8 kant-en-klare Facebook Messenger Auto-Reply berichtvoorbeelden

Facebook Messenger is een van de populairste communicatiekanalen voor klanten. En klantenservice teams hebben het daardoor drukker dan ooit.

Waarom? Omdat het bijna onmogelijk is om aan de torenhoge verwachtingen van de klant te voldoen. De consumenten van vandaag zijn kieskeuriger dan ooit. Ze willen dat je bedrijf de hele dag beschikbaar is voor vragen.

Maar jij en je team verdienen ook wat vrije tijd. Of het nu gaat om een lange vakantie naar een zonnig eiland of een lunchpauze van 30 minuten, je kunt en mag je Facebook berichten niet voortdurend in de gaten houden. Je bent geen robot.

Om er toch voor te zorgen dat al je klanten direct een antwoord krijgen - ongeacht het tijdstip - gebruik je auto-replies. In de volgende paar minuten leer je hoe je een auto-reply op Facebook instelt en vind je enkele kant-en-klare Facebook Messenger auto-reply bericht voorbeelden.

Hoe een Facebook Messenger auto-reply instellen

Er zijn twee manieren om een Facebook Messenger auto-reply in te stellen. Eerst gaan we in op het instellen van een automatisch antwoord via je gewone Facebook Messenger account.

Hoe stel je een automatisch antwoord in op je Facebook account?

Opzetten:

1. Klik op 'Instellingen' bovenaan je Facebook pagina.
2. Navigeer vervolgens naar de linker kolom en klik op 'Berichten'.
3. Voeg onder 'Antwoordassistent' het bericht toe dat je als automatisch antwoord wilt verzenden.
4. Vergeet niet op 'Opslaan' te klikken.

Je kunt berichten personaliseren met de volgende variabelen:

1. De voornaam van je klant
2. De achternaam van je klant
3. De volledige naam van je klant
4. De Facebook URL naar jouw pagina
5. De URL van je website
6. Je telefoonnummer
7. Je e-mailadres

Een automatisch antwoord instellen met Trengo

Door een klantenservice platform als Trengo te gebruiken, kun je één auto-reply aanmaken voor al je communicatiekanalen. Of dat nu Facebook Messenger, WhatsApp, live chat, WeChat of een ander populair kanaal is.

Wat het gebruik van Trengo extra gemakkelijk maakt, is dat je auto-replies kunt instellen die automatisch ingeschakeld worden in de volgende gevallen:

1. Tijdens kantooruren
2. Buiten kantooruren
3. Op specifieke dagen (bijvoorbeeld: alleen in het weekend)

Dit betekent dat je niet voortdurend je auto-reply bericht hoeft te veranderen (met het risico dat je vergeet het uit te zetten).

Opzetten:

1. Ga naar Trengo's instellingen >automatisering >auto replies.
2. Klik op het + teken.
3. Kies Facebook Messenger als kanaal.
4. Bepaal wanneer de auto-reply moet worden geactiveerd.
5. Vul het automatische bericht in.
6. Klik op 'Opslaan'.

8 Facebook Messenger Auto-Reply bericht voorbeelden

Nu je weet hoe je een auto-reply instelt, is het tijd voor wat welverdiende inspiratie. Laten we erin duiken.

1. "Bedankt voor het contact! We nemen binnen 2 uur contact met je op. Met vriendelijke groet, het [bedrijf] Team."

2. "Hiya! Welkom bij [bedrijf]. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. In de tussentijd kun je ons help center bekijken voor meer informatie: [link]."

3. "Hallo, we wilden je laten weten dat we je bericht hebben ontvangen en contact met je zullen opnemen voordat we om [tijd] sluiten."

4. "Bedankt voor het contact met ons via Facebook Messenger. We nemen binnenkort contact met je op."

5. "Hé daar! Goed om je hier te zien. Wist je al dat we momenteel 50% korting hebben op al onze producten? De code is XXXX. Geniet van de rest van je dag!"

6. "Hallo! 👋 We zijn momenteel gesloten, maar we nemen rond [tijd] contact met je op. In de tussentijd kun je ons nieuwe blogartikel [titel] lezen door hier te klikken: [link]."

7. "Hallo daar! Welkom bij [bedrijf]. We hebben je bericht ontvangen en nemen binnen [tijdsbestek] contact met je op."
8. "Dankjewel voor je bericht! We zijn momenteel niet op kantoor, maar we nemen morgenochtend meteen contact met je op."

Aan de slag

Geïnspireerd? Dat betekent dat het tijd is voor actie. Kopieer bovenstaande voorbeelden en gebruik ze naar eigen inzicht. Personaliseer ze of laat ze gewoon zoals ze zijn, het is allemaal aan jou.

Graag nodig ik je ook uit om een proef account bij Trengo te starten en te ontdekken hoe onze tool het beheren van Facebook Messenger eenvoudig en snel maakt.