Parques temáticos
Mantén viva la magia con respuestas inmediatas para cada visitante
Desde consultas sobre entradas antes de la llegada hasta preguntas en tiempo real dentro del parque. Los agentes de IA de Trengo se encargan de responder a las preguntas más habituales en canales como WhatsApp y asignan las consultas a tu equipo sobre el terreno cuando es necesario.
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían hoteles boutique, B&B y establecimientos independientes de todo el mundo.
El servicio de atención al cliente pasó de ser un reto a convertirse en un punto fuerte. Hemos creado un canal de festivales que funciona con el piloto automático y sigue siendo personal y acorde con la marca.
80%
de preguntas previas a la visita respondidas al instante por IA
5x
Resolución más rápida de problemas en el parque con enrutamiento de equipos.
98%
Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20 % del correo electrónico.
Desde la planificación previa a la visita hasta la resolución de problemas dentro del parque
Preguntas frecuentes previas a la visita
La IA responde automáticamente a preguntas sobre horarios, aparcamiento, entradas y accesibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Enrutamiento en tiempo real
Las solicitudes de los visitantes en WhatsApp se dirigen instantáneamente al miembro adecuado del equipo in situ en función de la ubicación y el tipo de incidencia.
Consultas dentro del parque
Todo, desde consultas dentro del parque hasta emergencias, activa alertas instantáneas a los equipos adecuados, desde servicios hasta seguridad y asistencia médica.
Coordinación del equipo
El personal sobre el terreno utiliza la aplicación móvil Trengo para comunicarse y resolver cualquier problema de los visitantes desde cualquier lugar del parque.
Campañas de venta de entradas
Envía campañas por WhatsApp para promociones de temporada, descuentos para grupos y ofertas de última hora en entradas.
Tu puesto de información digital disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La IA responde automáticamente a preguntas sobre horarios, entradas, aparcamiento, opciones gastronómicas y accesibilidad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en WhatsApp y las redes sociales.
Conecta cada rincón de tu parque
Señala los problemas que planteen tus visitantes en tiempo real al equipo adecuado. Tu personal sobre el terreno utiliza la aplicación móvil Trengo para responder a las solicitudes de los visitantes desde cualquier punto del parque.
Llena los días tranquilos con campañas automatizadas.
Envía campañas por WhatsApp para promociones de temporada, pases de verano y ofertas especiales para las vacaciones. Envía automáticamente mensajes del tipo «¡Aún quedan entradas disponibles para mañana!» en los días con poca previsión de ventas para impulsar las ventas espontáneas.
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
Trengo se conecta a tu plataforma de venta de entradas, sistema de gestión de colas y canales de comunicación, para que todo funcione desde una sola plataforma.
Ofrezca momentos mágicos en cada punto de contacto.
Automatiza las preguntas frecuentes, conecta a tus equipos en tiempo real y vende más entradas con Trengo. Descubre cómo las atracciones crean experiencias excepcionales a gran escala.
