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Se ti sei imbattuto in questo blog, probabilmente stai già utilizzando Telegram per la tua attività. E con successo: stai cercando un modo per gestire al meglio tutti i messaggi Telegram in arrivo. Le risposte automatiche possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
Impostando una risposta automatica su Telegram, assicuri ai clienti una risposta rapida e lasci al tuo team più tempo per gestire i messaggi in arrivo. Questo non solo riduce il carico di lavoro del tuo team, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti.
La parte migliore? La loro impostazione può essere fatta in pochi passi. Infatti, non dovrai nemmeno scrivere tu stesso le risposte automatiche. In questo blog troverai un elenco di 15 risposte automatiche di grande ispirazione.
Quindi, siediti e rilassati.
Quali sono i vantaggi di utilizzare un bot di risposta automatica su Telegram?
Con un bot di risposta automatica di Telegram, puoi:
1. Mantenere un tempo di risposta rapido
Impostare un bot di risposta automatica può aiutarti a mantenere un tempo di risposta veloce. Con una risposta automatica su Telegram, i clienti possono ricevere una risposta immediata anche al di fuori dell'orario di lavoro. Questo è particolarmente utile per le aziende che operano in fusi orari diversi, in quanto permette loro di fornire assistenza 24 ore su 24.
2. Migliora la tua accessibilità
Che sia giorno o notte, i tuoi clienti saranno felici di sapere che possono sempre contare sulla disponibilità del tuo supporto. Si sentiranno più sicuri che i loro dubbi saranno affrontati in modo rapido ed efficace.
3. Aumentare la soddisfazione dei clienti
I messaggi di risposta automatica su Telegram creano aspettative chiare per i clienti. Quando invii un messaggio di risposta automatica onesto e trasparente su Telegram, i tuoi clienti sapranno cosa aspettarsi dal tuo team e non saranno frustrati da eventuali ritardi. Questo può contribuire a creare fiducia e sicurezza nel tuo marchio, aumentando la soddisfazione dei clienti.
Come impostare una risposta automatica su Telegram
Vengo subito al punto: non è possibile impostare una risposta automatica direttamente in Telegram. L'app stessa non offre questa funzione, per cui è necessario ricorrere a un'applicazione di terze parti.
Ci sono diverse applicazioni tra cui puoi scegliere, ognuna con la sua specialità. Dato che stai utilizzando Telegram per la tua attività, ti consiglio di impostare una risposta automatica con una piattaforma di comunicazione omnichannel, come Trengo.
Come impostare un messaggio automatico di Telegram in Trengo
Tutto inizia con la configurazione del tuo account Telegram in Trengo. Questo può essere fatto in pochi minuti e ti permette di gestire i messaggi di Telegram dalla tua casella di posta Trengo.
Dopodiché è il momento di impostare la risposta automatica. Ecco come fare:
1. Vai nelle impostazioni di Trengo → automazione → risposte automatiche.
2. Clicca sul segno + verde.
3. Seleziona Telegram come canale.
4. Decidi quando attivare la risposta automatica. Puoi scegliere tra i seguenti casi:
- Durante l'orario di lavoro
- Al di fuori dell'orario di lavoro
- In giorni specifici (ad esempio: solo nei fine settimana)
5. Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica.
6. Clicca su "Salva".
15 esempi stimolanti di risposta automatica su Telegram
Ora che sai come impostare una risposta automatica in Telegram, è il momento di condividere gli esempi di messaggi di risposta automatica promessi. Spero che possano esserti utili o che ti ispirino a crearne uno tu stesso.
Dai un'occhiata a questi esempi di messaggi di risposta automatica di Telegram che puoi programmare con l'API bot di Telegram:
1. "Ciao a tutti. Grazie per averci contattato. Ti risponderemo entro 4 ore. Cordiali saluti, team [azienda]".
2. "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Al momento non siamo in ufficio, ma ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo. Puoi controllare i nostri orari di apertura su trengo.com/orari di lavoro. Ci sentiamo presto!".
3. "Grazie per il tuo messaggio. Ti risponderemo entro 24 ore. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza per ulteriori informazioni. Molto probabilmente la tua risposta è già lì 😊".
4. "Grazie per averci contattato via Telegram. Promettiamo di risponderti a breve".
5. "Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e lo reindirizzeremo al nostro agente più adatto. 🧑💻 Puoi aspettarti una risposta entro 8 ore".
6. "Ciao a te! È un piacere vederti qui. Ci piacerebbe condividere con te un codice sconto del 50% su tutti i nostri capi estivi. Ecco a te XXX. Buon shopping! 🛍 "
7. "Ciao! Al momento siamo chiusi, ma ti risponderemo domattina presto. Nel frattempo, puoi leggere il nostro nuovo articolo del blog su [titolo] qui: [link]".
8. "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Al momento siamo un po' più impegnati del solito. Cerchiamo di rispondere al tuo messaggio il più velocemente possibile. Grazie per la tua pazienza".
9. "Ehilà! Al momento siamo chiusi, ma ti risponderemo durante il nostro orario di ufficio: [orario]. Nel frattempo, puoi consultare il nostro sito web [link] per maggiori informazioni sui nostri prodotti e servizi".
10. "Ciao! Siamo spiacenti ma al momento non possiamo rispondere al tuo messaggio. Ti preghiamo di lasciare il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail e ti risponderemo entro 24 ore. Team [azienda]".
11. "Salve! Ci hai contattato al di fuori del nostro orario di lavoro e tutti i nostri agenti di supporto sono attualmente fuori sede. Il nostro team ti risponderà durante l'orario di lavoro da [ora] a [ora]. Nel frattempo, puoi consultare la nostra pagina delle FAQ qui. [link]"
12. "Buona Pasqua! Grazie per averci contattato. Siamo un po' più impegnati del solito, ma ti risponderemo al più presto".
13. "Buon Natale! 🎄🎁 Fammi sapere se hai domande. A causa dell'elevata richiesta durante le festività natalizie, i nostri tempi di risposta potrebbero essere più lenti del solito. Grazie per la tua pazienza".
14. "Ehi [nome del cliente]! Buon San Valentino! 😍 Per celebrare questo giorno speciale, ti offriamo uno sconto del 25% su tutti i nostri prodotti. Se hai domande, non esitare a chiedercele e ti risponderemo entro [tempo]".
15. "Grazie per il tuo messaggio! Stiamo riscontrando problemi tecnici con [prodotto] e stiamo lavorando duramente per risolverli. Facci sapere se possiamo aiutarti in qualche altro modo lasciando un messaggio qui sotto".
Inizia a inviare messaggi di risposta automatica su Telegram
Congratulazioni! Hai superato questo corso su come impostare una risposta automatica su Telegram. 🥳 Ora è il momento di passare all'azione.
Con Trengo puoi gestire i tuoi messaggi Telegram insieme agli altri canali in un'unica vista, collaborare con i colleghi sui messaggi Telegram e automatizzare le conversazioni con le risposte automatiche. Se stai cercando un modo per gestire i tuoi messaggi Telegram in modo semplice e veloce, prova Trengo!
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