Scegli esperienze migliori per la fidelizzazione dei clienti

Un eccellente coinvolgimento dei clienti inizia con una conversazione

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Non sacrificare la qualità o la velocità

Automatizza fino al 50% delle FAQ in arrivo, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle domande e sulle esigenze più complesse dei tuoi clienti.

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Traccia gli indicatori chiave di performance come il numero di conversazioni, il tempo di risposta e il CSAT rispetto ai benchmark del settore.

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Utilizza messaggi personalizzati per informare in modo proattivo i clienti sulle prossime promozioni e offerte in corso in base alla loro storia di acquisti.

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Ampliare l'esperienza dei clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Fai del coinvolgimento dei clienti la pietra miliare della tua crescita, utilizzando le conversazioni per guidare il business e l'automazione per consentire al tuo team di concentrarsi sulla soddisfazione dei clienti. Con Trengo, puoi automatizzare la risposta a fino al 50% delle tue domande frequenti, dando al tuo team il tempo di concentrarsi sui clienti ad alta priorità.

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Le caratteristiche che rendono i clienti felici

Chat in diretta

Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata o guidata da un umano, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Profili di contatto

Conserva i dati critici del profilo del cliente direttamente in Trengo per rendere accessibili le conversazioni personalizzate.

Routing automatizzato

Indirizza automaticamente i lead in arrivo alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.

Intelligenza dei dati

Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di maggiore affluenza, i canali più attivi e altro ancora.

Posta in arrivo multicanale

Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo da centralizzare tutte le conversazioni.

Chiamate vocali

Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e lead direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.

Twan Geert van Kessel

Concetto solare

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.

Arno Klerks

Parti di ricambio per motori

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.

Bart Alfrink

Cosmetici Alfrink

L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.

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