دليل التكامل Bol.com وكيف يعمل

حان الوقت لجعل الحياة أسهل للبائعين التجاريين في bol.com. يمكنك الآن إدارة استفسارات العملاء من حساب مبيعات bol.com الخاص بك بالكامل في Trengo. هذا يعني أنه يمكنك الرد على الرسائل bol.com جنبا إلى جنب مع جميع قنواتك الأخرى في منصة واحدة. حتى تتمكن من تقديم الخدمة عبر bol.com دون الحاجة إلى النقر ذهابا وإيابا طوال الوقت.

مع تكامل Bol و Trengo ، يمكنك: 

• تلقي استفسارات العملاء bol.com مع القنوات الأخرى في منصة واحدة
• احصل على نظرة ثاقبة فورية لجميع معلومات العملاء والطلبات ذات الصلة
• استخدم أدوات يدوية لأتمتة اتصالات العملاء الخاصة بك
• اعمل مع فريقك للإجابة على استفسارات العملاء.

القوى المشتركة

Bol.com هو رابط مهم بين العديد من شركات التجارة الإلكترونية وعملائها. يوجد بالفعل أكثر من 40,000 من رواد الأعمال الذين يبيعون مجموعة منتجاتهم من خلال المتجر عبر الإنترنت. خلال عملية البيع هذه ، هناك العديد من لحظات الاتصال بين العميل والبائع. Trengo هو الحل لتحسين اتصال العميل هذا

كيف يعمل؟

عندما تتلقى رسالة من bol.com ، ستظهر في Trengo. يمكنك التعرف على الرسالة من خلال عنوان البريد الإلكتروني bol.com ورقم الطلب في العنوان.

‍

إذا كان لدى العميل سؤال حول أحد الطلبات ، فيمكنك العثور على جميع معلومات الطلب مباشرة في الشريط الجانبي. يتضمن ذلك معلومات حول المنتجات المطلوبة والشحن وتفاصيل الدفع وما إلى ذلك.

باستخدام هذه المعلومات في متناول يدك ، يمكنك تزويد العميل بإجابة على الفور ولن تقضي وقتا في البحث عن تفاصيل العميل في نظام آخر.

شاهد الفيديو

https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127

رعاية عملائك

يسهل تكاملنا bol.com على البائعين التجاريين على bol.com الحفاظ على علاقات العملاء. يتم استلام جميع الرسائل من bol.com مع جميع قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بك في Trengo.

عندما يطرح العميل سؤالا عبر bol.com ، سيظهر تلقائيا كتذكرة في Trengo. يمكنك بعد ذلك استخدام أدواتنا للعمل مع التذكرة. فكر في تعيين التذاكر أو نشر روبوتات المحادثة أو إرسال رسائل تلقائية. كل شيء لمساعدة العميل وكذلك وبأسرع وقت ممكن.

نحن فخورون بأن نكون أول منصة لخدمة العملاء مع هذا التكامل bol.com. نأمل أن نتمكن من إضافة أسواق أكبر مثل Amazon إلى قائمتنا في المستقبل.

[embed_nl_signup]