Comercio electrónico B2C
Ampliar la asistencia para el comercio electrónico sin necesidad de contratar personal
Las consultas repetitivas de los clientes consumen mucho tiempo a tu equipo. El agente de IA y las automatizaciones de IA de Trengo permiten a tu equipo ofrecer una atención al cliente excepcional y crear automatizaciones que fomentan la fidelidad de los clientes y aumentan los ingresos.
Socio comercial oficial de WhatsApp en el que confían empresas de todo el mundo
«Con Trengo conectado a Lightspeed, los clientes ahora obtienen respuestas instantáneas. Esto le ahorra a nuestro equipo una gran cantidad de tiempo y nos ayuda a expandirnos a nuevos mercados mucho más rápido».
80%
de tickets de soporte respondidos con IA
80%
Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20 % del correo electrónico.
5x
Resolución más rápida de cuestiones complejas relacionadas con las ventas.
Dessa es el agente de IA para el comercio electrónico.
Dessa aprende tu catálogo y tu forma de trabajar en minutos, gestionando devoluciones, reembolsos y el estado de los pedidos automáticamente, a la vez que cierra la siguiente venta. Tu mejor agente de atención al cliente y tu mejor asistente de compras, todo en uno.
90%
de tickets de soporte automatizados
93%
satisfacción del cliente
80%
menor coste por entrada
De un ticket de asistencia a una oportunidad de venta
Los consumidores modernos esperan respuestas instantáneas en WhatsApp, no cadenas de correos electrónicos ni llamadas telefónicas. Trengo reúne todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada unificada.
Respuestas instantáneas de WISMO
La IA responde automáticamente a las preguntas sobre el estado de los pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Automatizar las preguntas más frecuentes
Resuelve al instante preguntas sobre devoluciones, políticas de envío y disponibilidad de existencias con IA.
Recuperar carritos abandonados
Vuelve a atraer a los clientes que dejaron artículos en el carrito en WhatsApp con una tasa de apertura del 98 % frente al correo electrónico.
Enviar alertas de reposición
Notificar automáticamente a los clientes cuando los artículos «agotados» vuelvan a estar disponibles para impulsar compras inmediatas.
Ventas adicionales inteligentes
Envía mensajes posteriores a la compra con guías prácticas, ventas cruzadas o recompensas por fidelidad a través de WhatsApp.
Deja de responder a las mismas preguntas.
Las consultas repetitivas consumen la capacidad de tu equipo. El agente de IA de Trengo se integra directamente con Shopify y Magento para proporcionar respuestas instantáneas y automatizadas a tus preguntas más comunes, liberando a tu equipo para que se dedique a cuestiones complejas y conversaciones que generen ingresos.
Recupera de forma proactiva los carritos y fomenta las ventas repetidas.
Las ganancias no están en la primera venta, sino en las compras repetidas. Trengo convierte tu herramienta de soporte en una fuente de ingresos con Journeys en WhatsApp, impulsado por IA.
Combine el escaparate de su tienda con sus comunicaciones.
Deja de cambiar entre pestañas. Trengo coloca todos los datos de tu tienda junto a la conversación, para que tu equipo pueda asesorar y convertir.
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Connected to the tools you already run on
Conecta tus herramientas y sistemas a Trengo. Conecta Shopify, WooCommerce y muchas otras plataformas. ¿No encuentras la integración que necesitas? No hay problema, podemos desarrollarla.
Automatiza la asistencia. Céntrate en las ventas.
Unifique sus canales, automatice las preguntas frecuentes y convierta a su equipo de asistencia en su principal fuente de ingresos. Vea Trengo en acción.
La temporada alta está más cerca de lo que crees
Las solicitudes de asistencia se disparan semanas antes de la venta y de nuevo cuando empiezan a llegar las devoluciones. Descubre cómo más de 1.500 empresas se adelantan a ambas situaciones.
