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Ein guter Anfang kann ein Gespräch entscheiden oder beenden. Er kann sogar über ein erstes Date, einen Blog, ein gutes Buch und so weiter entscheiden. Da kommt Druck auf, oder?
Mit einer aussagekräftigen Willkommensnachricht auf Instagram kannst du deinen Kunden den besten ersten Eindruck vermitteln. Mit der richtigen Willkommensnachricht kannst du deine Reaktionszeit verkürzen und das Kundenerlebnis verbessern.
In diesem Blog erzähle ich dir alles, was du über Instagram-Willkommensnachrichten wissen musst:
- Was ist eine Instagram-Begrüßungsnachricht?
- Die Vorteile einer Willkommensnachricht auf Instagram
- Wie eine gute Instagram-Begrüßungsnachricht aussieht und sich anfühlt
- 10 hervorragende Beispiele für Instagram-Begrüßungsnachrichten
Was ist eine Instagram-Begrüßungsnachricht?
Wenn dir jemand eine Instagram-DM schickt, kannst du ihm direkt antworten, indem du eine automatische Instagram-Begrüßungsnachricht sendest. Das ist einfach eine Begrüßung für (potenzielle) Kunden auf Instagram. Du kannst verschiedene Willkommensnachrichten für verschiedene Situationen verwenden.
Die Vorteile der Verwendung von Beispielen für Willkommensnachrichten auf Instagram
Mit einer starken Willkommensnachricht für Instagram kannst du Folgendes erreichen:
- eine schnellere Reaktionszeit
- ein besseres Kundenerlebnis
- das Sammeln wertvoller Leads
- eine verbesserte Kundenzufriedenheit
Wie eine gute Instagram-Begrüßungsnachricht aussieht und sich anfühlt
Auch wenn deine Willkommensnachricht in verschiedenen Situationen unterschiedlich ausfällt, sollte eine starke Instagram-Begrüßungsnachricht die folgenden Best Practices befolgen:
1. Erwartungen setzen
99% deiner eingehenden DMs bestehen wahrscheinlich aus Kundenfragen. Und ob du sie nun direkt beantworten kannst oder nicht, du solltest sicherstellen, dass deine Kunden den Chat zufrieden verlassen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, klare Erwartungen zu formulieren. Ein Kunde fühlt sich einfach wohler, wenn er genau weiß, wann er eine Antwort erhält. Achte darauf, dass du eine Antwortzeit angibst oder mehr Informationen über die Verfügbarkeit deines Teams lieferst.
2. Mach es nicht zu kompliziert
"Hallo, willkommen in unserem Laden. Bitte lass mich wissen, wenn ich dir helfen kann. Viel Spaß bei Ihrem Besuch." Das funktioniert im Laden, warum sollten wir die Dinge online überkomplizieren?
Es kann schon ausreichen, wenn die Kunden wissen, dass du ihre Nachricht erhalten hast und für Unterstützung zur Verfügung stehst.
3. Ehrlichkeit ist die beste Politik
Hast du zu wenig Mitarbeiter oder fällt es dir schwer, alle Supportanfragen zu bearbeiten? Sei ehrlich - es ist nicht schlimm, wenn du deinen Kunden sagst, dass dein Team etwas länger braucht als sonst.
Es gibt dir sogar die Möglichkeit, zu viel zu liefern, falls die Dinge schneller gehen als erwartet.
10 hervorragende Beispiele für Instagram-Begrüßungsnachrichten
Nachdem ich dir nun erklärt habe, wie du Instagram-Begrüßungsnachrichten schreiben kannst, ist es an der Zeit, dir die Arbeit noch leichter zu machen. Hier ist eine Liste mit 10 hervorragenden Beispielen für Instagram-Begrüßungsnachrichten, die du für dein Unternehmen verwenden kannst.
Allgemeine Instagram Willkommensnachrichten
1. "Danke für deine Nachricht. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. 😄 Mit freundlichen Grüßen, Team [Unternehmen]."
2. "Hallo! Schön, dich zu sehen. 👀 Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. In der Zwischenzeit kannst du unser Hilfecenter mit Antworten auf häufig gestellte Fragen hier einsehen: help.trengo.com."
3. "Hallo zusammen! Danke, dass du uns kontaktiert hast. Wir werden deine Nachricht innerhalb von 8 Stunden beantworten. Wusstest du in der Zwischenzeit, dass wir derzeit einen Rabatt von 15% auf alle unsere Produkte anbieten? 🤫 Du kannst diesen Code verwenden: XXXX. Bitte lass mich wissen, wenn du weitere Fragen hast, ich werde mich in Kürze bei dir melden."
Willkommensnachrichten des Kundendienstes
4. "Hallo, danke für deine Nachricht. Wir leiten deine Nachricht an unseren am besten geeigneten Mitarbeiter weiter und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir. 👩💻"
5. "Hallo zusammen. 👋 Danke, dass du uns kontaktiert hast. Wir werden deine Frage innerhalb von 8 Stunden beantworten. Wenn du in der Zwischenzeit weitere Fragen hast, kannst du uns diese gerne stellen."
Verkaufsbezogene Willkommensnachrichten
Willkommensnachricht zum Sammeln eines Leads
6. "Hallo. 👋 Leider sind wir zurzeit nicht erreichbar. Wenn du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse hinterlässt, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei dir. Team [Unternehmen]."
Willkommensnachricht zur Steigerung deines Umsatzes
7. "Hallo! Schön, dich hier zu sehen. 👀 Wusstest du schon, dass wir 20% Rabatt auf alle unsere Bademoden anbieten? 👙 Du kannst den Rabattcode verwenden: XXXX. Wenn du noch Fragen hast, melde dich innerhalb von 24 Stunden bei mir."
Begrüßungsnachrichten außerhalb des Büros
8. "Hallo. 👋 Danke für deine Nachricht. Wir würden dir gerne helfen, aber wir haben zurzeit geschlossen. Du kannst unsere Öffnungszeiten einsehen unter trengo.com/oeffnungszeiten. Wir melden uns an unserem nächsten Arbeitstag bei dir. Team [Unternehmen]."
Ereignisbasierte Willkommensnachrichten
9. "Hallo zusammen. Zuerst möchten wir dir ein frohes Weihnachtsfest und ein tolles neues Jahr wünschen. 🎅 Du kannst den Code XXXX verwenden, um 10% Rabatt auf dein Lieblingsprodukt zu bekommen 🎁 Bitte lass mich wissen, wenn ich dir sonst noch helfen kann."
10. "Ho-ho-ho! 🎅 Bitte lass mich wissen, wenn du irgendwelche Fragen hast. Wir sind gerade sehr damit beschäftigt, dem Weihnachtsmann zu helfen, deshalb kann es etwas länger dauern, bis wir dir antworten können."
Bist du bereit, dein Instagram DM zu steigern?
Ich hoffe, diese Instagram-Begrüßungsnachrichten können dir helfen, deine Instagram-Konversationen anzukurbeln. Möchtest du auch für deine anderen Kommunikationskanäle eine Willkommensnachricht einrichten? Und all diese Konversationen in einem Posteingang verwalten? In Trengo kannst du alle deine Kanäle in einem Posteingang verbinden und Tools nutzen, um deine Teamarbeit zu verbessern.
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