde entra en juego Trengo
Desde la primera consulta hasta la matriculación confirmada, Trengo ayuda a los equipos educativos a responder con mayor rapidez, evaluar automáticamente el interés de los interesados y avanzar en el proceso de captación con confianza.
Responde a las preguntas al instante con los agentes de IA
La IA gestiona un gran volumen de consultas sobre educación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde detalles sobre los programas y las tasas de matrícula hasta los requisitos de admisión y los plazos. Los futuros estudiantes obtienen respuestas inmediatas a través de WhatsApp, correo electrónico o chat web, por lo que tu centro nunca perderá el interés de los interesados debido a la lentitud en las respuestas.
Clasifica a los clientes potenciales y redirígelos automáticamente
Trengo clasifica automáticamente las consultas recibidas según el interés por el programa, la fecha de inicio y la disposición para presentar la solicitud, y luego las deriva al asesor de admisiones adecuado. Tu equipo solo interviene cuando un candidato está listo para mantener una conversación personal.
Automatizar las confirmaciones y los seguimientos
Envía automáticamente confirmaciones, enlaces de inscripción y los siguientes pasos. Mantén el interés y asegúrate de que todos los estudiantes que cumplan los requisitos sepan exactamente qué va a pasar a continuación.
5x
tiempo de respuesta a los clientes potenciales más rápido en comparación con los flujos de trabajo que solo utilizan el correo electrónico
80%
Preguntas frecuentes sobre el servicio de rutina respondidas al instante por IA
98%
Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20 % del correo electrónico.
Experiencia Trengo
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
Conecta tus herramientas y sistemas a Trengo. Añade integraciones de datos como Hubspot y Salesforce y ten siempre una visión general completa de la matrícula de los alumnos.
Encuentra la respuesta aquí
Preguntas más frecuentes
¿Es capaz la IA de gestionar consultas educativas complejas?
Sí. La IA de Trengo gestiona las consultas habituales previas a la matriculación sobre programas, requisitos de acceso, tasas de matrícula, fechas de inicio y pasos para la solicitud las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las consultas más complejas o los candidatos con mayor interés se derivan automáticamente a tu equipo de admisiones o de ventas con toda la información necesaria, de modo que tu equipo solo interviene cuando realmente es necesario.
¿Cómo ayuda Trengo a nuestro equipo de admisiones o matriculación a trabajar en equipo?
La bandeja de entrada unificada de Trengo ofrece a tu equipo una visibilidad completa del recorrido de cada futuro estudiante. Los equipos de admisiones, marketing y ventas pueden consultar en un solo lugar las conversaciones anteriores, los enlaces compartidos, los detalles de la solicitud y el estado de la misma, de modo que los futuros estudiantes nunca tengan que repetir la misma información y los traspasos de casos se realicen sin problemas.
¿Cómo ayuda Trengo en el proceso de matriculación?
Trengo te ayuda a mantener el impulso durante todo el proceso de matriculación. Puedes enviar información sobre los programas, enlaces a los formularios de solicitud, invitaciones a jornadas de puertas abiertas, solicitudes de documentación y recordatorios de plazos a través de WhatsApp o por correo electrónico, al tiempo que mantienes el historial completo de la conversación a la vista de tu equipo.
¿Se integra Trengo con nuestro CRM o con nuestros sistemas de inscripción?
Sí. Trengo se integra con los principales sistemas CRM, como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM y Microsoft Dynamics. Los datos de los clientes potenciales, el historial de conversaciones y el estado de los clientes potenciales se mantienen sincronizados entre todos los sistemas, de modo que tu equipo de admisiones siempre tenga una visión completa de la situación.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
La mayoría de los equipos de formación están operativos en un plazo de 1 a 2 semanas. Nuestro equipo te ayuda con la integración del CRM, el entrenamiento de la IA utilizando tus programas y preguntas frecuentes, y la configuración de plantillas de mensajes. Puedes empezar con los casos de uso básicos y ampliar la automatización a medida que tu equipo se vaya familiarizando con el sistema.
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
¿Estás listo para ofrecer una mejor experiencia de matriculación?
Tanto si gestionas consultas sobre matrículas como si atiendes a los estudiantes con sus dudas habituales, Trengo te ayuda a responder al instante, a clasificar automáticamente los clientes potenciales y a que los interesados sigan avanzando en el proceso.
