Wie du Instagram im Jahr 2024 für kleine Unternehmen nutzen kannst

Instagram hat monatlich über 1 Milliarde Nutzer/innen, die durchschnittlich 53 Minuten pro Tag auf der Plattform verbringen. Nach Angaben von Instagram folgen 90 Prozent der Nutzer mindestens einem Unternehmen. Und nicht nur das: 71 Prozent der US-Unternehmen nutzen Instagram für ihr Geschäft, und im Vergleich zu Facebook gibt es auf Instagram mehr als viermal so viele Interaktionen.

Bei solchen Statistiken willst du dir diese potenziellen Kunden nicht entgehen lassen. Du kannst es dir nicht leisten, dass deine Konkurrenten diese Kunden ganz für sich allein haben. In diesem Leitfaden zeigen wir dir, wie du das Beste aus Instagram für dein kleines Unternehmen herausholst und deinen Mitbewerbern einen Schritt voraus bist.

Wir haben einen vollständigen Leitfaden zusammengestellt, wie du das Beste aus Instagram für dein kleines Unternehmen herausholen kannst. Es ist eine Menge, also werden wir es in überschaubare, umsetzbare Schritte unterteilen, die du unternehmen kannst, um das Beste aus Instagram herauszuholen.

Das sind die vier Abschnitte, die wir behandeln werden:

1. Identifizierung deiner Kunden und ähnlicher Kunden auf Instagram

2. Überprüfen der Inhalte, des Engagements und des Kundenservice deiner Konkurrenten auf Instagram

3. Erstellen und Betreiben eines Content-Kalenders für dein Unternehmen auf Instagram

4. Interagiere mit deinen Kunden auf Instagram und verwandle sie in Kunden.

Teil 1: Identifizierung deiner Kunden und ähnlicher Kunden auf Instagram

Zuerst sprechen wir darüber, wie du deine Kunden und ähnliche Kunden identifizieren kannst und wie wichtig Hashtags sind. Abschließend stellen wir dir einige Maßnahmen vor, mit denen du loslegen kannst. Aber zuerst wollen wir darüber sprechen, warum Instagram so wichtig ist.

Instagram ist heiß und wird bleiben

Instagram ist ein soziales Netzwerk, in dem Nutzer/innen Fotos und Videos teilen und bearbeiten können. Früher wurde es hauptsächlich von Teenagern und Millennials genutzt. Jetzt sind 71 Prozent der monatlich aktiven Nutzer/innen unter 35 Jahre alt. Fast 25 Prozent sind zwischen 35 und 54 Jahre alt.

Die Präsenz deines Unternehmens auf Instagram kann bei den Verbrauchern einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Eine Umfrage ergab, dass 83 Prozent der Menschen neue Produkte oder Dienstleistungen entdecken, während sie durch Instagram scrollen. Und 80 Prozent entscheiden aufgrund dessen, was sie auf Instagram entdecken, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen werden.

Wenn dein kleines Unternehmen nicht auf Instagram ist, verpasst du wertvolle Möglichkeiten, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten. Lass uns auf den Punkt kommen.

Identifiziere deine Kunden auf Instagram

In vielen Ratgebern wird dir empfohlen, zunächst dein Produkt oder deine Nische auszuwählen.

Wir gehen davon aus, dass du bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung hast, die du auf Instagram verkaufen willst. Wir wollen uns darauf konzentrieren, dass du dich an die richtige Zielgruppe wendest.

Der Zweck der Identifizierung deines Publikums

Die Identifizierung deiner Zielgruppe besteht aus zwei Teilen: Sind deine aktuellen Kunden auf Instagram und wer ist auf Instagram, der dein nächster neuer Kunde sein könnte?

Wenn du feststellst, dass deine aktuellen Kunden auf einer anderen sozialen Plattform sind, solltest du deine Social Marketing-Bemühungen dort konzentrieren. Wenn sie auf Instagram sind, kannst du dich darauf konzentrieren, wie du neue Kunden auf Instagram findest und ansprichst und wie du die Plattform am besten für dein kleines Unternehmen nutzen kannst.

Wenn du deine Zielgruppe identifiziert hast, kannst du effektiver werben und mehr ansprechende organische Inhalte erstellen. Wenn du eine kleinere Zielgruppe auswählst, kannst du dich auf die Verbraucher konzentrieren, die das, was du verkaufst, auch kaufen wollen. Wenn du deine Zielgruppe identifizierst, kannst du auch deine Ressourcen, wie Zeit und Geld, für relevante Gruppen einsetzen. Wenn du dich an eine bestimmte Zielgruppe wendest, kannst du Botschaften erstellen, die bei ihr ankommen.

Die Bilder, die du verwendest, und die Wörter sollten alle auf eine bestimmte Altersgruppe hinweisen. Du könntest zum Beispiel ein Bild mit einer Mutter in den 30ern verwenden, wenn das die Altersgruppe ist, die du ansprechen willst. Wenn du aber die Aufmerksamkeit von junggebliebenen Müttern erregen willst, könntest du eine jüngere Person auf dem Bild und eine Sprache verwenden, die sich an ein jüngeres Publikum richtet.

So oder so wirst du herausfinden, welche Art von Inhalten dein Publikum mag. Wollen sie Meme, Stories oder Reels sehen? Wie wäre es mit Umfragen und Fragen, die dein Publikum anregen, aktiv zu werden und mit den Marken, denen sie folgen, zu interagieren? Wenn du ihnen zeigst, was sie wollen, kannst du tiefere Verbindungen aufbauen und ihr Vertrauen und ihre Loyalität gewinnen.

Wer ist deine aktuelle Zielgruppe auf Instagram? (AKA Wie du dein Publikum tatsächlich identifizierst)

Du willst auch sehen, wer dein aktuelles Publikum auf Instagram ist. In den Insights kannst du sehen, wer dir bereits folgt und wie sie auf deine Aktivitäten reagieren. Du kannst deine eigenen Erkenntnisse nutzen, um Verbesserungen oder Anpassungen vorzunehmen.

Um die Einblicke auf deinem Instagram-Profil zu sehen, musst du ein professionelles Konto haben. Klicke in deinem Account-Profil auf Einblicke. In der Übersicht der Einblicke kannst du dir die erreichten Accounts, die engagierten Accounts und die Gesamtanzahl der Follower ansehen. Du kannst dir den Vergleich der letzten sieben Tage ansehen oder über ein Dropdown-Menü die letzten 14 Tage, die letzten 30 Tage, den letzten Monat oder die letzten 90 Tage anzeigen lassen.

Außerdem werden die Inhalte angezeigt, die du in dem gewählten Zeitraum geteilt hast. Du kannst auf jeden einzelnen Beitrag klicken und dann auf Einblicke für diesen bestimmten Beitrag. Dadurch erhältst du einen Überblick über die Interaktionen für diesen Beitrag: erreichte Accounts, Interaktionen mit dem Inhalt und Profilaktivitäten.

Du siehst eine Aufschlüsselung der erreichten Accounts, die dir zeigt, wie viele der erreichten Accounts deine Follower und wie viele Nicht-Follower waren. Das ist eine gute Information, denn du kannst dir die Art des Inhalts und die Hashtags ansehen und eine Korrelation herstellen, wie effektiv dein Beitrag neue potenzielle Verbraucher erreicht hat.

Ich finde die Gesamtanzahl der Follower ziemlich nützlich. Du kannst das Wachstum deines Kontos, den Standort deiner Follower, die Altersspanne, die Geschlechter und die Zeiten, zu denen sie am aktivsten sind, sehen. Diese Informationen können dir helfen, deinen Posting-Zeitplan zu erstellen, um sicherzustellen, dass du dann postest, wenn dein Publikum am aktivsten ist.

Wie deckt sich dein Instagram-Publikum mit deinem Gesamtpublikum?

Wie lassen sich diese Informationen mit deinem aktuellen Kundenstamm vergleichen? Weisen die Daten auf deinem Instagram-Account auf dieselbe Zielgruppe hin? Sind sie in der gleichen Altersgruppe? Wenn dein aktueller Kundenstamm mit den demografischen Daten in deinen Instagram-Insights übereinstimmt, bist du auf dem richtigen Weg.

Klicke jetzt auf ein bestimmtes Bild und dann auf "Post Insights". Du siehst eine Übersicht, gefolgt von Reichweite, Impressionen, Inhaltsinteraktionen und Profilaktivität. Der Abschnitt zu den Impressionen ist interessant, weil du sehen kannst, woher die Impressionen kommen. Du kannst zum Beispiel sehen, ob sie deinen Beitrag aufgrund des Hashtags gefunden haben. Das ist sehr nützlich, denn wenn du eine gute Reichweite erzielst, kannst du dir ansehen, welche Hashtags verwendet wurden, und sie erneut verwenden.

Zu den Interaktionen mit Inhalten gehören Likes, Kommentare, Shares und Speicherungen. Likes sind okay, Kommentare sind gut, aber du willst wirklich sehen, dass die Leute deine Inhalte teilen und speichern.

In der Profilaktivität kannst du sehen, ob jemand auf deine Links klickt oder ob du neue Follower gewonnen hast. Das ist eine weitere nützliche Information, denn du kannst versuchen, Teile des Posts zu wiederholen, um zu sehen, was am besten funktioniert, um dein Publikum zu vergrößern.

Wenn du dir all diese Einblicke ansiehst, kannst du deine aktuellen Instagram-Analysen nutzen, um deine Zielgruppe zu definieren.

Du kannst dir auch die geposteten Inhalte ansehen, um zu sehen, wie effektiv jeder einzelne Beitrag war. Später werden wir über deinen Content-Kalender sprechen und mehr über die Leistung der Beiträge erfahren.

Identifizierung ähnlicher Kunden auf Instagram

Untersuchungen zeigen, dass es am einfachsten ist, deine ähnlichen Kunden über Facebook-Anzeigen zu finden. Wenn du Facebook für dein Unternehmen nutzt, kannst du eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen und dann über den Instagram-Anzeigenmanager eine ähnliche Zielgruppe erstellen. Einige Experten empfehlen diese Methode, und es scheint auch der direkteste Weg zu sein, um eine ähnliche Zielgruppe zu finden.

Warum brauchst du ein ähnliches Publikum? Das sind Menschen, die ähnliche Eigenschaften wie deine Zielgruppe haben. So erreichst du mit deinen Anzeigen Menschen, die ähnliche Interessen haben wie deine Zielgruppe.

Nutze Hashtags, um dein Zielpublikum zu erreichen

Ich habe bereits über Hashtags gesprochen. Aber lass uns noch etwas ausführlicher über sie sprechen. Hashtags sind eine Notwendigkeit in den sozialen Medien. Durch die Verwendung von Hashtags kannst du dein Publikum identifizieren, indem du ihm hilfst, dich zu finden.

Schauen wir uns ein Beispiel an. Nehmen wir an, du hast ein Sortiment an grafischen T-Shirts. Aber du willst die Suche eingrenzen, damit du Leute findest, die die Art von T-Shirts wollen, die du anbietest. Sagen wir also, du hast eine Reihe von Grafik-T-Shirts für Musiker. Genauer gesagt, ein Lynyrd Skynyrd-T-Shirt. Du wirst natürlich den Hashtag Lynyrd Skynyrd verwenden.

Wenn du den Hashtag und den Namen oder das Wort, das du markieren willst, eingibst, siehst du die Anzahl der öffentlichen Beiträge für diesen Hashtag sowie eine Liste ähnlicher Beiträge. Zum Beispiel hat #lynyrdskynyrd 194.236 öffentliche Beiträge. #lynyrdskynyrdband hingegen hat nur 5.039 öffentliche Beiträge. Wenn jemand nach #lynyrdskynyrd sucht, könnte dein Beitrag in diesem Meer von 194.000 Beiträgen verloren gehen. Du hast aber vielleicht eine bessere Chance, entdeckt zu werden, wenn du das Wort Band hinzufügst. #Lynyrdskynyrdtshirt hat 446 öffentliche Beiträge.

Instagram beschränkt dich auf 30 Hashtags, aber das ist ein bisschen zu viel des Guten. Ich empfehle, dass du mit 8-10 Hashtags pro Beitrag experimentierst. Tatsächlich liegt die durchschnittliche Anzahl der Hashtags pro Beitrag bei 10,7. Etwa 10 Hashtags sind also ein guter Wert.

Wenn du versuchst, nur Leute anzusprechen, die sich für grafische T-Shirts interessieren, wirst du eine Menge Leute finden, denen das, was du auf Lager hast, vielleicht nicht gefällt. Du solltest deine Zielgruppe eingrenzen, um den Fokus einzugrenzen.

Sei aber vorsichtig, denn wenn du für jeden Beitrag die gleichen Hashtags verwendest, wirst du "gebannt". Ein Shadow-Banning bedeutet, dass deine Beiträge nicht mehr angezeigt werden können. Meine Recherchen haben ergeben, dass Instagram deine Beiträge blockiert, wenn du für jeden Beitrag die gleichen Hashtags verwendest, oder sie sogar in einer Hashtag-Suche nicht angezeigt werden.

Ich liebe Hashtags und ich liebe Prozesse und Systeme. Hier wäre ein guter Ort, um ein System für die Rotation deiner Hashtags zu erstellen. Wenn dein nächster T-Shirt-Beitrag den Beatles gewidmet ist, hast du natürlich Beatles-bezogene Hashtags, aber du könntest auch etwas anderes einfügen, wie #musiclover oder #classicrock.

Selbst wenn du kein System erstellst, was mühsam sein könnte, ist es wichtig, die Hashtags zu variieren, damit du immer wieder neue Leute anziehst. Wenn ihnen dein Beitrag gefällt und sie dir folgen, dann weißt du, dass du den Nerv deiner Zuschauer getroffen hast und du kannst einige dieser Hashtags in zukünftigen Beiträgen wiederverwenden. Und vergiss auf keinen Fall, markenbezogene Hashtags zu verwenden, damit die Verbraucher DEINE MARKE finden können.

Aktionspunkte für Teil 1: Finde deine Kunden auf Instagram

1. Stelle sicher, dass dein Instagram-Konto in ein professionelles Konto umgewandelt wird. Mach dich mit den Insights vertraut. Wenn du Probleme hast, etwas zu finden, habe ich festgestellt, dass du mit deinem Handy etwas mehr Kontrolle hast als mit dem Computer. Social-Media-Apps entwickeln sich ständig weiter, also denke daran, dass du auf deinem Handy andere Dinge sehen kannst als auf deinem Computer.

2. Bestimme dein Zielpublikum und grenze es weiter ein, so dass du einen kleineren Teil deines Publikums ansprichst. Ein engerer Fokus hilft dir, eine Zielgruppe zu erreichen, die mehr an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interessiert ist.
   
   
3. Öffne eine leere Google-Tabelle und erstelle eine Liste mit Hashtags, die du verwenden kannst, um dein Publikum zu erreichen.
   
   
4. Gehe auf dein Instagram-Geschäftskonto und poste etwas. Frag im Text nach einer Antwort, z.B. "Gefällt es dir oder gefällt es dir?" Oder "Ja oder Nein?" Denke daran, 8-10 Hashtags zu verwenden, um Leute auf deinen Beitrag aufmerksam zu machen.
   
   

Als Nächstes werden wir darüber sprechen, wie du die Inhalte, das Engagement und den Kundenservice deiner Konkurrenten auf Instagram überprüfst.

Teil 2: Überprüfe die Inhalte, das Engagement und den Kundenservice deiner Konkurrenten auf Instagram

Im zweiten Quartal 2020 war Instagram die fünftmeist heruntergeladene App weltweit. Das war zu Beginn der Covid-Pandemie, und die Nummer eins der heruntergeladenen Apps war Zoom.

Die Menschen brauchten mehr und andere Möglichkeiten, um zu kommunizieren, Kontakte zu knüpfen und einzukaufen. Es überrascht nicht, dass Instagram viel beliebter wurde als erwartet und die Marke von 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern etwa ein Jahr früher als erwartet überschritten hat.

Wir haben einen vollständigen Leitfaden zusammengestellt, wie du das Beste aus Instagram für dein kleines Unternehmen herausholen kannst. Im vorherigen Abschnitt haben wir darüber gesprochen, wie du deine Zielgruppe identifizierst, um sicherzustellen, dass du die richtigen Leute ansprichst.

In diesem Teil des Leitfadens geht es darum, deine Konkurrenten zu finden und ihre Inhalte, ihr Engagement und ihren Kundenservice auf der Plattform zu überprüfen. Du musst besser sein als deine Konkurrenten, also musst du zuerst herausfinden, was sie tun.

Finde und identifiziere deine Konkurrenten auf Instagram

Wenn du Sportschuhe verkaufst, könntest du sagen, dass Nike und Adidas Konkurrenten sind. Wenn du eine Spezialitätenmarke bist, hast du vielleicht kleinere Konkurrenten. So oder so, die meisten Kleinunternehmer/innen wissen, wer ihre Konkurrenten sind. Sind sie auf Instagram?

In vielen Blogbeiträgen steht, dass du spezielle Tools verwenden musst, um deine Konkurrenten auf Instagram zu finden. Ich kaufe das nicht. Und ich will diese Dienste auch nicht kaufen. Schauen wir uns ein paar clevere Methoden an, um deine Konkurrenten zu finden. Diese erste Liste basiert darauf, dass du deine Konkurrenten bereits kennst:

- Erstelle eine Liste mit deinen großen und kleinen Konkurrenten. Wie in dem Beispiel mit den Sportschuhen solltest du auch die großen Fische und die kleinen Spezialmarken auflisten, vor allem wenn es sich um direkte Konkurrenten handelt.

- Schau jetzt auf Instagram, um sie zu finden. Sind sie dort? Gefallen dir ihre Profile? Was denkst du, was bei ihnen funktioniert? Gibt es etwas, das du in dein eigenes Markenprofil integrieren kannst?

- Schau dir die Hashtags an, die sie verwenden. Füge sie zu deiner Liste hinzu. Du könntest sie sogar wie eine Tabelle aufschlüsseln, damit du weißt, welcher Konkurrent welche Hashtags verwendet.

- Schau dir ihre Follower an. Gibt es jemanden mit vielen Followern, dem du vielleicht folgen solltest?

Du musst dir im Klaren darüber sein, wen du ansprechen willst. Welche Produkte oder Dienstleistungen verkaufst du? Diese Liste basiert darauf, dass du die Hashtags kennst, mit denen du dich identifizieren und um die du konkurrieren willst:

- Öffne Instagram und gehe auf die Suchleiste.

- Gib einen der Hashtags ein, die du verwenden möchtest. Du siehst dann Beiträge von anderen Personen oder Unternehmen, die diesen Hashtag verwenden.

- Klicke auf einen Beitrag, der wie etwas aussieht, das dein Unternehmen veröffentlichen würde, oder auf einen Beitrag, der dir ins Auge fällt.

- Das sind Beiträge von deinen Mitbewerbern. Du solltest dir mehrere von ihnen ansehen.

- Öffne das Google Sheet mit deiner Hashtag-Liste. Du findest neue Hashtags, wenn du siehst, welche anderen Hashtags deine Konkurrenten verwenden.

Schauen wir uns ein Beispiel an. Angenommen, du verkaufst eine virtuelle Dienstleistung, und einer deiner regelmäßigen Hashtags ist #virtualassistant. Öffne Instagram und gib "virtueller Assistent" in die Suchleiste ein. Siehst du Beiträge, die wie deine Beiträge aussehen? Klicke auf einen von ihnen. Du siehst dann den Text und alle Hashtags, die sie verwenden.

Verlasse diesen Beitrag und klicke auf einen anderen. Welche anderen Hashtags verwenden sie in ihren Beiträgen? Notiere dir alles, was dir gefällt und was du nachahmen möchtest.

Du versuchst nicht, deinen Konkurrenten unverhohlen zu imitieren. Du versuchst einfach zu sehen, was sie tun und was deiner Meinung nach gut funktioniert. Das sind Dinge, die du bei der Erstellung von Inhalten für deine Marke ausprobieren kannst.

Überprüfen deiner Konkurrenten

Wenn du sagst, dass du deine Konkurrenten auditieren wirst, bedeutet das, dass du ihre Inhalte, ihren Stil, ihr Engagement und ihren Kundenservice unter die Lupe nehmen wirst. Du willst analysieren, was sie tun und herausfinden, wie sich deine Marke von ihnen unterscheidet. Du musst wissen, was sie tun, damit du sicherstellen kannst, dass deine Marke heraussticht.

Achte darauf, dass du deiner Marke und deinem Stil treu bleibst. Was gefällt dir an ihren Inhalten? Was gefällt dir nicht? Gibt es Bereiche, in denen du von ihren Fehlern lernen kannst? Nimm das, was du über deine Konkurrenten herausfindest, füge die Stimme und den Stil deiner Marke hinzu und stehe aufrecht neben deinen Konkurrenten.

Es ist in Ordnung, mit deinen Konkurrenten zu interagieren. Wenn du die Beiträge deiner Konkurrenten kommentierst, werden ihre Follower dich auch sehen. Vielleicht stimmst du mit etwas überein, was sie sagen. Mach weiter und zolle ihnen Anerkennung, wenn sie es verdient haben. Mach ihnen Komplimente. Bleibe bei deinen Interaktionen positiv und taktvoll. Achte darauf, dass du einen Mehrwert lieferst, wann immer es möglich ist, und vergiss nicht, der Stimme deiner Marke treu zu bleiben.

Aktionspunkte für Teil 2 von Instagram für kleine Unternehmen

1. Gehe auf die Suchleiste in Instagram und suche nach deinen bekannten Konkurrenten.
2. Suche jetzt nach einigen Hashtags, um andere Wettbewerber zu finden.
3. Verfolge einige Konkurrenten und lerne von ihnen. Entdecke, wie du dich abheben kannst.
4. Nimm neue Hashtags in deine Liste auf, die deine Konkurrenten verwenden. Überlege dir, wie du mit ihnen konkurrieren willst.

Als Nächstes werden wir darüber sprechen, wie du einen Content-Kalender für dein Unternehmen auf Instagram erstellst und betreibst.

Teil 3: Erstellen und Betreiben eines Content-Kalenders für dein Unternehmen auf Instagram

In Teil 1 dieses Leitfadens haben wir darüber gesprochen, wie du dein Zielpublikum identifizierst. In Teil 2 haben wir darüber gesprochen, wie du deine Konkurrenten identifizierst und sie überprüfst. Jetzt sprechen wir darüber, wie du einen Content-Kalender für dein Unternehmen auf Instagram erstellst und betreibst.

Warum Instagram

Im Jahr 2016 führte Instagram Instagram Stories ein, mit denen Nutzer/innen Fotos und Videos hinzufügen können, die nur 24 Stunden lang sichtbar sind, bevor sie wieder verschwinden. Instagram Stories trugen dazu bei, die Popularität von Instagram zu steigern, und ein Drittel der meistgesehenen Stories wird von Unternehmen veröffentlicht.

Instagram Stories ermöglichen die Wiederverwendung deiner Bloginhalte und helfen deiner Marke, mehr potenzielle Verbraucher zu erreichen. Aufgrund dieser Informationen solltest du Instagram Stories auf jeden Fall in deinen Content-Kalender aufnehmen.

Erstellung und Verwaltung deines Inhaltskalenders

Bis jetzt hast du deine Kunden und ähnliche Kunden identifiziert. Du hast auch deine Konkurrenten identifiziert und analysiert. Jetzt musst du deinen eigenen Content-Kalender erstellen.

Dazu kannst du dieselbe Arbeitsmappe verwenden, in der du mit der Erstellung deiner Hashtag-Liste begonnen hast. Öffne eine neue Registerkarte und benenne sie nach Monat und Jahr.

Hier sind die wichtigsten Elemente, die du in deinen Inhaltskalender aufnehmen solltest:

● Datum und Uhrzeit. Dies ist der Tag, das Datum und die Uhrzeit, zu der du posten möchtest.

● Text. Dies ist der eigentliche Text für den Beitrag.

● Link. Du möchtest einen Link zu deinem Produkt, einem Blogbeitrag oder was auch immer du bewerben möchtest, einfügen. Auf Instagram kannst du einen Link in den Text einfügen, aber er ist nicht klickbar, es sei denn, du erhöhst den Beitrag und erstellst eine Anzeige. Das ist aber nicht weiter schlimm, denn die Leute wissen, dass sie die URL kopieren und in einen neuen Tab einfügen müssen, also sorge dafür, dass du einen Link einfügst, damit sie etwas unternehmen können.

● Bilder. Füge einen Link zu dem Bild oder den Bildern ein. Du kannst einen Ordner erstellen, in dem du alle Bilder deines Inhalts speicherst.

● Hashtags. Erstelle eine Liste mit den Hashtags, die du verwenden willst.

● Wer für die Veröffentlichung verantwortlich ist. Wenn du mehrere Personen hast, die Inhalte veröffentlichen könnten, ist es eine gute Idee, genau anzugeben, wer sie veröffentlicht.

● Notizen. Nutze diese Zelle, um die Eindrücke zu notieren, besonders wenn ein Beitrag besonders gut abschneidet.

Du solltest mindestens einmal pro Tag posten, aber nicht mehr als drei Beiträge an einem Tag. Du kannst beobachten, was deine Konkurrenten posten, und dir vielleicht ein paar Notizen dazu machen. Aber denk daran, dass du dich von deinen Mitbewerbern abheben willst und sie nicht kopieren sollst. Vielleicht postest du jeden zweiten Tag zweimal und an ungeraden Tagen dreimal. Mische es und experimentiere damit.

Wie du deinen Inhaltskalender nutzt, um dein Engagement und deine Konversionen zu verbessern

In Teil 1 dieser Serie haben wir darüber gesprochen, wie du dein Publikum identifizierst. Wenn du dir die Insights deines Instagram-Kontos ansiehst, kannst du sehen, wer sich am meisten für deine Inhalte interessiert. Du kannst dir jeden einzelnen Beitrag ansehen, um herauszufinden, wie gut er dein Publikum anspricht.

Wir sprechen immer davon, deine Prozesse zu überprüfen. Das ist nicht anders. Am Ende des Monats empfehle ich dir, jeden Beitrag zu überprüfen und die Beiträge zu markieren, die das von dir gewünschte Engagement erzeugt haben.

Nutze dies, um neue Inhalte zu erstellen, die ähnliche Merkmale wie die Beiträge aufweisen, die du als effektiv identifiziert hast. Nimm diese Merkmale in deinen Inhaltskalender für den nächsten Monat auf.

Nehmen wir zum Beispiel an, du hattest einen Beitrag, der besonders gut lief. Er wurde mehrfach geliked und kommentiert, du hast neue Follower hinzugewonnen und deine Beiträge wurden angeklickt.

1. Markiere ihn zunächst in deinem Inhaltskalender, damit du ihn in Zukunft wiederfinden kannst. In der Notizenspalte kannst du einen Verweis hinzufügen, z. B. (1), (2), (3) und so weiter, oder du kannst einen tiefgestellten Text verwenden oder ihn kursiv setzen. Im Grunde nummerierst du sie, damit du sie bei der nächsten Aufgabe zusammenfassen kannst.

2. Analysiere es jetzt. Hast du einen anderen Hashtag verwendet, der neu für deine Marke ist? War es ein Schwarz-Weiß-Bild oder gab es etwas auffallend anderes an den Bildern? Worum ging es in den Kommentaren? Gab es einen eindeutigen CTA, der sie dazu aufforderte, auf einen Link zu klicken oder sich durchzuklicken?

3. Nimm all diese bemerkenswerten Punkte und füge sie zu verschiedenen Beiträgen in deinem Inhaltskalender für den nächsten Monat hinzu. Füge in der Notizenspalte für den neuen Monat dieselbe Referenznummer hinzu, die du im ersten Monat vergeben hast. So sind sie miteinander verbunden, und wenn du dir die Leistung deiner Inhalte am Ende des zweiten Monats ansiehst, kannst du sehen, ob einer der bemerkenswerten Punkte erneut gut abgeschnitten hat.

Versuche, verschiedene Arten von Inhalten hinzuzufügen, um zu sehen, wie viel Engagement du bekommst. Du kannst einen Beitrag, ein Reel, eine Story, ein Story-Highlight, ein Live-Video oder einen Leitfaden hinzufügen.

Aktionspunkte für Teil 3 der Erstellung deines Inhaltskalenders

1. Öffne die Google-Tabelle, in der du deine Hashtags aufgelistet hast, und füge ein neues Blatt hinzu, um deinen Kalender zu erstellen. Füge oben alle oben aufgeführten Elemente hinzu: Datum und Uhrzeit, Text, Link, Bilder, Hashtags, Verantwortung und Notizen.
2. Fülle den Inhalt aus, den du im nächsten Monat posten willst.
3. Schau dir deine Erkenntnisse zu den Beiträgen an, die du in Teil 1 und Teil 2 dieses Leitfadens hinzugefügt hast. Wie haben sie abgeschnitten? Gibt es etwas Bemerkenswertes, das du in einem zukünftigen Beitrag wieder aufgreifen solltest?

Als Nächstes sprechen wir über die Feinheiten des Engagements und der Interaktion mit deinen Kunden auf Instagram.

Teil 4: Interaktion mit deinen Kunden auf Instagram

Wir haben einen vollständigen Leitfaden zusammengestellt, wie du das Beste aus Instagram für dein kleines Unternehmen herausholen kannst. In Teil 1 haben wir über die Identifizierung deiner Kunden und ähnlicher Kunden gesprochen. In Teil 2 haben wir darüber gesprochen, wie du deine Konkurrenten findest und überprüfst. In Teil 3 haben wir über die Erstellung und Verwaltung deines Inhaltskalenders gesprochen.

Jetzt werden wir über die Interaktion mit deinen Kunden auf Instagram sprechen.

Warum Instagram

Warum solltest du mit deinem Kleinunternehmen auf Instagram vertreten sein? Eine Studie hat gezeigt, dass Menschen, die eine Marke auf Instagram sehen, diese als beliebt, kreativ, unterhaltsam, relevant und engagiert in der Community wahrnehmen. Achtundsiebzig Prozent der befragten Personen gaben an, dass sie, nachdem sie Produktinformationen auf Instagram gesehen hatten, daraufhin handelten. Sie folgten entweder der Marke, klickten auf die Website oder kauften etwas.

Genau darüber wollen wir sprechen - wie du dein Publikum in Follower und Kunden verwandelst.

Interaktion mit deinen Kunden auf Instagram

Bis jetzt hast du deine Kunden und ähnliche Kunden identifiziert. Du hast deine Konkurrenten identifiziert und analysiert. Du hast deinen eigenen Content-Kalender erstellt und einen Plan zu dessen Verwaltung aufgestellt.

Jetzt musst du sicherstellen, dass du deine Zielgruppe effektiv ansprichst und sie zu Kunden machst.

● Mach es deinem Publikum leicht, mit dir zu interagieren. Schließe deinen Beitrag mit einem CTA ab, wie z.B. "Drücke unten den Daumen, wenn du zustimmst." Nicht jeder CTA muss auf einen Kauf abzielen. Du versuchst, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen. Frag sie, was sie mögen und wie sie sich fühlen.

● Mach ihn leicht lesbar. Verwende Emojis, um deinen Text aufzulockern und ihn leichter lesbar zu machen. Sie machen den Text nicht nur leichter lesbar, sondern können deine Marke auch menschlicher und sympathischer erscheinen lassen. Emojis verleihen deiner Marke einen Hauch von Laune und Emotionen, und der Farbklecks, der in den Text gemischt wird, macht es dem Betrachter leichter, deine Botschaft vollständig zu lesen.

● Reagiere umgehend auf jeden Kommentar. Eine schnelle Antwort ist einer der wichtigsten Faktoren, um mit deinem Publikum zu interagieren und es in Kunden zu verwandeln. Nutze etwas wie Trengo, um sicherzustellen, dass du keine Nachricht verpasst. Wenn alle deine Nachrichten in den sozialen Medien in einem Posteingang landen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie verloren gehen.

Wie wird das Engagement auf Instagram gemessen?

Nicht jedes Engagement ist gleich. Mit Instagram Insights kannst du sehen, wie deine Inhalte wirken.

Engagement auf Instagram bezieht sich auf alle Interaktionen, die mit deinen Inhalten stattfinden, wie Likes, Kommentare, Shares, Saves, Profilbesuche, Follower und Antworten auf Instagram Stories. Um es zu messen, nimmst du die Summe aller Interaktionen, teilst sie durch die Anzahl der Follower und multiplizierst sie mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten.

Du kannst dein Engagement sehen, wenn du dir die Einblicke in deinem Instagram-Konto ansiehst. Dort siehst du, wie viele der Accounts, die sich mit dir beschäftigt haben, derzeit Follower oder Nicht-Follower sind. Ich würde einfach versuchen, diese Zahl Woche für Woche zu verbessern.

Wenn du auf einen Beitrag klickst und dir die Beitragseinblicke ansiehst, wird das Engagement als "Reichweite" bezeichnet. Du siehst die erreichten Accounts und die Follower im Vergleich zu den Nicht-Followern.

Wie man das Engagement auf Instagram erhöht

Eine Studie mit 22 Millionen Instagram-Beiträgen ergab, dass die durchschnittliche Engagement-Rate eines Bildes auf Instagram bei 1,74 liegt und bei Beiträgen mit 10 Bildern den Höchstwert von 2,07 erreicht. Ich empfehle, dass du einen Mix aus verschiedenen Inhalten ausprobierst. Die Engagement-Rate steigt mit jedem zusätzlichen Bild langsam an, ist aber merkwürdigerweise bei Posts mit 4-5 Bildern am niedrigsten.

Das macht absolut Sinn. Wenn du eine Bekleidungsboutique bist und eine Hose postest, möchtest du mehrere verschiedene Bilder desselben Kleidungsstücks posten. Wenn ich einkaufe, möchte ich sehen, wie sie von verschiedenen Körpertypen und in verschiedenen sozialen Situationen getragen wird. Ich muss mir vorstellen können, wie ich sie trage. Wenn ich beim Durchblättern nur vier Bilder sehe, reicht das wahrscheinlich nicht aus, um das Gefühl zu erwecken, dass ich sie unbedingt haben muss.

Ein Karussell ist einfach eine Aneinanderreihung von Bildern und Videos in einem Beitrag. Die Betrachter/innen wischen, um alle Inhalte zu sehen, und Studien zeigen, dass sie den Verbraucher/innen besser gefallen als alle anderen Arten von Instagram-Inhalten. Die durchschnittliche Engagement-Rate pro Karussell-Post liegt bei 1,92 Prozent und damit höher als bei Bildern und Videos allein. Ich würde Karussells auf jeden Fall in die Planung deines Inhaltskalenders einbeziehen. Achte darauf, dass du die 10-Bilder-Grenze voll ausnutzt.

Eine weitere Möglichkeit ist ein "Reel", also ein kurzes Video. Der Instagram-Algorithmus liebt Reels und das macht sie besonders hilfreich, wenn du versuchst, das Engagement zu steigern.

Verwandle dein Instagram-Publikum in Kunden

Ein sehr wichtiger Faktor, um dein Publikum in Kunden zu verwandeln, ist das Reagieren auf Instagram-Kommentare und Nachrichten.

Wenn du nicht antwortest, werden sie zum nächsten Beitrag weitergehen, und leider könnten sie dann zu einem Konkurrenten wechseln. Wenn du hingegen schnell und mit einer persönlichen Note antwortest, schaffst du Loyalität, und das wird dir helfen, dein Publikum zu Kunden zu machen.

Automatisierung kann deinem Unternehmen helfen, den größten Nutzen aus deinen Interaktionen mit Kunden auf Instagram zu ziehen. Du kannst Tools wie Bots, Regeln, Schnellantworten und automatische Antworten einrichten, um sicherzustellen, dass deine Kunden sofort von dir hören.

Stell dir vor, jemand sieht spätabends einen Beitrag deiner Marke, der ihm gefällt, und schickt dir eine DM mit einer Frage zu deinen Produkten. Du kannst eine Regel einrichten, die automatisch antwortet, damit die Person nicht auf eine Antwort von dir warten muss - und um sie wissen zu lassen, dass dein Team sich melden wird, wenn sie morgens wieder online ist.  

Du kannst sogar eine Regel erstellen, die automatisch einen Gutscheincode an jemanden sendet, der dir folgt. Wow! Ein persönliches Dankeschön, das einen Gutschein und einen Link zu deiner Website enthält. Denk daran, dass du es ihnen leicht machen willst, bei dir zu bleiben.

Aktionspunkte für Teil 4 von Instagram für kleine Unternehmen

Wir haben dir in jedem Teil dieses Leitfadens Aktionspunkte gegeben. Wenn du sie noch nicht erledigt hast, fang jetzt damit an. Wenn du mitgemacht hast, hier ist der nächste Schritt:

1. Überprüfe den von dir erstellten Inhaltskalender und füge einen Karussell-Post und einen Reel hinzu. Schau, was passiert, wenn du verschiedene Arten von Inhalten hinzufügst.
2. Überprüfe die Einblicke in die einzelnen Beiträge, die du bereits gepostet hast. Sieh dir die Impressionen an. Wenn die Impressionen eines bestimmten Beitrags höher sind als die der anderen, was ist dann anders? Ich bin ein großer Fan von Hervorhebungen. Hebe die Hashtags hervor, die besonders beliebt sind und mit denen du neue Leute erreichst, die dir noch nicht gefolgt sind.

Wenn du mit Teil 1 dieser Serie angefangen hast, dann weißt du, dass wir die Grundlagen für die Nutzung von Instagram für dein kleines Unternehmen erarbeitet haben. Wir haben Aktionspunkte hinzugefügt, um dich zu ermutigen, das Gelernte in die Tat umzusetzen. Du bist bereit, den größten Nutzen aus Instagram für dein Unternehmen zu ziehen.

Weitere Lektüre

Willst du mehr Inspiration, um die Kundenbeziehungen deines Unternehmens zu verbessern? Erfahre mehr über den Einsatz von Trengo für E-Mail-Management und Ticketing und Instagram-Direktanzeigen.