Hoe een automatisch antwoord instellen op Telegram

Geschreven door

Als je op deze blog bent gestuit, gebruik je Telegram waarschijnlijk al voor je bedrijf. En met succes - want je bent op zoek naar een manier om alle inkomende Telegram-berichten nog beter te beheren. Auto-replies kunnen je daarbij helpen.

Door een auto-reply op Telegram in te stellen, verzekert u klanten van een snel antwoord waardoor uw team meer tijd overhoudt om inkomende berichten te beheren. Dit vermindert niet alleen de werkdruk op uw team, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Het beste deel? Het instellen ervan kan al in een paar stappen. Sterker nog, je hoeft de auto-replies niet eens zelf te schrijven. Er is een lijst van 15 inspirerende auto-replies opgenomen in deze blog.

Dus, leun achterover en ontspan.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een Telegram auto-reply bot?

Met een Telegram auto-reply bot, kunt u:

1. Een snelle reactietijd handhaven

Het instellen van een auto-reply bot kan je helpen om een snelle reactietijd te handhaven. Met een auto-reply op Telegram kunnen klanten direct een antwoord ontvangen, zelfs buiten kantooruren. Dit is vooral handig voor bedrijven die in verschillende tijdzones werken, omdat ze zo de klok rond ondersteuning kunnen bieden.

2. Uw toegankelijkheid verbeteren

Of het nu dag of nacht is, uw klanten zullen blij zijn te weten dat ze altijd op uw ondersteuning kunnen rekenen. Ze zullen er meer vertrouwen in hebben dat hun problemen snel en effectief worden aangepakt.

3. De klantentevredenheid verhogen

Auto-reply berichten op Telegram stellen duidelijke verwachtingen voor klanten. Als je een eerlijk en transparant auto-antwoordbericht op Telegram stuurt, weten je klanten wat ze van je team kunnen verwachten en zullen ze niet gefrustreerd raken door eventuele vertragingen. Dit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen in je merk, wat leidt tot meer klanttevredenheid.

Hoe een automatisch antwoord instellen op Telegram

Ik kom meteen ter zake: het is niet mogelijk om rechtstreeks in Telegram een auto-reply in te stellen. De app zelf biedt deze functie niet, daarom heb je een applicatie van derden nodig om het te laten gebeuren.

Er zijn meerdere apps waaruit je kunt kiezen, elk met zijn eigen specialiteit. Aangezien je Telegram gebruikt voor je bedrijf, raad ik je aan om een auto-reply in te stellen met een omnichannel communicatieplatform, zoals Trengo.

Hoe een Telegram-autobericht instellen in Trengo

Het begint allemaal met het instellen van je Telegram-account in Trengo. Dit kan binnen enkele minuten worden gedaan, en het stelt je in staat om Telegram berichten te beheren vanuit je Trengo inbox.

Hierna is het tijd om de auto-reply zelf in te stellen. Dit is hoe:

1. Ga naar de instellingen van Trengo → automatisering → auto-replies.

2. Klik op het groene + teken.

3. Selecteer Telegram als kanaal.

4. Bepaal wanneer de auto-reply moet worden geactiveerd. U kunt kiezen uit de volgende gevallen:

Tijdens kantooruren
Buiten kantooruren
Op specifieke dagen (bijvoorbeeld: alleen in het weekend)

5. Schrijf uw auto-antwoord bericht.

6. Klik op "Opslaan".

15 inspirerende Telegram auto-reply voorbeelden

Nu je weet hoe je een automatisch antwoord in Telegram kunt instellen, is het tijd om de beloofde voorbeelden van automatische antwoorden te delen. Ik hoop dat ze goed van pas kunnen komen of je kunnen inspireren om er zelf een te maken.

Bekijk deze Telegram auto-reply bericht voorbeelden die je kunt programmeren met de Telegram bot API:

1. "Hallo daar. Bedankt voor het contact. We nemen binnen 4 uur contact met je op. Met vriendelijke groet, team [bedrijf]."

2. "Hallo! Bedankt voor uw bericht. We zijn momenteel niet op kantoor, maar we nemen de volgende werkdag contact met u op. U kunt onze openingstijden controleren op trengo.com/bedrijfstijden. ⏰ Tot snel!"

3. "Bedankt voor uw bericht. We nemen binnen 24 uur contact met u op. In de tussentijd kunt u onze hulpcentrum voor meer informatie. Waarschijnlijk is uw antwoord daar al te vinden.😊"

4. "Bedankt voor het bereiken van ons via Telegram. We beloven u binnenkort terug te komen."

5. "Hallo daar! We hebben uw bericht ontvangen en we sturen het door naar onze best passende agent. 🧑‍💻 U kunt binnen 8 uur een antwoord verwachten."

6. "Hoi, jij! Goed om je hier te zien. We willen graag een 50% kortingscode met je delen op al onze zomerkleding. Alsjeblieft XXX. Happy shopping! 🛍 "

7. "Hallo! We zijn momenteel gesloten, maar we komen er morgenochtend als eerste op terug. In de tussentijd kunt u ons nieuwe blogartikel over [titel] hier lezen: [link]."

8. "Hoi! Bedankt voor je bericht. We hebben het momenteel wat drukker dan normaal. We proberen zo snel mogelijk op uw bericht in te gaan. Bedankt voor uw geduld."

9. "Hey there! We zijn momenteel gesloten, maar we nemen contact met u op tijdens onze kantooruren: [tijd]. In de tussentijd kunt u onze website [link] bekijken voor meer informatie over onze producten en diensten."

10. "Hey! Sorry, we kunnen momenteel niet op uw bericht reageren. Laat uw naam en e-mailadres achter, en we nemen binnen 24 uur contact met u op. [bedrijf] Team."

11. "Hallo daar! U hebt ons bereikt buiten onze kantooruren en al onze supportmedewerkers zijn momenteel afwezig. Ons team zal op u reageren tijdens kantooruren [tijd] tot [tijd]. In de tussentijd kunt u onze FAQ-pagina hier bekijken. [link]"

12. "Vrolijk Pasen! Bedankt voor het contact. We hebben het wat drukker dan normaal, maar we nemen zo snel mogelijk contact met u op."

13. "Merry Christmas! Laat het me weten als je vragen hebt. Door de grote vraag tijdens de feestdagen kan onze reactietijd langzamer zijn dan normaal. Bedankt voor uw geduld."

14. "Hey [Klantnaam]! Gelukkige Valentijnsdag! 😍 Om deze speciale dag te vieren, geven we 25% korting op al onze producten. Als u vragen heeft, stel ze ons gerust en we nemen binnen [tijd] contact met u op."

15. "Bedankt voor uw bericht! We hebben technische problemen met [product] en werken er hard aan om deze op te lossen. Laat ons weten of we u nog ergens mee kunnen helpen door hieronder een bericht achter te laten."

Begin met het verzenden van auto-reply berichten op Telegram

Gefeliciteerd! Je bent geslaagd voor deze cursus over het instellen van een Telegram auto-reply. Nu is het tijd voor wat actie.

Met Trengo kun je je Telegram-berichten samen met je andere kanalen in één overzicht beheren, samenwerken met collega's aan Telegram-berichten en gesprekken automatiseren met auto-replies. Als je op zoek bent naar een manier om je Telegram-berichten snel en gemakkelijk te beheren, probeer Trengo dan eens!