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Una buena frase inicial puede ser la clave de una conversación. De hecho, incluso puede hacer o deshacer una primera cita, un blog, un buen libro, etc. ¿Ya sientes la presión?
Si utilizas un mensaje de bienvenida contundente en Instagram, darás la mejor primera impresión a tus clientes. Con el mensaje de bienvenida adecuado, reducirás el tiempo de respuesta y mejorarás la experiencia del cliente.
En este blog, te contaré todo lo que necesitas saber sobre los mensajes de bienvenida de Instagram:
- ¿Qué es un mensaje de bienvenida de Instagram?
- Las ventajas de utilizar un mensaje de bienvenida de Instagram
- El aspecto de un buen mensaje de bienvenida de Instagram
- 10 excelentes ejemplos de mensajes de bienvenida en Instagram
¿Qué es un mensaje de bienvenida de Instagram?
Cuando alguien te envía un DM de Instagram, puedes responderle directamente enviándole un mensaje automático de bienvenida de Instagram. Es simplemente un saludo para clientes (potenciales) en Instagram. Puedes utilizar diferentes mensajes de bienvenida para diferentes situaciones.
Las ventajas de utilizar ejemplos de mensajes de bienvenida en Instagram
Utilizar un mensaje de bienvenida potente para Instagram puede ayudarte a conseguir lo siguiente:
- Acelere su tiempo de respuesta;
- Cree una mejor experiencia del cliente;
- Recoja clientes potenciales valiosos;
- Mejorar la satisfacción del cliente.
El aspecto de un buen mensaje de bienvenida de Instagram
Aunque tu mensaje de bienvenida será diferente en distintas situaciones, un mensaje de bienvenida de Instagram sólido debe seguir las siguientes prácticas recomendadas:
1. Establecer expectativas
Es probable que el 99% de los mensajes entrantes consistan en preguntas de los clientes. Y tanto si puedes responderlas directamente como si no, debes asegurarte de que tus clientes salgan satisfechos del chat.
Una forma de hacerlo es establecer expectativas claras. Para un cliente es mejor saber con certeza cuándo se le va a responder. Asegúrate de mencionar un tiempo de respuesta indicado o da más información sobre la disponibilidad de tu equipo.
2. No lo compliques en exceso
"Hola, bienvenido a nuestra tienda. Por favor, hágamelo saber si puedo ayudarle en algo. Disfrute de su visita". Funciona en las tiendas físicas, ¿por qué vamos a complicar demasiado las cosas en Internet?
A los clientes ya les puede bastar con saber que has recibido su mensaje y que estás disponible para atenderles.
3. La honestidad es la mejor política
¿Le faltan agentes o le cuesta atender todas las consultas de asistencia? Sea sincero. No hay nada malo en decir a sus clientes que su equipo tardará un poco más de lo habitual.
De hecho, incluso le da la oportunidad de entregar más de lo previsto en caso de que las cosas vayan más rápido de lo esperado.
10 excelentes ejemplos de mensajes de bienvenida en Instagram
Ahora que te he dado algunas pistas sobre cómo escribir mensajes de bienvenida de Instagram, es hora de facilitarte aún más el trabajo. Aquí tienes una lista de 10 excelentes ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram que puedes utilizar para tu negocio.
Mensajes generales de bienvenida a Instagram
1. "Gracias por su mensaje. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Un cordial saludo, equipo [empresa]".
2. "¡Hola! Me alegro de verte. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Mientras tanto, puedes consultar nuestro centro de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes aquí: ayuda.trengo.com."
3. "¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Responderemos a tu mensaje en un plazo de 8 horas. Mientras tanto, ¿sabías que actualmente ofrecemos un 15% de descuento en todos nuestros productos? 🤫 Puedes utilizar este código: XXXX. Por favor, hágamelo saber si tiene alguna otra pregunta, me pondré en contacto con usted en breve."
Mensajes de bienvenida del servicio de atención al cliente
4. "Hola, gracias por su mensaje. Enviaremos su mensaje a nuestro agente más adecuado y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.👩💻"
5. "Hola 👋 Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Responderemos a tu pregunta en menos de 8 horas. Si tienes más preguntas mientras tanto, no dudes en preguntarnos."
Mensajes de bienvenida relacionados con las ventas
Mensaje de bienvenida para captar clientes potenciales
6. "Hola. 👋 Lo sentimos, en estos momentos no estamos disponibles. Si dejas tu nombre y dirección de correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Equipo [empresa]".
Mensaje de bienvenida para aumentar sus ventas
7. "¡Hola! Me alegro de verte por aquí. 👀 ¿Ya sabías que ofrecemos un 20% de descuento en todos nuestros bañadores? 👙 Puedes usar el código de descuento: XXXX. Avísame si tienes más dudas, me pondré en contacto contigo en menos de 24 horas."
Mensajes de bienvenida fuera de la oficina
8. "Hola. 👋 Gracias por su mensaje. Nos encantaría ayudarte, pero actualmente estamos cerrados. Puede consultar nuestro horario de apertura en https://trengo.com/contact. Nos pondremos en contacto contigo el próximo día laborable. Equipo [empresa]".
Mensajes de bienvenida basados en eventos
9. "Hola a todos. En primer lugar, queremos desearte una muy feliz Navidad y un increíble año nuevo. 🎅 Puedes usar el código XXXX para obtener un 10% de descuento en tu producto favorito 🎁 Por favor, avísame si hay algo más en lo que pueda ayudarte."
10. "¡Ho-ho-ho! 🎅 Por favor, hágamelo saber si usted tiene alguna pregunta. Actualmente estamos súper ocupados ayudando a Santa, así que puede que tardemos un poco más en responder."
¿Listo para potenciar tu Instagram DM?
Espero que estos mensajes de bienvenida de Instagram puedan ayudarte a impulsar tus conversaciones en Instagram. ¿Te gustaría instalar también un mensaje de bienvenida para tus otros canales de comunicación? ¿Y gestionar todas estas conversaciones en una sola bandeja de entrada? En Trengo, puedes conectar todos tus canales en una bandeja de entrada y utilizar herramientas para mejorar tu trabajo en equipo.
Póngase en contacto con nosotros y solicite una demostración gratuita aquí.
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Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cómo configuro un mensaje de bienvenida automático en Instagram?
Para configurar un mensaje de bienvenida automático, tendrás que utilizar una cuenta de empresa o de creador. Ve a tu perfil de Instagram, toca el menú y selecciona "Ajustes". Ve a "Herramientas y controles del creador" o a "Empresas" y busca la opción "Mensaje de bienvenida". Actívala y personaliza tu mensaje. Para una automatización más avanzada, conecta tu cuenta de Instagram a una plataforma como Trengo, que te permite configurar mensajes de bienvenida automáticos, gestionar las respuestas y colaborar con tu equipo para una interacción perfecta.
¿Qué debo decir en un mensaje profesional de bienvenida a Instagram?
Un mensaje de bienvenida profesional debe saludar al usuario, presentar su empresa, establecer las expectativas de tiempo de respuesta y ofrecer un siguiente paso o un recurso útil. Por ejemplo:
- "Hola, gracias por ponerte en contacto con [Tu empresa]. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Mientras tanto, consulta nuestro centro de ayuda para obtener respuestas rápidas: help.trengo.com."
Personalice su mensaje con el nombre del cliente o mencione una promoción actual para mayor impacto.
¿Puedo automatizar los mensajes de bienvenida para nuevos seguidores en Instagram?
Sí, puedes automatizar los mensajes de bienvenida para nuevos seguidores utilizando herramientas de terceros como Trengo, IGdm Pro o ManyChat. Estas plataformas te permiten enviar un saludo cuando alguien te sigue o envía un mensaje directo, lo que te ayuda a captar nuevos seguidores al instante y a gran escala.
¿Cómo recibo a los clientes que me envían mensajes de texto en Instagram?
Configura una respuesta automática con Trengo o herramientas similares para que cada nuevo mensaje directo reciba un saludo amistoso. Por ejemplo:
- "¡Hola! Gracias por su mensaje. Le responderemos lo antes posible. Si su consulta es urgente, visite nuestro sitio web o llámenos directamente."
Esto garantiza que los clientes se sientan reconocidos, incluso si su equipo no está disponible.
¿Es posible enviar mensajes de bienvenida personalizados en Instagram?
Sí. Con plataformas de automatización como Trengo o ManyChat, puedes personalizar los mensajes de bienvenida utilizando variables como el nombre, los intereses o las interacciones previas del seguidor. Los mensajes personalizados aumentan la participación y hacen que los nuevos seguidores se sientan valorados.
¿Puedo incluir enlaces o CTA en mi mensaje de bienvenida de Instagram?
Por supuesto. Puedes añadir enlaces a tu sitio web, tienda o centro de ayuda, así como llamadas a la acción claras como "Compra ahora", "Reserva una demostración" o "Responde con tu pregunta". Las funciones de automatización de Trengo facilitan la inclusión de enlaces en los que se puede hacer clic en los mensajes de bienvenida, guiando a los seguidores al siguiente paso.
¿Qué herramientas pueden ayudarme a configurar mensajes automáticos de bienvenida a Instagram?
Entre las herramientas más populares se encuentran Trengo, IGdm Pro, ManyChat, MobileMonkey y Chatfuel. Trengo destaca por su perfecta integración con los mensajes directos de Instagram, las funciones de colaboración en equipo y la capacidad de automatizar, etiquetar y asignar mensajes para una atención al cliente y un marketing eficaces.
¿Existen plantillas o scripts de Instagram DM que pueda utilizar?
Sí. He aquí algunos ejemplos del blog de Trengo:
- "Gracias por su mensaje. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Saludos cordiales, equipo [empresa]".
- "¡Hola! Encantado de verle. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Mientras tanto, puedes consultar nuestro centro de ayuda aquí: help.trengo.com."
- "¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Responderemos a tu mensaje en un plazo de 8 horas. ¿Sabías que actualmente ofrecemos un 15% de descuento? Utilice el código: XXXX".
Puedes encontrar más plantillas y personalizarlas en Trengo para diferentes escenarios y audiencias.
