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Erinnerst du dich an die Tage, als Instagram nur eine Plattform war, um schöne Bilder mit Freunden und Familie zu teilen? Damals wusste man noch nicht einmal was Instagram Direktnachrichten sind! Heute hat sich Instagram zu einem digitalen Marktplatz entwickelt, auf dem Konversationen zu Umsätzen führen. Wie Unternehmen inzwischen erkannt haben, entfaltet sich der wahre Zauber in den Instagram Direktnachrichten (DMs). Hier finden Kundeninteraktionen, Partnerschaften und Kooperationsmöglichkeiten statt.
Um sicherzustellen, dass du in den DMs immer top bist, haben wir 25 Vorlagen und Beispiele für Instagram Direktnachrichten zusammengestellt, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Lass uns eintauchen.
Top Vorlagen für Instagram Direktnachrichten
Öffentlichkeitsarbeit und Werbebotschaften
Als Erstes beginnen wir mit DMs, um Menschen zu erreichen. Wenn du dich an deine bestehenden Follower oder potenziellen Partner wendest, kannst du die Sichtbarkeit und das Engagement deiner Marke erheblich steigern. Nutze diese Vorschläge und Beispiele, um die Konversation anzuregen.
1. "Hallo zusammen! Danke, dass du zu unserer Instagram-Familie gehörst. Nutze [RABATTCODE] auf unserer Website als Zeichen unserer Wertschätzung. Wir sehen uns bald wieder!"
2. "Tolle Neuigkeiten 🤩 Wir bieten für eine begrenzte Zeit 30% Rabatt auf alle Artikel. Verwende den Code [DISCOUNT CODE] an der Kasse, um ihn einzulösen. Entdecke unseren Shop und vergiss nicht, dieses tolle Angebot noch heute zu nutzen!"
3. "Psst...🤫 Morgen veröffentlichen wir unser neues [PRODUKT]! Unsere IG-Follower wie du bekommen einen Vorsprung. Sei bis 12:00 Uhr bereit! Hier ist dein exklusiver Link: [LINK]."
4. "Hallo! Du bekommst unsere Angebote hier auf IG zuerst, aber wusstest du, dass unser Newsletter noch mehr exklusive Inhalte über [BRAND] enthält? Komm hier an Bord: [LINK]."
5. "Weißt du was? Wir haben ein paar unglaubliche Angebote auf unserer Website veröffentlicht. Der Bestand ist begrenzt, also beeil dich!"
6. "Erinnerst du dich an die Frage nach [PRODUKT]? Nun, es ist wieder da! Hol es dir jetzt: [LINK]. Hast du noch andere Wünsche?"
Zusammenarbeit mit Influencern
Kooperationen mit Influencern können die Reichweite deiner Marke erhöhen. Hier erfährst du, wie du eine authentische Zusammenarbeit vorschlagen kannst:
7. "Hey! Ich folge dir schon eine Weile. Ich liebe deine Inhalte, besonders deinen letzten Beitrag. Hast du schon mal über eine Zusammenarbeit nachgedacht? Wir starten gerade eine neue Kampagne und würden gerne mit dir zusammenarbeiten. Sag mir Bescheid, wenn du Interesse hast!"
8. "Hallo [NAME]! Wir lieben deinen Vibe auf IG. Wir denken, dass dein Stil und dein Publikum gut zu uns passen würden 💚 Hast du schon einmal mit einer Marke zusammengearbeitet? Was hältst du von einer möglichen Partnerschaft mit [MARKE]? Lass mich wissen, ob du für ein Gespräch zur Verfügung stehst, um mehr zu besprechen.
9. "Hallo! Ich bin der Social Media Manager von [NAME DES UNTERNEHMENS]. Wir haben gerade unsere [PRODUKT]-Kampagne gestartet. Wie wäre es, wenn wir sie gemeinsam bewerben? Hättest du Lust, das zu tun? Lass es mich wissen und ich melde mich bei dir mit weiteren Details."
10. "Hallo [Name des Influencers]! 😊 Hier ist das Team von [Name des Unternehmens]. Wir sind begeistert von der Idee, uns langfristig zusammenzutun. Stell dir vor, was wir gemeinsam auf die Beine stellen können! Lass uns darüber reden, wie wir uns gegenseitig helfen können zu wachsen."
Vorlagen für den Kundenservice
Eine schnelle und transparente Kommunikation ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen. Diese Vorlagen können dir helfen, Kundenanfragen effizient zu beantworten.
Instagram DM Beispiele: Auf Reklamationen antworten
11. "Hallo [NAME DES KUNDEN]. Ich möchte mich für deine schlechte Erfahrung mit uns entschuldigen. Bitte lass mich hier oder über [TELEFONNUMMER] wissen, was genau passiert ist, damit wir der Sache auf den Grund gehen und das Problem hoffentlich lösen können.
12. "Hallo [NAME DES KUNDEN]. Es tut mir wirklich leid, von [BESCHWERDE] zu hören. Das ist nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Ich werde die Angelegenheit intern klären, aber ich möchte dir auch einen Rabattcode geben, um die Sache wieder gut zu machen. Bitte benutze [RABATTCODE], um 50% Rabatt auf deine nächste Bestellung bei uns zu erhalten. Ich weiß, dass das im Moment keine Lösung ist, aber es ist das Mindeste, was ich tun kann."
13. "Wir entschuldigen uns für deine schlechten Erfahrungen mit [PRODUKT]. Wir würden dir gerne eine Rückerstattung anbieten. Bitte lass uns wissen, ob das für dich akzeptabel ist, und wir hoffen, dass wir die Dinge in Ordnung bringen können. 🙏🏻"
Instagram Direktnachrichten einstellen: Auf Feedback antworten
14. "Danke für das Feedback! Das ist Gold wert für uns. Wir werden deine Idee auf jeden Fall in Betracht ziehen. Ich wünsche dir einen tollen Tag!"
15. "Jedes Feedback bringt uns der Perfektion einen Schritt näher. Danke für deine Einsichten! Hier ist ein kleines Geschenk für dich🎁: [RABATTCODE]."
16. "Hey! Ich wollte dir nur sagen, dass ich deine Nachricht gelesen habe. Es freut mich zu hören, dass dir [PRODUKTNAME] gefallen hat 😍. Wir hoffen, dass wir dich bald wiedersehen!"
17. "Vielen Dank für dein Feedback. Ohne unsere treuen Follower sind wir nichts. Deshalb wissen wir es zu schätzen, dass du uns dein Feedback gibst. Wenn du noch weitere Vorschläge hast, kannst du dich gerne melden.
Instagram Direktnachrichten einstellen: Bestellungen und Versandoptionen
18. "Hallo! Du kannst Produkte direkt über Instagram Shopping oder unsere Website bestellen: [LINK]. Lass mich wissen, wenn ich dir helfen kann!"
19. "Tut mir leid, [Produktname] ist im Moment nicht auf Lager. Möchtest du auf den Nachschub warten oder eine Rückerstattung erhalten?"
20. "Die richtige Größe zu finden, ist nie einfach, vor allem nicht online. Deshalb haben wir auf unserer Website eine spezielle Seite mit allen Informationen eingerichtet, die du brauchst, um die beste Entscheidung zu treffen: [LINK]."
21. "Hallo 🙋🏻♀️ Vielen Dank für deine Nachricht. Wir bieten sowohl den Standardversand an, der etwa 5-7 Werktage dauert, als auch den Expressversand, der etwa 1-2 Werktage dauert. Welche Option würdest du bevorzugen?"
22. "Du kannst unsere Produkte über Instagram Shopping oder unsere Website [LINK] ansehen. Zögere nicht, mir eine Nachricht zu schicken, wenn du weitere Fragen hast.
23. "Du suchst nach Versanddetails? Hier findest du alle Optionen: [LINK]. Schreib uns eine Nachricht, wenn du weitere Fragen hast."
Instagram Direktnachrichten einstellen: Erstattungen und Rückgabebedingungen
24. "Hallo! Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachte, dass der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten."
25. "Hallo! Du kannst Artikel innerhalb von [ZIFFER] Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Mehr Infos? Hier ist unser Rückgaberecht: [LINK]."
So verwenden Sie Vorlagen für Instagram Direktnachrichten
Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Vorlagen für Instagram-Direktnachrichten zu nutzen.
Die erste Möglichkeit ist, sie als Schnellantwort in deinem Instagram Business-Konto einzurichten. Wie du das machst, erfährst du hier.
Eine andere Möglichkeit ist der Einsatz einer Customer Engagement Plattform, wie z.B. Trengo. Das hat die folgenden Vorteile:
- Du kannst Instagram DMs zusammen mit deinen anderen Kanälen (wie WhatsApp und E-Mail) verwalten
- Du kannst deine Konversationen mit Vorlagen, automatischen Antworten und sogar Bots automatisieren
- Du kannst ganz einfach mit deinen Teammitgliedern zusammenarbeiten, indem du ihnen Nachrichten zuweist und in Chat-Threads mit Kunden sprichst.
Vereinbare noch heute eine kostenlose Demo - wir laden dich ein. Das Verbinden deines Instagram-Kontos ist innerhalb weniger Minuten erledigt, sodass du die Magie in kürzester Zeit erleben wirst.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was sind Instagram DM-Vorlagen und wie können sie Unternehmen helfen?
Instagram-DM-Vorlagen sind vorgefertigte Nachrichtenskripte, die Unternehmen verwenden, um schnell und konsistent mit Kunden und Followern über Direktnachrichten zu kommunizieren. Diese Vorlagen helfen dabei, einen professionellen Ton beizubehalten, Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass die Stimme deiner Marke in der gesamten Kommunikation einheitlich ist. Sie sind besonders nützlich für die Beantwortung von FAQs, das Versenden von Begrüßungsnachrichten, die Nachverfolgung von Leads oder das Bewerben von Angeboten und können leicht für verschiedene Szenarien angepasst werden.
Wie sende ich Direktnachrichten an Kunden auf Instagram?
Um eine DM zu senden, öffnest du Instagram, tippst auf das Nachrichtensymbol, wählst den Empfänger aus und schreibst deine Nachricht. Du kannst einen Chat auch über das Profil eines Nutzers starten, indem du auf "Nachricht" tippst. Um die Effizienz und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern, kannst du mit Tools wie Trengo DMs von einem gemeinsamen Posteingang aus verwalten, zuweisen und automatisieren, was es einfacher macht, ein hohes Nachrichtenaufkommen zu bewältigen und schnelle Antwortzeiten einzuhalten.
Kann ich Instagram-DMs für mein Unternehmen automatisieren?
Ja, du kannst Instagram-DMs mit anerkannten Plattformen wie Trengo automatisieren. Mit der Automatisierung kannst du Sofortantworten, Begrüßungsnachrichten, Auftragsaktualisierungen und Antworten auf bestimmte Schlüsselwörter senden und so sicherstellen, dass deine Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten zeitnah Antworten erhalten. Trengo hilft dir auch, Konversationen zu markieren, zuzuweisen und zu durchsuchen, um sie effizient zu verwalten.
Kann ich Massennachrichten an Follower auf Instagram senden?
Du kannst Massennachrichten über die Broadcast-Kanäle oder Automatisierungstools von Instagram versenden, aber du musst die Richtlinien von Instagram befolgen, um Spam zu vermeiden. Trengo ermöglicht den Versand von Massennachrichten und die Verwaltung von Kampagnen und stellt sicher, dass jede Nachricht personalisiert und sicher an dein Publikum übermittelt wird.
Kann ich DMs nutzen, um ein Produkt oder ein Angebot zu bewerben?
Auf jeden Fall. DMs sind ein direkter Kanal, um exklusive Angebote, Rabatte, Produkteinführungen oder Veranstaltungseinladungen zu teilen. Personalisierte Nachrichten, die über Trengo oder ähnliche Tools verschickt werden, können das Engagement und die Konversionsrate erhöhen. Achte aber immer darauf, dass deine Aktionen relevant und nicht zu häufig sind, um deine Follower nicht zu verärgern.
Kann ich Instagram-DMs im Voraus planen?
Ja, Instagram erlaubt es dir jetzt, DMs direkt in der App zu planen, indem du lange auf den Senden-Button drückst und "Nachricht planen" auswählst. Plattformen wie Trengo bieten auch fortschrittliche Planungs- und Automatisierungsfunktionen, mit denen du Kampagnen und Follow-ups im Voraus planen kannst, um maximale Wirkung zu erzielen.
Wie kann ich DM-Vorlagen für verschiedene Kundentypen personalisieren?
Die Personalisierung kann erreicht werden, indem der Name des Empfängers aufgenommen wird, auf frühere Interaktionen Bezug genommen wird oder der Inhalt der Nachricht auf seine Interessen oder seine Kaufhistorie zugeschnitten wird. Trengo unterstützt dynamische Variablen und Segmentierung und macht es so einfach, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden.
Wie können DMs helfen, Verkäufe oder Konversionen zu steigern?
DMs sind ein direkter, persönlicher Kanal, um Leads zu pflegen, Fragen zu beantworten, Produktempfehlungen weiterzugeben und abgebrochene Warenkörbe nachzuverfolgen. Automatisierte und gut getimte DMs, insbesondere wenn sie über Trengo verwaltet werden, können Anfragen in Verkäufe verwandeln, inaktive Follower wieder ansprechen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
