لماذا ترينغو هو أفضل بديل فرونت آب

هل تبحث عن بديل ل FrontApp؟ في هذه المقالة ، ستتعرف على سبب كون Trengo هو أفضل بديل ل FrontApp. 

يمكن للمنصة أن تفعل الحيلة إذا كنت ترغب في تعزيز اتصالات العملاء الخاصة بك. ومع ذلك ، هناك العديد من المنصات هناك. من الصعب اتخاذ القرار الصحيح لعملك. فكر في التسعير وخيارات التعاون والأتمتة. مهما كانت منصة التواصل مع العملاء التي تناسب شركتك ، فإنها تعتمد على احتياجاتك أنت وفريقك. 

الفرق بين ترينغو وفرونت آب؟ فيما يلي 5 أسباب تجعل Trengo هو أفضل بديل ل FrontApp. 

1. ترينغو هو أكثر بأسعار معقولة
2. تم تصميم FrontApp للبريد الإلكتروني ، وتم تصميم Trengo لجميع القنوات
3. يمكنك Trengo من إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك (بدون رمز)
4. يسمح FrontApp بوضع العلامات ، ويتيح Trengo التعاون الكامل للفريق
5. تقدم Trengo خيارات الخدمة الذاتية

دعنا نتعمق في أهم الاختلافات! 

1. ترينغو أكثر بأسعار معقولة

السبب الأول الذي يجعل Trengo هو أفضل بديل ل FrontApp؟ ترينغو هو أكثر بأسعار معقولة. 

يعد التواصل مع العملاء في مكان واحد أمرا رائعا. دفع سعر لائق أفضل. ليس سرا أن FrontApp باهظ الثمن. هذا جيد بالطبع إذا لم يكن هناك منافسون في السوق. ولكن عندما يتعلق الأمر بمنصات التواصل مع العملاء ، فإن المنافسة ترتفع بشكل كبير. لهذا السبب نتفهم ما إذا كنت تبحث عن بديل ل Front.

سواء كنت تراقب الميزانية أو كان لديك مدير يتربص بكتفك ، يجب ألا تدفع الكثير أبدا. هذه هي الاختلافات الرئيسية بين Trengo و Front عندما يتعلق الأمر بالتسعير: 

فرونتترينغو

تبدأ حزمة البداية من 19 دولارا أمريكيا للشخص الواحد شهريا. تبدأ حزمة النمو من 17 دولارا أمريكيا للشخص الواحد شهريا. تبدأ حزمة النمو من 49 دولارا أمريكيا للشخص الواحد شهرياتبدأ حزمة المقياس من 33 دولارا للشخص الواحد شهرياتبدأ حزمة المقياس من 99 دولارا أمريكيا للشخص الواحد شهرياتبدأ حزمة المؤسسة من 45 دولارا أمريكيا للشخص الواحد شهرياأنت تدفع سنويايمكنك اختيار الدفع شهريا أو سنويا

كلما كانت الحزمة أكبر ، زاد الفرق في التسعير. إذا اخترت حزمة المؤسسة ، فإن Trengo تقدم نصف سعر FrontApp. هذا يوفر لك أكثر من 50٪ من التكاليف. 

دعونا نفعل الرياضيات. إذا كان لديك 10 موظفين يرغبون في استخدام منصة الاتصال الجديدة ، فأنت تدفع 990 دولارا شهريا في Front. إذا اخترت Tringo ، فستدفع 450 دولارا شهريا. 

إذا كان لديك 50 موظفا يستخدمون النظام الأساسي ، فأنت تدفع 4950 دولارا في Front و 2250 دولارا في Trengo. 

من الواضح أن الحزم ليست متشابهة تماما ، لذا تأكد من التحقق من الاختلافات الدقيقة.

2. تم تصميم FrontApp للبريد الإلكتروني ، وتم تصميم Trengo لجميع القنوات

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر بالمال. الوظائف مهمة أيضا. هل أنت مهتم ببديل FrontApp الذي يعتني بجميع منصات اتصالات العملاء في جهاز واحد؟ ترينغو هو الخيار الأفضل. إليك السبب. 

هل تتواصل فقط مع عملائك عبر البريد الإلكتروني؟ ربما لا. من المحتمل أن تتواصل أيضا عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل WhatsApp و Instagram. إليك الفرق الكبير بين Trengo و Front: 

فرونتترينغو

مصمم ليحل محل البريد الإلكترونيمصمم لدعم جميع قنوات الاتصال وتمكين نهج متعدد القنوات

يمكنك إضافة قنوات متعددة إلى Front ، ولكن لا يوجد تكامل مباشر مع تطبيق المراسلة الأكثر أهمية هناك: WhatsApp Business. لاستخدامه ، سيتعين عليك الاتصال بطرف ثالث. 

بينما بدأ FrontApp قنوات اتصال متعددة في وقت لاحق ، كان تركيزهم دائما على البريد الإلكتروني. تحدثوا دائما عن كيف كانت Front طريقة جديدة لإدارة البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، تم بناء Trengo لدعم جميع قنوات الاتصال. مهمتنا هي تمكين نهج omnichannel. لكل قناة اتصال جديدة موجودة أو كل ميزة جديدة موجودة ، نسعى جاهدين لتحديث برنامجنا في أقرب وقت ممكن. حتى تتمكن من الاهتمام بجميع قنوات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد.

3. يمكنك Trengo من إنشاء روبوت محادثة خاص بك (بدون رمز)

سبب آخر لاختيار Trengo كبديل Frontapp؟ نحن نمكنك من بناء روبوت الدردشة الخاص بك. الجبهة لا تدعم روبوتات المحادثة على الإطلاق. لم تفكر في روبوت محادثة حتى الآن؟ إليك سبب رغبتك في الحصول على واحدة.

فرونتترينغو

لا يوجد دعم للمحادثةدعم Chatbot ل WhatsApp و Facebook Messenger و WeChat والمزيد.
أحجام رسائل عالية؟ قنوات اتصال متعددة؟ التواصل بعد ساعات الإغلاق؟ هل هذه الأصوات مألوفة؟ إمكانية أن تتمكن من الرد على كل رسالة واحدة 24/7 أمر مستبعد للغاية. مالم... أنت تستخدم روبوت محادثة. 

يتواصل روبوت الدردشة مع العملاء عندما تكون غير متاح أو مشغول أو ترغب في تسريع وقت الاستجابة. في Trinko ، يمكنك إعداد chatbot الخاص بك على WhatsApp والعديد من قنوات الاتصال الأخرى. 

كيف يعمل روبوت المحادثة؟ سيفهم chatbot كلمات رئيسية معينة ويصوغ ردا. يمكنك تدريب chatbot ليصبح أكثر ذكاء كل يوم عن طريق إطعامه المزيد من الكلمات الرئيسية والإجابات. إنها وظيفة غير مدعومة من قبل FrontApp. ولكن إذا سألتنا ، فإن فوائد روبوتات المحادثة تتفوق على الرد يدويا.

• وقت الاستجابة الخاص بك يتحسن. يحصل العملاء دائما على رد. سيجيب روبوت الدردشة أو فريقك على الأسئلة. عندما لا يتمكن chatbot من الإجابة على السؤال ، فإنه سيتيح للعميل معرفة متى تكون خدمة العملاء متاحة. 
• يمكنك توفير الكثير من الوقت. يمكن لروبوتات المحادثة الاهتمام بالأسئلة المتداولة ببساطة عن طريق التعرف على الكلمات الرئيسية وإرسال ردود مملوءة مسبقا. لذلك يمكن للوكلاء البشريين التركيز على الأشياء المعقدة.
• يجمع روبوت الدردشة الخاص بك العملاء المحتملين. عندما يكون فريقك غير متاح ، يمكن لروبوت الدردشة جمع معلومات العملاء مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء للتواصل مع العميل المحتمل لاحقا. يمكنه حتى حجز المواعيد أو جدولة المكالمات. 

يمكنك بسهولة إعداد روبوت محادثة لتطبيق WhatsApp في Trengo. لا تحتاج إلى أي تعليمات برمجية أو مهارات برمجة. كل ما تحتاجه هو WhatsApp API وهذا الفيديو لمدة 3 دقائق. 

4. يسمح FrontApp بوضع العلامات ، يتيح Trengo التواصل الكامل للفريق

لماذا ترينغو كبديل ل FrontApp؟ يمكنك التعاون بسهولة مع فريقك بأكمله. 

إذا كنت تعمل مع أقسام مختلفة مثل المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والتمويل ، فأنت تعلم أن أسئلة العملاء تمس أحيانا كل هذه الفرق. لذلك يمكنك وضع علامة على الزملاء في Front ، تماما كما هو الحال في Trengo ، ولكن لا يمكنك بدء محادثة مع فريق بأكمله. 

فرونتترينغو

@tag colleagues@tag الزملاء وابدأ المحادثات مع فريق كامل في مجموعات

هل تستخدم Slack أو Yammer أو البريد الإلكتروني أو Teams للتواصل داخليا؟ مع Trengo ، لا يمكنك الجمع بين اتصالات العملاء في أداة واحدة فحسب ، بل يمكنك أيضا التواصل داخليا. فكر في وضع علامات على الزملاء أو بدء سلسلة محادثات أو إضافة أشخاص إلى مجموعة. يمكن أن يكون هذا مفيدا على وجه التحديد في حالات مثل:

• تسويق. يمكن أن تطرح رموز الخصم أو المنتجات الجديدة أو الرسائل الإخبارية أسئلة للعملاء. في Trengo ، يمكنك إعداد مجموعة داخلية وإبلاغ زملائك بإجراءات التسويق والتعاون في الإجابات. ما عليك سوى دعوة الأشخاص إلى المجموعة وإرسال الرسالة. 
• ارجاع. إذا كان لديك منتج مادي ، فأنت تعلم أن المرتجعات يمكن أن تتطلب الكثير من العمل. في Trengo ، يمكنك إضافة زملاء إلى مجموعة وإخطار الفرق أو الأفراد بالتذاكر. لذلك إذا كان هناك سؤال أكثر عمومية ، يمكنك السماح لزملائك بإعطاء إجابة والتفكير معك. 
• الماليه. هل تحقق هدفك الشهري؟ تحفيز الزملاء وتحديثهم في مجموعة مالية. بهذه الطريقة تحافظ على روح الفريق ويبقى الجميع على اطلاع. 

إذا كان لديك كل اتصالات العملاء الخاصة بك في قناة واحدة ، فافعل الشيء نفسه بالنسبة لاتصالاتك الداخلية. اذهب لتحقيق الكفاءة مع دردشة الفريق في Trengo.

5. تقدم Trengo خيارات الخدمة الذاتية

السبب الأخير الذي يجعل Trengo هو أفضل بديل ل FrontApp؟ يمنحك Trengo إمكانية إنشاء مركز مساعدة لعملائك. وهذا شيء تريده حقا ، ثق بنا! 

فرونتترينغو

لا توجد خيارات الخدمة الذاتيةإمكانية إنشاء مركز المساعدة الخاص بك.
تستغرق الإجابة على كل سؤال لدى العملاء الكثير من الوقت. والوقت هو المال. يمكنك توفير المال عن طريق إنشاء مركز مساعدة. تساعد الخدمة الذاتية العملاء في العثور على إجابات للأسئلة بأنفسهم ، دون الحاجة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بك. هذا شيء عظيم للأسئلة البسيطة أو الأوقات المزدحمة. مع Trengo يمكنك:

• نشر المقالات. قم بتمكين العملاء من العثور على إجابات للأسئلة بأنفسهم من خلال نشر مقالات ثاقبة حول منتجك أو خدمتك. 
• بحث. اسمح للعملاء بالتنقل بسهولة في مركز المساعدة عن طريق كتابة سؤال أو كلمة رئيسية. 
• طابق مركز المساعدة مع علامتك التجارية. أنشئ تجربة عملاء سلسة عن طريق إضافة شعارك وألوانك إلى مركز المساعدة. 
• تقديم المساعدة بلغات متعددة. هل منتجك أو خدمتك دولية؟ مركز المساعدة لديه إمكانية إعداد لغات متعددة. 

في Trinko ، يمكنك ببساطة إضافة مركز المساعدة والبدء في إضافة مقالات من هناك. بهذه السهولة! 

Trengo: بديل FrontApp الخاص بك

إذا كنت تبحث عن بديل أكثر بأسعار معقولة ل Front ، فلا مزيد من البحث.

نحن نقدم: 

• جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في طريقة عرض مشتركة واحدة
• أتمتة المحادثات وسير العمل 
• تعاون مثالي مع الفريق 

كل ذلك دون تبديل علامات التبويب وبسعر عادل. 

فضولي؟ ابدأ إصدارا تجريبيا مجانيا لمدة 14 يوما اليوم.