Zo voeg je een WhatsApp-knop toe op Google Mijn Bedrijf

Waarom je Google Mijn Bedrijf WhatsApp zou moeten gebruiken

Communicatie met klanten verschuift steeds meer naar instant messaging-platforms zoals WhatsApp. Met meer dan 2,5 miljard actieve gebruikers is WhatsApp een belangrijk hulpmiddel geworden voor bedrijven om op een efficiënte manier contact te leggen met hun publiek. Door Google Mijn Bedrijf WhatsApp te integreren, bied je klanten een directe en handige manier om contact op te nemen met je bedrijf.

Door een WhatsApp-knop toe te voegen aan je Google bedrijfsprofiel kunnen potentiële klanten traditionele communicatiemethoden zoals e-mails of telefoontjes omzeilen, waarbij ze vaak moeten wachten op antwoord. In plaats daarvan kunnen ze direct een bericht sturen, wat leidt tot snellere communicatie en een betere klantenservice. Deze integratie biedt ook de mogelijkheid om tevreden klanten aan te moedigen beoordelingen achter te laten na een positieve interactie op WhatsApp, wat je online reputatie verbetert en meer potentiële klanten aantrekt.

Voordelen van het toevoegen van een WhatsApp-link aan Google Mijn Bedrijf

Het integreren van een WhatsApp-link in je Google Mijn Bedrijf-profiel biedt verschillende voordelen die de betrokkenheid van klanten kunnen vergroten en de communicatie kunnen stroomlijnen.

Bekendheid

Door een Google Mijn Bedrijf WhatsApp-link aan te bieden, stel je klanten in staat om te communiceren via een platform dat ze al comfortabel gebruiken. Als WhatsApp hun favoriete methode is om berichten te sturen, is de kans groter dat ze contact opnemen met je bedrijf, wat leidt tot meer interacties en potentiële conversies.

Verhoogt de zichtbaarheid

Het toevoegen van een WhatsApp-link kan bijdragen aan een completer Google bedrijfsprofiel, wat de zichtbaarheid van je pagina in zoekresultaten kan verbeteren. Een uitgebreid profiel met actieve betrokkenheid kan je ranking verhogen, waardoor potentiële klanten je gemakkelijker kunnen vinden.

Verbeterde betrokkenheid

Deze integratie biedt extra mogelijkheden voor directe klantenbetrokkenheid. Net als bij Google My Business Messaging heb je 24 uur de tijd om te reageren op berichten. Met WhatsApp kun je klanten echter vragen om ook na deze tijd te reageren op updates, zodat je doorlopende gesprekken kunt voeren.

Geavanceerde functies

Als je de WhatsApp Business API gebruikt, kun je door deze te verbinden met een centraal berichtenplatform geavanceerde functies ontgrendelen, zoals toegang voor meerdere agenten en geautomatiseerde workflows. Dit kan je klantenservice aanzienlijk verbeteren en communicatieprocessen stroomlijnen.

Manieren waarop klanten contact kunnen maken met uw bedrijf op Google Mijn Bedrijf

Google Mijn Bedrijf biedt klanten meerdere manieren om met je bedrijf in contact te komen, elk afgestemd op verschillende communicatievoorkeuren. Laten we eens kijken naar deze opties en hoe ze jouw bedrijf van dienst kunnen zijn.

1. Klikbare belknop
   Met Google Mijn Bedrijf kun je een belknop en een klikbaar telefoonnummer toevoegen, zodat het voor klanten makkelijk is om je bedrijf direct te bellen. Veel klanten geven echter de voorkeur aan berichten boven bellen, dus het is essentieel om alternatieve communicatiekanalen aan te bieden.
2. Google Mijn Bedrijf berichtgeving en WhatsApp
   Google ondersteunt nu berichtgeving via SMS en WhatsApp click-to-chat links. Met deze functie kunnen potentiële klanten rechtstreeks vanaf je Google Mijn Bedrijf-pagina gesprekken starten. Het integreren van Google Mijn Bedrijf WhatsApp kan bijzonder effectief zijn, omdat klanten dan een platform kunnen gebruiken waar ze bekend mee zijn.
3. Afspraak/reserveringslinks voor eenvoudig plannen
   Je kunt ook aangepaste links, zoals een WhatsApp-link, toevoegen aan je Google bedrijfsprofiel. Deze methode is veelzijdig en kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt, waaronder het plannen van afspraken of het doorverwijzen van klanten naar specifieke diensten. De plaatsing van deze links kan variëren afhankelijk van je bedrijfstype.

Stap-voor-stap gids voor het toevoegen van WhatsApp in Google mijn bedrijf

Nu je de voordelen begrijpt van de integratie van WhatsApp met je Google bedrijfsprofiel, nemen we het instellingsproces door. Leren hoe je WhatsApp toevoegt in Google Mijn Bedrijf is eenvoudig en kan de betrokkenheid van klanten aanzienlijk verbeteren.

Bonusstap: voeg een WhatsApp click-to-chat link toe

Door een WhatsApp Click-to-Chat link toe te voegen aan je Google bedrijfsprofiel wordt het eenvoudiger voor klanten om direct contact op te nemen. Volg deze stappen om het effectief te integreren:

Veelvoorkomende problemen bij het toevoegen van een WhatsApp-link aan Google mijn bedrijf

Hoewel het toevoegen van een WhatsApp-link aan je Google bedrijfsprofiel eenvoudig is, zijn er enkele veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen tijdens het proces. Hier lees je hoe je ze effectief aanpakt:

1. Ik zie geen link naar afspraken

Sommige bedrijfsprofielen tonen niet automatisch de optie om afspraken te maken of links toe te voegen. Dit heeft vaak te maken met de primaire bedrijfscategorie die je hebt geselecteerd.

Oplossing:

• Probeer je primaire bedrijfscategorie te wijzigen in een categorie die afspraakkoppelingen ondersteunt.
• Als je huidige categorie bijvoorbeeld "Bakkerij" is en geen links toestaat, schakel dan over naar "Restaurant" als primaire categorie en houd "Bakkerij" als secundaire categorie.

2. Meer dan één link toevoegen

Als je meerdere contactopties wilt opnemen, zoals WhatsApp en een planningsapp, kun je met Google Mijn Bedrijf meer dan één URL toevoegen onder dezelfde sectie.

Oplossing:

• Navigeer naar de boekingen of afspraken sectie van je profiel.
• Voeg elke URL afzonderlijk toe (bijv. WhatsApp-link en app-link voor plannen) zodat klanten hun voorkeursmethode kunnen kiezen.

3. Kan de WhatsApp click-to-chat link niet zien

Als je een desktopbrowser gebruikt, zie je de WhatsApp chatoptie mogelijk niet in je Google bedrijfsprofiel. Deze functie is momenteel toegankelijker op mobiele apparaten.

Oplossing:

• Gebruik de mobiele app Google Mijn Bedrijf om de WhatsApp chatoptie te openen en te configureren.
• Zorg ervoor dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie voor volledige functionaliteit.

Google mijn bedrijf WhatsApp link om verkoop en ondersteuning te verbeteren

WhatsApp integreren in je Google bedrijfsprofiel opent nieuwe mogelijkheden voor klantenbetrokkenheid, marketing, verkoop en ondersteuning. Hier lees je hoe je deze functie optimaal kunt benutten:

Gebruik het voor verkoop

WhatsApp biedt verkoopteams een direct en informeel kanaal voor interactie met klanten, waardoor vertrouwen wordt bevorderd en conversies worden versneld.

1. Reageer snel:
   
   • Beantwoord vragen over producten of diensten direct via één-op-één chats of bulkberichten.
2. Persoonlijke connecties opbouwen:
   
   • Gebruik conversatieberichten om in te gaan op de zorgen van klanten en een goede verstandhouding op te bouwen, waardoor de kans op aankoopbeslissingen toeneemt.
3. Afspraakherinneringen sturen:
   
   • Plan WhatsApp-berichten om klanten te herinneren aan komende afspraken, zodat ze minder vaak niet komen opdagen en hun omzet stijgt.
4. Verkoop routing automatiseren:
   
   • Gebruik automatiseringstools zoals Workflows om vragen toe te wijzen aan de juiste verkoper, zodat leads efficiënt worden afgehandeld.

Het gebruiken voor ondersteuning

WhatsApp is een uitstekend platform om klantenondersteuning efficiënt te beheren en toch een persoonlijk tintje te behouden.

1. Vragen afhandelen:
   
   • Reageer snel op veelvoorkomende vragen met functies van WhatsApp Business zoals geautomatiseerde antwoorden en snelle reacties.
2. Route aanvragen:
   
   • Met de WhatsApp API kun je vragen van klanten rechtstreeks doorsturen naar relevante teamleden voor een snellere oplossing.
3. Feedback verzamelen:
   
   • Stuur aan het einde van elk gesprek klanttevredenheidsonderzoeken via WhatsApp om de kwaliteit van je service te evalueren en te verbeteren.
4. Updates delen:
   
   • Breng klanten onmiddellijk op de hoogte van bestelstatussen, bevestigingen van afspraken of andere belangrijke updates via WhatsApp-berichten.

Waarom deze integratie belangrijk is

Door WhatsApp te koppelen aan je Google Mijn bedrijfsprofiel creëer je een naadloos communicatiekanaal dat de klanttevredenheid verhoogt en de bedrijfsgroei stimuleert. Of het nu gaat om marketingcampagnes, verkoopgesprekken of interactie met klantenondersteuning, deze integratie helpt bedrijven:

• Schakel klanten sneller in.
• Bouw vertrouwen op door persoonlijke communicatie.
• Verhoog conversies met realtime reacties.
• Stroomlijn activiteiten met behulp van automatiseringstools.

Met deze strategieën kun je WhatsApp inzetten als een veelzijdige tool om relaties met je publiek te versterken en zakelijke doelen effectief te bereiken.

Laatste gedachten

Een WhatsApp-link toevoegen aan je Google bedrijfsprofiel is een krachtige manier om de communicatie met en betrokkenheid van klanten te verbeteren. Het zorgt ervoor dat klanten je snel kunnen bereiken, wat het vertrouwen bevordert en de tevredenheid verbetert. Maar het beheren van grote hoeveelheden conversaties kan een uitdaging zijn zonder de juiste tools.

Met Trengo AIkun je je klantbetrokkenheid naar een hoger niveau tillen. De AI-gestuurde automatiseringsfuncties van Trengo, zoals workflows en AI HelpMate, stroomlijnen terugkerende taken en routeren vragen naar de juiste teams, zodat er snel en accuraat wordt gereageerd. Door gebruik te maken van Trengo AI kan je team zich richten op zinvolle interacties, terwijl de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening behouden blijft.

Waarom hier stoppen? Trengo's AI automatisering vereenvoudigt niet alleen de communicatie met klanten, maar transformeert deze ook. Van het automatiseren van reacties tot het creëren van naadloze customer journeys, Trengo stelt bedrijven in staat om uitzonderlijke ervaringen te leveren via alle kanalen.

Klaar om je klantbetrokkenheid te revolutioneren? Meld je aan voor een gratis proefversie of ontvang vandaag nog een gratis demo van Trengo en ontdek hoe AI je WhatsApp- en Google My Business-interacties kan verbeteren!