Agencias de viajes
Reservas sin el lío de ir y venir
Las agencias de viajes destacan por su servicio personalizado, pero la dispersión de WhatsApp, el correo electrónico y los sistemas de reservas dificulta su prestación. Trengo unifica todas las conversaciones con los clientes y los detalles de las reservas, para que puedas ofrecer un servicio de primera clase que fomente la fidelidad y la repetición de clientes.
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían las agencias de viajes independientes y las agencias boutique
Hemos reducido la tasa de asistencia de casi el 50%, lo que significa que ahora cinco de cada diez conversaciones generales con los clientes las gestiona íntegramente la IA. Esto ha supuesto una gran victoria para nosotros".
60%
Mayor retención de clientes frente a las OTA
5x
tiempos de respuesta más rápidos a las consultas de los clientes
98%
Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20 % del correo electrónico.
Desde la primera consulta hasta convertirse en un cliente de por vida
Los clientes de hoy en día esperan respuestas inmediatas por WhatsApp, no cadenas de correos electrónicos ni llamadas que nunca llegan a conectarse. Trengo reúne todos los canales de comunicación en una única bandeja de entrada unificada.
Cronología completa
Vea todas las conversaciones, reservas y preferencias en un historial de cliente unificado.
Preferencias de seguimiento
Registrar automáticamente las preferencias de los clientes a partir de las conversaciones para planificar futuros viajes.
Divulgación proactiva
Envía ideas de viajes personalizadas y ofertas de temporada a través de WhatsApp basadas en las preferencias del cliente y sus reservas anteriores.
Administración automatizada
Deja que la IA se encargue de las confirmaciones de reservas, las actualizaciones de itinerarios y las preguntas frecuentes, para que tú puedas centrarte en establecer relaciones.
Historia de relaciones
Establezca recordatorios para realizar un seguimiento tres meses después de los viajes y comenzar a planificar la próxima aventura, sin perder nunca el contacto con los clientes.
Obtenga la historia completa y la cronología de cada persona.
Consulte sus preferencias para la luna de miel, los números de los programas de fidelización, las aerolíneas preferidas y las reservas anteriores en una sola línea temporal.
Servicio proactivo que protege tu comisión
Manténgase en la mente de los clientes con un acercamiento personal. Las OTA compiten en comodidad, usted compite en relaciones.
Automatiza las tareas administrativas y céntrate en el trato personalizado.
Deja que la IA se encargue de las tareas rutinarias para que puedas centrarte en establecer relaciones que fomenten las reservas repetidas y las recomendaciones.
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
Trengo se conecta a su GDS, CRM y canales de comunicación para mantener unificados los datos de los clientes. Se acabó el tener que cambiar de un sistema a otro.
Deja de perder clientes por culpa de las OTA anónimas.
Establezca relaciones duraderas con un servicio personalizado, una comunicación proactiva y respuestas inmediatas. Descubra cómo Trengo protege sus comisiones.
