10 esempi di messaggi di benvenuto su Instagram per aumentare il coinvolgimento

Una buona frase di apertura può determinare il successo o il fallimento di una conversazione. In realtà, può anche determinare il successo o il fallimento di un primo appuntamento, di un blog, di un buon libro e così via. Ti senti già sotto pressione?

Utilizzando un messaggio di benvenuto efficace su Instagram, potrai dare la migliore prima impressione ai tuoi clienti. Con il giusto messaggio di benvenuto, ridurrai i tempi di risposta e migliorerai l'esperienza dei clienti.

In questo blog ti dirò tutto quello che c'è da sapere sui messaggi di benvenuto di Instagram:

• Cos'è un messaggio di benvenuto su Instagram?
• I vantaggi dell'utilizzo di un messaggio di benvenuto su Instagram
• L'aspetto e lo stile di un buon messaggio di benvenuto su Instagram
• 10 eccellenti esempi di messaggi di benvenuto su Instagram

Cos'è un messaggio di benvenuto su Instagram?

Quando qualcuno ti invia un messaggio diretto su Instagram, puoi rispondere direttamente inviando un messaggio di benvenuto automatico. Si tratta semplicemente di un saluto rivolto ai (potenziali) clienti su Instagram. Puoi utilizzare messaggi di benvenuto diversi a seconda delle situazioni.

I vantaggi dell'utilizzo degli esempi di messaggi di benvenuto su Instagram

Utilizzare un messaggio di benvenuto efficace su Instagram può aiutarti a ottenere i seguenti risultati:

• Accelerate i vostri tempi di risposta;
• Creare una migliore esperienza per il cliente;
• Raccogli contatti preziosi;
• Migliorare la soddisfazione dei clienti.

L'aspetto e lo stile di un buon messaggio di benvenuto su Instagram

Anche se il tuo messaggio di benvenuto sarà diverso a seconda delle situazioni, un messaggio di benvenuto efficace su Instagram dovrebbe seguire le seguenti best practice:

1. Definire le aspettative

Il 99% dei messaggi diretti che ricevi probabilmente consiste in domande dei clienti. E che tu possa rispondere direttamente o meno, dovresti assicurarti che i tuoi clienti lascino la chat soddisfatti.

Un modo per farlo è stabilire aspettative chiare. È semplicemente più rassicurante per un cliente sapere con certezza quando riceverà una risposta. Assicurati di indicare un tempo di risposta previsto o di fornire maggiori informazioni sulla disponibilità del tuo team.

2. Non complicare troppo le cose

"Ciao, benvenuto nel nostro negozio. Fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo. Buona visita." Funziona nei negozi fisici, perché dovremmo complicare le cose online?

Per i clienti può già essere sufficiente sapere che hai ricevuto il loro messaggio e che sei disponibile per fornire assistenza.

3. L'onestà è la politica migliore

Ti mancano agenti o hai difficoltà a stare al passo con tutte le richieste di assistenza? Sii sincero. Non c'è nulla di male nel dire ai tuoi clienti che il tuo team impiegherà un po' più tempo del solito.

Infatti, ti dà anche l'opportunità di superare le aspettative nel caso in cui le cose dovessero andare più velocemente del previsto.

10 eccellenti esempi di messaggi di benvenuto su Instagram

Ora che ti ho dato qualche consiglio su come scrivere messaggi di benvenuto su Instagram, è il momento di semplificarti ulteriormente il lavoro. Ecco una lista di 10 eccellenti esempi di messaggi di benvenuto su Instagram che puoi utilizzare per la tua attività.

Messaggi di benvenuto generali su Instagram

1. "Grazie per il tuo messaggio. Ti risponderemo entro 24 ore. 😄 Cordiali saluti, il team [azienda]."

2. “Ciao! È un piacere vederti. 👀 Ti risponderemo entro 24 ore. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza con le risposte alle domande frequenti qui: help.trengo.com."

3. "Ciao! Grazie per averci contattato. Risponderemo al tuo messaggio entro 8 ore. Nel frattempo, sapevi che attualmente offriamo uno sconto del 15% su tutti i nostri prodotti? 🤫 Puoi usare questo codice: XXXX. Fammi sapere se hai altre domande, ti risponderò al più presto."

Messaggi di benvenuto dell'assistenza clienti

4. "Ciao, grazie per il tuo messaggio. Lo inoltreremo al nostro agente più adatto e ti risponderemo entro 24 ore.👩‍💻"

5. “Ciao. 👋 Grazie per averci contattato. Risponderemo alla tua domanda entro 8 ore. Se nel frattempo hai altre domande, non esitare a chiedere.”

Messaggi di benvenuto relativi alle vendite

Messaggio di benvenuto per raccogliere un contatto

6. "Ciao. 👋 Ci dispiace, al momento non siamo disponibili. Se lasci il tuo nome e indirizzo e-mail, ti ricontatteremo entro 24 ore. Team [azienda]."

Messaggio di benvenuto per aumentare le vendite

7. “Ciao! Che piacere vederti qui. 👀 Sapevi già che offriamo uno sconto del 20% su tutti i nostri costumi da bagno? 👙 Puoi utilizzare il codice sconto: XXXX. Fammi sapere se hai altre domande, ti risponderò entro 24 ore.”

Messaggi di benvenuto fuori sede

8. “Ciao. 👋 Grazie per il tuo messaggio. Saremmo lieti di aiutarti, ma al momento siamo chiusi. Puoi controllare i nostri orari di apertura all'indirizzo https://trengo.com/contact. Ti ricontatteremo il prossimo giorno lavorativo. Il team [azienda]."

Messaggi di benvenuto basati sugli eventi

9. "Ciao! Innanzitutto, ti auguriamo un felice Natale e un fantastico anno nuovo. 🎅 Puoi usare il codice XXXX per ottenere uno sconto del 10% sul tuo prodotto preferito 🎁 Fammi sapere se c'è altro che posso fare per te."

10. “Ho-ho-ho! 🎅 Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Al momento siamo molto impegnati ad aiutare Babbo Natale, quindi potremmo impiegare un po' più di tempo del solito per rispondere.”

Sei pronto a potenziare le tue DM su Instagram?

Spero che questi messaggi di benvenuto su Instagram possano aiutarti a migliorare le tue conversazioni su Instagram. Ti piacerebbe installare un messaggio di benvenuto anche per gli altri tuoi canali di comunicazione? E gestire tutte queste conversazioni in un'unica casella di posta? In Trengo puoi collegare tutti i tuoi canali in un'unica casella di posta e utilizzare strumenti per migliorare il lavoro di squadra.

Contattaci e richiedi una demo gratuita qui.

Vuoi saperne di più su Instagram per la tua attività? Dai un'occhiata a questi altri blog:

• Come creare un chatbot per Instagram DM
• Come impostare una risposta automatica ai messaggi diretti su Instagram

Domande frequenti (FAQ)

Come posso impostare un messaggio di benvenuto automatico su Instagram?

Per impostare un messaggio di benvenuto automatico, è necessario utilizzare un account aziendale o creator. Accedi al tuo profilo Instagram, tocca il menu e seleziona "Impostazioni". Passa alle impostazioni "Strumenti e controlli per creatori" o "Business", quindi trova l'opzione "Messaggio di benvenuto". Attivalo e personalizza il tuo messaggio. Per un'automazione più avanzata, collega il tuo account Instagram a una piattaforma come Trengo, che ti consente di impostare messaggi di benvenuto automatici, gestire le risposte e collaborare con il tuo team per un coinvolgimento senza interruzioni.

Cosa dovrei scrivere in un messaggio di benvenuto professionale su Instagram?

Un messaggio di benvenuto professionale dovrebbe salutare l'utente, presentare la tua attività, definire le aspettative in termini di tempi di risposta e offrire un passo successivo o una risorsa utile. Ad esempio:

• "Ciao! Grazie per aver contattato [La tua azienda]. Ti risponderemo entro 24 ore. Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro centro assistenza per trovare risposte rapide: help.trengo.com."

Personalizza il tuo messaggio con il nome del cliente o menziona una promozione in corso per ottenere un impatto maggiore.

Posso automatizzare i messaggi di benvenuto per i nuovi follower su Instagram?

Sì, puoi automatizzare i messaggi di benvenuto per i nuovi follower utilizzando strumenti di terze parti come Trengo, IGdm Pro o ManyChat. Queste piattaforme ti consentono di inviare un saluto quando qualcuno ti segue o ti invia un messaggio diretto, aiutandoti a coinvolgere i nuovi follower istantaneamente e su larga scala.

Come posso accogliere i clienti che mi inviano messaggi diretti su Instagram?

Imposta una risposta automatica utilizzando Trengo o strumenti simili in modo che ogni nuovo messaggio diretto riceva un saluto cordiale. Ad esempio:

• "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Ti risponderemo il prima possibile. Se la tua richiesta è urgente, visita il nostro sito web o chiamaci direttamente."

Questo garantisce che i clienti si sentano riconosciuti, anche se il tuo team non è disponibile.

È possibile inviare messaggi di benvenuto personalizzati su Instagram?

Sì. Con piattaforme di automazione come Trengo o ManyChat, puoi personalizzare i messaggi di benvenuto utilizzando variabili quali il nome del follower, i suoi interessi o le interazioni precedenti. I messaggi personalizzati aumentano il coinvolgimento e fanno sentire i nuovi follower apprezzati.

Posso includere link o CTA nel mio messaggio di benvenuto su Instagram?

Certamente. È possibile aggiungere link al proprio sito web, negozio o centro assistenza, nonché chiari inviti all'azione (CTA) come "Acquista ora", "Prenota una demo" o "Rispondi con la tua domanda". Le funzionalità di automazione di Trengo rendono facile includere link cliccabili nei messaggi di benvenuto, guidando i follower al passo successivo.

Quali strumenti possono aiutarmi a impostare messaggi di benvenuto automatici su Instagram?

Tra gli strumenti più diffusi figurano Trengo, IGdm Pro, ManyChat, MobileMonkey e Chatfuel. Trengo si distingue per la sua perfetta integrazione con Instagram Direct Messages, le funzionalità di collaborazione in team e la possibilità di automatizzare, taggare e assegnare i messaggi per un servizio clienti e un marketing efficienti.

Esistono modelli o script per i messaggi diretti di Instagram che posso utilizzare?

Sì. Ecco alcuni esempi tratti dal blog di Trengo:

• "Grazie per il tuo messaggio. Ti risponderemo entro 24 ore. Cordiali saluti, il team [azienda]."
• "Ciao! È un piacere vederti. Ti risponderemo entro 24 ore. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza qui: help.trengo.com."
• "Ciao! Grazie per averci contattato. Risponderemo al tuo messaggio entro 8 ore. Sapevi che attualmente offriamo uno sconto del 15%? Usa il codice: XXXX."

Puoi trovare altri modelli e personalizzarli in Trengo per diversi scenari e destinatari.