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Wenn du über diesen Blog gestolpert bist, nutzt du wahrscheinlich schon Telegram für dein Unternehmen. Und das mit Erfolg - denn du suchst nach einer Möglichkeit, alle eingehenden Telegram-Nachrichten noch besser zu verwalten. Mit automatischen Antworten kannst du genau das erreichen.
Wenn du eine automatische Antwort auf Telegram einrichtest, garantierst du deinen Kunden eine schnelle Antwort und deinem Team bleibt mehr Zeit, sich um eingehende Nachrichten zu kümmern. Das reduziert nicht nur die Arbeitsbelastung deines Teams, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit.
Und das Beste daran? Das Einrichten ist schon in wenigen Schritten erledigt. Du musst die Auto-Antworten noch nicht einmal selbst schreiben. In diesem Blog findest du eine Liste mit 15 inspirierenden Auto-Antworten.
Also, lehne dich zurück und entspanne dich.
Was sind die Vorteile eines Telegram-Auto-Reply-Bots?
Mit einem Telegram-Auto-Reply-Bot kannst du das:
1. Eine schnelle Reaktionszeit beibehalten
Die Einrichtung eines Auto-Antwort-Bots kann dir helfen, eine schnelle Antwortzeit einzuhalten. Mit einer automatischen Antwort auf Telegram können Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten sofort eine Antwort erhalten. Das ist besonders nützlich für Unternehmen, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, da sie so rund um die Uhr Unterstützung leisten können.
2. Verbessere deine Zugänglichkeit
Egal, ob es Tag oder Nacht ist, deine Kunden werden froh sein zu wissen, dass sie sich immer darauf verlassen können, dass dein Support verfügbar ist. Sie werden sich sicherer fühlen, dass ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden.
3. Kundenzufriedenheit erhöhen
Auto-Antwort-Nachrichten auf Telegram setzen klare Erwartungen bei den Kunden. Wenn du eine ehrliche und transparente Auto-Antwort-Nachricht auf Telegram sendest, wissen deine Kunden, was sie von deinem Team erwarten können und werden nicht durch Verzögerungen frustriert. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen in deine Marke aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Wie man eine automatische Antwort auf Telegram einrichtet
Ich komme gleich zur Sache: Es ist nicht möglich, direkt in Telegram eine automatische Antwort einzustellen. Die App selbst bietet diese Funktion nicht an. Deshalb brauchst du eine Anwendung eines Drittanbieters, um sie zu aktivieren.
Es gibt mehrere Apps, aus denen du wählen kannst, jede mit ihrer eigenen Spezialität. Da du Telegram für dein Unternehmen nutzt, empfehle ich dir, eine automatische Antwort mit einer Omnichannel-Kommunikationsplattform wie Trengo einzurichten.
So richtest du eine automatische Telegram-Nachricht in Trengo ein
Alles beginnt damit, dass du dein Telegram-Konto in Trengo einrichtest. Das ist in wenigen Minuten erledigt und ermöglicht es dir, Telegram-Nachrichten von deinem Trengo-Posteingang aus zu verwalten.
Danach ist es an der Zeit, die Auto-Antwort selbst einzurichten. So geht's:
1. Gehe zu Trengo's Einstellungen → Automatisierung → Auto-Antworten.
2. Klicke auf das grüne + Zeichen.
3. Wähle Telegramm als Kanal.
4. Entscheide, wann die automatische Antwort ausgelöst werden soll. Du kannst zwischen den folgenden Instanzen wählen:
- Während der Geschäftszeiten
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- An bestimmten Tagen (zum Beispiel: nur am Wochenende)
5. Schreibe deine Auto-Antwort-Nachricht.
6. Klicke auf "Speichern".
15 inspirierende Beispiele für automatische Telegram-Antworten
Jetzt, wo du weißt, wie du eine automatische Antwort in Telegram einrichtest, ist es an der Zeit, die versprochenen Beispiele für automatische Antworten zu teilen. Ich hoffe, dass sie dir von Nutzen sind oder dich dazu inspirieren, selbst eine zu erstellen.
Schau dir diese Beispiele für automatische Telegram-Antworten an, die du mit der Telegram Bot API programmieren kannst:
1. "Hallo zusammen. Danke, dass du dich gemeldet hast. Wir werden uns innerhalb von 4 Stunden bei dir melden. Mit freundlichen Grüßen, Team [Unternehmen]".
2. "Hallo! Vielen Dank für deine Nachricht. Wir sind zurzeit nicht im Büro, aber wir werden uns am nächsten Arbeitstag bei dir melden. Du kannst unsere Öffnungszeiten unter trengo.com/oeffnungszeiten. ⏰ Wir sprechen uns bald!"
3. "Danke für deine Nachricht. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. In der Zwischenzeit kannst du dich in unserem Hilfe-Center nach weiteren Informationen suchen. Höchstwahrscheinlich ist deine Antwort dort schon zu finden.😊"
4. "Danke, dass du uns über Telegram kontaktiert hast. Wir versprechen, uns in Kürze bei dir zu melden."
5. "Hallo! Wir haben deine Nachricht erhalten und leiten sie an unseren am besten geeigneten Agenten weiter. 🧑💻 Du kannst innerhalb von 8 Stunden mit einer Antwort rechnen."
6. "Hallo, du! Schön, dich hier zu sehen. Wir würden gerne mit dir einen 50% Rabattcode auf alle unsere Sommerkleider teilen. Hier hast du ihn XXX. Viel Spaß beim Shoppen! 🛍 "
7. "Hallo! Wir haben zurzeit geschlossen, aber wir melden uns gleich morgen früh wieder bei dir. In der Zwischenzeit kannst du unseren neuen Blogartikel über [Titel] hier lesen: [Link]."
8. "Hallo! Danke für deine Nachricht. Wir sind zurzeit etwas mehr beschäftigt als sonst. Wir versuchen, deine Nachricht so schnell wie möglich zu bearbeiten. Danke für deine Geduld."
9. "Hallo! Wir haben zurzeit geschlossen, aber wir melden uns während unserer Bürozeiten bei dir: [Uhrzeit]. In der Zwischenzeit kannst du dich auf unserer Website [Link] über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren."
10. "Hey! Leider können wir deine Nachricht momentan nicht beantworten. Bitte hinterlasse deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. Team [Unternehmen]".
11. "Hallo zusammen! Du hast uns außerhalb unserer Geschäftszeiten erreicht und alle unsere Support-Mitarbeiter sind zurzeit nicht da. Unser Team wird dir während der Geschäftszeiten von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] antworten. In der Zwischenzeit kannst du dir hier unsere FAQ-Seite ansehen. [link]"
12. "Frohe Ostern! Danke, dass du dich gemeldet hast. Wir sind ein bisschen mehr beschäftigt als sonst, aber wir melden uns so schnell wie möglich bei dir."
13. "Frohe Weihnachten! 🎄🎁 Bitte lass mich wissen, wenn du irgendwelche Fragen hast. Aufgrund der hohen Nachfrage während der Weihnachtszeit kann es sein, dass unsere Antwortzeiten langsamer sind als sonst. Wir danken dir für deine Geduld."
14. "Hey [Name des Kunden]! Alles Gute zum Valentinstag! 😍 Um diesen besonderen Tag zu feiern, bieten wir dir 25% Rabatt auf alle unsere Produkte. Wenn du Fragen hast, kannst du sie uns gerne stellen und wir werden uns innerhalb von [Zeit] bei dir melden.
15. "Danke für deine Nachricht! Wir haben technische Probleme mit [Produkt] und arbeiten hart daran, diese zu lösen. Wenn wir dir sonst noch helfen können, lass es uns wissen, indem du uns eine Nachricht hinterlässt."
Beginne mit dem Senden von Auto-Antwort-Nachrichten auf Telegram
Herzlichen Glückwunsch! Du hast diesen Kurs über die Einrichtung einer automatischen Telegram-Antwort bestanden. 🥳 Jetzt ist es an der Zeit, etwas zu tun.
Mit Trengo kannst du deine Telegram-Nachrichten zusammen mit deinen anderen Kanälen in einer Ansicht verwalten, mit Kollegen an Telegram-Nachrichten zusammenarbeiten und Unterhaltungen mit Auto-Antworten automatisieren. Wenn du nach einer Möglichkeit suchst, deine Telegram-Nachrichten schnell und einfach zu verwalten, probiere Trengo aus!
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