10 exemples de messages de bienvenue sur Instagram pour stimuler l'engagement.

Une bonne phrase d'introduction peut faire ou défaire une conversation. En fait, elle peut même faire ou défaire un premier rendez-vous, un blog, un bon livre, etc. Tu ressens déjà la pression ?

En utilisant un message de bienvenue percutant sur Instagram, tu peux donner la meilleure première impression à tes clients. En mettant en place le bon message de bienvenue, tu réduiras ton temps de réponse et stimuleras l'expérience client.

Dans ce blog, je vais te dire tout ce que tu dois savoir sur les messages de bienvenue Instagram :

• Qu'est-ce qu'un message de bienvenue sur Instagram ?
• Les avantages de l'utilisation d'un message de bienvenue sur Instagram.
• L'aspect et la convivialité d'un bon message de bienvenue sur Instagram.
• 10 excellents exemples de messages de bienvenue sur Instagram

Qu'est-ce qu'un message de bienvenue sur Instagram ?

Lorsque quelqu'un t'envoie un DM Instagram, tu peux directement lui répondre en lui envoyant un message de bienvenue Instagram automatisé. Il s'agit simplement d'un message d'accueil pour les clients (potentiels) sur Instagram. Tu peux utiliser différents messages de bienvenue pour différentes situations.

Les avantages de l'utilisation d'exemples de messages de bienvenue sur Instagram.

L'utilisation d'un message de bienvenue percutant pour Instagram peut t'aider à atteindre les objectifs suivants :

• Accélère ton temps de réponse ;
• Crée une meilleure expérience pour les clients ;
• Recueille des pistes précieuses ;
• Améliore la satisfaction des clients.

L'aspect et la convivialité d'un bon message de bienvenue sur Instagram.

Même si ton message de bienvenue sera différent selon les situations, un message de bienvenue Instagram solide doit suivre les bonnes pratiques suivantes :

1. Définis tes attentes

99 % de tes DM entrants sont probablement constitués de questions de clients. Et que tu puisses y répondre directement ou non, tu dois t'assurer que tes clients quittent le chat satisfaits.

L'une des façons d'y parvenir est de définir des attentes claires. Il est tout simplement plus agréable pour un client de savoir avec certitude quand on lui répondra. Assure-toi de mentionner un temps de réponse indiqué ou de donner plus d'informations sur la disponibilité de ton équipe.

2. Ne complique pas trop les choses

"Bonjour, bienvenue dans notre magasin. N'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider pour quoi que ce soit. Bonne visite." Cela fonctionne dans les magasins physiques, pourquoi devrions-nous trop compliquer les choses en ligne ?

Cela peut déjà suffire aux clients de savoir que tu as reçu leur message et que tu es disponible pour les aider.

3. L'honnêteté est la meilleure des politiques

Tu manques d'agents ou tu as du mal à répondre à toutes les demandes de soutien ? Sois honnête. Il n'y a rien de mal à dire à tes clients que ton équipe prendra un peu plus de temps que d'habitude.

En fait, cela te donne même la possibilité de livrer plus que prévu au cas où les choses iraient plus vite que prévu.

10 excellents exemples de messages de bienvenue sur Instagram

Maintenant que je t'ai donné quelques éléments sur la façon de rédiger des messages de bienvenue Instagram, il est temps de te faciliter encore plus la tâche. Voici une liste de 10 excellents exemples de messages de bienvenue Instagram que tu peux utiliser pour ton entreprise.

Messages de bienvenue généraux sur Instagram

1. "Merci pour ton message. Nous te répondrons dans les 24 heures. 😄 Cordialement, équipe [entreprise]."

2. " Bonjour, ravi de vous voir. 👀 Nous te répondrons dans les 24 heures. En attendant, tu peux consulter notre centre d'aide avec les réponses aux questions les plus fréquentes ici : help.trengo.com."

3. " Salut ! Merci de nous avoir contactés. Nous répondrons à ton message dans les 8 heures. En attendant, sais-tu que nous offrons actuellement une réduction de 15 % sur tous nos produits ? 🤫 Tu peux utiliser ce code : XXXX. N'hésite pas à me faire savoir si tu as d'autres questions, je te recontacterai rapidement."

Messages de bienvenue de l'assistance à la clientèle

4. "Bonjour, merci pour ton message. Nous allons transmettre ton message à notre agent le plus compétent et te recontacter dans les 24 heures.👩‍💻"

5. " Bonjour . 👋 Nous te remercions de nous avoir contactés. Nous répondrons à ta question dans les 8 heures. Si tu as d'autres questions d'ici là, n'hésite pas à nous les poser."

Messages de bienvenue relatifs aux ventes

Message de bienvenue pour recueillir une piste

6. "Bonjour, 👋 Désolé, nous sommes actuellement indisponibles. Si tu laisses ton nom et ton adresse e-mail, nous te recontacterons dans les 24 heures. Équipe [entreprise]."

Message de bienvenue pour augmenter tes ventes

7. "Bonjour, ça fait plaisir de te voir ici. 👀 Sais-tu déjà que nous offrons une réduction de 20 % sur tous nos maillots de bain ? 👙 Tu peux utiliser le code de réduction : XXXX. Dis-moi si tu as d'autres questions, je te répondrai dans les 24 heures."

Messages de bienvenue en dehors du bureau

8. " Bonjour ! 👋 Merci pour ton message. Nous aimerions beaucoup t'aider, mais nous sommes actuellement fermés. Tu peux consulter nos horaires d'ouverture sur https://trengo.com/contact. Nous te répondrons lors de notre prochain jour ouvrable. Équipe [entreprise]."

Messages de bienvenue basés sur des événements

9. "Bonjour à tous. Tout d'abord, nous voulons te souhaiter un très joyeux Noël et une nouvelle année incroyable. 🎅 Tu peux utiliser le code XXXX pour obtenir une réduction de 10 % sur ton produit préféré 🎁 N'hésite pas à me faire savoir si je peux t'aider pour quoi que ce soit d'autre."

10. " Ho-ho-ho ! 🎅 N'hésite pas à me faire savoir si tu as des questions. Nous sommes actuellement super occupés à aider le Père Noël, il se peut donc que nous mettions un peu plus de temps à te répondre."

Prêt à booster ton DM Instagram ?

J'espère que ces messages de bienvenue sur Instagram pourront t'aider à booster tes conversations sur Instagram. Tu aimerais installer un message de bienvenue pour tes autres canaux de communication également ? Et gérer toutes ces conversations dans une seule boîte de réception ? Dans Trengo, tu peux connecter tous tes canaux dans une seule boîte de réception et utiliser des outils pour améliorer ton travail d'équipe.

Prends contact, et demande une démonstration gratuite ici.

Tu veux en savoir plus sur Instagram pour ton entreprise ? Jette un coup d'œil à ces autres blogs :

• Comment créer un chatbot pour Instagram DM
• Comment configurer une réponse automatique à un DM Instagram ?

Foire aux questions (FAQ)

Comment configurer un message de bienvenue automatique sur Instagram ?

Pour configurer un message de bienvenue automatique, tu devras utiliser un compte d'entreprise ou de créateur. Va sur ton profil Instagram, appuie sur le menu, et sélectionne 'Paramètres'. Navigue jusqu'aux 'Outils et contrôles du créateur' ou aux paramètres 'Business', puis trouve l'option 'Message de bienvenue'. Active-la et personnalise ton message. Pour une automatisation plus avancée, connecte ton compte Instagram à une plateforme comme Trengo, qui te permet de mettre en place des messages de bienvenue automatisés, de gérer les réponses et de collaborer avec ton équipe pour un engagement sans faille.

Que dois-je dire dans un message de bienvenue professionnel sur Instagram ?

Un message de bienvenue professionnel doit accueillir l'utilisateur, présenter ton entreprise, définir les attentes en matière de temps de réponse et proposer une prochaine étape ou une ressource utile. Par exemple :

• "Bonjour, merci d'avoir pris contact avec [ton entreprise]. Nous te répondrons dans les 24 heures. En attendant, consulte notre centre d'aide pour obtenir des réponses rapides : help.trengo.com."

Personnalise ton message avec le nom du client ou mentionne une promotion en cours pour plus d'impact.

Puis-je automatiser les messages de bienvenue pour les nouveaux followers sur Instagram ?

Oui, tu peux automatiser les messages de bienvenue pour les nouveaux followers en utilisant des outils tiers tels que Trengo, IGdm Pro ou ManyChat. Ces plateformes te permettent d'envoyer un message de bienvenue lorsque quelqu'un te suit ou envoie un message direct, ce qui t'aide à engager de nouveaux followers instantanément et à grande échelle.

Comment accueillir les clients qui me font un DM sur Instagram ?

Configure une réponse automatisée à l'aide de Trengo ou d'outils similaires pour que chaque nouveau message direct reçoive une salutation amicale. Par exemple :

• " Bonjour ! Merci pour ton message. Nous te répondrons dès que possible. Si ta demande est urgente, visite notre site Internet ou appelle-nous directement."

Ainsi, les clients se sentent reconnus, même si ton équipe n'est pas disponible.

Est-il possible d'envoyer des messages de bienvenue personnalisés sur Instagram ?

Oui. Avec des plateformes d'automatisation comme Trengo ou ManyChat, tu peux personnaliser les messages de bienvenue en utilisant des variables telles que le nom du follower, ses centres d'intérêt ou ses interactions précédentes. Les messages personnalisés augmentent l'engagement et font en sorte que les nouveaux followers se sentent valorisés.

Puis-je inclure des liens ou des CTA dans mon message de bienvenue sur Instagram ?

Absolument . Tu peux ajouter des liens vers ton site Web, ta boutique ou ton centre d'aide, ainsi que des appels à l'action (CTA) clairs tels que "Magasine maintenant", "Réserve une démo" ou "Réponds à ta question". Les fonctions d'automatisation de Trengo permettent d'inclure facilement des liens cliquables dans tes messages de bienvenue, guidant ainsi les adeptes vers l'étape suivante.

Quels outils peuvent m'aider à mettre en place des messages de bienvenue automatisés sur Instagram ?

Les outils les plus populaires sont notamment Trengo, IGdm Pro, ManyChat, MobileMonkey et Chatfuel. Trengo se distingue par son intégration transparente avec les messages directs d'Instagram, ses fonctions de collaboration en équipe et la possibilité d'automatiser, de taguer et d'attribuer des messages pour un service client et un marketing efficaces.

Existe-t-il des modèles ou des scripts de DM Instagram que je peux utiliser ?

Oui. Voici quelques exemples tirés du blog de Trengo :

• "Merci pour ton message. Nous te répondrons dans les 24 heures. Cordialement, équipe [entreprise]."
• "Bonjour, c'est un plaisir de te voir. Nous te répondrons dans les 24 heures. En attendant, tu peux consulter notre centre d'aide ici : help.trengo.com."
• " Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Nous répondrons à ton message dans les 8 heures. Sais-tu que nous offrons actuellement une réduction de 15 % ? Utilise le code : XXXX."

Tu peux trouver d'autres modèles et les personnaliser dans Trengo pour différents scénarios et publics.