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Une bonne phrase d'introduction peut faire ou défaire une conversation. En fait, elle peut même faire ou défaire un premier rendez-vous, un blog, un bon livre, etc. Tu ressens déjà la pression ?
En utilisant un message de bienvenue percutant sur Instagram, tu peux donner la meilleure première impression à tes clients. En mettant en place le bon message de bienvenue, tu réduiras ton temps de réponse et stimuleras l'expérience client.
Dans ce blog, je vais te dire tout ce que tu dois savoir sur les messages de bienvenue Instagram :
- Qu'est-ce qu'un message de bienvenue sur Instagram ?
- Les avantages de l'utilisation d'un message de bienvenue sur Instagram.
- L'aspect et la convivialité d'un bon message de bienvenue sur Instagram.
- 10 excellents exemples de messages de bienvenue sur Instagram
Qu'est-ce qu'un message de bienvenue sur Instagram ?
Lorsque quelqu'un t'envoie un DM Instagram, tu peux directement lui répondre en lui envoyant un message de bienvenue Instagram automatisé. Il s'agit simplement d'un message d'accueil pour les clients (potentiels) sur Instagram. Tu peux utiliser différents messages de bienvenue pour différentes situations.
Les avantages de l'utilisation d'exemples de messages de bienvenue sur Instagram.
L'utilisation d'un message de bienvenue percutant pour Instagram peut t'aider à atteindre les objectifs suivants :
- Accélère ton temps de réponse ;
- Crée une meilleure expérience pour les clients ;
- Recueille des pistes précieuses ;
- Améliore la satisfaction des clients.
L'aspect et la convivialité d'un bon message de bienvenue sur Instagram.
Même si ton message de bienvenue sera différent selon les situations, un message de bienvenue Instagram solide doit suivre les bonnes pratiques suivantes :
1. Définis tes attentes
99 % de tes DM entrants sont probablement constitués de questions de clients. Et que tu puisses y répondre directement ou non, tu dois t'assurer que tes clients quittent le chat satisfaits.
L'une des façons d'y parvenir est de définir des attentes claires. Il est tout simplement plus agréable pour un client de savoir avec certitude quand on lui répondra. Assure-toi de mentionner un temps de réponse indiqué ou de donner plus d'informations sur la disponibilité de ton équipe.
2. Ne complique pas trop les choses
"Bonjour, bienvenue dans notre magasin. N'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider pour quoi que ce soit. Bonne visite." Cela fonctionne dans les magasins physiques, pourquoi devrions-nous trop compliquer les choses en ligne ?
Cela peut déjà suffire aux clients de savoir que tu as reçu leur message et que tu es disponible pour les aider.
3. L'honnêteté est la meilleure des politiques
Tu manques d'agents ou tu as du mal à répondre à toutes les demandes de soutien ? Sois honnête. Il n'y a rien de mal à dire à tes clients que ton équipe prendra un peu plus de temps que d'habitude.
En fait, cela te donne même la possibilité de livrer plus que prévu au cas où les choses iraient plus vite que prévu.
10 excellents exemples de messages de bienvenue sur Instagram
Maintenant que je t'ai donné quelques éléments sur la façon de rédiger des messages de bienvenue Instagram, il est temps de te faciliter encore plus la tâche. Voici une liste de 10 excellents exemples de messages de bienvenue Instagram que tu peux utiliser pour ton entreprise.
Messages de bienvenue généraux sur Instagram
1. "Merci pour ton message. Nous te répondrons dans les 24 heures. 😄 Cordialement, équipe [entreprise]."
2. " Bonjour, ravi de vous voir. 👀 Nous te répondrons dans les 24 heures. En attendant, tu peux consulter notre centre d'aide avec les réponses aux questions les plus fréquentes ici : help.trengo.com."
3. " Salut ! Merci de nous avoir contactés. Nous répondrons à ton message dans les 8 heures. En attendant, sais-tu que nous offrons actuellement une réduction de 15 % sur tous nos produits ? 🤫 Tu peux utiliser ce code : XXXX. N'hésite pas à me faire savoir si tu as d'autres questions, je te recontacterai rapidement."
Messages de bienvenue de l'assistance à la clientèle
4. "Bonjour, merci pour ton message. Nous allons transmettre ton message à notre agent le plus compétent et te recontacter dans les 24 heures.👩💻"
5. " Bonjour . 👋 Nous te remercions de nous avoir contactés. Nous répondrons à ta question dans les 8 heures. Si tu as d'autres questions d'ici là, n'hésite pas à nous les poser."
Messages de bienvenue relatifs aux ventes
Message de bienvenue pour recueillir une piste
6. "Bonjour, 👋 Désolé, nous sommes actuellement indisponibles. Si tu laisses ton nom et ton adresse e-mail, nous te recontacterons dans les 24 heures. Équipe [entreprise]."
Message de bienvenue pour augmenter tes ventes
7. "Bonjour, ça fait plaisir de te voir ici. 👀 Sais-tu déjà que nous offrons une réduction de 20 % sur tous nos maillots de bain ? 👙 Tu peux utiliser le code de réduction : XXXX. Dis-moi si tu as d'autres questions, je te répondrai dans les 24 heures."
Messages de bienvenue en dehors du bureau
8. " Bonjour ! 👋 Merci pour ton message. Nous aimerions beaucoup t'aider, mais nous sommes actuellement fermés. Tu peux consulter nos horaires d'ouverture sur https://trengo.com/contact. Nous te répondrons lors de notre prochain jour ouvrable. Équipe [entreprise]."
Messages de bienvenue basés sur des événements
9. "Bonjour à tous. Tout d'abord, nous voulons te souhaiter un très joyeux Noël et une nouvelle année incroyable. 🎅 Tu peux utiliser le code XXXX pour obtenir une réduction de 10 % sur ton produit préféré 🎁 N'hésite pas à me faire savoir si je peux t'aider pour quoi que ce soit d'autre."
10. " Ho-ho-ho ! 🎅 N'hésite pas à me faire savoir si tu as des questions. Nous sommes actuellement super occupés à aider le Père Noël, il se peut donc que nous mettions un peu plus de temps à te répondre."
Prêt à booster ton DM Instagram ?
J'espère que ces messages de bienvenue sur Instagram pourront t'aider à booster tes conversations sur Instagram. Tu aimerais installer un message de bienvenue pour tes autres canaux de communication également ? Et gérer toutes ces conversations dans une seule boîte de réception ? Dans Trengo, tu peux connecter tous tes canaux dans une seule boîte de réception et utiliser des outils pour améliorer ton travail d'équipe.
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