.png)
Een Google bedrijfsprofiel is een essentieel hulpmiddel voor lokale bedrijven die hun klantenbinding en zichtbaarheid willen verbeteren. Als je een Google Mijn Bedrijf-vermelding hebt en graag gebruik wilt maken van de populariteit van WhatsApp, lees je in deze handleiding hoe je WhatsApp toevoegt aan Google Mijn Bedrijf. Door WhatsApp te integreren in je Google bedrijfsprofiel, kun je klanten een naadloze manier bieden om direct contact op te nemen, wat zorgt voor snellere reacties en een grotere klanttevredenheid. Laten we eens kijken hoe bedrijven kunnen profiteren van het koppelen van WhatsApp aan Google Mijn Bedrijf en welke soorten bedrijven het meest effectief gebruik kunnen maken van deze integratie.
Waarom je Google Mijn Bedrijf WhatsApp zou moeten gebruiken
Communicatie met klanten verschuift steeds meer naar instant messaging-platforms zoals WhatsApp. Met meer dan 2,5 miljard actieve gebruikers is WhatsApp een belangrijk hulpmiddel geworden voor bedrijven om op een efficiënte manier contact te leggen met hun publiek. Door Google Mijn Bedrijf WhatsApp te integreren, bied je klanten een directe en handige manier om contact op te nemen met je bedrijf.
Door een WhatsApp-knop toe te voegen aan je Google bedrijfsprofiel kunnen potentiële klanten traditionele communicatiemethoden zoals e-mails of telefoontjes omzeilen, waarbij ze vaak moeten wachten op antwoord. In plaats daarvan kunnen ze direct een bericht sturen, wat leidt tot snellere communicatie en een betere klantenservice. Deze integratie biedt ook de mogelijkheid om tevreden klanten aan te moedigen beoordelingen achter te laten na een positieve interactie op WhatsApp, wat je online reputatie verbetert en meer potentiële klanten aantrekt.
Voordelen van het toevoegen van een WhatsApp-link aan Google Mijn Bedrijf
Het integreren van een WhatsApp-link in je Google Mijn Bedrijf-profiel biedt verschillende voordelen die de betrokkenheid van klanten kunnen vergroten en de communicatie kunnen stroomlijnen.
Bekendheid
Door een Google Mijn Bedrijf WhatsApp-link aan te bieden, stel je klanten in staat om te communiceren via een platform dat ze al comfortabel gebruiken. Als WhatsApp hun favoriete methode is om berichten te sturen, is de kans groter dat ze contact opnemen met je bedrijf, wat leidt tot meer interacties en potentiële conversies.
Verhoogt de zichtbaarheid
Het toevoegen van een WhatsApp-link kan bijdragen aan een completer Google bedrijfsprofiel, wat de zichtbaarheid van je pagina in zoekresultaten kan verbeteren. Een uitgebreid profiel met actieve betrokkenheid kan je ranking verhogen, waardoor potentiële klanten je gemakkelijker kunnen vinden.
Verbeterde betrokkenheid
Deze integratie biedt extra mogelijkheden voor directe klantenbetrokkenheid. Net als bij Google My Business Messaging heb je 24 uur de tijd om te reageren op berichten. Met WhatsApp kun je klanten echter vragen om ook na deze tijd te reageren op updates, zodat je doorlopende gesprekken kunt voeren.
Geavanceerde functies
Als je de WhatsApp Business API gebruikt, kun je door deze te verbinden met een centraal berichtenplatform geavanceerde functies ontgrendelen, zoals toegang voor meerdere agenten en geautomatiseerde workflows. Dit kan je klantenservice aanzienlijk verbeteren en communicatieprocessen stroomlijnen.
Manieren waarop klanten contact kunnen maken met uw bedrijf op Google Mijn Bedrijf
Google Mijn Bedrijf biedt klanten meerdere manieren om met je bedrijf in contact te komen, elk afgestemd op verschillende communicatievoorkeuren. Laten we eens kijken naar deze opties en hoe ze jouw bedrijf van dienst kunnen zijn.
- Klikbare belknop
Met Google Mijn Bedrijf kun je een belknop en een klikbaar telefoonnummer toevoegen, zodat het voor klanten makkelijk is om je bedrijf direct te bellen. Veel klanten geven echter de voorkeur aan berichten boven bellen, dus het is essentieel om alternatieve communicatiekanalen aan te bieden. - Google Mijn Bedrijf berichtgeving en WhatsApp
Google ondersteunt nu berichtgeving via SMS en WhatsApp click-to-chat links. Met deze functie kunnen potentiële klanten rechtstreeks vanaf je Google Mijn Bedrijf-pagina gesprekken starten. Het integreren van Google Mijn Bedrijf WhatsApp kan bijzonder effectief zijn, omdat klanten dan een platform kunnen gebruiken waar ze bekend mee zijn. - Afspraak/reserveringslinks voor eenvoudig plannen
Je kunt ook aangepaste links, zoals een WhatsApp-link, toevoegen aan je Google bedrijfsprofiel. Deze methode is veelzijdig en kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt, waaronder het plannen van afspraken of het doorverwijzen van klanten naar specifieke diensten. De plaatsing van deze links kan variëren afhankelijk van je bedrijfstype.
Stap-voor-stap gids voor het toevoegen van WhatsApp in Google mijn bedrijf
Nu je de voordelen begrijpt van de integratie van WhatsApp met je Google bedrijfsprofiel, nemen we het instellingsproces door. Leren hoe je WhatsApp toevoegt in Google Mijn Bedrijf is eenvoudig en kan de betrokkenheid van klanten aanzienlijk verbeteren.
Wat je nodig hebt voordat je begint:
- WhatsApp Zakelijk account: Aanbevolen voor toegang tot bedrijfsspecifieke functies zoals geautomatiseerde berichten en snelle antwoorden.
- Geverifieerd Google bedrijfsprofiel: Zorg ervoor dat je bedrijf geverifieerd is om aangepaste links toe te voegen.
- Zakelijk telefoonnummer gekoppeld aan WhatsApp: Dit is het nummer dat klanten gebruiken om contact met je op te nemen.
Stap 1: Je zakelijke WhatsApp-account instellen
- Download de zakelijke WhatsApp-app:
- Voor Android: Downloaden uit de Google Play Store.
- Voor iPhone: Downloaden uit de Apple App Store.
- Registreer je zakelijke telefoonnummer:
- Open de app, ga akkoord met de voorwaarden en voer je zakelijke telefoonnummer in.
- Verifieer het nummer met de OTP die je via sms hebt ontvangen.
- Vul je bedrijfsprofiel in:
- Bedrijfsnaam: Gebruik je officiële bedrijfsnaam.
- Categorie: Kies de relevante branche.
- Bedrijfsomschrijving: Schrijf een korte beschrijving van je diensten.
- Locatie & contactgegevens: Voeg je bedrijfsadres, e-mail en website toe.
- Kantooruren: Stel je werktijden in.
- Profielfoto: Upload een logo of winkelafbeelding van hoge kwaliteit.
- Functies voor zakelijke berichten inschakelen (optioneel):
- Gebruik snel antwoorden, afwezigheidsberichten en begroetingsberichten om de communicatie efficiënter te laten verlopen.
Stap 2: Maak een WhatsApp klik-naar-chat link
- Genereer je WhatsApp-link:
- Use the format: https://wa.me/<YourPhoneNumber>.
- Voorbeeld: Voor +1 234 567 8900 gebruik je https://wa.me/12345678900.
- Voeg een vooraf ingevuld bericht toe (optioneel):
- Format: https://wa.me/<YourPhoneNumber>?text=<YourMessage>.
- Example: https://wa.me/12345678900?text=Hello!%20I’d%20like%20to%20know%20more.
- Test je WhatsApp-link:
- Kopieer en plak de link in een browser.
- Controleer of het een chat opent met je zakelijke nummer.
Stap 3: Voeg je WhatsApp link toe aan je Google bedrijfsprofiel
- Log in op je Google bedrijfsprofiel:
- Ga naar Google bedrijfsprofielbeheer.
- Meld je aan met je Google-account.
- Selecteer je bedrijf als je meerdere locaties beheert.
- Waar je je WhatsApp-link kunt invoegen:
Hier lees je hoe je je WhatsApp-link kunt invoegen in je Google bedrijfsprofiel met behulp van de drie opties:
Optie 1: WhatsApp-link toevoegen aan het websiteveld
- Log in op Google Business profielbeheer:
- Ga naar het Google bedrijfsprofielbeheer en meld je aan met je Google-account.
- Selecteer je bedrijf als je meerdere locaties beheert.
- Navigeer naar de informatiesectie:
- Klik in het linkermenu op "Info".
- Scroll naar beneden naar het veld "Website".
- Plak je WhatsApp-link:
- Als je geen website hebt, kun je je WhatsApp-link rechtstreeks in het veld "Website" plakken.
- Klik op "Opslaan" om je profiel bij te werken.
- Waarom deze optie werkt:
- Deze methode zorgt voor onmiddellijke zichtbaarheid voor klanten die je profiel bekijken.
- Het is eenvoudig en gemakkelijk te implementeren.
Optie 2: WhatsApp-link toevoegen aan je bedrijfsbeschrijving
- Ga naar je bedrijfsbeschrijving:
- Navigeer in het Google bedrijfsprofielbeheer naar het gedeelte "Info".
- Scroll naar beneden naar het veld "Bedrijfsomschrijving".
- Voeg een korte tekst toe met je WhatsApp-link:
- Schrijf een kort bericht zoals: "Chat met ons op WhatsApp voor snelle vragen: [Jouw WhatsApp Link]."
- Klik op "Opslaan" om je profiel bij te werken.
- Waarom deze optie werkt:
- Hiermee kun je context bieden over waarom klanten WhatsApp zouden moeten gebruiken om contact met je op te nemen.
- Het is een goede optie als je al een website hebt.
Optie 3: WhatsApp-link delen via Google-berichten
- Navigeer naar de sectie met berichten:
- Klik in de Google Business Profile Manager op "Posts" in het linkermenu.
- Maak een nieuw bericht:
- Klik op "Post maken".
- Schrijf een bericht waarin je de beschikbaarheid van WhatsApp aankondigt, zoals: "Je kunt ons nu bereiken via WhatsApp! Klik hier om direct te chatten: [Je WhatsApp-link]."
- Publiceer je bericht:
- Klik op "Publiceren" om het bericht live te zetten.
- Dit verschijnt op je Google bedrijfsprofiel zodat klanten het kunnen zien.
- Waarom deze optie werkt:
- Hiermee kun je de beschikbaarheid van WhatsApp markeren als een nieuwe functie of update.
- Het kan de betrokkenheid vergroten en klanten aanmoedigen om berichten naar je te sturen op WhatsApp.
- Waarom deze stap belangrijk is:
- Meer zichtbaarheid: Klanten zien de WhatsApp-optie meteen.
- Eenvoudigere communicatie: Gebruikers kunnen met één tik contact opnemen.
- Hogere conversies: Snellere reactietijden leiden tot meer verkoop.
Stap 4: Tekstberichten inschakelen op Google Mijn Bedrijf (optioneel)
Naast het toevoegen van een WhatsApp-link, kun je tekstberichten inschakelen op je Google bedrijfsprofiel (GMB) zodat klanten rechtstreeks contact met je kunnen opnemen via sms of Google Berichten. Deze functie helpt bedrijven sneller te reageren en de betrokkenheid van klanten te verbeteren.
Hoe berichtgeving inschakelen op GMB
- Log in op de profielmanager van je Google Business:
- Ga naar het Google bedrijfsprofielbeheer en meld je aan met je Google-account.
- Selecteer je bedrijf:
- Als je meerdere locaties beheert, kies dan de locatie waarvoor je berichten wilt inschakelen.
- Ga naar het gedeelte met berichten:
- Klik in het linkermenu op "Berichten".
- Activeer berichtgeving:
- Klik op "Berichten inschakelen" om de functie in te schakelen.
- Voer je zakelijke telefoonnummer in en controleer het:
- Voer indien nodig je zakelijke telefoonnummer in en verifieer dit via sms.
Zodra deze functie is ingeschakeld, zien klanten een knop "Bericht" op je Google bedrijfsprofiel, zodat ze direct vragen kunnen stellen. Deze functie verbetert de klantbetrokkenheid door een extra communicatiekanaal te bieden voor snelle reacties.
Bonusstap: voeg een WhatsApp click-to-chat link toe
Door een WhatsApp Click-to-Chat link toe te voegen aan je Google bedrijfsprofiel wordt het eenvoudiger voor klanten om direct contact op te nemen. Volg deze stappen om het effectief te integreren:
Stappen om je WhatsApp-link toe te voegen:
- Ga naar je Google bedrijfsprofiel:
- Log in op je Google bedrijfsprofielbeheer.
- Selecteer je bedrijf als je meerdere locaties beheert.
- Navigeer naar het tabblad Contact:
- Klik in het gedeelte "Bedrijfsgegevens" op het tabblad "Contact".
- Zoek het chatgedeelte:
- Onder "Chat" zie je opties waarmee klanten met je bedrijf kunnen chatten via sms of andere apps.
- Selecteer WhatsApp:
- Kies "WhatsApp" in het vervolgkeuzemenu.
- Voer je WhatsApp click-to-chat URL in:
- Paste your WhatsApp link (e.g., https://wa.me/<YourPhoneNumber>).
- Zorg ervoor dat de link correct is geformatteerd met je landcode en telefoonnummer.
- Wijzigingen opslaan:
- Klik op "Opslaan" om je profiel bij te werken en de WhatsApp-link zichtbaar te maken voor klanten.
Waarom deze stap belangrijk is:
- Gemak: Klanten kunnen direct contact met je opnemen zonder je nummer op te slaan.
- Verbeterde betrokkenheid: Het aanbieden van een vertrouwd en gemakkelijk communicatiekanaal verbetert de interactie met de klant.
- Verhoogde zichtbaarheid: Een WhatsApp-link voegt functionaliteit en aantrekkingskracht toe aan je Google bedrijfsprofiel.
Veelvoorkomende problemen bij het toevoegen van een WhatsApp-link aan Google mijn bedrijf
Hoewel het toevoegen van een WhatsApp-link aan je Google bedrijfsprofiel eenvoudig is, zijn er enkele veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen tijdens het proces. Hier lees je hoe je ze effectief aanpakt:
1. Ik zie geen link naar afspraken
Sommige bedrijfsprofielen tonen niet automatisch de optie om afspraken te maken of links toe te voegen. Dit heeft vaak te maken met de primaire bedrijfscategorie die je hebt geselecteerd.
Oplossing:
- Probeer je primaire bedrijfscategorie te wijzigen in een categorie die afspraakkoppelingen ondersteunt.
- Als je huidige categorie bijvoorbeeld "Bakkerij" is en geen links toestaat, schakel dan over naar "Restaurant" als primaire categorie en houd "Bakkerij" als secundaire categorie.
2. Meer dan één link toevoegen
Als je meerdere contactopties wilt opnemen, zoals WhatsApp en een planningsapp, kun je met Google Mijn Bedrijf meer dan één URL toevoegen onder dezelfde sectie.
Oplossing:
- Navigeer naar de boekingen of afspraken sectie van je profiel.
- Voeg elke URL afzonderlijk toe (bijv. WhatsApp-link en app-link voor plannen) zodat klanten hun voorkeursmethode kunnen kiezen.
3. Kan de WhatsApp click-to-chat link niet zien
Als je een desktopbrowser gebruikt, zie je de WhatsApp chatoptie mogelijk niet in je Google bedrijfsprofiel. Deze functie is momenteel toegankelijker op mobiele apparaten.
Oplossing:
- Gebruik de mobiele app Google Mijn Bedrijf om de WhatsApp chatoptie te openen en te configureren.
- Zorg ervoor dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie voor volledige functionaliteit.
Google mijn bedrijf WhatsApp link om verkoop en ondersteuning te verbeteren
WhatsApp integreren in je Google bedrijfsprofiel opent nieuwe mogelijkheden voor klantenbetrokkenheid, marketing, verkoop en ondersteuning. Hier lees je hoe je deze functie optimaal kunt benutten:
Gebruik het voor marketing
WhatsApp kan een krachtig hulpmiddel zijn voor marketingcampagnes wanneer het wordt gekoppeld aan je Google Mijn bedrijfsprofiel. Dit is hoe:
- Betrokkenheid bijhouden:
- Controleer hoe prospects omgaan met de WhatsApp-link op je profiel om te begrijpen aan welke communicatiemethoden ze de voorkeur geven.
- Leads genereren:
- Gebruik WhatsApp auto-reply welkomstberichten om prospects om hun contactgegevens te vragen of om zich aan te melden voor updates.
- Zodra ze zich hebben aangemeld, begin je gesprekken met vooraf goedgekeurde sjablonen voor WhatsApp-berichten.
- Deel promoties:
- Stuur exclusieve aanbiedingen, promotiecodes of updates over nieuwe producten/diensten rechtstreeks naar klanten via WhatsApp.
Gebruik het voor verkoop
WhatsApp biedt verkoopteams een direct en informeel kanaal voor interactie met klanten, waardoor vertrouwen wordt bevorderd en conversies worden versneld.
- Reageer snel:
- Beantwoord vragen over producten of diensten direct via één-op-één chats of bulkberichten.
- Persoonlijke connecties opbouwen:
- Gebruik conversatieberichten om in te gaan op de zorgen van klanten en een goede verstandhouding op te bouwen, waardoor de kans op aankoopbeslissingen toeneemt.
- Afspraakherinneringen sturen:
- Plan WhatsApp-berichten om klanten te herinneren aan komende afspraken, zodat ze minder vaak niet komen opdagen en hun omzet stijgt.
- Verkoop routing automatiseren:
- Gebruik automatiseringstools zoals Workflows om vragen toe te wijzen aan de juiste verkoper, zodat leads efficiënt worden afgehandeld.
Het gebruiken voor ondersteuning
WhatsApp is een uitstekend platform om klantenondersteuning efficiënt te beheren en toch een persoonlijk tintje te behouden.
- Vragen afhandelen:
- Reageer snel op veelvoorkomende vragen met functies van WhatsApp Business zoals geautomatiseerde antwoorden en snelle reacties.
- Route aanvragen:
- Met de WhatsApp API kun je vragen van klanten rechtstreeks doorsturen naar relevante teamleden voor een snellere oplossing.
- Feedback verzamelen:
- Stuur aan het einde van elk gesprek klanttevredenheidsonderzoeken via WhatsApp om de kwaliteit van je service te evalueren en te verbeteren.
- Updates delen:
- Breng klanten onmiddellijk op de hoogte van bestelstatussen, bevestigingen van afspraken of andere belangrijke updates via WhatsApp-berichten.
Waarom deze integratie belangrijk is
Door WhatsApp te koppelen aan je Google Mijn bedrijfsprofiel creëer je een naadloos communicatiekanaal dat de klanttevredenheid verhoogt en de bedrijfsgroei stimuleert. Of het nu gaat om marketingcampagnes, verkoopgesprekken of interactie met klantenondersteuning, deze integratie helpt bedrijven:
- Schakel klanten sneller in.
- Bouw vertrouwen op door persoonlijke communicatie.
- Verhoog conversies met realtime reacties.
- Stroomlijn activiteiten met behulp van automatiseringstools.
Met deze strategieën kun je WhatsApp inzetten als een veelzijdige tool om relaties met je publiek te versterken en zakelijke doelen effectief te bereiken.
Laatste gedachten
Een WhatsApp-link toevoegen aan je Google bedrijfsprofiel is een krachtige manier om de communicatie met en betrokkenheid van klanten te verbeteren. Het zorgt ervoor dat klanten je snel kunnen bereiken, wat het vertrouwen bevordert en de tevredenheid verbetert. Maar het beheren van grote hoeveelheden conversaties kan een uitdaging zijn zonder de juiste tools.
Met Trengo AIkun je je klantbetrokkenheid naar een hoger niveau tillen. De AI-gestuurde automatiseringsfuncties van Trengo, zoals workflows en AI HelpMate, stroomlijnen terugkerende taken en routeren vragen naar de juiste teams, zodat er snel en accuraat wordt gereageerd. Door gebruik te maken van Trengo AI kan je team zich richten op zinvolle interacties, terwijl de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening behouden blijft.
Waarom hier stoppen? Trengo's AI automatisering vereenvoudigt niet alleen de communicatie met klanten, maar transformeert deze ook. Van het automatiseren van reacties tot het creëren van naadloze customer journeys, Trengo stelt bedrijven in staat om uitzonderlijke ervaringen te leveren via alle kanalen.
Klaar om je klantbetrokkenheid te revolutioneren? Meld je aan voor een gratis proefversie of ontvang vandaag nog een gratis demo van Trengo en ontdek hoe AI je WhatsApp- en Google My Business-interacties kan verbeteren!
